社區治理調研
社會實踐報告的寫作方法[附實例]
作為學生練習寫作用的「社會實踐報告」，它的體例、寫法目前還無定論，可以參考「調查報
告」的體例和寫法。我個人認為，「社會實踐報告」應該有以下幾部分：
標題：可以是公文式標題，即《關於……的實踐報告》；也可以是觀點式標題，例如《社會是大
課堂，實踐長真知識》。
前言：寫出社會實踐的參加者、實踐的主題、時間、地點。然後用「現將此次實踐活動的有關
情況報告於下從而過渡到正文。
正文：寫實踐者根據學校要求應該和自己想要報告的內容，例如：活動內容，經驗體會，理性
思考，問題和建議。作為學生應該著重寫自己的認識，特別要寫出自己的體會，思考後的理性認
識，對組織社會實踐活動評價。
結語：可以寫出作者對此次活動的意見、批評或者建議。
落款：署名和報告時間。寫上參加實踐者的個人或群體（如班、組），報告完成的時間。
應該注意的是，寫作時可以按以上幾部分構思，但行文時不要寫上「前言」、「正文」、「結語」、「落
款」等字，而要寫標題，如「基本情況」、「主要體會」、「幾點思考」、「問題和建議」等。
實例：
大學生寒假社會實踐總結報告
為使廣大團員青年積極投身社會實踐活動，充分發揮自身優勢，為家鄉建設做貢獻，過一個祥和、文明、充實而有意義的寒假，根據團中央、團省委、學校黨委、團委有關文件精神，在院黨總支、團總支的總體部署下，經濟學院積極開展寒假社會實踐活動。現總結如下：
一、 活動的主題
今年寒假經濟學院開展的大學生社會實踐活動以「強化社會責任感，落實科學發展觀」為主題。共組織學生幹部、入黨積極分子兩支團隊近300人分赴全省各地進行寒假社會實踐活動。全面貫徹「三個代表」重要思想，認真貫徹落實黨的十六屆四中全會精神，按照中共中央、國務院《關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》等文件精神，圍繞我校學生的培養目標，突出國情教育和社會責任感教育，廣泛動員廣大青年學生積極參與社會實踐，強化社會實踐經歷，積極引導廣大青年學生在豐富生動的社會實踐中學習、宣傳、實踐「三個代表」重要思想，並且在實踐中提高了自身素質，落實了科學發展觀，進一步增強了青年學生建設祖國、振興中華的責任感、使命感和緊迫感。
今年寒假大學生社會實踐活動仍然堅持「受教育、長才幹、做貢獻」的原則，充分發揮了青年學生的智力和人才優勢，深入社會各個層面開展社會調查活動，強化對國情和省情的認識，傳播科學技術和文明新風，為農村經濟和社會發展做出積極貢獻。
二、活動的指導思想
深入學習、宣傳、貫徹黨的十六大、十六屆四中全會精神，以「三個代表」重要思想為指導，以「真情助困進萬家」為主題，充分發揮大學生知識技能優勢，以分散為主，按照就近、就地、就便的原則，進一步深化「三下鄉」活動和「四進社區」活動，為廣大人民群眾做實事、辦好事、解難事，切實把黨和政府的關心送到群眾中去。
三、活動的重點內容和形式
經濟學院今年的寒假社會實踐活動在總結以往工作經驗的基礎上，充分發揮了經濟學院學科和專業優勢，採取點面結合、集中組隊與就近就便分散活動相結合的方式進行。活動形式重點以社會調查、志願服務為主，由各年級（部）圍繞以下主要內容組織青年學生就近就便參加。
（一）社區文化服務與社區需求調研活動。下學期，經濟學院即將啟動大學生志願服務社區行動計劃。為確保此項工作有效開展並建立長期機制，各個學院要利用學生返鄉的機會，深入所屬社區開展社區文化服務和社區需求調查活動，重點掌握城市社區的各個類型、現狀以及對志願服務活動的需求情況，總結了以往大學生開展社區服務的經驗和教訓，對下一步我院開展大規模的社區服務活動提出意見和建議。各學院不僅發動廣大同學深入調研，寫出調查報告，各年級、班級還專門組織力量開展了專題調研活動，開學後組織了學生召開座談會，匯總掌握有關情況，向院團總支提交高質量的調研報告，為我院開展好社區服務活動提供政策依據。通過各個年級的匯報情況可以看出，我們的這一次調研顯示了青年大學生的社區優勢，知識優勢以及年齡優勢，通過調研同學們知道了一些在日常的學習和生活中所不為所知的東西，獲得了許許多多有價值的信息。
（二）基層落實科學發展觀學習考察訪談活動。我們組織青年學生進行基層落實科學發展觀考察訪談活動，青年學生在學習考察訪談過程中，深刻感受到科學思想的偉大精神力量轉化為促進農業和農村經濟發展的巨大物質力量的生動現實和傑出成就，加深了對科學發展觀內涵的認識，學習領會了黨的十六大的精神實質。我院青年學生進行基層落實科學發展觀學習教育考察訪談活動要充分發揮青年學生黨員和入黨積極分子的專業技能優勢和優良的政治素質，通過發放張貼宣傳品、開展社會調查等形式，積極為農民群眾開展支教掃盲、文藝演出、幫扶農村弱勢群體等多種服務，把先進文化、先進生產力送到農村基層，在服務中宣傳、實踐「三個代表」重要思想。通過尋訪黨的革命歷史舊址、走訪老黨員、考察農村改革開放成就、與地方黨政幹部座談等形式，重點了解了基層在落實科學發展觀過程中發生的積極變化，使廣大青年學生學習、繼承了黨的優良傳統，從中學習和借鑒新鮮經驗，接受正面教育，堅定理想信念。
（三）文化科技衛生「三下鄉」志願服務活動。（1）組織留校學生深入學校附近的社區，宣傳十六大精神、「三個代表」重要思想和科學發展觀，引導社區群眾積極參與到全面建設小康社會的實踐中來，為社區的物質文明政治文明和精神文明建設做好事、做實事；（2）組織返鄉同學依照「就地就便」原則，充分利用所學知識，開展法律咨詢、支教掃盲、環境保護等科技、文化、衛生服務等活動，為城市、鄉村的發展做貢獻。
（四）「繁星計劃」基層文化建設專題調研活動。按照中共山東省委宣傳部、省委高校工委、共青團山東省委的統一部署，在去年暑期組織大學生開展專題調研活動基礎上，繼續利用了寒假的時間，深入研究分析社會各方面狀況開展文化建設調研活動，形成高質量的調研成果和對策建議。開學後各年級抓緊匯總了有關調查報告，擇優上報院團總支參加評獎。
（五）寒假社會調查和大學生就業見習活動。為進一步深化「大學生素質拓展計劃」，竭誠服務大學生成長成才，大力促進大學生就業創業，大學生利用的返鄉機會，自主的進入企事業單位進行就業見習和社會調查等活動，增加了大學生職業體驗，提高就業創業能力。同時以論文或調查報告形式進行總結與歸納。
（六）「挑戰杯」科技創新活動專題調研活動。「挑戰杯」山東大學第九屆學生課外學術科技作品競賽已全面展開。參賽學生充分利用了寒假時間，做好課外學術科研項目立項准備，並投入項目運作。經濟學院的各個系、各個年級重點准備了哲學社會科學類學術論文和社會調查報告類作品，以及一些自然科學類學術論文和科技發明製作類作品。做好了重點項目的論文撰寫、調查實施和實驗測試、實物製作等工作。下學期初，學院將選擇部分優秀項目予以立項資助，備戰第九屆「挑戰杯」全國大學生課外學術科技作品競賽。
四、活動的特點
1、我院的本次活動將宣傳實踐黨的十六大、十六屆四中全會精神和「三個代表」重要思想，引導廣大學生在社會實踐中深入學習、宣傳、實踐，積極結合起來，利用大學生的思想優勢、知識優勢和群體優勢來推動農村學習教育活動的深入開展，服務農村的改革、發展和穩定。
2、把社會實踐與個人青春創業活動結合起來。鼓勵廣大學生積極參與企業經營管理活動，為企業建設提供智力支持，為今後學生創業打下良好基礎。
3、自發性和有組織性結合。本次社會實踐出現了許多同學通過自發組織的形式去實踐「三個代表」及科技下鄉知識宣講活動。
五、 總結
我們通過精心組織，認真發動以及同學的自發組織，各系、各年級的高度重視，充分發動，保證了大多數學生投入到活動中去，使活動搞得扎扎實實、豐富多彩。實踐活動結束後，各系、各年級寫出了活動總結，通過開展「實踐歸來話成就」主題活動，組織了參加「三下鄉」寒假社會實踐學生展開交流，選樹典型，加強宣傳，擴大教育成果。通過這次活動我們積累了經驗，獲取了各方面比較全面真實的材料，對以後的研究和教學工作提供了素材。
參考資料：http://www.damishu.com/Article/sxbg/200602/47187.asp
高等教育本身是一種實踐活動
人類實踐活動的形式是多種多樣，教育活動就是其中的一種。隨著知識經濟時代的到來，教育的作用凸顯，並逐漸成為人類實踐活動中極其重要的一種。而高等教育作為教育活動的較高階段，體現為為社會培養高素質人才的實踐活動。這項實踐活動絕不僅僅是從書本到書本的過程，還包括了實踐教育。教師和學生兩方面的主體，以與教學內容相關的自然和社會為客觀對象，不僅讓學生理解和消化教師傳授的知識和技能，而且培養起學生的動手能力、社會活動能力、發現問題與解決問題的能力，最終達到培養創新能力的目的。實踐教育包括了科學實驗（主要針對自然科學），和以認識和了解人類社會為目的的社會性實踐。通過做實驗、演示、模擬、觀摩、參觀、聽報告、考察、走訪與社會調查等方式來對書本知識進行反思。一般官方和媒體談的社會實踐就是大學生利用寒暑假的時間走向社會，以了解認識，考察體驗社會為目的的實踐活動。
在實踐教育中，學生通過社會實踐的方式，發現和認識社會，社會為大學生的進一步學習提供了無數鮮活的案例，又為大學生上了最生動的一課，社會以及社會中的各個機構組織在行使自己的專業職能的同時也行使了教育職能。這是教育實踐通過大學生社會實踐的方式對社會索取的表現。當然社會給予教育的支持絕對不僅僅是提供教案這么簡單，還有很多種表現。但是無論如何，教育活動最終是服務於社會的，高校通過學生社會實踐的重要方式與社會產生了互動。具體表現在：第一方面，青年學生到高科技地區去進行的社會實踐把先進的思想方法和科技成果以及到當地，有利於當地現代化步伐的加快，同時社會會對此作出反饋，大學生把這些反饋和問題帶回到校園中，帶回到實驗室，才有利於他們有針對地改進自己的研究方法和成果；第二方面，青年學生向比較落後的地區進行的社會實踐活動，帶去了知識和文化，有利於當地文化素質的提高，特別是有利於當地教育的發展。同時新時代的「上山下鄉」可以讓大學生通過體驗艱苦的生活景況，更加全面完整的了解國情，樹立對社會的責任感，在走出校園，走上社會以後用他們的知識和智慧為落後地區的教育和全面建設作一定的貢獻。從更長遠的角度來看，社會實踐不是一蹴而就，一勞永逸的事情，因為社會的發展變化是無止境的，校園與社會沒有絕對的界限。社會實踐可以幫助大學生了解中國的過去與傳統、現狀與國情，也可以幫助其了解世界動態，這是一個縱橫交錯，校園與社會互動相間的系統工程。所以社會實踐過程是一個永動的過程，對大學生而言是一個「觀於外、省於內、修於己」的動態演化過程。
2. 急需小區物業方面調查報告範文
北京物業小區調查報告
(原標題為《北京物業小區業主自主治理能力調查數據統計初步分析報告》，發表時改動。本項目為美國喬治華盛頓大學法學院、中律原有限公司資助項目，和諧社區發展中心項目——《北京市物業小區業主自主治理能力發展研究》，全文約1萬5千字）
一、物業小區業主自主治理能力調查研究說明
(一)研究的理論背景
中國經濟體制轉軌觸發了中國社會向公民社會的轉型，其表徵是：在基層社會出現了結構性的變化，產生了基於私有共同財產基礎上的利益共同體及其合法組織，城市居住小區中的業主群體就是其中之一。自上世紀90年代起，住房從計劃經濟時代的國家財產轉變為私有財產，財產關系的變化導致社會治理結構也隨之而改變，在城市居住區，商業化和社會化管理取代了原來單位房管部門的行政管理模式。同時，基於物權的社區治理模式開始付諸實踐，基層社區治理模式正在發生從行政管理模式向社區自主治理模式的轉變：居民/業主成為社區自治的主體。
業主組織是一個純粹的群眾自治組織，其組織特性基於「物權」特徵而決定，該權利決定了基於物權的權利主體與權利義務人之間的關系。業主組織作為小區共有財產的治理主體的合法性不是源自於行政授予而是來自於商業交易行為，通過購買房產而獲得，因居所承載之建築物共有產權性質而獲得。業主的共同利益基於小區共有財產，小區中的不動產與動產(維修資金)形成一筆巨大資產，業主組織能否管理、維護好這筆巨大的資產是基層社區面臨的最為嚴峻的挑戰。
業主從個人私利出發的權利訴求，在客觀上會起到保護公共利益的作用。由於共有財產權，每一個業主之間的權利關系緊密相關，任何一個業主要保護自己個人的利益，就要關心和保護小區共有的財產和相應的社會秩序。這樣，個人的私利會驅使人們有動力參與到共同事務的治理中來。而當一個人發現個人的力量難以有效地保護自己的財產和權利時，他就會和別人聯合起來為了保護他們共同的財產和權利而奮斗，這樣個人的權利意識促進了社區參與，反過來在社區參與的過程中，人們逐漸會在維權過程中形成理性的集體行動的知識和合作的技能。通過這樣的過程，一個人因而發生了從個人向公民的轉變，即不僅關心個人私利也關心公共事務，在主張其擁有權利的同時也承擔其相應的責任與義務。從這個角度出發，社區物業糾紛的出現對中國的社會轉型具有重大積極意義。並且這種動機在本質上具有可持續性，因為共有財產的巨大利益關系使得業主有內在的動力去解決「搭便車」、監督、信息成本、新制度供給等集體行動的難題。
財產權制度的變化改變了權利義務配置的變化，導致中國社會治理結構的變化。在中國現有體制下，在基層社區中，業主組織、居民組織、房地產開發企業、管理服務企業、地方政府之間的關系通過小區共有財產這個物質平台，形成了地方社會中新的秩序關系。摩擦和沖突既是社區發展的阻力又是動力，因為人類社會生活中的糾紛與沖突是難以避免的，但是人類卻可以從解決這些沖突中學會理性行為、合作共存的寶貴經驗，這是構建秩序、發展民主法治的必修課。糾紛的解決會成為公民實踐自主治理社區事務的途徑。社區治理是一種民眾通過實踐才能習得的技藝，如托克維爾所指出的，社區自治是民主的學校，從對社區自治事務的參與，使人民學會組織的科學與藝術，而這種結社藝術則是在平等佔主導的民主社會里維持自由的基礎，它教會人民在保持他們自由的同時應用他們的能力去達到共同福利。
業主組織發展狀況成為當代中國公民社會發展的標桿之一。如哈羅德伯曼在其著作《法律與革命——西方法律傳統的形成》中所闡述的，在十一世紀後期至十二世紀，新出現的商人階級如何使現代意義上的商法概念和制度在西方社會發展成一個集成的法律體系的。他揭示的歷史進程的邏輯是：「新階級的出現是一個新社會發展的必要前提」，是商人導致了商法，而不是商法造就了商人。同樣，中國上世紀90年代的經濟發展與財產關系變化導致了一個有產階級——業主在城市地區大規模範圍的誕生。這種變化是在經濟改革政策推動下的結果，是經濟改革的附帶產品。然而，這個副產品對中國轉軌的意義重大，如梁治平先生指出的：「用一種長時期的眼光看，中國文化與中華文明在其生死攸關的現代轉型中最迫切需要的，是一個自主的、能夠自我建設與自我協調並能有效地監督和影響國家決策的健全的社會。」這個「健全的社會」指的就是公民社會，業主組織就是這個公民社會的先導之一。然而，如果業主組織不能實現對小區共有財產的有效治理，不僅會影響社區的穩定與秩序，導致小區物業和環境的破壞與貶值，而且使中國民間社會錯失這得來不易的基層群眾自治試驗的歷史機遇。
(二)調查目的
作為新興事物的業主組織，因其所處的體制邊緣的性質導致其組織的法律地位和組織特徵模糊不清，加上學術領域內對於社區民間組織研究的相對滯後，使得不論是官方的正式統計口徑還是學術界的研究，對業主組織的基本狀況都缺乏足夠的關注和准確的把握。近幾年來，部分學者開始給予關注，在各自研究領域內開展了一些小范圍內的調查，並獲得一定的數據資源。但是，對於業主組織的基本情況仍然缺乏全面、規范和持續性的科學調查。這既不利於社區民間組織健康發展，也不利於政府管理。摸清業主組織發展的基本情況，是制定相應的法律和政策的依據，是促進其組織發育和發展的條件。對業主組織通過科學調查進行全面了解摸清底數，也是促進物業小區各方之間的溝通和協調、化解矛盾和沖突的前提和基礎。
本研究把業主組織自主治理能力作為調查研究的重點。業主組織作為社區群眾自治組織，相對於跨區域、全國性、甚至國際性的公民社會組織，更具「草根」特性。它對社會生態環境具有很大的依賴性，也直接反映出基層社會生態的方方面面。業主治理能力既決定其自身的生存發展，也是決定城市草根基層社會興衰成敗的關鍵。作為非贏利性組織，它不能依靠報酬來吸引參與者，在很大程度上依靠志願者在時間和精力上的投入，這樣的一個群體，是如何克服「公地的悲劇」與「集體行動的困境」，形成一個有效的治理主體?它在什麼樣的社會生態環境的要素下，生存和發展起來的呢?這是本研究調查所要探索的旨趣之所在。本調查研究項目只給出了初步的數據分析匯總，還未進行深入的數據分析和堅實的理論分析。
(三)調查方法
調查范圍、單位和時間跨度：北京3,000個商業化物業小區是本項目對象。本研究的調查以一個物業小區為一個調查單位，對於願意接受調查的合格對象，主要是對業委會成員進行采訪和問卷填寫。項目申請於2005年，調查數據結構和問卷設計自2006年1月起， 此間多次修改(由於經驗不足和調查人員的協調等問題，也許修改太多次了)，調查的時間跨度從2006年3月－2007年12月。由於時間跨度問題，一些小區在調查當時的狀態和現在的狀態不一樣，發生了變化。
抽樣方法：採用的是「偶遇抽樣(方便抽樣)」和大樣本(138個小區)相結合的方式。這種抽樣屬於「非概率抽樣」。其局限性是可能的樣本選擇偏差，例如，進入我們調查范圍並願意做調查的小區多數屬於北京市物業小區中組織程度高、業主自主治理能力較強或物業糾紛較為嚴重的部分。他們比較活躍，多是因為參加各種活動、會議或者發生糾紛引起社會關注等等才與我們有了聯系，同意接受采訪，這樣，樣本中較少包括那些沉寂無聲的小區，因此所用樣本在代表總體和推斷總體特徵時會導致數據估計偏差。但是其積極意義就在於具有探索性，給出一些當前事物狀態的典型信息。
抽樣缺陷的補救：由於當前新興的物業小區基本數據不在官方調查口徑內，因而不能從正式途徑得到所需信息。物業小區業主組織游離在體制邊緣的特生使得物業糾紛又具有相當的敏感性，確定抽樣框，採取概率抽樣調查極其困難。從另一方面來看，客觀因素是，物業小區的物業糾紛狀態本身具有很大的突發性，此前安靜的小區可能會突然爆發出糾紛與沖突。即使嚴格採取概率抽樣，抽樣框的維護也跟不上抽樣調查的需要。從主觀方面看，由於物業糾紛的敏感性，抽樣框中的小區當事人不一定願意接受調查采訪。所以，本研究所做的補救措施是擴大樣本數量，以補充抽樣的不足。我們的調查目前在北京已涵蓋有業委會小區數量的大約三分之一，並且，還用一些別的辦法包括典型案例和定性研究對調查數據的客觀性予以一定的彌補糾正。
調查的核查：在調查資料庫整理中發現了一些問題，這些問題是調查人員和被調查人員關於問題理解的偏差造成的，例如，關於小區業主組織中是否有「業主代表大會」制度，不少被調查人員誤將非正式的「業主代表」當成正式的「業主代表大會」制度，對於明顯的偏離經驗觀察結果的數據，本項目對有疑義的數據進行了逐個核查，盡量糾正可能的偏差。
(四)調查問卷的指標設計
調查指標需要在調查過程中反映社會現象特徵、屬性或狀態，調查指標的設計需要在研究假設指導下形成一套既反映研究假設內容，又符合客觀實際情況的邏輯體系。
本項目研究採取了一種較為簡單的數據採取法，在我們的研究基礎上，把研究對象分解為若干方面，再分解為各個層級，直到最基本的數據單元，數據項分類及數量如下表：
調查的數據項的定義和取值盡量表現其客觀狀態，例如，基本上是，「是否」、「有無」、「數量多少」等類型的問題。希望通過這種方式，減少人為主觀認識差異造成的偏差。
(五)調查問題數據指標結構
如圖所示：
第五部分 物業糾紛
(二)物業糾紛中採取的行動
調查數據顯示：一方面，針對開發商問題的解決活動相對來說開展得最多，以47％的相對優勢超過針對其他兩大類問題的行動，針對物業管理問題的有36％，而針對業主關系問題進行的解決活動相對來說較少，只有17％。
另一方面，所有解決問題所採取的行動不到物業糾紛問題的四分之一(242％)。其中，針對開發商問題的解決活動是其問題的276％，針對物業管理問題的解決活動是其問題的21.5％，針對業主關系問題的解決活動是其問題的232％。
總體來說，在解決方式的選擇上，協商/談判作為業主的首選方式，以7％的總體比例絕對興地壓倒其他方式。另外 ，聯系政府、法律訴訟與調解也是重要的解決問題的方式。就單項問題採取的行動來看，針對開發商和物業管理的問題所開展的解決活動偏好於選擇協商/談判作為解決方式，而調解作為重要的解決問題的方式主要使用在解決業主關系問題所進行的活動中。三者都喜歡的方式是協商/談判。其次是聯系政府。
(三)業主在物業糾紛中採取行動的結果
總體上，對物業糾紛問題採取的行動中，針對開發商遺留問題、物業管理問題和業主關系問題的總體比值合計僅有49％左右，一半以上的行動都無果而終。得到反饋的一半行動里，還有14.66％的完全沒有解決，19.83％的行動只是得到小部分解決。對於小區存在的物業糾紛問題來說，解決結果更是不盡人意：得到反饋的問題只有11.90％：3.55％的糾紛問題被完全解決或大部分解決。3.55％的問題完全未解決，4.80％的糾紛只是小部分被解決。同時，部分解決的比例相對較高，沒解決部分也是解決部分的3倍以上。這從下圖中可以直接看出。
針對開發商遺留問題的行動難以得到結果，僅有3761％的行動得到反饋，其中：有51％得到部分解決，37％未解決，12％得到解決。
至於物業管理問題，不到一半(4819％)的行動得到反饋，只有8％的物業糾紛問題所採取的行動得到解決，62％，的行動得到部分解決，其餘30％完全沒有解決。
具體分類項目上，針對業主關系問題的行動結果比較好。盡管針對此項問題的行動比較少。但是82.50％的行動都有反饋。具體情況是：12％的行動完全被解決，67％部分解決和21％未解決。這些處理結果，也反映了這個現象：相對於業主見間的個人糾紛問題。業主面對開發商或物業公司這個集體時，力量量要弱得追。後者間的矛盾比較突出。而且難以得到解決。
總體上看，物業糾紛解決的結果情況如下：針對所有類型的物業糾紛問題採取的行動，最後得到解決的只佔10.5％，部分解決的佔596％。沒解決的佔298％。
(四)北京物業小區中成立了業委會和未成立業委會的小區在物業糾紛中的情況比較分析
本項目調查t38個小區中有21個小區是未成立業委會，但是存在業主委員會籌備委員會或籌備小組的社區，我們試圖對二者的情況做分別的匯總統計，進行比較。但是需要說明的是，由於抽樣的方法和未成立業委會的小區樣本數量太少，這種比較研究在反映客觀情況中可能是不準確的，僅僅作為一種有限意義上的參考，為未來再進行類似的比較研究做探索。
1 北京有無業委會的小區之間物業糾紛問題類型的比較
與開發商之間的問題類型的比較：
有業主組織的物業小區：建築質量20％，公攤面積18％，銷售承諾17％，規劃變更17％。
沒有成立業主組織的物業小區：銷售承諾21％，質量20％，公攤18％，規劃變更17％。
總體來說。沒有成立業主組織的物業小區和成立了業主組織的小區一樣，行動得到的反饋都在50％左右。
通過數據比較，我們發現，與開發商的物業糾紛數量在兩類社區中有明顯的差異，並且，與開發商的糾紛的類型也顯示，與成立業主組織的小區有所不同，在沒有成立業主組織的小區中排在第一位的糾紛問題是銷售承諾，這些數據的差異可能是一個物業小區建成後的早期問題是否能夠解決的反映。因為成立業委會的小區通常是因與開發商的早期糾紛中組織起來的，這樣，在成立了業委會的小區中，就較多地解決了早期糾紛問題。在成立了業主組織的小區中對與開發商的糾紛問題採取短動的頻數也要高於沒有業委會的小區。因此我們在這里的假設是。與開發商的糾紛的程度是導致一個物業小區集體維權、成立業主組織的動因。
在無業委會的社區中，問題最多的出現在物業管理上，過半(5212％)的物業糾紛都是由此引起，幾乎是開發商遺留問題(29％)的2倍、業主關系問題(19％)的3倍。所有物業管理問題細目中，問題最多的是在保潔保安與物業管理費方面，其反映率(均為76％)比值(均為18.6％)都很高，這也許可以假定為小區中有業委會，在物業管理上能夠在調解物管公司與業主之間關系和減少糾紛方面起到作用。
在有/無業委會的攝取中，在我們的調查中業主內部的糾紛比例數據都是一樣的，正式的選舉、議事程序或組織等方面的問題性質與業委會的小區不同，但是，也存在著不容忽視的業主之間、業主與業主群體之間的矛盾。
2 北京有無業委會的小區之間物業糾紛問題採取行動類型的比較
根據上表，在無業委會的社區中，相對激烈的方式是人們解決問題的首選之舉，即集體抗議方式被排在第一位，在所有問題上總體選擇為17％。其二，在面對開發商問題時，人們更願意選擇聯系媒體曝光。當然，總體來看，協商調解依然是人們比較傾向的解決問題的方式，盡管不是解決問題的首選，但是，在所有問題的解決中，協商的比重為13％，僅次於集體抗議。就業主關系問題的解決活動來說，有高達89％的比重的被訪者都願意選擇調解。這也在很大程度上反映了人們更願意選擇和平方式解決問題。但是，在沒有業委會的小區中採取法律途徑的行動只佔7％。我們的初步結論是，只有成立了業委會，才有可能採取理性集體行動，包括協商談判或者走法律途徑，特別是在北京，盡管業委會沒有訴訟主體資格，但是在司法實踐中，大量的以業委會名義提起的法律訴訟被受理，並形成了很多具有標志性意義的訴訟案件。
3 北京有無業委會的小區之間物業糾紛問題行動結果的比較
從單項問題來看，針對開發商遺留同題，有業主組織的小區的解決情況稍好。成立了業主組織的小區的狀況以絕對優勢勝於尚未成立業主組織的小區：前者完全解決的比例是8％，後者該項值為0％，前者部分解決的比例為20％，後者該項值為8％，而尚未成立業主組織的完全未解決部分比值也高於成立業主組織小區16個百分點(46％－30％)；針對業主關系問題，不管完全解決，還是部分解決，或者完全未解決，成立了業主組織的小區的情況都明顯好於尚未成立業主組織的小區。綜上所述，從數據來看，有業主組織的小區作用明顯要比沒有成立正式業主組織的小區要強。
總體來說，沒有成立業主組織的物業小區和成立了業主組織的小區一樣，行動得到的反饋都在50％左右。但是，從反饋結果看，尚未成立業主組織的小區。未解決的比例明顯較多，而解決和部分解決的比例，也都明顯低於成立了業主組織的物業小區。從反饋結果看，無論是成立了業主組織，還是尚未成立的小區，物業糾紛被部分解決的比例較大，都在一半以上。但是尚未成立業主組織的小區，完全未解決的比例明顯較多，而其完全解決和部分解決的比例，都低於成立了業主組織的物業小區。
致謝
感謝喬治華盛顫大學和中律原咨詢公司為本項目提供的資助和其他幫助；
感謝蔡著焱、孟憲生、王嘉吾、劉綺菲、張麗曼、舒可心、陳旭、王海、秦兵等以及物業公司經理張學軍先生等人的專業知識為本項目的設計做出的貢獻：
感謝王峰、趙靜、張然、李宏偉、馮金磊、揚愛冰等在調查中的艱苦工作；
感謝陳伊屣為調查問卷格式的設計製作；
感謝李潔在數據初始工作中的辛勤工作：
感謝曹吉丁先生在資料庫結構設計、建立、數據錄入、分析和制圖方面的貢獻：
感謝孫紫嵐在數據分析、圖表製作方面的貢獻；
感謝接受調查的小區業委會和業委會籌備組!
3. 近郊街道辦事處（包含村和社區），站在街道的角度寫一篇基層社會治理的調研報告該怎麼寫
從網上搜一下格式，然後從人口，經濟，治安等基礎入手，詳細介紹，具體總結形成原因，再寫一下，下一步的，工作思路，大概是這個樣子