物業副經理崗位職責
❶ 物業客服部崗位職責
客戶服務中心職責
1. 遵循「業主至上，服務第一」的服務原則，以「嚴格苛求、自覺奉獻」的工作精神全心全意為業主、客戶服務，及時、有效地處理業主的投訴、求助和咨詢。
2. 接待熱情、服務禮貌。接聽電話要耐心，填寫業主報修、求助、咨詢投訴記錄要規范、簡明、清晰，各項記錄要及時登記、處理和妥善保管。
3. 負責業主入住手續辦理、業主鑰匙管理、業主資料整理、房屋質量問題整改跟蹤。
4. 負責業主入住手續的辦理和登記，定期整理小區的住戶資料。
5. 負責辦理業主的房屋裝修手續，負責裝修出入證的辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結算等）。
6. 負責接聽電話、填寫「服務中心工作記錄」、轉發「維修單」給工程部相關人員簽收、跟蹤落實相關事宜、將信息及時反饋給業主。
7. 負責做好服務中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業主的投訴及建議記錄，並按公司規定及時做好回訪記錄。
8. 負責受理及處理業主電話、郵件投訴及網站上業主的意見和投訴。
9. 負責定期回訪業主，徵求業主意見。
10. 負責辦理小區車位出租手續。
11. 負責辦理小區業主物業搬運放行手續。
12. 負責管理費、裝修費、車位租金等費用的收取。
13. 負責小區外來人員的管理。
14. 負責小區社區文化活動的策劃、實施，營造小區的社區文化氛圍。
15. 為小區業主提供各種特色、特約的便利服務，滿足業主的需求。
16. 完成管理處經理交辦的其他工作。
如果辦理入伙、裝修手續，應注意：
入伙方面
業主辦理交房手續所須提供的資料：
購房合同（協議）復印件一份（驗原件）； 業主身份證或護照復印件（驗原件）；公司購買的還應提交營業執照副本復印件（驗原件）、法人代表證明復印件（驗原件）及法人代表授權書、公章樣鑒；《接房通知書》；已繳款項收據；未交的售房款及《接房通知書》所要求的代收款項；業主及家庭居住成員1寸彩色照片各一張。如委託他人辦理，還應帶上以下文件資料：業主的委託書，應由業主簽章；業主的身份證或護照原件及復印件；代理人的身份證或護照原件及復印件。
房屋驗收：服務人員根據業主提供的《接房手續通知書》填寫《物業驗收清單》。持《物業驗收清單》帶領業主或業主委託人一起到現場驗收房屋。業主驗收完畢後，由管理處服務人員在《物業驗收清單》上作下記錄，同時將室內水、電、氣表讀數記錄其中，並要求業主確認是否同意交房，雙方簽字交與管理處留存至業主檔案夾。業主認為房屋存在質量問題的，由帶房人員填寫《房屋整改工程記錄表》，以便與開發商聯系整改事項。
交接物品：收取一份《物業驗收清單》後存檔，另一份交給業主留存請業主簽署協議。如《業主臨時管理規約》、《精神文明建設公約》、《區域防火責任書》等。向業主發放資料，如：《業主手冊》、《房屋使用說明書》、《房屋質量保證書》等，並請其簽收。填寫業主檔案資料，收存業主身份證復印件及業主家庭成員照片。業主在《接房手續書》方框（4）上蓋章或簽字，交物業管理公司保存。物管公司管理處將全套鑰匙和相關物品資料交付給業主，並及時填寫《業主資料發放登記表》和《接房聲明》，請業主確認簽名，管理處留存。
交房手續辦理完畢後，服務人員在業主戶位表上作已交房記號；將業主身份證復印件、照片、《接房手續書》、《物業驗收清單》、《業主（住戶）基本情況登記表》、《業主資料發放登記表》及其它資料放入業主檔案袋中歸存，並輸入電腦，業主檔案管理詳見《物業檔案管理流程》。
裝修方面：
物業產權人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提交產權人相關證明文件。產權人有效證明文件如下：購房合同；購房付款憑證；身份證；產權證；能證明產權的其他憑證。
物業使用人申報房屋裝修，應填寫《裝修申報表》；並向小區物業管理處提供房屋租賃合同、產權人委託書和產權人允許裝修證明等文件。
裝修人委託的裝修企業，應提供蓋有裝修企業紅章的工商營業執照和建築裝修企業資質證書復印件，並註明證照復印件僅使用於本物業裝修申報和房號等字樣。
裝修人自行進行裝修，應提交裝修施工人員的身份擔保證明書。
裝修人申報裝修時，應與委託的裝修企業、物業管理企業簽訂《裝修管理服務協議》。
裝修管理人員，對有下列違規事項的，應告知業主予以注意，必要時要求裝修人寫出書面承諾：
拆除室內的安全防護欄；
移動和改變可視電話、紅外線監視器和煤氣報警器位置；
裝飾遮擋和包裹處理室內外雨、污排水主管；
裝飾遮擋和封閉處理燃氣主管道及燃氣表。
裝修管理人員，應認真履行告知義務，在裝修申報審核時，應將小區相關管理規定、辦法、裝飾裝修禁止行為和注意事項，告知裝修人和裝修施工負責人。
裝修管理人員，應將小區裝修管理的相關規定和辦法以書面形式交與裝修人。裝修人和裝修施工負責人，應在裝修申請表資料發放欄處留下簽收記錄。
裝修人和裝修施工負責人，應在審核後的裝修設計圖紙上簽字確認，物業復印存檔
裝修管理人員，應在裝修人繳納相關費用後，憑繳費收據辦理和發放《施工許可》
裝修人在施工期間的裝修施工人員，應在物業管理處辦理小區《臨時出入證》，《臨時出入證》採用一人一證，憑本人身份證辦理。為便於管理，《臨時出入證》採用正副本證。正本持證人隨身攜帶備查，副本持證人進小區時交門崗存查、出小區時退還。
裝修人自行裝修的，負責電線、水管、燃氣管道等安裝的人員，應持有相關技能考核合格證明。
告知裝修人裝修禁止行為和注意事項：
一、搭建建築物、構築物；
二、改變房屋外立面，在非承重外牆上開門、窗；
三、損壞房屋承重結構、主體結構和基礎；
四、擅自變動建築主體和承重結構；
五、開挖地下室、打井等；
六、擅自改建、重建建築物及其附屬設施，破壞房屋外貌；
七、損壞物業共有設施、設備及場地，擅自移動共有設施、設備；
八、損壞房屋原有節能設施或者降低節能效果；
九、擅自改變物業使用性質；
十、擅自改變房屋內區域功能；
十一、侵佔物業共有部位及共有設施；
十二、遮擋封包室內燃氣管道和設施；
十三、擅自拆接共用水管、燃氣管道和供電設施；
十四、其他影響建築結構安全、使用安全，以及影響建築外貌的行為。
告知裝修人，如改變建築主體和承重結構、增加樓層、超過設計標准增加樓面荷載的，應當經原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出設計方案。
說了很多了喲。。。。要注意的細節很多。。履行告知義務很重要，提示業主注意的事項也多。
❷ 物業管理公司有什麼職位具體職責是什麼
物業公司一般分成行政管理層，物業管理層兩個部分。
行政管理層主要包括公專司高級管理人員和屬人力資源、後勤、質量管理等事務。
物業管理層主要是為各個項目提供物業管理服務工工作。
行政管理層崗位
最高決策層：總經理、副總經理
高級管理崗位：行政總監、總工程師、財務總監、人力資源總監
普通管理崗位：辦公室（辦公室主任、後勤主管）、采購部、人力資源部（人事專員、培訓專員等）、總工辦、企劃部、質管部、開發部、財務部等等各個部門經理及普通工作人員。
物業管理層崗位
最高管理層：項目經理（物業處主任）、項目助理
業務部門：客戶服務部（客戶經理、樓宇代表或客戶專員）、綠化清潔部（經理、保潔主管、綠化主管、保潔員、綠化員）、工程維修部（工程經理、維修調度、裝修專員、水電維修工、電梯工）、安全保衛部（安保經理、消防專員、保安隊長、保安員）、租賃部（業務經理）、財務（收費）部（主管會計、出納）、質檢部（質檢專員）等等
具體各級崗位的崗位職責，可以去網路文庫搜尋，文字較多，不一一贅述。
❸ 物業經理的工作職責
1. 負責物業服務中心的全面工作，向總經理負責。
2. 根據物業管理委託合同和有關物業管理的法規、政策，組織員工向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務。
3. 擬定年度工作（含財務預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對本中心的經營管理狀況負責；年終有工作總結。
4. 負責制定健全所屬部門的各類規章制度和防範措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。
5. 對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患要認真核實、區分責任，提出處理建議。
6. 指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。
7. 負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶（業主）保持溝通，確保與其有良好的公共關系；
8. 每周組織一次工作例會，每月組織一次全體員工大會，通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針，落實各項工作，及時協調各部門的工作關系，對員工進行培訓和教育，促進服務質量的提高；
9. 每月要完整的對所管理的物業進行一次巡視，以便全面檢查服務工作質量情況；對物業服務中心的安全責任；
10. 負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。
❹ 物業公司家政部經理崗位職責
一、負責人崗位職責：
1、領導管理部門各項工作，安版排並檢查部門幹事完成日常權工作;
2、制定部門考核辦法，做好部門幹事的工作考核及思想工作;
3、負責建立工作小組，制定可行的工作計劃，合理的分配工作任務，認真做好工作總結;
4、全面掌握本部門的運行狀況，每周定期召開本部全體幹事會議;
5、協助辦公室其他各部門開展工作。
二、幹事崗位職責
1、認真負責，耐心對待每位咨詢人員,做到態度熱情,服務周到,信息反饋及時;
2、定期更新家教家政人才庫，並做好資料的入庫工作;
3、嚴格按照人才入庫條例對學生所交登記表進行整理、篩選及入庫工作;
4、積極與用人單位聯系，認真簽署工作協議和安全協議，組織工作人員上崗培訓並安排上崗，做好上崗後的監督和管理工作;
5、對家教家政信息進行回訪並視情況對部分家長及學生進行當面交流，並做好回訪總結;
6、保密工作中獲取的信息，未經允許不得私自外泄;
7、整理好部門的資料和相關物品，維護好辦公室的日常秩序;
8、協助辦公室開展其他工作。
❺ 物業客戶經理崗位職責
客戶服務部經理崗位職責
負責本部門的管理監督工作，組織本部人員完成服務中心的日常事務，社區文化及監察工作。
及時收集行業及業主（住戶）動態信息，制定年度工作計劃、措施，全面落實服務指標。
根據公司下達的經濟及管理指標，有計劃的合理安排工作任務，提高工作效率。
組織開展社區活動和宣傳工作，主動加強與業主（住戶）的溝通和聯系，與業主（住戶）保持良好的關系。
負責接待來訪人員，處理業主（住戶）投訴，認真執行回訪工作規定；主動征詢意見，記錄情況要詳細、准確，及時匯報並按規定處理。
編制培訓計劃，做好員工培訓，與各部門積極配合，努力完成經營工作。
結合項目特點制定工作計劃。總結實際情況，發現問題及時採取糾正、預防措施。
負責本部門員工的檢查和考核工作。
組織安排、住戶費用的收繳、催繳工作。
完成服務中心主任（物業項目經理）交待的其它任務。
❻ 物業部經理與物業部副經理崗位工作職責區別是什麼以及各個崗位工作職責、任職要求，請列舉出來。提高獎
物業部經理崗位描述：
1．負責協助總經理對公司進行人事、行政及物資采購等方面的管理工作；
2．按照國家有關法律法規及公司規定，制訂公司相應的人事、物資、行政規章制度，組織運作及監督檢查；
3．及時准確地掌握有關人員情況及物資采購，行政管理的種種數據，定期制訂報表並及時上報公司，保證公司並隨時掌握人員情況，物資采購以及行政工作情況；
4．1)負責辦理人員面試、考核、鑒定、培訓及簽訂勞動合同等各項工作；
2)負責辦理人員辭退、辭職、退休、培訓及簽訂勞動合同等各項工作；
3)制定員工培訓計劃，組織員工上崗及在崗培訓；
5．物資工作：
1)監督庫房建立健全材料目錄，材料台帳、領用台帳等帳目及其它相應單據表格，確保記錄的及時性、准確性、全面性；
2)根據各部門計劃核實月度、年度采購計劃，並負責監督實施；
3)負責監督設備材料，工具用品的采購和管理，控制發放及維修開支；
4)負責監督庫房在庫設備材料管理方面是否及時保養，維護，保證合理儲備；
5)負責監督執行材料金額，控製成本支出；
6)及時將有關物資及采購工作情況向公司領導匯報；
6．行政工作
1)按公司領導要求草擬和制訂有關文件、公文；
2)負責公司後勤保障工作；
3)制訂工作紀律，督促員工遵守執行；
7．准確無誤高效完成公司領導交辦的其它任務。