營業廳如何整改

⑴ 聯通營業廳工作改進和設想

如無法登錄手機營業廳，請檢查以下情況：
1.檢查輸入的用戶名、登錄密碼、驗證碼是內否容正確；
2.是否使用簡單服務密碼、初始密碼等登錄，修改密碼後可登錄；
3.手機信號較弱或沒信號會無法正常登錄，可換個位置再試；
4.號碼是否處於欠費、停機等狀態會無法登錄，可繳費開機後再使用；
5.使用wifi上網，信號較弱時會影響登錄，可斷開wifi直接使用手機網路登錄；
6.如當前網路使用人數過多也會影響登錄，可換個時段再試試。
排除以上情況還未解決，請聯系人工處理。

⑵ 怎樣寫電信營業廳的整改計劃

1。要分析現狀， 多少人，多少雇員，多少租賃櫃台，每天客流量多少，多少是買卡的，多少是退網的，多少是投訴的，多少是購買手機的， 各項的營業額是多少，同比情況，環比情況。 要用數據說話！！

2。那些因素影響了目前的銷售？ 人多？地方不合適？品牌不好？服務不到位？手機質量不好？。。。。

3。這對上述的分析，提出計劃。

4。分析計劃要達到的目標的可行性。

5。計劃的實施辦法，管理辦法，監督方式。

6，再次強調計劃的數據和重要性

7。總體預算。時間表！

⑶ 請教移動營業廳服務改進有那些措施（詳細）

本改進方案只針對廳經理操作層面，由於營業廳是一個相對復雜的現場管理，因此，本改進方案具有一定的片面性，具體操作詳見《新疆移動示範廳建設項目計劃書》，本方案涉及到管理架構、管理工具、管理技能、管理方法未呈現，只對日必做、周必做、月必做提出改進方案。

下面對廳經理日工作進一日描述：

我們對廳經理的一天工作進行大致梳理：晨會經營-->日計劃安排-->上午營業廳高峰巡檢-->事務處理-->班務會管理-->下午營業廳巡檢-->事務處事-->夕會管理-->其它

這是營業廳一天中的廳經理工作內容。中間用紅字標識出的都有具體的管理工具及方法，重點突出營業廳廳經理對現場的掌控，掌控又體現在對值班經理工具的管理及認識，通過兩次巡廳又對值班經理的工作進行了考核與監督，引起值班經理的重視，通過一周的試用，營業廳會有一個較大的改進，將廳經理工作重點提升到營銷上，服務由值班經理掌控，但不完全是。

在事務處理中，包括《服務分析報告》、《營銷分析報告》、《營業廳財務報告》、《經營分析》等一系列的報告，這些報告的形成，需要量化的基礎，而基礎就是日工作計劃、分析、總結。報告是定性分析，在定性分析前，一定有定量分析，定量分析我們採用了日定量分析工作法，以日定周，以周定月，以月定季，以季定年，以今年定明年計劃。

因此在營業廳的後台管理中，服務管理工具主要有《營業廳巡廳表》、《服務考核表》、《日工作計劃》、《周工作計劃》、《周經營分析報告》、《月度經營分析報告》、《季度經營分析報告》。

營銷管理工具主要有《營業廳營銷周分析》、《新業務分析》、《月度銷售分析》、《季度經營分析》、《年度經營分析》

溝通協調管理工具主要有《周會記要》、《營業廳×××會議記要》、《營業廳××月會議記要》、《××下發通知》、《××調整方案》等

培訓管理工具主要有《廳經理周培訓計劃》、《值班經理周培訓計劃》、《月度提升方案（廳經理、值班經理）》、《培訓改進方案及效果》

其它管理工具等。

通過工具化管理，使現職管理者迅速對營業廳現場進行掌控，培養後備廳經理與值班經理做好准備，也將現有廳經理的工作重點提升到營銷方面。

⑷ 電信電視欠費該怎麼辦啊營業廳關門了在整改！

您好，可以直接登錄中國電信的網上營業廳繳費，也可以手機下載安裝電信的掌上營業廳繳費，安裝電信的客戶端後點擊進入充值專區，然後輸入您的itv帳號，然後繳費即可

⑸ 移動營業廳服務整改

是設立暗訪人員對營業客服部門實施檢察，暗訪。以用戶的角度去感受我們的回服務，對於所存在的問題加以答整改，並對表現突出員工給予加獎。

二是設立部門專人對營業人員進行考核、督導。以公司的角度看待我們的服務，不斷完善自我，發現錯誤及時糾正。

三是定期組織人員進行服務禮儀培訓。從專業的角度出發，培養營業人員優美的儀容儀表，優美體態，優美姿態。

四是組織營業人員觀看總部下發的窗口服務規范。統一服務規范，統一口徑。

五是委派主管人員到相關兄弟分公司考察、學習。交流。相互交流經驗，揚長避短。

⑹ 加分！！跪求（移動營業廳工作整改方案）越詳細越好

-.-靠 我們聯通也要寫
給你一段我同事寫了一半的
此次暗訪成績不是很理想,同時引起了對自身缺點的高度重視.
首先是面帶微笑問題,微笑是人與人最基本的溝通方式,能拉近與客戶的距離,更好的與客戶交流,是一種促進營銷的手段,自己在這方面存在嚴重的不足,不願意微笑,以後必須整改.多微笑給客戶留下好的第一印象,爭取每天都做到」今天你微笑了嗎?」
其次就是主動營銷方面,不能等客戶上門,應該主動式營銷,營銷量越多,工資就越高,所以營銷與工資是掛鉤的,工作期間不閑聊,注意發展客戶量,每天扎扎實實的工作,在這方面我覺得自己做的非常不好,沒有主動營銷客戶,基本都是客戶問,我在答.

⑺ 急，幫我寫一份移動營業廳的整改報告哦

恆星通訊整改報告我廳由於長期任務完成差，廳里的環境一直沒有改善，主要是在於我們沒有經營好，現在我以從以下幾個方面進行整改。1、改善營業廳的整體形象，具體的是廳里的東西要放整齊，海報要貼規范，宣傳資料放整齊，，廳里不能有其它的雜物，隨時保持廳的清潔衛生，讓廳里有一個好的環境。2、保證以後營業員規范著裝，樹立好的營業形象，如未做到，請公司嚴懲。3、保證每月的感知度達標，達到9.7以上，做好6聲服務，讓顧客高興而來，滿意而歸，我們一定會用心服務。5、我們一定會加強對營業廳的管理，想一切方法來完成公司下達的各項任務，卡號完成60張以上，新業務達到封頂值27筆以上，低端機完成5台以上，神州行金秋回饋完成封頂值20筆以上。以上就是我廳的整改情況，請各位領導監督，指導，在有不足的地方請各位領導指出，我們馬上進行整改，同時以希望各位領導能我們一次機會，相信我們一定能做好的。恆星通訊2010.12.7

⑻ 電信營業廳補卡時電子小票忘記拍了怎麼整改

電信營業廳補卡時電子小票忘拍了怎麼整改

⑼ 怎麼寫移動營業廳的整改報告

請問您可以告訴我什麼是三聲嗎，謝謝寫這個報告需要什麼條件，謝謝微笑迎接客戶，禮貌對待客戶，耐心回應客戶引進最新技術和任務，機器久了就會爛，任務也是一樣

⑽ 急求營業廳存在問題總結與改進措施

存在的問題要你根據平時的工作來總結的，然後再根據存在的問題提出改進措施，別人是沒有辦法來給你寫的。