運營主管崗位職責

❶ 呼叫中心運營主管的職責有哪些

一、呼叫中心運營主管的職責有以下幾個方面：
1、直接解決團隊成員的人事問題；

2、監控通話及指導坐席人員；
3、培訓新員工；
4、管理團隊成員的工作時間表；
5、面試候選人；
6、進行績效評價；
7、組織小組會議；
8、為工作人員及管理層創建績效報告；

二、呼叫中心運營主管的基本權利包括：

1、盡管就某個問題有不同的意見，但是有權在情感上支持團隊成員；
2、有權批評某種想法，但是無權批評某個人；
3、有權說出自己的想法，不管他人是否贊同我們的觀點；
4、沖突總會發生，但是我們要善於從中學習；
5、有權期待新成員加入並處理沖突；
6、期待成員加入並深度參與；
7、認為所有人都是平等的，沒有誰的想法比別人的更重要，都將經受同樣的檢驗；
8、希望成員不要在團隊內部帶有「權力」意識（比如地位和頭銜）；
9、有權表達自己的情感，而不是由別人告訴我們「應該」有怎樣的感受；
10、這個過程需要很長的時間，我們有偶爾犯錯誤的權利；
11、協作危害。在全球市場中，合作是所有取得成功的組織的重要組成部分。但是優秀的主管必須要注意它的一些隱患。一成不變的合作是有問題的，它是個性、進步、多樣性和變化的剋星。

❷ 餐飲業營運經理的工作職責是什麼

（一）工作職責：

（1）職責一

職責表述：負責日常營運管理

工作任務：

1.全面負責門店的經營管理工作。協調各門店與公司其他部門的關系，做好上級領導交辦的工作。

2.負責制定門店長期、短期的年度和月度計劃，組織、督促完成各項任務和經營指標，並對月度、年度經營情況分析。

3.制定服務標准程序和操作規程。檢查下屬個崗位人員的服務態度、服務流程，保證食品的質量，促使各門店做好衛生清潔工作，開展經常性防火、安全教育。

（2）職責二

職責表述：組織制訂銷售計劃，並負責督促實施銷售計劃

工作任務：

1.組織制訂銷售計劃，並負責督促實施銷售計劃，完成銷售目標。

2.負責組織門店產品收發貨的車輛調配；

3.定期與重要客戶保持良好溝通，維護客戶關系；

4.負責組織公司的銷售宣傳與品牌推廣

（3）職責三

職責表述：利潤管理

工作任務：

1.與財務部配合做出每年的預算和月計劃，研究擴大銷售量，增加經營收入

2.根據市場情況和季節擬定並組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標准規格和要求，正確控制毛利率和成本。

3.了解市場動向和掌握原材料行情，成本控制，有效控制經營成本，降低營業費用，從而確保營業指標和利潤指標的完成。

4.抓好設備、設施維修保養，確保各種設施處於完好狀態，並得到正確使用，防止發生事故，少維修費用。

（4）職責四

職責表述：部門內部的管理

工作任務：

1.與人事部配合招聘、選撥、獎勵、處罰、晉升、調動、開除員工，並負責組織部門員工的業務和衛生知識的培訓工作。

2.主持日常和定期的部門會議，經常檢討業務狀況，及時調整，完善經營措施，參加公司部門經理會議。

（二）核心許可權：

1、銷售計劃審核權。

2、市場推廣方案、調研方案審核權。

3、新產品開發立項建議權。

4、銷售價格制定參與權。

5、對所屬下級在本部門調配、獎懲權和任免的提名權、考核評價權。

（三）素質特徵：

1. 熱愛餐飲事業，具有執著的敬業精神和高度的責任感。

2. 具有大專水平或有豐富餐飲管理經驗，有扎實的專業知識與業務技能

3. 有良好的個人修養與道德品質，作風正派，生活嚴謹

4. 熟悉餐飲業相關法律法規、總公司制定的直營店各項規章制度，熟悉餐飲管理工作方式

5. 具有較強的管理能力、社交能力、組織領導能力、協調能力、督導下屬能力，實際工作能力和語言文字能力

6. 有相應的餐飲財務管理知識。

7. 公平、公正、公開。

❸ 運營部經理的工作職責是什麼

酒店運營來經理工作職責源：
1、負責酒店日常管理工作；
2、組織制定年度經營目標、年度經營計劃以及年度預算，落實經營管理計劃和方案，保證經營目標實現；
3、根據經營目標，組織制定酒店組織機構，人員編制，崗位職責；
4、建立健全酒店各項管理制度；
5、負責酒店安全管理職責。
任職資格：
1、本科及以上學歷；
2、具有良好的戰略規劃、統籌分析能力，良好的溝通協調、管理和團隊建設能力,事業心強；
3、熟悉星級酒店經營和管理業務，熟知酒店日常運行標准與服務規范；
4、具有酒店運營管理工作經驗，具有兩種以上酒店類型管理經驗優先（星級酒店、度假酒店、培訓基地類型）；
5、具有星級酒店賓館項目的前期籌備及後期運營管理經驗。

❹ ERP運營主管崗位職責

個人意見啊，本人沒有做過，只是這樣想的，僅供參考，並且也不了解您是做什麼行業的。
1、保證系統業務正常進行，出現問題及時處理，指的是管理性問題，技術問題當然不用您處理。
2、制定或總結運營規則，制定事故處理預案，以便出現故障時有所防範。
3、提出平台穩定性建議，對運行相關的軟體硬體平台平時要有備份方案，比如設備冗餘，根據情況進行雙設備備份或設備替換的方式進行，包括安全方面。
4、查看ERP運行中的相關數據，及時發現業務中是否有問題，有應及時處理，此項需要對運營的業務有所了解，越深越好。
5、為高層管理者提供企業運行關鍵性數據，定期上報。
6、根據運行情況可為高層管理者提出管理性建議。

❺ 運營部經理的工作職責是什麼

1. 熟知公司各項管來理規定及工作要源求；
2. 熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；
3. 熟悉商場整體運作流程；
4. 熟悉商場所售商品結構和區域分布；
5. 掌握各種支票的鑒別方法；
6. 掌握顧客的消費導向；
7. 了解商場各類商品陳列要求及技藝；
8. 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；
9. 有較高的管理水平和較強的業務素質；
10. 組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；
11. 掌握與商業有關的法規及行規要求；
12. 了解商場安全設施並掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。
主要工作
1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；
2. 向公司領導反饋商城經營管理情況；
3. 根據市場變化提出各樓層經營對策；
4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；
5. 制定營業管理規范性工作制度；
6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。

❻ 農行運營主管崗位職責具體包括哪些

1 對門店各項日常工作進行督導檢查，改進門店工作流程，確保門店運營順暢；
2
針對門店運營中出現的各種問題進行現場處理，並與門店進行溝通協調，重要事項匯報上
級，並向上級提出解決方案；

3.建立健全運門店業務督導工作制度和規范，建立科學系統的督導方案、流程；形成《運營手冊》在管轄范圍內協助運營經理健全門店運營管理制度；
4 按照管理部署，主持對單一門店的重點整頓，指導並審核門店制訂的整改方案；
5
對運營部下達的工作安排、活動進行跟進，對運營部下達門店的整改指令進行跟進，保證公司的每一項制度、指令得到高效的執行；
6對各門店基層員工轉正進行考核；

7負責對各門店、各單位以及個人的內部業務基礎考評和管理績效考核，並向上級提交考核評估報告；
8
協助門店處理一些需要公司給予支持的日常事務，幫助他們解決運營中的困難；
9
按照稽查檢查標准階段性對各門店運營管理進行考核評比並公布結果，重點性提出各門店整改項目和期限，對表現突出優異的門店給予相應的肯定；

10門店稽查應堅持「公平、公正、公開」的原則，對事、對人需一視同仁，處理事情不徇私舞弊，對相關人員應公布處理過程及結果。

11詳細記錄管理部各分店督導檢查結果,對檢查中暴露的問題及時給予分店相關管理人員及當事人作出有效的處理意見報中心審核存檔；

❼ 服裝連鎖營運主管的崗位職責是什麼

以提升終端店鋪（直營店、加盟店）的銷售業績為前提，圍繞對市場終端店鋪的運營及店員的銷售技巧、陳列技巧、心態引導為中心開展市場督導的各項工作。
工作對象：店長、店員、加盟商、安徽省童裝市場。
工作目的：改善經營，提升銷售
工作大體內容：節日活動和促銷策劃及執行、新品上市計劃與執行、處理庫存、店鋪維護、市場分析。
一、 店鋪運營、日常事務管理
1、 監督公司總部各項政策在直營店和加盟店的執行情況。
2、 負責專賣店員工福利和薪資程序的行政工作，包括向公司匯總報告。
3、 負責對導購人員的銷售技巧培訓和服裝陳列培訓。
4、 協助加盟店的綜合培訓。
5、完善運營體制和考核制度，以加強人員的服務意識，提高工作熱忱。
6、加強品牌形象店及各個終端店鋪新產品上市的宣傳及執行力度。
二、店鋪銷售管理
1、監督、指導直營店、加盟商的銷售。
2、監督、策劃並實施市場性的行銷活動以及全省性的促銷活動。
3、根據公司貨品狀況，市場狀況及市場競爭力，提供科學有效的促銷方案。
4、根據每月銷售任務，細分到個人及其每周、每日。
5、監督並核實每日上報所負責區域終端店鋪銷售報表及各項報表的准確性。
6、對每日銷售情況進行分析並總結，根據其情況改進和完善相關措施。
三、市場服務
1、穩固現有市場，我們到達市場第一要做的事情就是穩定現有市場，調動現有市場的積極性。第二步召開會議，傳遞新信息，展示公司實力和優勢，展示公司前景和未來。第三步找個別人溝通，它包括兩方面，一是加強積極者的信念，二是做消極者的工作。
2、融入市場，了解市場，鞏固市場忠誠度，建立暢通的信息反饋渠道。
四、參與公司各項政策和制度的制定與完善。
總結：一個重要的職責就是橋梁和紐帶的作用，在穩固市場的同時，我們要做的工作就是融入你服務的市場，和你服務的市場的每一個夥伴成為無話不說的朋友，這樣你就能聽到市場的心聲，了解各位朋友的心態和能力，為你以後的工作打下基礎，為以後培訓核心建立正確的判斷，為公司掌握市場情況提供最真實的資料，為公司的下一步戰略定位提供依據。同時也只有這樣你才能和你服務的市場夥伴，心心相應，達成統一的價值觀，穩穩的留住他們的心，讓他和你一起工作，在他們心理有波動的時候能在第一時間進行調整，而避免跳巢危機的。