經營部經理崗位職責
Ⅰ 銷售部經理的崗位職責是什麼
崗位名稱：銷售部經理
直接上級：營銷總監
直接下級：區域主管、門市部經理
銷售部經理崗位職責：
●分析市場狀況，正確作出市場銷售預測報批；
●擬訂年度銷售計劃，分解目標，報批並督導實施；
●擬訂年度預算，分解、報批並督導實施；
●根據中期及年度銷售計劃開拓完善經銷網路；
●根據網路發展規劃合理進行人員配備；
●匯總市場信息，提報產品改善或產品開發建議；
●洞察、預測渠道危機，及時提出改善意見報批；
●把握重點客戶，控制70%以上的產品銷售動態；
●關注所轄人員的思想動態，及時溝通解決；
●根據銷售預算進行過程式控制制，降低銷售費用；
●參與重大銷售談判和簽定合同；
●組織建立、健全客戶檔案；
●指導、巡視、監督、檢查所屬下級的各項工作；
●向直接下級授權，並布置工作；
●定期向直接上級述職；
●定期聽取直接下級述職，並對其作出工作評定；
●根據工作需要調配直接下級的工作崗位，報批後實行並轉人力資源部備案；
●負責本部門主管級人員任用的提名；
●負責制定銷售部門的工作程序和規章制度，報批後實行；
●制定直接下級的崗位描述，並界定直接下級的工作；
●受理直接下級呈報的合理化建議，並按照程序處理；
●負責銷售部主管的工作程序的培訓、執行、檢查；
●填寫直接下級過失單和獎勵單，根據許可權按照程序執行；
●及時對下級工作中的爭議作出裁決；
●每周定期組織例會，並參加廠家有關銷售業務會議。
銷售部經理領導責任：
●對銷售部工作目標的完成負責；
●對銷售網路建設的合理性、健康性負責；
●對確保經銷商的信譽負責；
●對確保貨款及時回籠負責；
●對銷售指標制定和分解的合理性負責；
●對銷售部給廠家造成的影響負責；
●對所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌負責；
●對銷售部預算開支的合理支配負責；
●對銷售部工作流程的正確執行負責；
●對銷售部負責監督、檢查的規章制度的個情況負責；
●對銷售部所掌管的廠家秘密的安全負責。
銷售部經理主要權力：
●有對銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權；
●有向營銷總監報告的權力；
●對篩選客戶有建議權；
●對重大促銷活動有現場指揮權；
●有權對直接下級崗位調配的建議權和任用的提名權；
●對所屬下級的工作有監督、檢查權；
●對所屬下級的工作爭議有裁決權；
●對直接下級有獎懲的建議權；
●對所屬下級的管理水平、業務水平和業績有考核權；
●對限額資金有支配權；
●有代表廠家與政府相關部門和有關社會團體聯絡的權力；
●一定范圍內的客訴賠償權；
●一定范圍內的經銷商授信額度權；
●有退貨處理權；
●一定范圍內的銷售折讓權
這里有一份崗位職責的表格，希望對您有所幫助！http://hi..com/wzh19791024/blog/item/f515f6e7ca357024b838208d.html
Ⅱ 經營部的工作職責是什麼
房地產經營部的工作職責是：市場調研、分析與預測，樓盤開盤方案、價格方案等。
1.市場調研。研究房地產行業的生存背景、產業政策、產業布局、產業生命周期。了解房地產行業在整體宏觀產業結構中的地位以及各自的發展演變方向與成長背景。
2.分析與預測。預測分析是一種統計或數據挖掘解決方案，包含可在結構化和非結構化數據中使用以確定未來結果的演算法和技術，對房地產企業未來提供關鍵洞察。
3.價格方案。結合大數據，分析價格走勢，制定出適合賣出的價格方案。
4.制定樓盤開盤方案。挖掘潛在的客戶群體，營造銷售氛圍，進而促進成交。
(2)經營部經理崗位職責擴展閱讀：
房地產業是指從事土地和房地產開發、經營、管理和服務的行業。
（二） 房地產業主要包括以下一些內容：
1、 國有土地使用權的出讓，房地產的開發和再開發，如徵用土地、拆遷安置、委託規劃設計、組織開發建設、對舊城區土地的再開發等;
2、 房地產經營，包括土地使用權的轉讓、出租、抵押和房屋的買賣租賃、抵押等活動；
3、 房地產中介服務，包括房地產咨詢、估價和經紀代理、物業管理、二手房買賣。
4、 房地產的調控和管理，即建立房地產的資金市場、技術市場、勞務市場、信息市場，制定合理的房地產價格，建立和健全房地產法規，以實現國家對房地產市場的宏觀調控。
外資投資中國房地產主要有直接購買、設立獨資公司、購買股權成立合資公司三種方式。
房產主要包括住房房產和營業性房產。地產主要包括土地和土地資本。
土地具有有用性、稀缺性和社會的有效需求等特點。土地資本是為使土地達到一定的使用標准而進行的開發投資，這種投資要投入一定量的物化勞動和活勞動，其本身必然具有商品屬性。
Ⅲ 經營管理部工作職責是什麼
經營管理組織機構與管理職責
一、 目的：明確經營部各工作人員的職責，層層管理、級級負責，有效推進各項工作的順利開展，提高公司產品銷售業績，並做為經營部各職員的工作職權及工作業績考核依據。
二、 適用范圍：適用於本公司客戶服務過程中所有銷售人員及相關人員的工作。
三、 經營部組織機構工作范圍及執行文件：
3.1經營部由集團公司直接領導，由主管領導考核經營部的工作業績。
3.2經營部由銷售總監負責實施全面工作，實行銷售總監負責制。
3.3經營部下設市場銷售部、市場部、企劃部、公司直屬專賣部。
3.4經營部工作職責：
負責統籌開發公司營銷產品市場、產品銷售、市場調查、產品售後服務及量體訂制服務，廣告企劃，專賣店形象的設計和推廣，專賣店貨架、配件外加工成品，成品倉庫、公司專賣店（展廳）的管理。
3.5經營部執行文件：《組織機構與管理職責》；《市場管理工作程序》；《發貨管理工作程序》；《售後服務管理程序》；《企劃管理工作程序》；《文件檔案管理工作程序》；《成品倉庫管理程序》；《公司直屬專賣店展廳管理工作程序》；《團體訂制服務工作程序》。
四、 職責與許可權
4.1銷售總監職責：
4.1.1負責全面統籌協調經營部機構各部門的各項工作。
4.1.2負責制訂本部門完善的工作流程和服務循環體系。
4.1.3負責本部門職員的工作考核，業績評定及請假、考勤、任免建議。
4.1.4對市場進行科學預測和分析，制定公司本年度銷售計劃和確定銷售策略。
4.1.5負責管理和監督貨款的到位，及時催收應收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂，督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經營情況及信用程度，收集並建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競爭對手，掌握公司產品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結。
4.1.9負責規范和管理產品銷售市場、控制處理竄貨的發生。
4.1.10發貨、調換貨的管理和控制。
4.1.11根據市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計劃及月總結報告。
4.1.13每月主持召開經營管理機構工作的例會，完成上級主管交待的其它工作。
4.2市場部區域主管職責與許可權
4.2.1負責對市場專賣網路的發展與規范，對客戶的要貨及時做出處理。
4.2.2負責規范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標准、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.2.3客戶銷售款的催收工作。
4.2.4收集各代理商的銷售信息和庫存信息，對代理商、專賣店的銷售業績進行比較，每3天向銷售總監匯報。
4.2.5收集市場新開業專賣店的檔案，每月匯報銷售總監。
4.2.6保持與代理商，專賣店的思想溝通和交流，妥善處理、及時記錄客戶的有關建議並反饋銷售總監及主管領導。
4.2.7完成上級主管交待的其它工作。
4.3售後服務科負責人職責與許可權
4.3.1配合相關部門負責所有客戶的調退貨處理。
4.3.2負責處理顧客投訴，解答客戶提出的各種問題，填寫《顧客投訴記錄》並反饋給相關部門，對重大情況及時向公司領導匯報。
4.3.3收集產品售後信息，匯總後交銷售部經理及銷售總監。
4.3.4協助配合其他銷售人員的工作。
4.3.5完成上級主管交待的其它工作。
4.4團體訂制科負責人職責與許可權
4.4.1負責團體定製合同的評審簽訂。
4.4.2負責安排量體人員進行量體服務。
4.4.3負責與團體訂制客戶的溝通及跟單和發貨。
4.4.4負責團體訂制產品的返工、返修。
4.4.5負責團體訂制客戶的貨款回收。
4.4.6完成上級主管交待的其它工作。
4.5企劃部負責人職責與許可權
4.5.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。
4.5.2公司廣告資料的設計（產品畫冊、加盟手冊、VCD片、企業專刊、POP、彩旗、噴繪等）及有關公司形象標識的設計。
4.5.3策劃專賣店的統一促銷活動。
4.5.4負責組織編輯《專賣店管理手冊》。
4.5.5完成上級主管交待的其它工作。
4.6專賣店設備管理負責人職責與許可權：
4.6.1負責對客戶所要求的店面設計、貨架噴繪進行下單製作，監督質量和交貨限期，及時發貨。
4.6.2收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息，包括質量、形象等。
4.6.3完成上級主管交待的其它工作。
4.7銷售統計職責與許可權
4.7.1負責電腦錄入《匯總發貨單》，確保統計帳目的准確性。
4.7.2配合銷售總監和銷售人員查詢銷售情況。
4.7.3完成上級主管交待的其它工作。
4.8助理及信息管理員職責與許可權
4.8.1負責審核公司西服廠發貨單的價格。
4.8.2負責傳真省外《匯總發貨單》予客戶。
4.8.3協助銷售總監處理日常事務，督促機構屬下各部門完成每天或每階段的工作，並把具體情況成文後及時反饋給銷售總監及上級主管部門。
4.8.4參與制定及督促執行機構內的完善的工作流程。
4.8.5管理好客戶檔案及物流檔案，整理信息材料並及時反饋給銷售總監及上級主管部門。
4.8.6負責經營部文件的列印、復印；妥善保存管理好經營部各種文件。
4.8.7負責整理並起草月工作總結。
4.8.8當銷售總監不在崗位時，代理執行其工作，並把每天工作情況作好相應的記錄，及時與銷售總監及上級主管部門聯系，保持工作的協調及延續性。
4.8.9完成上級主管交待的其它工作。
4.9倉庫主管職責：
4.9.1全面負責統籌安排倉庫工作，保證倉庫正常運轉。
4.9.2負責管理成品出入過程。
4.9.3熟悉倉庫產品儲存，及時向公司及銷售部經理、銷售總監反映產品儲量。
4.9.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。
4.9.5負責倉庫的環境衛生、物資安全。
4.9.6配合和處理上級部門及相關部門的工作。
4.10倉庫保管員職責：
4.10.1負責保管倉庫所有物資。
4.10.2負責倉庫的防火、防盜、防潮（濕）、防塵、防鼠工作。
4.10.3負責整體規劃倉庫物品堆放區域，充分利用有限庫容，使原材料及產成品擺放整齊有序和通風乾燥，做到標識明確，分區分類。
4.10.4配合售後服務科及相關部門負責不合格品及顧客退貨的管理。
4.11公司直屬專賣店負責人職責與許可權：
4.11.1負責專賣店員工的人事管理（包括規范店員的服務標准、服務用語和店員請假的審批）。
4.11.2負責直屬專賣店上貨（補貨）流程管理及監督專賣店貨品盤點。
4.11.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。
4.11.4負責調配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
4.11.5專賣店的整體形象和服飾的監督和管理。
好的管理不是用來解決問題的，而是用來防範問題的發生。遵循這一管理原則，我們設立這一管理框架後，僅僅是完成了工作的基礎，真正讓這一櫃架在整個銷售市場的管理中發揮作用，就在於如何運用和實施這一管理體系，這就需要公司遵守嚴謹的市場銷售行為，要求經營部所有人遵守工作業務流程，讓流程來管理一切市場銷售活動，讓我們柒牌公司銷售管理達到與市場經濟相結合的最終目的。
…………
Ⅳ 經營管理崗位職責
經營管理組織機構與管理職責
一、 目的：明確經營部各工作人員的職責，層層管理、級級負責，有效推進各項工作的順利開展，提高公司產品銷售業績，並做為經營部各職員的工作職權及工作業績考核依據。
二、 適用范圍：適用於本公司客戶服務過程中所有銷售人員及相關人員的工作。
三、 經營部組織機構工作范圍及執行文件：
3.1經營部由集團公司直接領導，由主管領導考核經營部的工作業績。
3.2經營部由銷售總監負責實施全面工作，實行銷售總監負責制。
3.3經營部下設市場銷售部、市場部、企劃部、公司直屬專賣部。
3.4經營部工作職責：
負責統籌開發公司營銷產品市場、產品銷售、市場調查、產品售後服務及量體訂制服務，廣告企劃，專賣店形象的設計和推廣，專賣店貨架、配件外加工成品，成品倉庫、公司專賣店（展廳）的管理。
3.5經營部執行文件：《組織機構與管理職責》；《市場管理工作程序》；《發貨管理工作程序》；《售後服務管理程序》；《企劃管理工作程序》；《文件檔案管理工作程序》；《成品倉庫管理程序》；《公司直屬專賣店展廳管理工作程序》；《團體訂制服務工作程序》。
四、 職責與許可權
4.1銷售總監職責：
4.1.1負責全面統籌協調經營部機構各部門的各項工作。
4.1.2負責制訂本部門完善的工作流程和服務循環體系。
4.1.3負責本部門職員的工作考核，業績評定及請假、考勤、任免建議。
4.1.4對市場進行科學預測和分析，制定公司本年度銷售計劃和確定銷售策略。
4.1.5負責管理和監督貨款的到位，及時催收應收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂，督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經營情況及信用程度，收集並建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競爭對手，掌握公司產品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結。
4.1.9負責規范和管理產品銷售市場、控制處理竄貨的發生。
4.1.10發貨、調換貨的管理和控制。
4.1.11根據市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計劃及月總結報告。
4.1.13每月主持召開經營管理機構工作的例會，完成上級主管交待的其它工作。
4.2市場部區域主管職責與許可權
4.2.1負責對市場專賣網路的發展與規范，對客戶的要貨及時做出處理。
4.2.2負責規范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標准、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.2.3客戶銷售款的催收工作。
4.2.4收集各代理商的銷售信息和庫存信息，對代理商、專賣店的銷售業績進行比較，每3天向銷售總監匯報。
4.2.5收集市場新開業專賣店的檔案，每月匯報銷售總監。
4.2.6保持與代理商，專賣店的思想溝通和交流，妥善處理、及時記錄客戶的有關建議並反饋銷售總監及主管領導。
4.2.7完成上級主管交待的其它工作。
4.3售後服務科負責人職責與許可權
4.3.1配合相關部門負責所有客戶的調退貨處理。
4.3.2負責處理顧客投訴，解答客戶提出的各種問題，填寫《顧客投訴記錄》並反饋給相關部門，對重大情況及時向公司領導匯報。
4.3.3收集產品售後信息，匯總後交銷售部經理及銷售總監。
4.3.4協助配合其他銷售人員的工作。
4.3.5完成上級主管交待的其它工作。
4.4團體訂制科負責人職責與許可權
4.4.1負責團體定製合同的評審簽訂。
4.4.2負責安排量體人員進行量體服務。
4.4.3負責與團體訂制客戶的溝通及跟單和發貨。
4.4.4負責團體訂制產品的返工、返修。
4.4.5負責團體訂制客戶的貨款回收。
4.4.6完成上級主管交待的其它工作。
4.5企劃部負責人職責與許可權
4.5.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。
4.5.2公司廣告資料的設計（產品畫冊、加盟手冊、VCD片、企業專刊、POP、彩旗、噴繪等）及有關公司形象標識的設計。
4.5.3策劃專賣店的統一促銷活動。
4.5.4負責組織編輯《專賣店管理手冊》。
4.5.5完成上級主管交待的其它工作。
4.6專賣店設備管理負責人職責與許可權：
4.6.1負責對客戶所要求的店面設計、貨架噴繪進行下單製作，監督質量和交貨限期，及時發貨。
4.6.2收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息，包括質量、形象等。
4.6.3完成上級主管交待的其它工作。
4.7銷售統計職責與許可權
4.7.1負責電腦錄入《匯總發貨單》，確保統計帳目的准確性。
4.7.2配合銷售總監和銷售人員查詢銷售情況。
4.7.3完成上級主管交待的其它工作。
4.8助理及信息管理員職責與許可權
4.8.1負責審核公司西服廠發貨單的價格。
4.8.2負責傳真省外《匯總發貨單》予客戶。
4.8.3協助銷售總監處理日常事務，督促機構屬下各部門完成每天或每階段的工作，並把具體情況成文後及時反饋給銷售總監及上級主管部門。
4.8.4參與制定及督促執行機構內的完善的工作流程。
4.8.5管理好客戶檔案及物流檔案，整理信息材料並及時反饋給銷售總監及上級主管部門。
4.8.6負責經營部文件的列印、復印；妥善保存管理好經營部各種文件。
4.8.7負責整理並起草月工作總結。
4.8.8當銷售總監不在崗位時，代理執行其工作，並把每天工作情況作好相應的記錄，及時與銷售總監及上級主管部門聯系，保持工作的協調及延續性。
4.8.9完成上級主管交待的其它工作。
4.9倉庫主管職責：
4.9.1全面負責統籌安排倉庫工作，保證倉庫正常運轉。
4.9.2負責管理成品出入過程。
4.9.3熟悉倉庫產品儲存，及時向公司及銷售部經理、銷售總監反映產品儲量。
4.9.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。
4.9.5負責倉庫的環境衛生、物資安全。
4.9.6配合和處理上級部門及相關部門的工作。
4.10倉庫保管員職責：
4.10.1負責保管倉庫所有物資。
4.10.2負責倉庫的防火、防盜、防潮（濕）、防塵、防鼠工作。
4.10.3負責整體規劃倉庫物品堆放區域，充分利用有限庫容，使原材料及產成品擺放整齊有序和通風乾燥，做到標識明確，分區分類。
4.10.4配合售後服務科及相關部門負責不合格品及顧客退貨的管理。
4.11公司直屬專賣店負責人職責與許可權：
4.11.1負責專賣店員工的人事管理（包括規范店員的服務標准、服務用語和店員請假的審批）。
4.11.2負責直屬專賣店上貨（補貨）流程管理及監督專賣店貨品盤點。
4.11.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。
4.11.4負責調配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
4.11.5專賣店的整體形象和服飾的監督和管理。
好的管理不是用來解決問題的，而是用來防範問題的發生。遵循這一管理原則，我們設立這一管理框架後，僅僅是完成了工作的基礎，真正讓這一櫃架在整個銷售市場的管理中發揮作用，就在於如何運用和實施這一管理體系，這就需要公司遵守嚴謹的市場銷售行為，要求經營部所有人遵守工作業務流程，讓流程來管理一切市場銷售活動，讓我們柒牌公司銷售管理達到與市場經濟相結合的最終目的。
Ⅳ 運營部經理的工作職責是什麼
1. 熟知公司各項管來理規定及工作要源求；
2. 熟知公司《商品流轉程序》及各職能部門的業務運作情況；
3. 熟悉商場整體運作流程；
4. 熟悉商場所售商品結構和區域分布；
5. 掌握各種支票的鑒別方法；
6. 掌握顧客的消費導向；
7. 了解商場各類商品陳列要求及技藝；
8. 能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發展的趨勢；
9. 有較高的管理水平和較強的業務素質；
10. 組織、計劃、協調、調配等綜合能力強；
11. 掌握與商業有關的法規及行規要求；
12. 了解商場安全設施並掌握有關安全知識，是商場的一級消防責任人。
主要工作
1. 指導營運主管貫徹執行公司有關營業政策；
2. 向公司領導反饋商城經營管理情況；
3. 根據市場變化提出各樓層經營對策；
4. 協調營運部與各職能部門的工作關系，促進商品銷售；
5. 制定營業管理規范性工作制度；
6. 定期對營業管理人員進行業務知識培訓，提高管理人員業務素質。
Ⅵ 銷售部經理行政工作職責有哪些
銷售經理
任職要求：1、專科以上學歷，市場營銷等相關專業；
2、5年以上快消品銷售行業工作經驗，3年以上銷售管理工作經歷；
3、具備全新/敏捷的市場觀念和反映速度 ，具備豐富的營銷實戰/管理經驗
，具備較強的市場分析、營銷、推廣能力和良好的人際溝通、協調能力，分析和解決問題的能力
4、有較強的事業心，能承擔較大的壓力，具備一定的領導能力。
職業通道：1、省級經理/大區經理 2、銷售總監
Ⅶ 請問經營管理部的崗位職責是什麼。
經營管理組織機構與管理職責
一、 目的：明確經營部各工作人員的職責，層層管理、級級負責，有效推進各項工作的順利開展，提高公司產品銷售業績，並做為經營部各職員的工作職權及工作業績考核依據。
二、 適用范圍：適用於本公司客戶服務過程中所有銷售人員及相關人員的工作。
三、 經營部組織機構工作范圍及執行文件：
3.1經營部由集團公司直接領導，由主管領導考核經營部的工作業績。
3.2經營部由銷售總監負責實施全面工作，實行銷售總監負責制。
3.3經營部下設市場銷售部、市場部、企劃部、公司直屬專賣部。
3.4經營部工作職責：
負責統籌開發公司營銷產品市場、產品銷售、市場調查、產品售後服務及量體訂制服務，廣告企劃，專賣店形象的設計和推廣，專賣店貨架、配件外加工成品，成品倉庫、公司專賣店（展廳）的管理。
3.5經營部執行文件：《組織機構與管理職責》；《市場管理工作程序》；《發貨管理工作程序》；《售後服務管理程序》；《企劃管理工作程序》；《文件檔案管理工作程序》；《成品倉庫管理程序》；《公司直屬專賣店展廳管理工作程序》；《團體訂制服務工作程序》。
四、 職責與許可權
4.1銷售總監職責：
4.1.1負責全面統籌協調經營部機構各部門的各項工作。
4.1.2負責制訂本部門完善的工作流程和服務循環體系。
4.1.3負責本部門職員的工作考核，業績評定及請假、考勤、任免建議。
4.1.4對市場進行科學預測和分析，制定公司本年度銷售計劃和確定銷售策略。
4.1.5負責管理和監督貨款的到位，及時催收應收貨款。
4.1.6代理銷售合同的評審和簽訂，督促合同的正確履行。
4.1.7了解客戶的經營情況及信用程度，收集並建立完整的客戶檔案。
4.1.8了解競爭對手，掌握公司產品銷售及代理商專賣店信息反饋的分析和總結。
4.1.9負責規范和管理產品銷售市場、控制處理竄貨的發生。
4.1.10發貨、調換貨的管理和控制。
4.1.11根據市場銷售狀況確定合理的廣告投入和正確的促銷手段。
4.1.12每月提交部門月工作計劃及月總結報告。
4.1.13每月主持召開經營管理機構工作的例會，完成上級主管交待的其它工作。
4.2市場部區域主管職責與許可權
4.2.1負責對市場專賣網路的發展與規范，對客戶的要貨及時做出處理。
4.2.2負責規范管理專賣店整體形象、店堂布置、服飾陳列、銷售管理、服務標准、零售價格、廣告宣傳、顧客檔案、銷售反饋。
4.2.3客戶銷售款的催收工作。
4.2.4收集各代理商的銷售信息和庫存信息，對代理商、專賣店的銷售業績進行比較，每3天向銷售總監匯報。
4.2.5收集市場新開業專賣店的檔案，每月匯報銷售總監。
4.2.6保持與代理商，專賣店的思想溝通和交流，妥善處理、及時記錄客戶的有關建議並反饋銷售總監及主管領導。
4.2.7完成上級主管交待的其它工作。
4.3售後服務科負責人職責與許可權
4.3.1配合相關部門負責所有客戶的調退貨處理。
4.3.2負責處理顧客投訴，解答客戶提出的各種問題，填寫《顧客投訴記錄》並反饋給相關部門，對重大情況及時向公司領導匯報。
4.3.3收集產品售後信息，匯總後交銷售部經理及銷售總監。
4.3.4協助配合其他銷售人員的工作。
4.3.5完成上級主管交待的其它工作。
4.4團體訂制科負責人職責與許可權
4.4.1負責團體定製合同的評審簽訂。
4.4.2負責安排量體人員進行量體服務。
4.4.3負責與團體訂制客戶的溝通及跟單和發貨。
4.4.4負責團體訂制產品的返工、返修。
4.4.5負責團體訂制客戶的貨款回收。
4.4.6完成上級主管交待的其它工作。
4.5企劃部負責人職責與許可權
4.5.1負責公司專賣店的平面設計和形象設計。
4.5.2公司廣告資料的設計（產品畫冊、加盟手冊、VCD片、企業專刊、POP、彩旗、噴繪等）及有關公司形象標識的設計。
4.5.3策劃專賣店的統一促銷活動。
4.5.4負責組織編輯《專賣店管理手冊》。
4.5.5完成上級主管交待的其它工作。
4.6專賣店設備管理負責人職責與許可權：
4.6.1負責對客戶所要求的店面設計、貨架噴繪進行下單製作，監督質量和交貨限期，及時發貨。
4.6.2收集客戶對噴繪、店面設計方案、貨架的反饋信息，包括質量、形象等。
4.6.3完成上級主管交待的其它工作。
4.7銷售統計職責與許可權
4.7.1負責電腦錄入《匯總發貨單》，確保統計帳目的准確性。
4.7.2配合銷售總監和銷售人員查詢銷售情況。
4.7.3完成上級主管交待的其它工作。
4.8助理及信息管理員職責與許可權
4.8.1負責審核公司西服廠發貨單的價格。
4.8.2負責傳真省外《匯總發貨單》予客戶。
4.8.3協助銷售總監處理日常事務，督促機構屬下各部門完成每天或每階段的工作，並把具體情況成文後及時反饋給銷售總監及上級主管部門。
4.8.4參與制定及督促執行機構內的完善的工作流程。
4.8.5管理好客戶檔案及物流檔案，整理信息材料並及時反饋給銷售總監及上級主管部門。
4.8.6負責經營部文件的列印、復印；妥善保存管理好經營部各種文件。
4.8.7負責整理並起草月工作總結。
4.8.8當銷售總監不在崗位時，代理執行其工作，並把每天工作情況作好相應的記錄，及時與銷售總監及上級主管部門聯系，保持工作的協調及延續性。
4.8.9完成上級主管交待的其它工作。
4.9倉庫主管職責：
4.9.1全面負責統籌安排倉庫工作，保證倉庫正常運轉。
4.9.2負責管理成品出入過程。
4.9.3熟悉倉庫產品儲存，及時向公司及銷售部經理、銷售總監反映產品儲量。
4.9.4負責倉庫人員具體工作的安排和管理。
4.9.5負責倉庫的環境衛生、物資安全。
4.9.6配合和處理上級部門及相關部門的工作。
4.10倉庫保管員職責：
4.10.1負責保管倉庫所有物資。
4.10.2負責倉庫的防火、防盜、防潮（濕）、防塵、防鼠工作。
4.10.3負責整體規劃倉庫物品堆放區域，充分利用有限庫容，使原材料及產成品擺放整齊有序和通風乾燥，做到標識明確，分區分類。
4.10.4配合售後服務科及相關部門負責不合格品及顧客退貨的管理。
4.11公司直屬專賣店負責人職責與許可權：
4.11.1負責專賣店員工的人事管理（包括規范店員的服務標准、服務用語和店員請假的審批）。
4.11.2負責直屬專賣店上貨（補貨）流程管理及監督專賣店貨品盤點。
4.11.3專賣店銷售情況的管理，每月把當月專賣店銷售情況予以分析、總結、報予上級領導。
4.11.4負責調配倉庫，保證專賣店的貨源供貨。
4.11.5專賣店的整體形象和服飾的監督和管理。
好的管理不是用來解決問題的，而是用來防範問題的發生。遵循這一管理原則，我們設立這一管理框架後，僅僅是完成了工作的基礎，真正讓這一櫃架在整個銷售市場的管理中發揮作用，就在於如何運用和實施這一管理體系，這就需要公司遵守嚴謹的市場銷售行為，要求經營部所有人遵守工作業務流程，讓流程來管理一切市場銷售活動，讓我們柒牌公司銷售管理達到與市場經濟相結合的最終目的。
…………
希望採納
Ⅷ 營業管理部經理崗位職責
營業部經理的崗位職責直屬上級：總經理督導下級：沐浴部領班、休閑部領班、客房部領班聯系部門：各部門部門性質：服務質量的標准、設備設施的良好、員工的心態動態、市場的方向把
握、營業品項的添減、營業成本的控制管理許可權：受總經理委託，在日常營業中所出現的任何事件的處理，並承擔執行
公司規章制度、管理規程及工作指令的權利。管理職能：負責對公司日常工作全過程中的各個環節實行管理、監督、協調、培
訓的專職管理管理崗位，對所承擔的工作負責。崗位職責一、接受總經理的督導，直接向總經理負責，貫徹企業各項規章制度和總經理的
工作指令，全面負責營業部的經營和管理。二、根據企業規章制度和各設施項目具體情況，提出部門管理制度和領班的具體
工作任務、管理職責工作標准，並監督實施，保證部門各項休閑娛樂設施及各項
管理工作的協調發展運轉。三、分析各設施項目的客人需求、營業結構、消費狀況及發展趨勢，研究並提出
部門收入成本與費用等預算指標，報總經理審批。納入企業預算後，分解落實到
各設施項目，並組織各級主管和領班完成預算指標。四、研究審核各設施項目的服務程序、質量標准、操作規程，並檢查各設施項目
各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進措施，不斷提高
服務質量。五、根據市場和客人需求變化，研究並提出調整各設施項目的經營方式、營業時
間、產品和收費標准等管理方案。積極配合企業銷售活動，配合有關部門組組織
和推廣等銷售活動，適應客人消費需求變化，提高設施利用率和銷售水平。六、審核簽發各設施項目領班的物品采購、領用、費用開支單據，按部門預算控
製成本開支，提高經濟效益。七、做好各設施項目領班工作考核，適時指導工作，調動各級人員積極性。隨時
搞好巡視檢查，保證營業部各設施項目管理和服務工作的協調發展。八、制定部門各設施項目人員編制，定期安排員工培訓。根據業務需要，合理組
織和調配人員提高工作效率。九、對企業的低量易耗品和日常營業消耗用品（包括水、電、氣等），嚴格控制
其使用量。把營業成本控制在最底使用量。九、隨時收集、徵求客人意見，處理客人投訴、並分析營業部服務質量管理中帶
傾向性的問題，適時提出改進措施。十、搞好營業和企業各部門的協調配合，完成總經理交辦的其他工作任務。
Ⅸ 房地產開發公司經營部的崗位職責是什麼
房地產開發公司經營部就是營銷策劃部，其部門職責如下：
（1） 戰略規劃
A.參與編制並會審公司戰略規劃
B.負責本部門職能戰略的實施、監控、評估和調整
（2） 制度和流程管理
A.負責本部門各項制度、流程管理與建設，並參與會審
（3） 計劃管理
A.負責本部門年度目標的編制、實施、監控和調整並參與會審 參與項目關鍵節點計劃的會審
B.協助項目關鍵節點計劃的調整並參與會審
C.負責本部門《項目整體開發計劃》的編制並參與會審 負責本部門《項目整體開發計劃》的調整並參與會審
D.負責本部門月度工作計劃的制定並參與會審，負責本部門月度工作計劃的實施、監控和調整
（4） 營銷管理
A.參與公司品牌規劃與維護，並參與會審
B.負責本部與項目公司《項目定位報告》的編制並提交產品審議組評審
C.負責本部營銷合作商選擇與合同簽訂(包括：前期策劃、營銷策劃、銷售代理、報廣媒體等) ,
審核項目公司合同金額20萬元以上的營銷承包商選擇
D.負責本部營銷合作商合同的付款與結算並審核項目公司15萬以上合同付款
E.負責本部操作項目的《營銷策劃方案》的制定、實施、調整和控制，負責審核項目公司《營銷策劃方案》並督導實施、調整，負責組織本部與項目公司《營銷策劃方案》的會議評審
F.負責制定本部操作項目的樓盤均價和價格表，負責審核項目公司樓盤均價和價格表，負責組織本部與項目公司價格方案的會議評審 負責本部操作項目的銷控編制
G.負責編制本部操作項目的《營銷推廣計劃》，負責審核項目公司《營銷推廣計劃》
H.負責編制本部操作項目的開盤策略，負責審核項目公司開盤策略
I.負責本部銷售資料的制備，並檢查項目公司銷售資料的制備
J.負責本部面積測繪、預售證辦理
K.負責本部開盤銷售資料准備及人員培訓，並檢查項目公司開盤銷售資料准備及人員培訓情況 L.負責組織本部現場開盤，並檢查指導項目公司現場開盤 負責編寫本部項目階段銷售總結
M.負責本部營銷策略的調整(包括價格調整方案等)，負責審核項目公司營銷策略的調整(包括價格調整方案等)
N.負責本部銷售數據統計、分析，編制集團銷售報表並匯總分析
（5） 客服管理
A.負責本部面積實測的辦理
B.參與本部交房前房屋預驗收
C.負責本部交房前期准備
D.負責本部交房現場組織安排
E.負責本部交房期間業主投訴處理的跟蹤和監督
F.負責本部交房前的客戶投訴理賠 負責本部客戶關系管理
G.協助物業管理部進行客戶滿意度調查
（6） 市場調查與研究
A.參與本部房地產政策、宏觀市場發展趨勢、區域市場環境研究
B.負責本部競爭樓盤監控及微觀市場研究
（7） 其它
A.完成領導交辦的其它工作
營銷策劃部下設營銷策劃部經理、銷售主管、銷售專員、銷售助理、策劃主管、市場專員、銷售內勤等崗位。崗位職責分別如下：
策劃部經理崗位職責：
一、組織部門員工開展工作：
1).制定銷售管理制度、工作程序，並監督貫徹實施；
2).收集有關房地產的信息，掌握市場動態，分析銷售和市場發展狀況，提出書面報告及針對性意見；
3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行分析；
4)負責制定營銷策劃方案和銷售計劃，負責營銷活動策劃、組織、實施；
5)負責銷售代理公司比選及代理合同的簽定，審核銷售組織方案，監督銷售代理公司工作，監督銷售進度及回款情況；
6)負責公司及產品品牌形象策劃與品牌管理；
7)負責營銷隊伍的組織、培訓與考核；
8)協助財務部收取客戶需繳交的各項費用；
9)組織面積測量工作；
10)負責組織交房工作，辦理總產權及分戶產權。
二、全面負責內部管理：
1)參與公司高層戰略策劃的研究與定位，為營銷方案提供市場依據；
2)參與公司新項目拓展的可研工作，主持完成項目市場定位及策劃報告；獨立撰寫項目前、中、後期策劃方案以及撰寫廣告宣傳所需各類文案，並獨立提報；
3)參與新項目獲取後的規劃方案評審，提出產品組合、戶型配比、交房標準的相關建議；
4)依照項目營銷總體規劃,進行樓盤品牌推廣分析、策劃、指導項目定位並擬定出策劃方案，負責組織實施；
5)收集並整理規劃方案及產品資料庫，參與集團產品標准化工作；
6)監督所轄范圍內的市場營銷活動，廣告策劃、宣傳設計和製作等；
7)培訓指導項目公司營銷部對口工作；
8)組織建立健全部門內部制度，改進內部管理流程，提高部門工作效率；
9)組織制定部門日常工作計劃並組織計劃的實施、協調、檢查及評價；
10)加強部門內部員工培訓及隊伍建設；
11)協調下屬員工之間、本部門與其他部門之間的工作關系。
12)整合並遴選顧問公司，開展專項策劃及顧問工作；
三、完成領導交辦的其他工作任務。
2.銷售主管崗位職責：
一、協助經理搞好日常管理工作
1）嚴格遵守並執行公司各項規章管理制度，起到以身作則的帶頭作用;
2）協助經理搞好工作安排，指定值班人員安排表交公司總合，並通知到本人;
3）自覺遵守作息時間，協助銷售經理搞好考勤、考核制度、嚴禁遲到、早退現象發生，如若發現，按人事管理制度執行;
4）協助經理每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售情況、問題、提出建議;
5）嚴格要求銷售人員的儀態、言談、舉止，熱情禮貌地對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象;
6）檢查工裝、工牌的穿戴，不許穿拖鞋、吊帶裙、露臍裝等奇裝異服;
7）愛護公物，帶頭做好售樓處、樣板房的清潔衛生工作;
8）積極參加公司舉辦的專業培訓，認真學習房地產專業知識及法規，提高個人和銷售人員的整體素質、銷售技巧以及語言表達能力;
9）培養集體協作和工作默契，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合，促進成交，對於不能成交的原因，進行分析、總結、找出問題所在;
10）善於控制銷售現場的氣氛和人員的調配工作，細心觀察，及時地給予配合，把握機會達成成交。
二、解決客戶提出的疑難問題
1）一般銷售人員由於銷售經驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時就需要專業知識強和銷售經驗更豐富的銷售主管出馬，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。
2）以誠懇的態度、平和的心態傾聽客戶訴說，取得客戶的理解、耐心而細致地同客戶溝通，以親切的態度來穩定客戶的情緒。
3）認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴。
三、日常統計工作
1）每天認真統計來電量、區域、客戶群，找准銷售定位;
2）認真統計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型以及反映問題比例;
3）每周對來電量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報;
4）了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通以及周邊環境和配套等，抓住賣點;
5）了解市場情況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，協助經理提出方案和建議;
6）做好在定期內對樓盤收取的定金，並熟悉掌握開具收據、支票、本票、匯票等手續流程; 7）做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報;
8）做好收款、銷售登記工作，做好銷售進度表;
9）跟蹤客戶的補定、交首期、簽合同、手按揭資料、辦理按揭手續等工作;
10）做好銷售報表、銷售總結、每周例會向公司領導匯報。
3.銷售專員崗位職責：
1）推廣公司形象，傳遞公司信息;
2）按照服務指引積極主動向客戶推薦公司樓盤;
3）作好接聽、接待登記、填寫、統計工作，定期上報，及時反映客戶情況;
4）不懈的開發新客戶，完成銷售指標，建立客戶網路;
5）業務熟練，保持房地產銷售專業水準，不斷提高銷售技巧，每月有銷售業績;
6）及時反饋客戶提出的意見和建議，上報銷售主管，准時提交總結報告;
7）及時提交日報表，並對業務問題及時匯報;
8）團結協作，以大局為重，不做損害公司利益的事;
9）嚴格按公司規定的統一說辭向客戶介紹產品，不做過分的誇 大及不切實際的承諾;
10）協助建立客戶檔案;
11）協助客戶辦理交款等手續;
12）協助客戶辦理入住手續;
13）保持服務台及展場的清潔，愛護銷售物料，包括工卡、工衣等。