三星級酒店整改報告

⑴ 三星級酒店年終總結報告

《三星酒店年終總結報告》
xxxx年，在中心領導的正確領導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內部管理，降低成本，強化業務培訓，關心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經營目標，各項工作也取得了顯著成績。現就xxxx年酒店年終總結報告作如下總結。看完後有不懂的可以找我
一、統一思想
（一） 工作總結：
組織新員工進行了企業文化培訓及消防安全知識培訓，並對培訓內容進行了考核。
（二）存在問題：
員工對培訓的理論知識掌握較好，但目前還未能實現將培訓內容適時全面的運用在實際工作操作中。
（三）整改措施：
在培訓過程中，理論講解的同時加強員工的實際操作能力的培訓及考核，並在工作中進行督導和強化。
二、組織建設
（一）工作總結：
配合xxxx二級招聘中心繼續完成酒店缺編部門的招聘補充工作，本月共補充新人xx人，目前還缺編xx人。
（二） 存在問題
（三）整改措施：
在工作中尤其試工期全面貫徹「全心全意為員工服務」的宗旨，多給予幫助並加深其對xxx的了解，增強員工對企業的認同感和歸屬感；
三、制度流程
（一） 工作總結：
1。 於xx日進行「總經理接待日」座談會；
（二） 存在問題：
會中部門新員工提出的問題和建議，已經是在執行中的，說明工作落實不到位，管理者與員工之間缺乏有效溝通。
（三） 整改措施：
加大管理者與員工之間的溝通力度，加大制度流程的培訓落實力度。
2011年酒店年終總結報告四、考核評比
（一） 工作總結：
x月加強了xxxx執行的檢查及復查力度，出現的問題已明顯減少。
（二） 存在問題：
由於有的班次無領導人員或者只有一人上班，xxx打分出現盲區。
（三） 整改措施：
管理者給員工授權互評，並及時檢查員工工作完成情況
五、管理控制
（一）工作總結：
1、各部門經理對酒店的安全和衛生進行了檢查，並形成質檢報告，對存在問題限期整改
（二）存在問題：
1、 質檢中發現有問題重復出現現象
（三）整改措施：
1、在對檢查出的問題限時整改同時，對整改工作進行及時復查，並形成復查報告，對重復出現的問題加大檢查監督力度。
六、利益分配
（一）工作總結：
1、嚴格按基本法規定，按時、按量發放員工工資，按規定做好各項福利事宜
七、總結與反思
（一）工作總結：
1、各部門負責人共同召開1月份經營分析會
2、各部門於規定時間上報工作計劃、培訓計劃及其完成情況；
3、按時做好各項工作的報備；
（二）存在問題：
1、個別數據只有變化量，沒有變化的原因
2、部分工作計劃沒有明確的完成時間。
3、對個別工作的完成情況缺少有效的檢查
（三）整改措施：
1、各部門負責人在發現數據發生變化的同時，要深入挖掘發生變化的原因，從而發現問題，完善管理；
2、明確工作完成的具體時間，並將其作為考核的一項重要元素之一；
3、對工作的完成效果進行及時有效的檢查 。
八、其他經營工作：
(一) 每周對周邊酒店經營狀況進行調研，並出具調研報告和做出比對分析，以確保對市場信息的准確把握；
(二) 酒店於xxx日實行春節促銷活動，活動期間出租率比去年同期xxxxx
(三) 對酒店xx間客房進行斷橋隔熱窗工程改造已經竣工並完成驗收工作；
(四) 節前對酒店及各底商進行全面安全檢查，確保無事故發生；
(五) 於xxx成功舉辦商務酒店「給力2xxx新春晚會」；
(六) 繼續進行酒店員工級英語培訓。
xxxx酒店年終總結報告工作重點
（一）、完善酒店員工餐廳采購流程、庫房管理流程的制定、明確後廚分工：
（二）、對銷售經理培訓接待會議流程；
（三）、完善酒店售品制度流程的梳理工作

⑵ 旅遊星級飯店初評整改報告怎麼寫

為做好創「五星」工作，黃山國際大酒店成立了五星級飯店評定領導小組和酒店創星領導小組，下設創星辦公室和四個職能小組，即硬體工程完善小組、服務質量檢查小組、強化培訓工作小組和創建五星材料匯編小組，根據酒店實際情況制定詳細創星行動計劃、培訓計劃、工程改造計劃、設備物資添加計劃、服務增設計劃等，與部門簽訂創星責任書，層層落實。從2006年底起，該酒店實行五星升級改擴建工作，總投資5265萬元，新增新樓豪華客房183間，康樂區域進行全面改造，新增康樂面積350平方米，並增設了花店、書店、酒吧等多項配套功能，做好了全面迎接「五星級」旅遊飯店的驗收准備。2007年12月，黃山市星評委將該酒店申報「五星級」飯店的推薦報告報至省星評委。省星評委分別於2008年2月和4月對酒店進行了檢查，針對酒店五星升級硬體、軟體方面提出了一些整改意見。根據省星評小組的意見，該酒店立即開展了自查整改工作，制定了《爭創五星級飯店工作任務書》和《星評問題整改通知書》下發到各部門，要求各部門針對各自存在的問題一一整改到位。
此次星評期間，黃山市政府副市長徐健敏、市旅遊委員會主任劉英旺親切會見了陳旭華、閆險峰一行。安徽省旅遊局黨組成員、紀檢組長陳亞萍、管理規范處處長金鳴、省旅遊協會副會長兼秘書長王振華、規范管理處主任科員范星宏、黃山市旅遊委員會副主任余國輝、行業管理處處長周冰等參加了評定意見反饋會。