電話營銷整改報告
❶ 銷售整改報告,
整改報告,其實是對這段時間的工作總結,找出問題,提出解決問題的可行性思路和辦法.
報告如下
自XX月XX日至今,我們店面累計進店人數為:XXXX人,據每天的銷售總結中統計的平均比率,分別為:有購買意向的比率為XX
%,實際成交率約為XX
%,其中意向比銷售成交總金額為XXXX元,其中個人銷售總金額為XXXX元,同去上季度(或去年同期),下降/上升
XX
%.
造成成交下降的原因如下
一、由於陰雨天氣的原因,導致進店人數與比上季度/去年同期相比,下降比率為
XX%。
試舉例
二、由於鞋型和價格的原因,有意向購買的客戶放棄購買的比率大約為XX%。
試舉例
三、促銷的力度和新產品的種婁及宣傳的力度不夠。
試舉例
四、工作中存在的問題。
試舉例
工作中的發現
一、客流的年齡段分布;分別為
20以下的比率,20-35的比率
35-40的比率;40以上的比率,男女顧客的比率大約為XX%和XX%。
根據比率找出目標客戶群的主要年齡段。
二、某鞋型的出貨比率占詢問意向的比率和實際成交的比率分別為
XX%和XX%。
找出熱銷鞋型和滯銷鞋型。
三、未成交顧客有購買意向的鞋型。
找出顧客潛在的需求熱點。
下一步的工作計劃
根據統計的目標客戶群
一、主推熱銷鞋型。
二、以活動的方式促銷滯銷鞋型
三、引進顧客感興趣而本店沒有的鞋型。
四、改進工作中存在的問題。
五、提高銷量需要的支持。
基本上就這些,你可以根據你的實際情況,做一些補充和修改,關鍵是解決問題的辦法。
以上
祝你好運。
❷ 銷售整改方案怎麼寫
你好!不要為寫而寫,要為做而寫!
什麼叫「銷售整改方案內」?
銷售方案的目的是什麼?
你動手之前,首容先要明白你企業的資源是什麼,行業環境如何,企業目標是什麼。在這三點的基礎上,著重考慮該做什麼?能做什麼?做了什麼?做了的為什麼不行?調整的動機或針對性是什麼?
❸ 營業廳服務整改報告
1、硬體方面:營業廳門、玻璃和牆面上的污點沒及時清理,廳內各功能區域無標識牌,沒有設置老弱孕殘優先服務台席或標識,未配備周邊營業廳地理分布圖,未配備公用飲水裝置、飲水杯以及客戶意見簿,營業廳未設置1米黃線或隔離帶、未設置業務辦理高峰期溫馨提示,營業廳人員服裝未統一並且沒有佩戴工號牌及營業員星級工號牌。 2、軟體方面:營業員普遍素質低,加之流動平凡,造成以下幾方面的服務短板,即流動服務人員未進行引導,營業員業務知識掌握不熟練,未對客戶進行主動問候,未和客戶進行業務辦理確立,未向客戶主動推薦業務,未進行唱收唱付,給客戶單手遞接發票和入網資料的事經常發生,辦理完業務未進行主動道別。 綜上所述服務短板,嚴重影響了公司的企業形象,造成客戶對公司服務不滿,嚴重影響了公司的經營發展,造成以上短板的重要原因是對營業廳的管理與維系力度不夠,對營業員的業務、服務方面的培訓力度不夠,對營業員的激勵機制不健全,征對以上短板,結合實際 情況,制定提升辦法,及時有效的提升服務質量。 一是成立營業廳服務質量提升小組,由公司經理直接擔任組長,由副經理、服務主管,營業中心經理任副組長,全體營業人員、手機銷售員及保安為組員,其中組長做好督察督辦工作,根據暗訪結果,不放過任何一項的檢查,發現問題、解決問題。由公司內訓師和營業廳店長擔任培訓工作。不定期組織營業員業務技能和服務禮儀的學習,定期進行對營業員做業務和服務方面的培訓和測試,做到每日一晨會、每周一例會,尋找工作中存在的不足和缺點,及時改進,組織營業員相互溝通、交流,發揚好的一面,杜絕惡習、陋習,從中專變營業員的服務和營銷理念,把我們的隊伍建設成為一支服務到位、能夠主動推介業務的強有力的隊伍;同時,要建立員工激勵機制,具體方法:一是小龜賽跑評選活動,活動規則為:實行小龜輪流制,在每月5號進行評選上月最差營業員一名,讓其接受小龜,次月5號交出,將小龜交給次月最差營業員,以此類推,如果連續三個月被評為最差員工,公司將給予辭退;二是每月評選出一名服務明星,讓其擔任服務內訓師,並適當的給予物質上的獎勵,形成鮮明對比,激發營業員工作的積極性,從中提升營業廳的服務質量。 二是由綜合部牽頭,組織相關人員進行對營業廳門頭、玻璃和牆面上的污點及時清理,在廳內張貼各功能區域標示牌,設置老弱孕殘優先服務專用台席,繪制了縣城中所有營業廳和指定專營店的位置分布圖,配備了公用飲水機和紙杯,設立客戶休息區,在營業台席前設立了一米黃線,同時擺放了業務辦理高峰期溫馨提示牌,嚴格要求營 業員在上班期間穿標志服,並佩戴工號牌和星級工號牌,同時以上設備每周一由綜合部全面檢查,如有損壞和不到位的及時處理。 三是設立服務主管,主管由 擔任,主要負責加強對營業廳服務、營銷、環境,安全等諸多方面的管理,隨時抽查營業員的服務技能和業務水平,檢查營業廳內外的環境衛生,做好巡檢記錄和營業人員的激勵評選活動,及時糾正錯誤,根治營業人員在服務和營銷中的短板,讓我們的服務向規范化走近
❹ 手機銷售員整改報告
寫作思路:
1,現狀分析:以swot分析法為主,結合其他分析方法
2,原因分析
3,提出整改思路,並分析整改思路的優缺點
4,提出具體的整改方法,並分析方法的可行性
5,預期整改的效果
還要注意,報告的簡明性
❺ 銷售整改方案
想要得到長期的利益。要從質量和樣式在加上好的銷售你就會成功了。具體的問題還要具體說。
❻ 我中一名銷售員,可是上個月的業績太差了,公司要求我寫整改報告。可是怎麼寫呀
你想怎麼做就怎麼寫啊,相信自己,我覺得你也不是才做銷售的,不然誰會叫你寫專報告呢,是吧?相信你屬一定有自己的想法,多些創新吧,不要遵規守距,要突破陳舊的銷售觀念和方式方法,從小處,從細處試試,多想想客戶的需求還有哪些你們做的不夠。
❼ 銷售工作中的不足與改進措施怎麼寫
一、來工作情況概述,銷售源目標的完成情況和取得的成績(詳細寫)。
二、存在問題和努力方向(少寫)。
存在問題 ,比如:市場開拓、合同履約,等。
努力方向。
三、圍繞存在的問題,我將XXXXXXXXX。
四、銷售部將在以後的工作中,繼續努力,不斷提高工作業績,完成各項考核指標
❽ 銷售工作中的不足與改進措施怎麼寫
銷售工作中的不足與改進措施怎麼寫
一、不足之處
1、平時學習不夠積極、主動。基本上都是遇到問題才去學習,對學習內容的深刻理解和准確把握還有待於進一步加深。
2、日常工作中不夠努力,自己雖然盡職盡責地工作,但是工作的主動性有待提高,有時只滿足於做好職責范圍內和領導交辦的工作。
3、本身的專業業務水平不高,事故應急處理能力不強。固然通過學習和工作經驗的積累,在業務水平上有了一定的進步,但業務水平和工作經驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重於平常生產工作,也忽視了本身思想素質的進步,工作中爭強當先的意識不強。
4、工作上滿足於正常化,缺少開辟和主動精神,有時心浮氣躁,急於求成安穩有餘,創新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到,心中想很多,行動中實踐得少。工作中總習慣從壞處著想,缺少勇於打破常規、風風火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外,政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學習,但學習的內容不夠全面、系統。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放鬆了對自己的要求和標准。
5、全局意識不夠強。有時做事情、干工作只從本身動身,對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透,雖然也按領導要求完成了要做的工作,心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情況,還需要進一步增強事業心和責任感。
二、改進措施
1、建立一支熟悉業務,而相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、 完善銷售制度,建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是企業的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣。培養銷售人員發現問題,總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,業務能力提高到一個新的檔次。
❾ 電話營銷作假整改報告