汽車銷售業績下滑整改

1. 銷售員的業績下滑改進措施

僅供參考：
業績下滑的原因有很多種，首先要對自己的公司做一個診斷調查，找出公司存在哪些問題。最常見的問題有，行業競爭大，利潤薄，成本過大，公司員工素質低，管理者執行能力差等。這些問題都可以通過管仲營銷管理來解決的。有效的管理是公司是使企業成為一個堅強有力的整體，形成強有力的核心競爭力的保障。

「數據論英雄、業績看成敗」，對於一線的市場操作人員(以下簡稱營銷人員)來說，銷售業績是考核他們的主要指標。然而，由於種種原因導致營銷人員的業務量(銷售額)下降的現象卻屢見不鮮，營銷人員為此頭痛不已。通過實踐，筆者認為一個營銷人員要想成功地防止銷售業績下滑，必須做好以下七個方面的工作：

一、化解沖突，疏導銷售渠道通路成員之間經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因，導致抵觸情緒高漲、合作關系緊張甚至破裂。

為了避免和解決通路沖突，營銷人員應該做到以下幾點：

1．對產品進行准確定位，制定適銷對路的渠道推進策略，既要保證產品順利到達消費者手中，又要避免渠道的重疊浪費和空白疏漏。如就醫葯行業而言，高價位的新特葯，適宜於走醫院渠道，而低價位的非處方葯則適宜於走OTC葯店渠道。

2．調查市場行情，因地制宜地制定並適時調整分銷政策，給各地分銷商營造一個公平的銷售環境；以合理的報酬、嚴密的制度和創新的產品，創造一種讓銷售商「想竄貨而不敢竄貨、敢竄貨而不能竄貨、能竄貨而不必竄貨」的營銷環境。

3．營銷人員應以縱觀全局、權衡利弊、客觀縝密的分析能力，高超的人際關系協調、溝通和談判能力，努力尋求一種批發商、零售商和自己能接受的解決方案，謀求通路沖突的化解和營銷合作關系的和諧，減少渠道磨擦內耗，提高渠道運作效率。

二，做好宣傳，突出獨特的銷售賣點新經濟時代的營銷是信息傳遞速度、廣度、深度的較量。我們必須做好廣告宣傳工作，以提高產品在銷售通路各環節中的認知度、美譽度，突出產品的賣點，獲得通路成員眾口一詞的推介。

在開展廣宣工作時，我們應謹記兩點：

1．在內容上，應訴求明確，突出產品的賣點：

2．廣宣工作千萬不能忽略零售終端的售點廣告，一線的賣場廣告可以使消費者對產品的價格、功效、性能、優勢、服務承諾等一目瞭然，能潛移默化地起到一種誘導購買的作用。

三、普遍撒網，爭取可能的銷售機會在銷售商主要是零售商的選擇上，除了」重點捕魚」之外，我們還必須「普遍撒網」，也就是除了選擇那些地理位置好、人流量大、吞吐力強的銷售商之外，還要適當補充一些雖然業績量不大但信譽好、回頭客多的銷售商，以確保產品的鋪貨率、上櫃率。因為大小不同的銷售商，其銷售網路的覆蓋程度不盡相同。分別有其相對穩定的下線客戶資源。

一般來說，多一個銷售商，產品就多一份銷售機會。當然，在選擇銷售商時不能「飢不擇食」，一定要擇優錄取：

首先，進行資格篩選，主要看其相關證照(稅務登記證、營業執照等)是否齊全，是否是合法經營單位；

其次，向同行間接了解其資金實力、商業信譽等深層次的信息，努力避免呆賬死賬。

四，推拉結合，同步總分的銷售節奏在流通市場中，零售業的連鎖經營、批發業的代理配送這一經營模式已基本形成。

在市場運作過程中。營銷人員通常會為這樣的現象長吁短嘆：貨送到總公司(店)後，卻遲遲配送不到分店，調撥不到分公司，我們一面為不斷投入的廣告的浪費感到惋惜，一面又為售點無貨貽誤銷售時機而感到焦慮。為此，我們必須採取推拉結合的營銷策略，確保總公司(店)、分公司(店)的銷售節奏同步。

1．採取推式策略：首先，到總公司(店)全方位地介紹、推廣自己所經銷的產品，宣傳產品的賣點、特色，曉之以理：其次，讓經營者明白銷售本產品既可彌補其產品結構上的空白，又可帶來豐厚的利潤回報，誘之以利。只要產品進了總公司(店)的倉庫，就可以及時滿足其各分公司(店)的送貨要求，確保產品銷售時機不致流失。

2．調查表明：總、分公司(店)物流方式大都是「分店計劃造上來，總部貨物配下去」，所以我們還必須到分公司(店)進行「拉」動，讓其向總部造計劃要貨。要做好這一工作的關鍵在於：

第一，用好宣傳品，做好有形的「硬包裝」，吸引顧客的視線，讓消費者對產品的名稱、規格、功效、零售價等基本信息有所了解和掌握，使之「想買」；

第二，無事亦登「三寶殿」，與分公司(店)的營業員建立牢固的感情基礎，做好無形的「軟包裝」，贏得營業員的好感，使之「願賣」，以售點營業員在消費者心目中的可信度為產品說話。消費者想買，營業員願賣，即使該售點沒有存貨，店主也會主動向總公司(店)上交計劃要求配貨或建議采購。

五、把握動態，確保充足的銷售貨源營銷人員最怕的就是下線客戶要貨，銷售商卻無貨可供，由於缺貨而導致銷售渠道短路。為此，營銷人員必須克服一勞永逸的思想，做到「三勤」：腿勤、口勤、耳勤。腿勤：每天多跑一家銷售商：口勤：每次向銷售商多問一些有關產品的銷售信息，如近期產品銷售走勢如何?庫存還有多少?要求何時送下一批貨等；耳勤：多聽取一些客戶反饋的意見或提出的要求，綜合分析出下一時期的銷售態勢，及時補貨，保證銷售商的安全庫存，努力避免缺貨、斷貨。此外，多跑多問多聽還可以及時掌握銷售商的人事變革、機構調整等大大小小的風吹草動，以便我們及時地開展貨款催收工作，有利於避免因銷售商一夜之間「搬家、關門、倒閉」而導致的貨款流失。

六、完善服務，解決瑣碎的銷售問題我們的銷售業績80％來自老客戶，而發展一個新客戶所花費的成本，是留住一個老客戶所需成本的2至4倍。要鞏固並鎖定這些給我們帶來80％業績的老客戶，除了要有適宜的價格、齊全的品種、過硬的質量、規范的經營之外，還有一點十分關鍵，就是我們必須完善售前、售中、售後的一條龍服務，及時地協助銷售商解決有關產品銷售的一系列的瑣碎的事情，比如滿足銷售商因期效超時、批號換新、包裝破損而提出的退貨、換貨要求；落實禮品配送、終端促銷政策；建立銷售商及消費者檔案，對典型客戶進行送貨上門，免費維修等追蹤服務，這是防止業績下滑的又一可行方法。

七、激活潛力，創建全新的銷售增長我們經常會聽到營銷人員這樣的反映：「我的市場本就不是很大，再加上一部分客戶終止合作，我的銷售業績肯定會下滑，請公司考慮降低我的任務量……。」這說明營銷人員有兩項工作沒有做到位：

1．老客戶的鞏固工作沒有做好，導致已有業務往來關系的客戶流失；

2．新客戶的開發工作不力，沒有挖掘市場的潛力，導致市場萎縮。

的確，老客戶有時會「依老賣老」，提出各種合作條件，如產品鋪底代銷，貨款送二結一等，並將價格一壓再壓，如果不依，會失去一塊市場；如果依從，又會被他牽著鼻子走，這樣的銷售商，有如「雞肋」，食之無味，棄之可惜。這時，我們必須突破「潛力有限」壁壘，再度開發潛在的新客戶，尋求新的銷售增長點。措施主要有：

1．老市場新做。在老市場中盡可能地開發可以開發的潛在客戶，挖掘市場的整體潛力，提升市場的整體銷量；

2．老客戶新做。對長期合作已建立比較固定業務關系的老客戶，通過轉移其購進渠道、增加進貨頻率及數量等手段來激活老客戶潛力；

3．老業務新做。以增加新品種、擴大代理許可權方式來拓寬合作項目，提高銷售商的積極性和創造性。這樣，就可以實現「在有限的市場內開發無限的客戶，在有限的客戶里開發無限的業務，在有限的業務里開發無限的銷售」，確保銷售業績不會下滑甚至穩步增長。

2. 有個銷售品類業績嚴重下滑50%，此時如果公司領導把這個品類交給你管理，你該如何整頓和改善這種困境

首先應該找出該品類業績下滑的根本原因，
然後從各方面找出解決這個根本原因的方法
看是否可以通過改良或者降低價格來改善業績下滑問題

3. 銷售下滑整改方案

要想成功地防止銷售業績下滑，必須做好以下七個方面的工作：

一、化解沖突，疏導銷售渠道通路成員之間經常會因為銷售政策決策權分歧、銷售目標差異、信息溝通困難、角色定位不一致、責任劃分不明確等原因，導致抵觸情緒高漲、合作關系緊張甚至破裂。

二，做好宣傳，突出獨特的銷售賣點新經濟時代的營銷是信息傳遞速度、廣度、深度的較量。我們必須做好廣告宣傳工作，以提高產品在銷售通路各環節中的認知度、美譽度，突出產品的賣點，獲得通路成員眾口一詞的推介

三、普遍撒網，爭取可能的銷售機會在銷售商主要是零售商的選擇上，除了」重點捕魚」之外，我們還必須「普遍撒網」，也就是除了選擇那些地理位置好、人流量大、吞吐力強的銷售商之外，還要適當補充一些雖然業績量不大但信譽好、回頭客多的銷售商，以確保產品的鋪貨率、上櫃率。

四，推拉結合，同步總分的銷售節奏在流通市場中，零售業的連鎖經營、批發業的代理配送這一經營模式已基本形成。

五、把握動態，確保充足的銷售貨源。營銷人員要做到「三勤」：腿勤、口勤、耳勤。腿勤：每天多跑一家銷售商：口勤：每次向銷售商多問一些有關產品的銷售信息，如近期產品銷售走勢如何?庫存還有多少?要求何時送下一批貨等；耳勤：多聽取一些客戶反饋的意見或提出的要求，綜合分析出下一時期的銷售態勢，及時補貨，保證銷售商的安全庫存，努力避免缺貨、斷貨。

六、完善服務，解決瑣碎的銷售問題我們的銷售業績80％來自老客戶，而發展一個新客戶所花費的成本，是留住一個老客戶所需成本的2至4倍。要鞏固並鎖定這些給我們帶來80％業績的老客戶，除了要有適宜的價格、齊全的品種、過硬的質量、規范的經營之外，還有一點十分關鍵，就是我們必須完善售前、售中、售後的一條龍服務，及時地協助銷售商解決有關產品銷售的一系列的瑣碎的事情，這是防止業績下滑的又一可行方法。

七、激活潛力，創建全新的銷售增長我們經常會聽到營銷人員這樣的反映：「我的市場本就不是很大，再加上一部分客戶終止合作，我的銷售業績肯定會下滑，請公司考慮降低我的任務量……。」這時，我們必須突破「潛力有限」壁壘，再度開發潛在的新客戶，尋求新的銷售增長點。措施主要有：
1．老市場新做。在老市場中盡可能地開發可以開發的潛在客戶，挖掘市場的整體潛力，提升市場的整體銷量；
2．老客戶新做。對長期合作已建立比較固定業務關系的老客戶，通過轉移其購進渠道、增加進貨頻率及數量等手段來激活老客戶潛力；
3．老業務新做。以增加新品種、擴大代理許可權方式來拓寬合作項目，提高銷售商的積極性和創造性。這樣，就可以實現「在有限的市場內開發無限的客戶，在有限的客戶里開發無限的業務，在有限的業務里開發無限的銷售」，確保銷售業績不會下滑甚至穩步增長。

4. 銷售業績下降分析怎麼寫

寫作思路：結合實際

市場大環境的變化、外部競爭的加劇、自己企業技術慢慢落後、生產管理成本控制不力、績效管理體系不健全導致營銷人員積極性不高、市場定位不準、營銷策略存在問題、重點客戶群發生變化等原因。

業績下滑原因分析及改進方法：

1、天氣下雨：統計進店率，調解賣場氛圍，做產品知識培訓，陳列更換

2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除

3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整、跟進

4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴重）：開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售

5、VIP消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品

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銷售業績完成技巧：

1、改變需求：涵蓋另一種功能

這一維度指的是選擇一個我們目前的產品尚未涵蓋的需求，並考慮為滿足這個需求進行產品創新。

例子：

電話計程車公司為增大業務量，開始利用計程車開展速遞服務。像廣告公司這樣的商業服務公司常有非常緊急的東西要速遞。計程車隨時都叫得到，而由於重量的限制，叫速遞員則有時需要等些時間才能拿到包裹。通過增加包裹運輸功能，計程車的市場就擴大了。

2、改變地點：將你的產品置於一個新情境中

這一維度是指選擇在某產品/服務目前不可能在場購買、使用和消費地點。

某些產品總是與特定的地點聯系在一起，如在電影院里吃爆米花，在飛機上吃花生等等。我們可以設想一個「不可能」的地點或情境來改變常規。

例子：

全球定位系統技術原本是專為輪船設計的。假如把它安裝在汽車上，我們就能獲得追回失竊的車子或找尋目的地的新服務。 改變目標：個體，多個個體，或一個群體

5. 銷售員的業績下滑改進措施。

1、全面了解情況

（1）解決員工業績下滑問題的第一步是全面了解情況，做好充分的准備。管理人員要挑出該員工的一個具體行為或業績表現，然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上，不要試圖一次解決所有的問題。

（2）接著，管理人員需要搜集足夠多的事實來證明管理人員對該員工表現的判斷。如果是業績問題，那麼就要將業績量化。如果是行為問題，那麼就要專注於管理人員真正觀察到的。

（3）然後，寫下所有管理人員或組織因為該員工的錯失而發生的額外付出或支出。要誠實，不要騙員工。承擔是解決問題最重要的部分。問自己一些問題，確認自己在該情境中的角色。

2、真誠有效交流

（1）當管理人員全面了解情況，完成所有準備工作後，就可以約員工進行真誠而有效交流溝通。方式可選擇一起討論。在開始討論前，有一項非常重要的工作要做，那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。

要知道，當員工的工作意願下滑，或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時，他們經常會變得非常敏感，一旦受到攻擊，就會馬上進入一種防禦狀態，不斷管理人員與爭辯問題。

（2）為去除這種情感上的敵對狀態，管理人員應該用話來開啟雙方的討論。在開始之前，先設定一個談話的基本規則，這樣雙方都可以充分談出自己對該問題的看法。只有對問題以及造成問題的原因達成共識，才能制定一個解決問題的改進目標和行動計劃。

（3）首先，先說自己對這個問題的看法，以及認為造成該問題的原因。使用談話的基本規則，應該首先了解對方對特定表現問題的看法。確保雙方說的話都能被對方所理解，這點很重要，它減少了敵對情緒，並使問題朝著積極的解決方向發展。

3、盡量達成共識

（1）在基本談話規則下，下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。管理人員的工作就是盡量達成更多的共識，以使問題向積極解決的方向發展。在大多數沖突情境下，雙方不太可能對所有問題都達成共識。這時，管理人員就需要去觀察是否有足夠的共識，使雙方可以順利地解決問題。

如果沒有，那麼就要重新診斷哪些是障礙，重新確立管理人員在該問題中的位置，從而讓雙方對該問題的理解達成共識。

（2）記住，如果管理人員或組織是造成問題的原因所在，那麼，管理人員需要糾正一些過去的錯誤。所有因為管理人員的原因而造成的問題或使問題更惡化的，管理人員必須承認並盡快解決。有時，造成問題的原因是組織層面的，而管理人員又無法控制，那麼，管理人員要承認事實，這樣才能將負面的情緒驅散掉，並使員工重拾工作意願。

4、建立夥伴關系

（1）管理人員在第三步與員工盡量達成的共識將幫助在第四步——建立夥伴關系中確立應使用哪種恰當的領導型態。

（2）如果員工願意和管理人員一起解決問題，那麼管理人員可以和他進行下一輪「建立夥伴關系」的談話，雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態，管理人員應該給予該員工多少指導和多少支持。然後，管理人員和員工應該設定目標，定出一個行動計劃，並確定改進過程中的談話會議頻率。

（3）如果員工不願意進一步改善，那麼管理人員就需要採取一種指令式的領導型態。制定明確的業績目標，訂出一份詳細的時間表；向員工描述具體的業績目標要求，並告訴他，管理人員將怎樣追蹤他的表現；最後還要告訴他如果業績表現再不提升，將會有怎樣的後果。要知道，這是解決業績問題的最後一招，但不能解決工作意願問題。

6. 業績下滑原因分析怎麼寫

市場大環境的變化、外部競爭的加劇、自己企業技術慢慢落後、生產管理成本控制不力、績效管理體系不健全導致營銷人員積極性不高、市場定位不準、營銷策略存在問題、重點客戶群發生變化等原因。

業績下滑原因分析及改進方法：

1、天氣下雨：統計進店率，調解賣場氛圍，做產品知識培訓，陳列跟換 2、客流很少：統計進店率，分析進店顧客，提升試穿率，賣場可以做一次大掃除

3、導購狀態不好：溝通狀態不好的原因，是生活還是工作，進行調整、跟進 4、貨品問題（暢銷款補不到貨、斷碼嚴重）：開發類同款的賣點，進行重組搭配銷售

5、VIP消費下降：每周簡訊回訪、了解顧客的需求，購買時適當送點小禮品 6、連帶：提升導購的搭配能力、備選意識的加強，成套給顧客試穿

7、要求打折：介紹產品的優點和做工，和其他同類品牌對比，利用空餘時間到其他品牌去試穿衣服，了解別人的優質服務，優點可以學習

8、賣場沒有活動（缺少贈品）：根據店鋪的需求和做好促銷計劃的同時適當配一些對銷售有提升的贈

9、衣服做工、質量差：每上新款陳列完後，導購修剪衣服線頭和確保衣服沒有次品的情況下上架，有問題的收進倉反映到公司從而提升做工和品質感)

10、備貨不足：上貨3天內做完新款的FAB和搭配，同時看中暢銷款補貨，或是一周內根據銷售補貨，每次搞活動前補足貨品

11、庫存掌握不熟：每周考核庫存一次，交接班會議中店長通報庫存較大的款和暢銷款的庫存量;

12、試穿率低、成交率低：培訓導購與顧客的溝通和贊美顧客，從中了解顧客的需求，提高試穿和成交率。空場店長帶領導購一起做銷售演練

13、銷售技巧弱：針對銷售較差的導購，店長在現場做銷售培訓和導購在接的每一顧客店長或銷售強的導購幫助總結和分析每一單從中得到提升

14、團隊配合差：大家討論配合之間存在的問題，通過溝通和班次的調整，利用互補來進行調整

15、專業知識不強：通過公司的培訓和定時的檢查

16、非銷售語言較少，不了解顧客的需求：規定每進店顧客都要贊美2點以上，空場做演練

17、空場店鋪氛圍沒有調整好：利用空場，做銷售演練、導購試穿賣場衣服做FAB和培訓

18、店鋪人員的調動，人員不穩定：讓員工有較強的歸屬感 。

19、店長的管理能力：通過培訓提升店長的能力 20、附加推銷和備選做的不夠到位：規定店鋪對每一顧客試穿做好兩套左右適合的款作為備選，可以利用收銀後做推銷和利用配件類產品。

7. 銷售業績差怎麼寫總結

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復甦，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。
古語有雲：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找准思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸於努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買慾望，就顯得尤為重要。因此，在以後的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。
再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟於心。學會面對不同的顧客，採用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。
最後，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日後事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那麼他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那麼無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日後銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯乾的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！

8. 我是一名剛上任的廣本汽車銷售部經理，3月份銷量不理想，領導讓我寫未達成原因分析及整改措施，幫忙解答！

用數據來說明問題。
首先分析同地區其他幾家店的銷售情況，看看是他們的3月銷售的情況專如何，如果和屬我們店一樣銷售下滑比例差不多的話，說明這是售市場的整體環境的影響。
其次和往年同月份的銷售業績相比，看看銷售的數據落差，單個銷售員的數據比，是否有促銷政策等。
最主要是拿出可行的方案。分析過後，是規整。制定合理的銷售規劃，然後實施。
你剛上任，人的因數最主要，解決了，你往後的路就好走了。

9. 面對部門的銷售業績下滑,你該怎麼辦 請說明應對方法

你給的條件太少。不好分析的