回訪整改措施

『壹』 如何進一步健全和完善跟蹤回訪制度

、充認識新形勢加強三調聯調解工作重要意義 前隨著經濟體制深刻改革社結構深刻變利益格局深刻調整思想觀念深刻變化各種矛盾糾紛凸顯影響社穩定重要素些矛盾糾紛主要利益問題引發非抗性民內部矛盾完全通調解式解決實踐證明調解工作解決民內部矛盾效途徑建立民調解、行政調解、司調解相互銜接配合三調聯調解工作機制利於整合調解資源強化調解功能形工作合力及效化解社矛盾糾紛；利於妥善協調各面利益關系維護、實現、發展廣民群眾利益密切黨民群眾血肉聯系鞏固黨執政基礎提高黨執政能力；利於充調各面積極性實現優勢互補提高社矛盾糾紛調處效率；利於減少群眾高訴求節約化解矛盾糾紛社本全市各級黨委、政府要維護社穩定、構建諧社、實現治久安高度充認識建立三調聯調解工作機制重要性必要性切實加強組織領導扎實展工作推社管理式創新全力構建三調聯調解工作機制維護社諧穩定發揮更作用 二、展三調聯調解工作指導思想、基本原則目標任務 （）指導思想 鄧平理論、三代表重要思想科發展觀指導深入貫徹黨十八精神緊緊圍繞建設富裕文明諧新貴港總體目標創新調解機制力健全調解制度保證化解社矛盾糾紛主線解決民群眾關、直接、現實利益問題重點建立黨委政府統領導、綜治機構牽協調、司行政部門組織實施、相關部門協作聯、廣群眾積極參與社矛盾糾紛化解新格局建立健全民調解基礎行政調解、司調解既各自發揮作用、相互銜接配合三調聯調解工作機制整合調解資源強化調解功能提高預防化解社矛盾糾紛能力實現全市經濟社跨越發展、諧發展營造諧穩定社環境 （二）基本原則 1．堅持黨委、政府統領導協調配合原則； 2．堅持屬管理、級負責誰主管、誰負責原則； 3．堅持依調解公高效原則； 4．堅持調解優先尊重事意願原則； 5．堅持維護社穩定與維護群眾利益相致原則 （三）目標任務 通三調聯機制建立效運行努力實現三、四提高、五降工作目標三即：糾紛村（社區、單位）糾紛鄉（鎮、部門）疑難糾紛縣（系統）；四提高即：民調解功率、民事訴訟案件調解率、信訪案件結案率、調解公信力提高；五降即：民轉刑案件、民事訴訟案件、重群體性事件、重非訪事件、重治安事件降 三、建立健全三調聯調解工作組織體系 （）市、縣兩級設立三調聯調解工作領導組由市、縣黨委管政、綜治工作領導任組管副市（縣）任副組院、檢察院、政委（含綜治辦、維穩辦）、司局、公安局、制辦、信訪局（辦）、土局、林業局、水利局、社局、住建委（建設局）、民政局、教育局、工商局等職能部門及工、青、婦等組織負責員領導組設辦公室辦公室設市、縣綜治辦由綜治辦主任兼任辦公室主任 （二）鄉（鎮）建立三調聯調解工作領導組與鄉（鎮）綜治辦、維穩辦合署辦公鄉（鎮）黨委書記擔任領導組組鄉（鎮）任第副組黨委維穩副書記任專職副組主席團副主席、管副鄉（鎮）、武裝部、民庭庭、派所所、司所所任副組鄉（鎮）綜治幹事、司助理員、各村（社區）調委主任、鄉（鎮）屬各單位負責員領導組設群眾工作專職副組兼任主任工作要司所依託設立調解廳由司所具體負責工作矛盾糾紛實行統受理、集梳理、歸口調處、限期辦理並建立健全管理檔案案卷檔案 四、三調聯調解組織機構及工作職責 （）領導組職責：及析社穩定形勢解掌握社矛盾糾紛規律特點；研究制定組織實施三調聯調解工作規劃、工作措施；組織領導本區社矛盾糾紛排查調處工作研究處置重疑難問題突發性事件；監督、檢查工作落實情況研究解決工作重問題；落實組織保障、經費保障措施；建立並落實獎罰制度實行責任追究 （二）領導組辦公室職責：根據領導組部署負責督促落實本區矛盾糾紛調處工作於重矛盾糾紛調處進行流指派；協調各區、各職能部門共同參與矛盾糾紛排查調處工作；組織協調跨區、跨部門、跨行業矛盾糾紛調處工作；三調聯工作情況進行統計析、匯總報、督促檢查、考核評比總結推廣經驗並提獎罰建議 （三）員單位工作職責：按照誰主管、誰負責原則做本系統、本部門、本單位職責范圍內矛盾糾紛排查調處工作；指導管理設立本部門行業性、專業化民調解組織調解隊伍；效展三調聯工作服領導組統調配積極完領導組交辦、督辦案件調處跨區、跨部門、跨行業聯調任務；及向領導組辦公室報告本系統、本部門、本單位展三調聯工作排查調處矛盾糾紛情況提工作意見建議 （四）鄉（鎮）群眾工作職責：負責直接受理或轄區內村（社區）等其組織移轉、委託矛盾糾紛進行調解；協調鄉（鎮）維穩辦、公安派所、民庭、司所等關面疑難糾紛進行聯合調解；組織鄉屬各員單位負責、民調解員深入村社展矛盾糾紛預防排查化解普宣傳；負責指導本轄區內民調解組織規范化建設；及向級關面報告工作反映重矛盾糾紛苗社情民意；搞矛盾糾紛析預測制定應中國處置預案；鄉（鎮）各員單位、各村（社區）三調聯情況進行督促檢查、考核提獎罰建議；矛盾糾紛進行流、指派、督辦、訪等；組織展調解員培訓工作；負責統計、報本行政區域內民調解委員設立、員組、排查化解矛盾糾紛等情況 五、三調聯調解工作接機制 （）民調解與行政調解接聯行政機關處理行政糾紛相關民事糾紛應首選調解、協調工作模式並視具體情況採取委託、移轉、邀請等種式糾紛交由民調解組織進行調解或者組織相關職能部門調解組織聯合調解民調解組織調解程解決問題或調解情形需要關行政機關配合、協助應主與關行政機關取聯系讓其配合、協助解決問題民調解員調解程發現糾紛能激化造嚴重、影響社穩定應採取針性預防措施進行緩解或疏導；能引起治安案件、刑事案件糾紛應及向公安機關或者其關部門報告 （二）民調解與司調解接聯民調解組織調解民間糾紛應告知事調解規則請事陳述糾紛事實向事宣講關律、政策規定事認事實、清責任、互諒互讓、協商致基礎提糾紛解決案事自願達調解協議製作調解協議書民院要力支持、依監督民調解組織調解工作支持民調解組織參與訴前、訴調解經民調解委員調解達具民事權利、義務內容調解協議事依向管轄權民院申請司確認民院應及調解協議進行審查依確認調解協議否合效民院依確認調解協議內容部或者全部效事通民調解式變更原調解協議或者簽訂新調解協議原糾紛向民院提起訴訟 （三）行政調解與司調解接聯行政機關調解功或事行政復議裁決結服應告知事司救濟權利渠道並主配合民院幫助其解決問題民院鼓勵支持行政機關依照職權進行調解、裁決或依作其處理民院進行行政調解案件立案前應主告知事先進行行政調解行政機關行使職權程引起信訪案件或服司部門調解結引發涉涉訴訪案件及群體性案件司機關行政機關應及主採取聯調行律援助員、律師、公證員應積極參與共同做息訴罷訪工作各級行政機關應積極配合力支持民院司調解工作 六、建立三調聯調解工作機制 （）聯席議制度由各級三調聯調解工作領導組牽定期召員單位負責參加聯席議通報排查調處工作情況制定工作計劃協調解決存問題 （二）跟蹤訪制度各區、各部門受理矛盾糾紛及通三調聯式聯調矛盾糾紛均應按律、政策規定程序要求受理、流、移交、調處案件並調處完畢月內進行跟蹤訪確保調解效 （三）堅持進村入戶排查調處制度三調聯調解領導組、民調解組織要建立矛盾糾紛排查效機制組織各員單位負責、官、檢察官、司助理員、制宣傳員、律師公證員、綜治幹事定期進村入戶排查化解矛盾糾紛切實矛盾糾紛化解基層消除萌芽階段 七、建立三調聯調解工作保障機制 （）加強組織領導各級黨委、政府要高度重視由主要領導負總責管領導具體抓認真研究解決工作存問題困難落實各項保障措施；各部門、各單位要項工作納入重要議事程加強組織領導強化工作措施層層制定三調聯調解工作實施辦扎實效推三調聯調解工作順利展新聞媒體要加強輿論宣傳營造良氛圍 （二）加強調解隊伍建設加強各級三調聯調解組織規范化建設著力強化各級綜治、政府制、司行政機關、民調解組織隊伍建設；強化民調解員、司行政執員業務培訓調解員培訓納入各級教育培訓規劃採取期、批、集輪訓等種形式加培訓力度提高民調解員、司行政執員調解技能水平提高調解功率同加強各級各類調解員廉潔自律教育確保調解工作公公平 （三）建立考核獎懲制度三調聯調解工作納入社治安綜合治理目標管理嚴格目標考核兌現獎懲組織力、保障位導致調解工作展嚴肅通報批評、督促整改；排查調解力導致矛盾激化、發嚴重影響社穩定重群體性事件單位嚴格實行責任倒查追究相關員責任 （四）建立經費保障機制各級黨委、政府要建立三調聯調解工作經費保障機制確保三調聯調解工作健康序運

『貳』 四查四整治的工作措施

(一)開展「四個一」活動，提高為人民服務的宗旨意識。在鄉村幹部中開展「四個一」活動：一是開展一次「服務對象在我心中」、「我與群眾心連心」等主題演講比賽；二是開展一次為服務對象排憂解難活動；三是開展一次與服務對象談心交心活動；四是開展一次學習警示教育活動，夯實思想基礎，築牢思想防線。通過開展「四個一」活動，教育鄉村幹部把密切聯系群眾的要求轉化為自覺行動，把人民群眾當親人、時刻把群眾冷暖記在心上，與群眾同心同德、同行同向、同甘共苦。切實增強廣大黨員幹部的宗旨意識和公僕情懷，以扎扎實實的工作為人民群眾謀取實實在在的利益，堅決糾正黨員幹部對待群眾冷漠生硬、麻木不仁的問題。
(二)整頓幹部職工紀律作風，堅決糾正不作為和亂作為問題。以鐵的紀律從嚴整治鄉村幹部紀律、作風和不作為、亂作為問題。要集中開展轉變作風、加強紀律等方面的自查自糾，進一步完善紀律制度，嚴格落實紀律規定，嚴格要求鄉村幹部，從嚴管理鄉村幹部。要把執行「四要十不準」規定、加強作風建設情況，作為年度目標考核和民主評議的重要內容，切實加強考核管理和評議監督。鄉紀委要進一步加大明查暗訪工作力度，對工作作風粗暴、搞特權、逞威風、工作方法簡單、工作紀律渙散、拖拉推諉、不執行「四要十不準」規定、「吃拿卡要」、以權謀私等問題及時查處，對責任人員視其情節給予組織處理或黨政紀處分，涉嫌犯罪的移送司法機關處理，同時還要對分管領導和單位負責人按照有關規定嚴格問責，確保長期形成的機關頑症得以有效解決。
(三)提振鄉村幹部職工精氣神，提高執行能力和水平。進一步完善目標責任制、崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制和責任追究制等制度，促使鄉村幹部真正把心思用在工作上，把精力投到落實中。強化督查督辦和考核，對違反上述有關制度規定、工作長期不在狀態，精神不佳和不能按要求完成工作的幹部，採取待崗和組織處理，切實解決在幹部隊伍中存在的安於現狀、缺乏工作激情和開拓創新精神的問題，使鄉村幹部始終保持與時俱進的精神狀態。要深入村組、農戶，宣傳中央、省、地、縣決策部署、方針政策，聽民聲、排民憂、解民難、給民利，切實為民辦實事。在活動期間，要為村組和群眾解決3件以上熱點難點問題，解決好群眾反映的實際問題。要明確職責，解決「誰去落實」的問題，細化工作措施，解決「怎樣落實」的問題，規定時限，解決「何時落實」的問題，嚴格考核，解決「落實不力」的問題，強化督查，解決「全面落實」的問題。
(四)建立矛盾糾紛排查調處新機制，暢通訴求渠道。要結合工作實際，集中開展開門接訪和矛盾糾紛排查調處活動，深入村組，對群眾普遍關心和反映強烈的熱點難點問題以及重點領域、重點人員進行細致排查，摸清底數，建立台帳。建立健全通暢快捷的民意表達機制，完善領導幹部接訪、鄉村幹部下訪制度，拓寬有話跟黨說信箱等民意表達渠道，形成通暢無阻、運轉協調、規范有效的民意表達機制。建立健全矛盾糾紛調處機制，運用平等對話、溝通、協調、協商等辦法來解決社會問題，化解社會矛盾，引導群眾通過法律途徑解決糾紛，維護自身護法權益，理性表達利益訴求，最大程度保障社會公共利益和群眾基本利益。在矛盾糾紛排查中，對一般性矛盾糾紛要邊排查邊調處，對重大疑難問題、矛盾糾紛以及越級集體訪、非正常上訪要落實領導包案、掛牌督辦等制度。建立完善矛盾糾紛排查調處各項工作機制，堅持日常排查與集中排查相結合、定期排查與重點排查相結合，採取行政、法律、經濟、感情等綜合措施確保調處化解到位。在紀檢監察系統集中開展領導幹部「接訪、走訪、回訪」活動，重點圍繞群眾反映的熱點、難點和焦點問題開展接訪；圍繞接訪中發現的重點、疑難復雜問題開展走訪；圍繞信訪問題的答復、調處息訪息訴開展調研回訪。把矛盾化解在村組，把問題解決在當地，把隱患消除在萌芽狀態。

『叄』 如何提高審計整改的幾點想法

審計成果是審計工作的結晶，是審計工作的價值所在。審計成果的利用在很大程度上決定了一個審計項目的成敗優劣，直接關繫到審計的價值實現和審計質量的高低。
結合近幾年的工作實踐,談談對審計成果的幾點思考。
審計成果的三層含義
首先，什麼是審計成果？筆者認為，審計成果主要包含以下三層含義：
一是被審計單位就審計查出的問題接受審計機關的處理處罰，採納審計機關提出的意見、建議，對存在的問題進行整改。
二是被審計單位變被動接受審計整改為主動完善相關的規章制度，對同類問題舉一反三，通過修訂、完善內控制度來加強和改進管理，在機制和體制上進行自我完善。
三是審計機關上報的審計結果和建議被上級領導批轉或者採納後，做出對行業性、全局性的指導意見、辦法、措施、制度、法規等。一方面有助於規范各種經濟活動，另一方面也避免了屢查屢犯、重復審計等問題。
當前審計成果運用存在的主要問題
一是審計成果得不到被審計單位的足夠重視。審計實踐中，被審計單位對審計提出的意見和建議往往採取「就問題改問題、避重就輕、敷衍了事」辦法，造成同類問題得不到根本解決，這在無形中加大了被審計單位管理風險。
二是審計成果得不到被審計單位的充分利用。審計實踐中，審計報告、審計決定書及其他審計文書往往只有單位主要負責人和相關財務人員才能看到，真正參與具體工作的人員很少能夠了解情況，導致整改方案在實際工作中缺乏可操作性,審計成果的功能大大折扣。
三是審計成果得不到審計部門的充分利用。一是認識不到位，審計工作重處理輕分析、重處罰輕披露等，造成有些問題屢查屢犯，審計整改不落實；二是審計成果轉化運用的意識不強，沒有運用有效的方法去轉化應用審計成果，致使審計成果作用未得到有效發揮；三是審計成果運用機制不健全，與紀檢、組織、人事、財政、被審計單位等多個部門之間的聯動和協調欠缺，信息不對稱，審計成果利用渠道不暢通，使大量的審計信息和成果被閑置，一直未能建立完整的審計資料庫，審計資源嚴重浪費。
審計成果充分利用的方法和對策
一是採取「四個回頭看」力促審計整改意見落實。組成審計回訪小組，進行實地監督回訪。一看審計決定是否執行。二看審計建議是否被採納。三看審計效果是否明顯。四看被審計單位在執行財務政策及制度的理解上是否有需要審計部門幫助解決的困難。
二是嘗試「三個結合」確保審計成果得到充分利用。首先，將審計的整改落實與審計實踐活動的全過程相結合，堅持邊審計、邊整改、邊規范，及時糾正違規問題，並健全完善相關制度。其次，將審計整改落實情況與審計結果公開相結合，形成審計監督與輿論監督、社會監督的合力，促使有關部門對審計查出問題進行認真整改；最後，將審計整改情況與部門績效考核相結合，與組織、紀委、監察等職能部門密切配合，將審計發現問題的整改情況納入部門績效考核內容，共同推進各項整改措施落到實處。
三是緊抓「兩個基本點」加大對審計成果的宣傳力度。一是緊抓審計保衛經濟社會正常運行的「衛士」作用，宣傳審計監督揭露出的各種影響經濟社會發展、損害人民群眾切身利益的問題，提高審計的威懾力。二是緊抓審計服務於社會發展，促進政府中心工作的「謀士」作用，宣傳審計在服務黨委、政府中心工作，服務民生、改革與穩定，服務幹部監督管理和預防腐敗方面的豐富成果，維護社會穩定發展，提高審計的公信力。
四是圍繞「一個核心」提高審計人員成果利用意識。審計成果利用是發揮審計成效最關鍵的環節，也是實現審計免疫功能的最重要途徑，要實現這一途徑，必須緊緊圍繞提升審計人員成果意識這一根本核心。首先打鐵還需自身硬，審計工作者必須嚴格按照「審計干凈、干凈審計」的審計理念，確保審計質量，為創造優秀的審計成果奠定基礎。其次，要激發審計人員創新意識和服務意識，促進審計職能的轉變，努力從宏觀上、機制上研究分析問題，提出建議，實現審計成果由微觀領域向宏觀領域的轉變。最後，要建立健全有關激勵機制，將審計成果利用作為審計工作的重要內容納入單位考核制度中，落實責任，明確各部門單位的任務和目標，規定考核標准和辦法，使其逐步制度化、規范化。

『肆』 關於落實上下聯動整改問題的分解方案

一、整改問題責任分解
（一）關於加快新型工業化發展的問題。重點是關於准東五彩灣煤電煤化工產業基礎設施建設和項目實施緩慢的問題。(自治州確定州縣聯動整改問題)
整改措施：一是加快推進五彩灣煤電煤化工產業帶建設。配合做好鐵路、供水等後續工程建設；加快產業帶展示中心建設進度，進一步完善產業帶生活配套設施建設；加強與企業溝通協調，掌握落實項目報批進度和存在的問題；做好產業帶後勤保障工作，由基地服務中心、各鄉鎮、有關部門加強與入駐企業對接，進行副食品配送；圍繞煤礦開發、園區綠化、餐飲服務等方面，加快技能工人培訓和勞動力轉移。二是加大對現有中小企業的扶持發展。做好工業經濟運行監測、分析和調度，及時了解掌握工業經濟運行態勢；幫助企業解決實際困難，對沒有達到負荷或沒有開工的中小企業，積極協調予以解決；引導企業加強內部管理，引進先進管理人才。三是加快工業園區建設。加緊對接申請農發行貸款和自治區工業園區建設專項資金到位；完成縣城和北庭工業園區總體規劃修編，爭取重點農村公路項目開工，供排水管網完成電力線路架設工程；加緊對接，督促擬入駐北庭和北三台工業園區的企業動工。四是加大招商引資工作力度。積極開展產業招商活動，主動與烏魯木齊市高新技術開發區進行對接，共同打造招商引資項目；對已達成初步合作意向的項目，進一步跟蹤落實，促使項目早談成、早落地；對在建、擬建和篩選的重點跟蹤項目進行重點回訪，幫助企業解決項目實施中存在的問題。

『伍』 由於施工放樣出現問題整改單怎麼寫

可以這樣寫：（節選，可以選擇整理，這是我的手寫版，正式報審的方案使用）
2.2、技術措施
項目經理部收到工程設計圖紙後，及時組織有關技術人員仔細閱讀，了解和熟悉工程地質勘察報告，工程設計圖紙與工程有關的各種施工及驗收規范。然後會同業主、設計人員、監理工程師一起會審，透徹了解建設、設計和監理對本工程施工質量的原則要求和特殊要求，接受設計交底，明確設計意圖、技術和質量檢驗標准。
堅持技術交底制度，各工序開工前，由質檢工程師負責向有關施工人員交待質量控制措施，提出質量控制要求。堅持質量評定與總結制度，定期對本工程施工質量進行評定和總結，對工程質量評定優良的項目進行經驗總結並及時推廣，對質量未能評為優良的項目進行分析和改進，找出原因，並具體指導施工，確保工程質量在評定與總結中提高。
工程施工過程中，由專人負責測量放樣，不得隨意換人，貫徹導線控制網點及水準點定期復核制度。
認真填寫各類質量控制報表，報審簽字齊全後收集裝訂成冊，作為竣工資料歸檔。
2.3、質量控制措施
為確保工程質量優良，所有用於本工程有關的材料都必須符合國家有關規定要求，具有材質證明或試驗證明材料，並於材料使用前報監理工程師同意並備案。
本工程在現場設置試驗室，對工程所用石灰、砂、碎石、水泥等各類建築材料及施工過程進行現場跟蹤檢查，保證材料符合施工過程受控要求。
工程用的石灰、石屑、水泥等須經過質檢站檢驗後方可進場施工。
工程所用的材料應按有關技術標准進行檢查，經合格的材料才能使用，認真對混合料集料級配、壓實度、砂的細度模數、碎石料粒徑情況及砂石料含水量進行檢查控制，保證供給合格材料。
2.4、質量管理制度
1、技術交底制度：
每個作業面開工前，由項目經理部技術負責人對作業的負責人進行書面交底，交底內容包括：施工的操作要求、技術規范、質量標准等；作業段的負責人在每道工序施工前應對操作人員進行詳細的、與該工序施工班組質量員對上道工序檢查符合要求後，方可在自檢單上簽字。
2、取樣制度：
施工現場設專職取樣員和專職試驗檢測員，採取隨機抽樣方法，包括單層隨機抽樣法，整體隨機抽樣法。針對不同的實際情況，採用不同的客觀取樣，使樣品更具代表性，更能反映客觀事實。
3、自檢制度：
每個作業班組在每道工序完成後，由作業班組的質量員進行檢查，合格後交與下道工序施工班組的質量員，下道工序施工班組質量員對上道工序檢查符合要求後，方可在自檢單上簽字。
4、專檢制度：
每道工序完成後由作業段的質量負責人填寫隱蔽工程驗收單，由現場監理工程師對該道工序進行驗收，在隱蔽工程驗收單上簽字同意後，方可進行下道工序的施工。
5、抽檢制度：由項目部質量員、本單位工程施工負責人、技術負責人對工程的關鍵工序進行不定期、不定點的抽查，對特別重要部位的工程質量，由單位工程施工負責人及技術負責人進行旁站檢查，確保每道工序尤其是重要隱蔽部位工程質量合格率達100％。
6、材料管理制度：
進入工地的材料、半成品或成品由項目部專職質檢員監督，專職材料員具體實施操作，原材料、半成品的質量必須合格，應有出廠質量格證或試驗單，水泥必須有28天補強報告單，鋼材實行雙控，在有出廠質量證明書的基礎上，進行外觀檢查並分批取樣復驗，各種規格，批量至少有一張試驗報告單。砂、石等地方材料必須預先經監理取樣後，回公司試驗室，做出試驗報告書並徵得現場監理工程師的認可方可進入工地，對於不合格的原材料、半成品或成品一律不得進入工地。
6、內業資料制度：
每道工序完成後，每個作業班組的質量員應及時填寫工序自檢單交到項目經理部質量員，項目經理部的質量員即及時填寫隱蔽工程驗收單，並按每個分部工程匯集自檢單、隱蔽工程檢驗單、原材料質保單、復試單、土工試驗報告等，整個單位工程完成後，項目經理的質量員將齊全的資料交到項目管理部的質量員進行歸檔、保管。
7、質量事故的處理制度：
在工程施工過程中，若發生質量事故或質量事故隱患，必須上報項目管理部，並配合項目管理部進行事故或隱患的處理，事故應按三不放過的原則（事故原因不放過，當事人受教育不放過、整改措施不放過）進行處理。項目管理部經理召開全體項目成員及各作業班組成員對事故的發生進行分析，總結經驗教訓，提出相應的整改措施。
8、質量數據收集制度
根據需要分類收集，數據要有針對性、代表性、客觀性，要真實、准確、可靠，一般應從原始記錄或實測、實量獲得。
對進場的原材料要按不同廠家、型號、規格、批量採用隨機取樣檢驗而獲得數據；對進場的成品、半成品採用隨機抽樣進行檢驗而獲得數據；對抗壓混凝土試塊、砂漿試塊等採取試驗而獲得數據；對中線位置、標高應全面檢測而獲得數據。
通過對原始數據的收集整理分析，描繪施工中的質量變化曲線圖，從而找出容易發生質量隱患的工序部位的時間、空間因素，有針對性地加以改進質量控制措施。
9、質量責任制度
開工前，公司與項目經理、項目經理與施工隊簽訂工程質量責任狀，明確質量目標、管理職責及獎罰原則。
施工隊在進場前應與公司簽訂勞務合同，明確應承擔的責任，同時繳納一定數量的質保金。
10、工序交接、隱檢制度
施工過程的每道工序及隱蔽項目都嚴格按設計圖紙、施工規范及操作規程施工，按施工員→項目質檢員→監理程序報驗，按相關標准評定質量等級，達到預期目標後，方可進行下道工序施工。不屬於同一班組的，除按正常程序進行工序驗收外，還應由上道工序施工班組向下道工序施工班組辦理交接手續。
對關鍵工序和部位，建立質量控制點，施工時，現場質檢員必須旁站監理，防止質量隱患的發生。
對影響工程質量的重要環節，必須責任落實到人，出現問題追究現場管理和操作人員的責任。
對工程施工中各結構層密實度、強度試驗等必須經公司中心試驗室試驗或查驗，由試驗室出具試驗報告。
重大或復雜隱蔽工程，應在隱蔽前24小時以書面形式通知監理和建設單位駐地代表、設計人員到現場檢查，經檢查合格，辦理隱蔽工程驗收、簽證手續後方可隱蔽。
11、計量管理制度
計量、測量儀器定期送技術監督局驗證，並設標識卡，無標識不準使用。施工計量嚴格按配比稱量。工程試驗由公司中心試驗室負責，按技術規范要求負責工程所有檢測、試驗工作。
12、質量報告制度
建立質量月報制度。質檢員應於每月5日前將上月各工程質量情況，產品質量情況填寫質量月報表，經項目經理簽字後報工程管理科。
施工和生產中發生質量事故，項目部必須及時(24小時內)以書面形式向工程管理科寫出事故報告。直接經濟損失在1000元以下為一般事故，由工程管理科會同項目部處理：如在1000元以上或造成較大社會影響者為重大質量事故，由公司主管領導會同有關部門調查處理。
因質量所造成的返工、停工所需的一切費用由項目部承擔，對單位負責人和事故直接責任人給予經濟損失10%的罰款。情節嚴重者給予降級或調離工作崗位的處罰。
發生質量事故隱瞞不報者，視情節輕重處以通報批評、罰款、降級、調離工作崗位的處罰。
13、驗收移交制度
1）具備下列條件時可以報請竣工驗收。
1全部完成合同內圖紙及有關變更意見的工程內容；
2工程竣工資料齊全、符合歸檔要求；
3施工現場工完、料凈、場地清；
4工程完成後，已作過預驗，存在問題已處理完畢。
2）已具備竣工條件的工程，由項目部在完工後5日內填報竣工報告報監理工程師，對工程質量等級作出初評。
3）工程質量等級檢查評定嚴格按照《瀝青路面施工及驗收規范》（GB50092-96）、排水工程按《給水排水構築物施工及驗收規范》（GB50141-2008）及《給水排水管道工程施工及驗收規范》（50268-2008）、混凝土結構按《混凝土結構工程施工質量驗收規范》（50204-2002）及有關施工驗收規范執行。
14、回訪保修制度
工程驗收移交後在保修期限內由項目部負責質量保修。保修做到及時、保質，達到用戶和有關部門的滿意。避免質量缺陷加劇或造成其它不良影響，否則追究項目部責任。
對項目部預留工程總造價5%作為質保金，用作工程竣工驗收一年內的質量缺陷修復。余額在保修期滿後退還項目部，超額部分由項目部自理。
工程交付使用後，技術質檢科應組織有關人員定期對工程質量進行實地回訪，並徵求建設單位或管養單位對工程質量方面的意見，對發現的質量問題及時分析原因，提出修補及改進措施，作為今後施工同類工程時保證和提高質量的經驗。

『陸』 淺談如何加強審計整改，提升審計成果

審計成果是審計工作的結晶，是審計工作的價值所在。審計成果的利用在很大程度上決定了一個審計項目的成敗優劣，直接關繫到審計的價值實現和審計質量的高低。

審計成果的三層含義
首先，什麼是審計成果？筆者認為，審計成果主要包含以下三層含義：
一是被審計單位就審計查出的問題接受審計機關的處理處罰，採納審計機關提出的意見、建議，對存在的問題進行整改。
二是被審計單位變被動接受審計整改為主動完善相關的規章制度，對同類問題舉一反三，通過修訂、完善內控制度來加強和改進管理，在機制和體制上進行自我完善。
三是審計機關上報的審計結果和建議被上級領導批轉或者採納後，做出對行業性、全局性的指導意見、辦法、措施、制度、法規等。一方面有助於規范各種經濟活動，另一方面也避免了屢查屢犯、重復審計等問題。
當前審計成果運用存在的主要問題
一是審計成果得不到被審計單位的足夠重視。審計實踐中，被審計單位對審計提出的意見和建議往往採取「就問題改問題、避重就輕、敷衍了事」辦法，造成同類問題得不到根本解決，這在無形中加大了被審計單位管理風險。
二是審計成果得不到被審計單位的充分利用。審計實踐中，審計報告、審計決定書及其他審計文書往往只有單位主要負責人和相關財務人員才能看到，真正參與具體工作的人員很少能夠了解情況，導致整改方案在實際工作中缺乏可操作性,審計成果的功能大大折扣。
三是審計成果得不到審計部門的充分利用。一是認識不到位，審計工作重處理輕分析、重處罰輕披露等，造成有些問題屢查屢犯，審計整改不落實；二是審計成果轉化運用的意識不強，沒有運用有效的方法去轉化應用審計成果，致使審計成果作用未得到有效發揮；三是審計成果運用機制不健全，與紀檢、組織、人事、財政、被審計單位等多個部門之間的聯動和協調欠缺，信息不對稱，審計成果利用渠道不暢通，使大量的審計信息和成果被閑置，一直未能建立完整的審計資料庫，審計資源嚴重浪費。
審計成果充分利用的方法和對策
一是採取「四個回頭看」力促審計整改意見落實。組成審計回訪小組，進行實地監督回訪。一看審計決定是否執行。二看審計建議是否被採納。三看審計效果是否明顯。四看被審計單位在執行財務政策及制度的理解上是否有需要審計部門幫助解決的困難。
二是嘗試「三個結合」確保審計成果得到充分利用。首先，將審計的整改落實與審計實踐活動的全過程相結合，堅持邊審計、邊整改、邊規范，及時糾正違規問題，並健全完善相關制度。其次，將審計整改落實情況與審計結果公開相結合，形成審計監督與輿論監督、社會監督的合力，促使有關部門對審計查出問題進行認真整改；最後，將審計整改情況與部門績效考核相結合，與組織、紀委、監察等職能部門密切配合，將審計發現問題的整改情況納入部門績效考核內容，共同推進各項整改措施落到實處。
三是緊抓「兩個基本點」加大對審計成果的宣傳力度。一是緊抓審計保衛經濟社會正常運行的「衛士」作用，宣傳審計監督揭露出的各種影響經濟社會發展、損害人民群眾切身利益的問題，提高審計的威懾力。二是緊抓審計服務於社會發展，促進政府中心工作的「謀士」作用，宣傳審計在服務黨委、政府中心工作，服務民生、改革與穩定，服務幹部監督管理和預防腐敗方面的豐富成果，維護社會穩定發展，提高審計的公信力。
四是圍繞「一個核心」提高審計人員成果利用意識。審計成果利用是發揮審計成效最關鍵的環節，也是實現審計免疫功能的最重要途徑，要實現這一途徑，必須緊緊圍繞提升審計人員成果意識這一根本核心。首先打鐵還需自身硬，審計工作者必須嚴格按照「審計干凈、干凈審計」的審計理念，確保審計質量，為創造優秀的審計成果奠定基礎。其次，要激發審計人員創新意識和服務意識，促進審計職能的轉變，努力從宏觀上、機制上研究分析問題，提出建議，實現審計成果由微觀領域向宏觀領域的轉變。最後，要建立健全有關激勵機制，將審計成果利用作為審計工作的重要內容納入單位考核制度中，落實責任，明確各部門單位的任務和目標，規定考核標准和辦法，使其逐步制度化、規范化。

『柒』 求服務整改方案

服務態度
1.採取用戶實時評分法，給每個服務員後背畫一個星星的表格，給用戶提供筆，用戶可以對服務他的員工給予及時且簡單的評價（星級判定，不是寫具體評價內容）。
或者給用戶提供相應貼紙，給滿意的員工身上貼貼紙。
評價期對獲得用戶認可度高的員工給予一定獎勵（沒有激勵啥都白扯）。
2.給員工提供專門的服務培訓，有的員工由於個人習慣和文化層次的原因，不是說他們不想對顧客好，只是他們不懂得對客戶態度好的方法，有必要教他們。
售後問題
1.建立完備的用戶檔案，可以設計專門excel文檔記錄用戶信息以便在用戶來訪時能夠明確知道用戶擁有的機型以及購買的時期，在售後人員接到用戶電話後能第一時間了解用戶的情況。這樣可以增加用戶好感度。有條件可以上一套專門的用戶關系管理系統。
2.提供類似電信服務商那種電話錄音以及評價服務，增加售後服務人員相應的考核選項以及相應激勵制度。
3.建立技術問題庫，將用戶技術問題描述記錄到相應知識庫中，這樣對於長期建立技術服務來說有很大好處。一但主力技術人員離職後或新近員工入職後，工作不會因為人員經驗問題大大折扣。

在這寫這些東西沒法系統，只能給你個大概思路。詳細的你可以根據我的思路擴展。