銀行櫃面整改措施

① 銀行整改報告怎麼寫

一、中國銀行民權支行自查自糾整改報告 根據縣政府統一安排和部署，我行的民主評議行風活動已按照要求完成了宣傳發動、徵求意見、自查自糾等階段。為確保此項工作不走過場，取得實效，我行對徵求到的意見和建議進行認真梳理匯總，高度重視，認真查找原因，研究整改措施，積極抓好整改，務求取得實效。現將整改工作的有關情況報告如下： 一、高度重視，認真對待 今年以來，民權支行從全局發展的高度充分認識政風行風評議工作的重要意義，根據系統統一安排，結合單位實際，及時制定了年度行評工作方案，分階段明確了工作重點，成立了領導小組，扎實有效地開展了一系列工作。針對市糾風辦反饋給我行的行風評議群眾代表提出的意見和建議，我行高度重視，認真對待，一是迅速召開會議，統一思想，提高認識，端正態度，確定整改的重點內容。 二、明確責任，量化任務 按照誰主管誰負責、誰的問題誰整改的要求，主要領導親自抓，分管領導各負其責，各部室具體負責各自業務范圍內的整改工作，各部室負責人為具體責任人，明確整改標准和整改時限，確保整改各項措施的落實。 三、一邊抓整改，一邊抓鞏固 行風評議我行的主要問題集中在辦理業務速度慢，客戶等待時間長上，我行對此進行了迅速整改，八月份我行新裝修營業廳已投放使用，從而結束了長達三個月臨時營業場所，新增設了2個櫃員窗口，新營業廳環境優美，設施齊全，與臨時營業場所相比有了全面改觀。同時我行狠抓文明優質服務和技術練兵，要求，各個崗位服務到位，完全按照我行服務標准嚴格執行，每天對服務進行檢查，對發現的服務問題及時進行處理，若屬於員工的問題進行重罰；全面加強技術練兵工作，制定技術練兵方案，對於能手級員工進行重獎，對於長期技術不達標員工要待崗培訓直至清退。經過整改我行服務水平得到全面提升，客戶滿意度大大提高。今後，我行要把整改主要內容目標化、制度化，對一時不可能解決的問題研究長效措施分步整改，常抓不懈。力求通過整改，解決好我行工作作風中存在的一些實際問題，進而推動整體工作，通過整改收到實實在在的效果。 中國銀行股份有限公司民權支行 二○○九年八月八日 二、 整 改 報 告 市分行審計組於2011年1月25日對我支行進行審計檢查工作，並下發了《牡丹江市分行審計報告書》（牡內審報字2011年第1號）我支行接到通知後，支行高度重視檢查結果並認真提出整改措施，現將有關整改措施報告如下： 一、個人業務 1、 櫃員離席必須雙人清點現金，做臨時軋賬處理 2、 ATM現金長短款當天需及時處理 3、 及時清理儲蓄系統內無關人員的工號 4、 大額現金須及時鎖入金櫃 5、 早、晚必須雙人拆封款袋 6、 日終正式軋賬後必須會同綜合櫃員清點現金 7、 匯兌綜合櫃員及時按規定列印和登記特殊業務登記簿 8、 櫃員長時間離席必須做系統臨時簽退，收起章戳 9、 早晚接送款車人員必須雙人進入、離開工作場地 10、 櫃員不得代用戶填寫單據 二、公司業務 1、 盡可能減少驗印時的強制通過率 2、 公司業務對賬單由專人保管 3、 清除公司業務櫃員在其它系統中的工號 三、進一步加強內控管理的措施和安排 1、提高思想認識，形成抓好內控管理工作為全行第一要務的共 識。提高內控管理對防範金融風險認識，努力杜絕違規操作而引起的金融風險。提高對存在問題的整改認識，在整改中規范操作行為。提高對制度建設、制度執行認識，在制度建設上完善自我，在制度執行中制約自我。 2、嚴抓制度落實到位，堵塞管理漏洞，落實各項內控制度，落實責任人、實施人，確保制度落實不留空白，責任明確不模糊。加強考核評價，落實審核工作，發現問題及時通報，及時整改，獎優罰劣，大力營造執行規章制度光榮，違反規章制度可恥的良好氛圍。 3、正視存在的問題，今後將進一步加強員工規章制度學習，加大員工業務操作方面培訓力度，強化內控制度貫徹執行，不斷提高全行員工綜合業務素質，不斷提高員工對操作風險的防範意識。對存在問題在整改的前提下舉一反三，引以為鑒，在學習上教育員工，在制度上制約員工，進一步提高我行整體內控管理水平，把操作風險降到最低限度。

② 銀行前台櫃員結合自己工作淺談如何提高執行力

所謂執行力，是指通過一套有效的系統、體系、組織、文化或技術操作方法等把決策轉化為結果的能力。通俗地講，就是下級在正確把握上級領導決策意圖的基礎上，全面、快速、靈活、穩妥地按領導的要求保質保量地完成各項工作任務的能力。
執行分為主動執行和被動執行，主動執行是基於對工作的責任感和事業的榮譽感與歸屬感而形成的動力，這就需要員工具備良好的職業操守；被動執行則是基於如不執行將帶來的預期損失而形成的壓力，需要從外部環境和機制上對預期的損失進行設置和規范。因此，提高員工的執行力，要做好兩個方面的工作：一是提高員工的自身素質，進而增強其全面、正確地執行好上級各項要求的能力，同時提高其執行的自覺性；二是通過構建完善的外部激勵與約束機制，進而為提高員工的執行力營造良好外部客觀環境。
一、加強員工的教育和培訓力度，全面提升員工的個人綜合素質。員工執行力的高低與員工的知識和技能、對制度的認知程度及對工作 的滿意度等密切相關，為此，建立科學的培訓體系是必不可少的。從 目前我行情況看，要及早制訂出一套系統、完善的教育培訓方案，提高培訓的質量和實際效果。
第一，要培養員工良好的職業道德觀念和過硬的政治思想素質，引導員工堅持正確的職業道德操守。由於銀行工作的特殊性，銀行員工在日常工作中要接觸大量的金錢，而掌握信貸權力的信貸人員則會經常面對外界的物質誘惑。面對金錢和物質誘惑，我們必須牢固樹立正確的人生觀和價值觀，提高服務的責任感、使命感，提升自身的整體道德水平，從思想和道德層面上增強全員的防腐拒變能力，提高執行力。
第二，要引導員工樹立高度的工作責任感，對工作、對事業的高度忠誠，做到誠誠實實做人、認認真真做事，一切從細節抓起，一切從「小事」做起。工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什麼工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，而且要竭盡全力、盡職盡責地做好。對待工作，從來不說不行，明知困難重重，也要堅決去執行。
第三，要引導員工增強與時俱進、不斷更新的思想理念，樹立科學的發展觀念。有什麼樣的思想觀念，就有什麼樣的工作效果。當工作中出了差錯或挫折，我們不能總是找借口、找理由，或一味地埋怨客觀困難，而要從自身出發，不斷加強學習、更新觀念，提高自己，改變不執行、不作為的不良習慣，自動地做好本職工作。
第四，要培養員工良好的執行素質。一是培養員工的溝通協調能力，提高員工對客觀環境的適應與控制能力，培育良好的團隊精神。 只有有了有效的溝通，才能使大家相互了解，坦誠相見，才能真正了解工作中所存在的問題，才能有利於於問題的解決；只有優秀的團隊，其成員的工作激情才會高漲。融洽的人際關系，更有利於員工創造性的發揮。二是培養員工的實踐能力，特別是對各項工作的統籌安排與規劃能力，切實提高工作的質量和效率。三是通過培訓使員工具備一定的執行方法與技巧。

二、建立有效的激勵約束機制： 有效的激勵是提高執行力的重要手段，執行力的培養是以切合實際的激勵約束機制為依託和載體，沒有好的激勵約束機制，便沒有過硬的執行力。最有效的方法就是制定一系列的績效考核獎罰措施，賦予不同的崗位、不同的人員，以不同的職責，督促每位員工恪守盡職。應根據員工的所在單位和工作崗位等不同情況，區別對待，實施不同的激勵政策，採用不同的激勵手段。同時，任何一項激勵措施，都會引發員工的多種行為，但其中的部分行為是消極的，比如以前在存款考核中經常發生的虛增賬面存款余額現象，因此，在建立健全激勵機制基礎上，還應配以相應的約束機制，提高員工的違規成本，否則，員工只想得到好處，其行為就會發生偏差。同時，要通過提高員工的職業道德素養，培養其對工作的高度責任感和主人翁意識，時刻以合行主人翁的角度看待問題和處理問題，對領導分配的任務能夠積極主動地去完成。

三、建立健全的監督體系。 從目前情況看，我行已建立了相對完善的業務操作流程和規章制度體系，但違章違紀現象仍有發生，特別是今年4 月份發生的邯鄲分 支金庫盜竊大案，更是給我們敲響了警鍾。究其原因，缺乏健全的監督體系是重要的因素，可見，健全的監督體系是良好的執行力的有效保證。
為此，要大力做好以下幾點：
一是強化預防機制。在日常工作 中，嚴格執行分級審批與實時授權制度，同時對一些重要崗位員工分批實際強制休假制度，對各崗位人員定期進行輪崗，並形成一定的監督制約效果。
二是加強定期或不定期檢查。通過組織業務檢查，及時發生風險隱患，做到防患於未然，進而強化內控制度監督執行，防範會計風險，規范員工操作行為。
三是建立有效的整改機制，對發現的問題及時化解業務操作風險，及時落實整改措施。建立整改機制，做到檢查處理到位、責任追究到位、問題整改到位。對好的執行者進行獎勵，不斷提高其執行能力；對執行不力的要幫助其分析原因，找出問題的症結，幫助其提高執行力。

雙學雙比教育活動心得體會 近一時期以來,局黨組根據縣委、縣政府的統一安排，在全系統開展了以法制、廉正、雙學雙比為內容的教育活動，在這次活動中，我先後學習了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和「三個代表」重要思想，牢記「兩個務必」，認真領會縣主要領導的講話內涵，嚴格按照局黨組的安排進行，收到了明顯的效果。
一、堅持了共產主義信念，強化了黨性修養，用黨的理論知識武 裝了自己的頭腦。 通過學習黨的知識，我認識到了共產黨產生、發展、壯大、繁榮的歷史，通過不斷地學習和在實踐中自覺磨煉而建立起來科學的世界觀。堅持正確的政治方向，堅定了正確的政治立場，樹立了正確的政治觀點，嚴守黨的政治紀律，提高了政治鑒別力，增強了政治敏銳性。學會了用馬列主義的立場、觀點和方法分析認識問題，從根本上提高了辨別是非的能力。用客觀的標准去認識社會，用正確的態度去對待人生，用嚴格的法律去約束行為。正如鄧小平同志所指出的：「為什麼我們過去能在非常困難的情況下奮斗出來，戰勝千難萬險使革命勝利呢，就是因為我們有理想，有馬克思主義信念，有共產主義信念。」 在建設社會主義的整個歷史過程中，我們堅持什麼、發展什麼、擯棄什麼、反對什麼，歸根到底都與共產黨人的理想信念有關，違背了共產主義理想，我們的事業就會改變性質，就意味著失敗。
二、時刻以黨和國家的利益為重，不斷增強事業心和責任感 。 想問題站得更高一些，工作上要求得更嚴一些，精神狀態更好一些，決不能把自己混同於一般的幹部。特別是在下基層的時候，說話辦事要有分寸，決不能說有損大局的話，干有損形象的事。 強化了奉獻意識，淡泊個人名利。我深深感到無私奉獻體現了共產黨人的崇高精神境界，也是共產黨員標準的基本要求。甘願犧牲奉獻，樹立正確的名利觀，擺脫名韁利索的束縛，真正做到事業重如山，名利淡如水。作為一名共產黨員、國家幹部更要調整好自己的心態，把個人的意願和現實情況很好地結合起來精神振作地投入到工作中去。強化大 局意識，自覺維護團結穩定的局面。自覺做到不利於團結的話不說，不利於團結的事不做。對待同志有滿腔的熱情和與人為善的態度。
三、不斷增強拒腐防變的能力，狠剎腐敗奢侈之風 。 作為一名黨員幹部，能否做到克己奉公、清正廉潔，不僅是個人思想、品德和作風問題，而且關繫到黨在群眾中的形象，是一個帶有政治性的大問題。艱苦奮斗，是黨的基本路線的重要內容，是每個共產黨員都必須遵循的行為准則。從物質形態上看，艱苦樸素、勤儉節約的生活同紙醉金迷、燈紅酒綠的生活是根本對立的；從精神形態上看，奮發進取、拼搏創業同貪圖安逸、追求享樂是根本對立的。把精力用在工作上，倡導勤儉辦一切事情的作風，能少花的就少花，不能講排場、擺闊氣，大手大腳。業余時間讀書學習、充實提高自己，參加健康有益的文化生活，陶冶思想情操。一個好的家庭環境是干好工作的基礎，抽時間在家裡多學習，多陪陪家人，多教一教孩子。管住小節，堅持嚴字當頭，從我做起，按照各項廉政紀律規定，嚴摳細抓，堅決落實。牢記一些人犯錯誤的沉痛教訓，時刻警醒自己，決不能在這方面犯錯誤、栽跟頭，葬送自己的政治前途。

總之，我樹立了深入實際、狠抓落實的工作作風。牢固樹立了服務的思想，破除墨守成規、固步自封的保守思想；破除目光短淺、眼界狹窄的自滿情緒；破除求穩怕亂、安於現狀的私心雜念。真正做到：看準的問題，就大膽地闖，大膽地試，不斷探索新路子，創造新經驗，使我的黨性認識不斷提高到一個新層次。

③ 如何看待銀行整改的,在整改過程中必須注重哪些問題

關於某審計部門在某審計中發現有關問題的整改通知
某單位：
某年某月某日，某審計部門在某審計中發現你單位存在以問題：
1、……2、……3、……
對以上問題，限你單位於某年某月某日前整改完畢，並將整改情況書面報送某處。

④ 銀行櫃員差錯存在的問題及整改措施

中國郵政儲蓄銀行浙江省分行公司業務整改報告書
根據 2011 年9月差錯登記簿，針對存在的問題我們已認真進行了整改，現將有關情況匯報如下：

報告人（簽字）：

會計部負責人（簽字）：
公章：

整改報告

根據支行近期下發的業務差錯情況通報所示，本人由於工作疏忽，導致幾起風險事件的發生，為支行帶來不良影響，我深感慚愧。本人通過對該幾起差錯進行深入反省和深度思考，充分地認識到自身在思想上，業務上和操作上的不足，並明確了認真執行規章制度和貫徹規范工作流程的重要性和必要性，現對本人目前存在的不足進行自查自糾。
首先，端正工作態度，提高風險意識。我所出現的差錯都是由於工作疏忽，態度不認真導致的，其中一起是在做個人提前還款業務的時候，本應先扣取客戶本利合計的總金額後作還款處理，但出票時誤輸了本金，並且在還款的時候也沒有發現錯誤，待還款操作完成後才發現差錯，然後反交易，這樣一來馬上便導致了本金，利息，本利合計三筆三類風險事件，而這三筆差錯本來是完全可以避免的。
其次，嚴守操作規程，規范業務操作。未按業務流程操作也是引發風險事件的原因之一，本人幾起差錯的發生都是由於本人操作不規范，未嚴格遵守操作流程而造成的。例如季末由於要將營業部發下來的手續費下劃給網點，當時已經是深夜，網點催得急，因此本人在發貸報的時候，匆匆輸了金額，也沒有和票面核對就急急地按了回車確認，結果被負責復核的同事發現金額錯記，輸少了一位，由於金額不能修改，最後只能反交易處理。先審票後記賬，是每個業務人員都必須遵守的操作規程，也是前人總結下來的經驗結晶，具有前瞻性和實
用性，因此我將不斷規范自身操作，更好地杜絕差錯的發生。
第三，積極提升自身，增強業務能力。本人所處營業室綜合崗，經常需處理日常較少出現且較為棘手的業務，風險較大，需要有扎實的專業知識。因此，作為綜合櫃員，絕不能固步自封，必須時刻提升自身，把每筆新業務當作自我提升的機會，遇到不懂的問題，不會的業務，要多學習，多思考，鞏固業務基礎，並融會貫通，不斷提高業務能力，才能更好地勝任本職位。
在此，本人誠懇地接受領導的批評教育，並將在日後的工作中嚴肅對待每一筆業務，同時將不斷提升自身，以嚴謹的工作態度，專業的業務知識和規范的業務操作更好地履行自身本職工作！

⑤ 針對銀行櫃員服務行為的整改措施

今年我縣開展「企業評機關」、「行風評議」活動幾個月來，我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見，歸納起來，主要是服務環境需要進一步改善，服務水平需要進一步提高，貸款力度需要進一步加大，對這些問題，我行邊查邊改。現將自查自糾及整改情況匯報如下。 加強硬體建設，改善服務環境。近幾年來，我行投資一百多萬元，先後對銀城等分理處和支行營業室進行了裝修改造，在今年9月下旬把支行營業室建成全市首批「貴賓理財中心」，把其他網點建成標准化的「綜合理財中心」、「金融便利網點」。通過改造，共增加營業面積260多平方米，增加營業窗口6個，每個營業網點都安裝（配備）有自動櫃員機、自動存款登折機、網上銀行電腦，還安裝了一台自動存款機、兩台離行式自動櫃員機，服務環境有了顯著改善。 開展三項活動，提升服務品質。一是深入開展「服務價值年」活動，以服務創造價值；二是繼續在網點開展評選「服務明星」、服務「紅旗單位」活動，讓典型引路；三是廣泛開展「規范服務」活動，組織員工規范操作， 同時，支行加大了對優質服務的培訓力度、檢查力度、獎罰力度，推動了全行服務水平的提升。目前，全行一線員工堅持統一著裝、掛工號牌上崗，網點員工普遍做到了微笑服務、雙手接遞客戶憑證服務等「五項規范服務」。在工行省分行三季度「神秘人」優質服務檢查中，我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。 堅持信貸創新，加大貸款力度。我行在辦好企業抵押貸款的同時，針對部分企業貸款抵押值不足的實際，創新貸款路子，先後辦理了以企業鋼材、小麥、棉紗等大宗物質質押的商品融資，以企業應收帳款質押的貿易融資，以企業對方銀行開具的確認函為質押的信用證賣方融資，還發放了企業一次抵押、循環使用的小企業網路循環貸款。為了支持我縣個體民營經濟發展和居民創業就業，我行發放了商鋪按揭貸款，等等。信貸工作的創新，拓展了貸款路子，增加了信貸資金容量。到9月末，我行各項貸款余額達到2.95億元，比年初增加1.1億元，增加額居全市金融機構前列，有力地支持了我市經濟的發展。 縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關心，企業、客戶對我行行風建設提出寶貴意見是對我們的信任。我行廣大員工決心在今後的工作中，以開展「行風評議」、「企業評機關」活動為契機，更加扎實地搞好優質文明服務，更加有力地擴大信貸投放，更加全面地履行社會責任，為我市經濟社會的科學發展、率先發展、和諧發展做出新的更大的貢獻！