提高執行力的整改措施
Ⅰ 如何提高執行力，落實力
何謂執行力？各位專家的說法不一，但可以簡單直白地解釋為：執行力，就是保質保量地完成自己的工作和任務的能力，也可以說是按時按質履行好自己的工作職責的能力。有企業管理專家認為：一個企業的成功，30%靠的是戰略，30%靠的是運氣，另外40%靠的是執行力；也有專家認為：三分戰略，七分執行。不管哪種說法，都是把執行力擺在了比較重要的位置。可見，執行力對一個企業的生存和發展具有重要的現實意義。否則，即使把目標定得再高，措施計劃訂得再好，如果沒有具體落實到行動上，缺乏對安全生產的責任意識和憂患意識，缺乏到位做實，不執行或執行不力，那麼，所制訂的措施計劃就無法執行到位，所定的目標就根本無法實現。 結合多年來的工作實踐和思考，筆者發現，企業在執行力方面一般都會存在一些共性問題，如幹部員工對上級和本企業的規章制度、規定以及標准不能100%地有效執行，打有折扣；對自己的工作職責不清，履行職責不到位；表面接受任務，事後落實不到位；不注重細節，對待事情經常馬馬虎虎；對偏差和失誤缺乏敏感性，認為不是什麼大事；喜歡為不想接受任務找借口，認為多一事不如少一事；喜歡為沒有完成的任務找借口，敬業精神和責任心較差等。 存在這些問題主要有以下幾個方面的原因：企業沒有建立好正常的管理秩序和生產秩序，達不到「令行禁止」，沒有規范好管理行為和作業行為；沒有很好地建立健全企業的規章制度、規定以及標准，在嚴格遵守上做不到「持之以恆」；各級領導有的沒有做到常抓不懈，存在「波浪型」或「季節性」現象；企業的規章制度可操作性差或不合理，執行起來有難度或無法執行；監督和考核機制不痛不癢，或流於形式；對員工的培訓教育不到位，員工的綜合素質和能力達不到「與時俱進」，不能適應企業又好又快健康發展的要求；員工沒有形成「嚴、細、實」的工作作風，心浮氣躁，務虛不務實；有的領導幹部沒有以身作則，沒有真正起到模範帶頭作用，在群眾中造成負面影響；黨、政、工、團沒有真正做到「齊抓共管」，達不到較好的協調和統一；缺乏形成員工積極向上和較強凝聚力的企業文化。 大家都知道，「沒有任何借口」是美國西點軍校建校200年來奉行的最重要的行為准則。一名畢業於該校的美國海軍陸戰隊指揮官凱普，將西點軍校的這一傳統寫成一本著名的書：《沒有任何借口》。在這本書中，通過不斷強調西點的這一句口號，強調「每一位學員要想盡辦法去完成任何一項任務，而不是為沒有完成任何一項任務去尋找借口。」可見，執行，就是不折不扣；執行，應該沒有任何借口。提高執行力，就要樹立「嚴、細、實」的工作作風，做到精益求精、不折不扣，把任何事情做好、做細、做精。 那麼，如何提高執行力呢？執行力有三個核心：人員、戰略和運營。人員，就是用正確的人做合適的事；戰略，就是做正確的事；運營，就是把事做正確，三者相輔相成，缺一不可。誠然，影響執行力強弱的因素有很多，筆者在這里談談提高執行力需要特別注意的幾個方面： ——企業應組織建立好正常的管理秩序和生產秩序，這是提高執行力的基礎。一個企業必須首先建立好正常的管理秩序和生產秩序，把管理界面劃分好，把工作職責確定好，把生產管理的流程理順好，把有利於安全生產的規章制度和長效機制建立好，把日常的管理行為和作業行為規范好。這樣，企業的日常生產工作才能得以有條不紊地開展，工作效率和執行力才能得到提高。否則，整個企業的生產和管理就會顯得混亂，別說工作效率低，可能連許多工作都做不好，就更談不上執行力強的問題了。就像一團麻，首先要理好，接著才能加工成線，最後才能紡織成布。 ——企業要高度重視對員工綜合素質的培養。企業要適應當今社會快速穩定發展的高要求，加強對員工心理、業務、文化等綜合素質的培養，為提高全員執行力奠定素質基礎。綜合素質包括較強的業務技術和安全意識，工作效率的高低，工作任務完成的好壞，較強的責任心和良好的心態，較高的文化素質如工作中不可缺少的藝術語言、表達和溝通等。這些在我們的學習、工作和生活當中相互聯系、相互影響，對企業執行力的影響絕對不容忽視。 ——幹部員工要充分認知自己所扮演的角色和應擔負的重任。我們每一位幹部員工都要清楚自己到底要為企業做什麼？到底要為企業負什麼責？怎樣才能按企業的要求去執行工作的每一個環節？怎樣才能執行好工作的每一個環節？每一位員工只有都清楚了這些，下一步才能更好地制定目標，制定和落實好保證目標實現的措施，到位做實，扎實做好我們的安全生產管理工作。 ——要樹立「嚴、細、實」的工作作風。集團公司大力倡導大唐員工一定要樹立「嚴、細、實」的工作作風，其目的是要求我們每一位員工必須以精益求精的嚴謹態度，高標准高要求約束自己，細化管理，落實責任，精心工作，扎實做好安全生產的每一項工作，使企業得以持續、安全、健康、穩定和快速發展，這樣才能真正體現出企業較強的執行力。在電力企業中，有相當多的例子可以說明：平時對自己要求不嚴、做工粗放和工作不踏實的員工，對上級的要求、規程、規范和規章制度執行打折扣，往往出現這樣或那樣的差錯，有時會釀成較大的事故，給企業和社會造成較大的損失。 ——要加強有效的溝通。溝通就是生產力，溝通是管理的靈魂，有效的溝通決定管理的效率。在我們的實際工作當中，加強溝通顯得至關重要，如果溝通不好，則往往容易產生各種各樣的不良後果，如：下級對上級的意圖沒有領會清，往往把事情做得不如人意；有時相互之間溝通不好或根本就不溝通，出點問題，則往往造成相互指責、相互猜疑的後果；平時工作中，由於溝通不暢，協作不好，則往往造成工作效率低或完成工作任務較差。我們每天都是在工作中溝通，在溝通中工作，只有加強有效的溝通，才能提高我們的工作效率，也才能把我們的工作任務完成得更好。這樣，也才能體現出較強的執行力。 ——領導幹部要身先士卒、率先垂範，黨員要真正起到模範帶頭作用。杜邦公司的老總平時住在生產炸葯的廠房頂上，把安全管理責任提到至關重要的位置，親自抓安全，要求員工把安全措施做到位，一點都不能馬虎，給員工樹立了典範。當前國家要求煤炭企業的領導親自下礦井，這也就強調了責任問題，要求領導幹部必須身先士卒，率先垂範，帶動大家共同做好安全生產的各項工作，杜絕各類事故的發生。目前，集團公司推行全面責任管理、全員業績考核工作，意在強化員工的責任意識、對標意識、創造意識，增強執行力、履職力和創造力，以確保各項目標任務層層分解到位，崗位目標責任人人落實到位，考核激勵逐級兌現到位。其實這裡面也就包含了責任和執行力的問題，責任是關鍵，是前提，沒有責任談執行力就如同空中樓閣。要牢記「領導就是責任」的含義，各級領導必須首先強化責任，落實責任，切實增強領導執行力，真正起到模範帶頭作用。同時，每一位共產黨員都要時刻不忘記黨的宗旨，不喪失黨的先進性，在執行力方面絕不能做落後者，必須真正起到模範帶頭作用。 ——建立有效的監督和考核機制。一個企業的執行力強弱，需要有人去監督、評價和考核，通過評價考核來促進執行力的提高，形成一個良性循環。如果一個企業沒有建立一套有效的監督和考核機制，沒有形成閉環管理，脫節的管理就無法使執行力得到提高，光靠員工的自覺行為來提高執行力是難達其效的，正因如此，目前集團公司推行「全面責任管理，全面績效考核」，這無疑是給提高企業執行力帶來了強大的動力。——黨、政、工、團齊抓共管。提高企業的執行力是企業員工共同面臨的問題，需要廣大員工共同關心、共同思考甚至共同抓的事情，同時也需要有組織、有措施、有步驟去抓，單靠幾個人或個別部門去抓是達不到全面提高的目的。「眾人拾柴火焰高」，這就需要黨、政、工、團齊抓共管，全面、全方位去抓去管，企業的執行力才有可能得到較大的提高。 ——營造團結協作、積極向上和凝聚力較強的企業文化氛圍。某熱電廠在實施「三講一落實」班組流程化管理之前，對執行力的問題進行了調查，對部門（公司）、車間（值隊）、班組進行評估，結果發現，生產指令下達後，部門（公司）領導的執行力能達到80%左右，車間（值隊）級幹部能夠達到65-70%左右，而班組的執行力不足50%。由此可見，自上而下，執行力都打了折扣，這也是很多企業存在的共性問題。這就需要廣大幹部員工齊心協力去解決這個問題，需要在企業營造團結協作、積極向上和凝聚力較強的文化氛圍，這樣才能使執行力的問題得到足夠重視，也才能把提高執行力當作經常化的工作來抓好抓實，企業的發展才有希望。 總之，提高執行力的方式方法很多，如何才能有效地提高執行力，需要我們在實際工作當中不斷地去探索。
Ⅱ 一個單位執行力差如何改進
這要問老闆了。執行力差往往是因為公司的吸引力不足。若吸引力很強，誰敢磨洋工。
Ⅲ 怎樣加強執行力，提高工作效率
Ⅳ 如何提高執行力和落實力
落實力和執行力，二者相互統一，存在必然聯系，執行力是一條「道路」，落實力則是一個「方向」；執行力側重於「照著干」，落實力則要求「想著干」；執行力注重於方法，落實力則落腳於策略。當前林業局開展「增強領導幹部執行力落實力專項整治工作」，應時而做，順應民心。 首先我談一下在落實力和執行力方面我看到的幾點問題。有好的政策，但是執而不行就會行而無果，存在打折扣的情況：一是消極執行，推一推才動一動，甚至推著也不動，對工作淺嘗輒止，蜻蜓點水。二是完全機械執行，以會議貫徹會議，以講話落實講話，以文件落實文件，完全是個「傳聲筒」和「復印機」。三是低效執行，工作沒有中心，做事沒有重點，只求面面俱到。我認為領導幹部的執行力是一種綜合能力，包括政策領悟力、實踐結合力、團隊建設力、協調溝通力、過程式控制制力等。如何提高落實力和執行力，本人認為有以下幾點主要方面： 政策領悟力。領導幹部對要執行的政策必須正確理解，深刻領會，只有充分理解政策的重大意義，才會自覺地、堅定地去執行；只有深刻領會政策的精神實質，才能完整准確地去執行，達到預期效果。否則，執行就會發生偏差，就可能南轅北轍。同樣的政策環境，為什麼有的地方發展快，而有的地方發展慢，就是因為對政策和環境的理解領悟不一樣。理解深刻，領悟透徹，執行起來就能有效地結合實際，融會貫通、舉一反三。 實踐結合力。它要求領導幹部一方面要了解「上情」，也就是充分領悟上級政策或決策的目的和精神實質；另一方面要理解「下情」，把握本地區、本部門的優勢和不足，在此基礎上去「結合」。政策結合力是執行力的核心，結合力強不強，結合點找得准不準，直接影響執行力的強弱。領導幹部要提高政策結合力，就是要在執行中把政策與實際結合起來，把原則性與靈活性結合起來，拿出具體可行的有效措施，把上級決策落到實處，做到宏觀精神具體化、抽象理論實踐化。 團隊建設力。一個領導幹部的能力不足可以通過強有力的團隊得到彌補，而一個強有力的個人卻可能因缺少強有力的團隊支持而黯然失色。一個組織、一個班子、一個單位就是一個團隊。只有優秀的團隊才能有強大的執行力。打造一個執行力強的團隊，是政策執行的保證。用人導向是關鍵。「兵熊熊一個，將熊熊一窩」，建立和完善切實可行的幹部用人機制，嚴格兌現獎懲，嚴肅查處並追究不落實、推諉、不作為的人和事，大張旗鼓的表彰和獎勵那些敢想敢幹、扎實工作的優秀幹部，讓想幹事的人有機會，能幹事的人有舞台，干成事的人有地位繼續施展。 協調溝通力。理順體制是重點，健全並完善工作體制，對政策和工作的落實和執行要避免機構重疊、職責交叉、多頭管理、責任不清、任務不明、人浮於事等的現象。執行力是一種服從，但絕不是消極、被動和盲目的服從，而是理性的服從。要同各部門積極協調配合，這其中領導的協調夠溝通能力是必須提高的。 以上是我關於如何提高落實力和執行力的見解，希望能夠很好的運用到工作中，將工作做好，做到位。
Ⅳ 關於如何提升工作效能，增強執行力的
（一）提升素質，解決能力不適應的問題。以職工學習培訓為重點，採取專家授課、事跡報告、筆記交流、知識競賽、調研參觀、技能比武等形式，開展職工喜聞樂見、寓教於樂的學習主題活動；主動總結和探索學習規律，調動學習熱情，鼓勵職工走上講台進行宣講，變被動學為主動學；充分發揮閱覽室等傳統活動陣地及現代化網路手段，為職工自學創造優良條件；狠抓黨內學習和中心組學習，制定年度學習內容和學習計劃，每月組織學習結合公路實際，撰寫心得體會，規定中心組、黨員幹部每月學習不少於1次，每年寫學習心得不少於4篇，並進行定期或不定期的檢查或抽查，促使人人抓學習、勤動筆，養成好學習、勤動腦的習慣，在學習思考中提升素質。
（二）強化監管，解決行為不規范的問題。針對部分人員工作時存在上下班遲到、串崗、值班不正常等行為，每天組織暗訪，定期不定期查崗等，出台《關於進一步規范值班工作的通知》，對值班員職責、獎懲措施進行規范，並利用監控系統，實行值班情況日檢查、周通報，發現問題由領導約談，嚴禁並轉電話，保障了信息暢通。同時，實行統一製作幹部職工工作去向公示標牌，將科室人員當天工作去向等信息全部寫在公示牌上，置於辦公室門前，使辦事群眾一目瞭然清楚要找的幹部基本情況和工作去向，促使幹部在崗在位，從而全面規范了幹部職工的行為。
（三）健全制度，解決執行不力的問題。一是強化內部管理，要求各科室對照工作職責和崗位職責，以四化管理為標准，提煉工作標准，製作統一桌牌，同時，擬定針對各個崗位的考核標准，細化責任分工，工作到人，進一步完善督導管理辦法，充分發揮督導督查作用，確保事事有著落，件件有迴音。二是提升窗口形象。以路政大隊、魯通卡客服大廳等對外窗口為重點，完善限時辦結制、首問負責制、AB角制度等，嚴格依據法律、法規和有關規定，對其應盡的管理服務項目必須在規定時間內予以辦結，注重在辦事效率提升上下功夫，規范窗口服務人員工作行為和工作紀律，展示良好的服務形象。三是強化協調溝通。定期召開班子會議、中層會議、科務會議，匯報工作開展情況及工作打算，並由各分管領導對重點工作進行點評，加強科室間、上下級間的溝通匯報。
（四）嚴格考核，解決工作標准不高問題。嚴格實行獎懲制度，每季度進行工作考核，年終進行全局性總體評議，各中層幹部接受全體職工的民主評議；由辦公室定期對黨支部安排的階段性工作完成情況、分局的歷史遺留問題處置情況等重點工作進行定期調度，將處置完成情況與獎懲掛鉤；簽訂年度目標責任狀，將市局年終考核情況與績效獎金掛鉤，從而使幹部職工不敢懈怠工作，提高工作質量。
Ⅵ 如何提高工作中的執行力
何謂執行力？按照余世維博士的說法，執行力「就是按質按量地完成工作任務」的能力。個人執行力的強弱取決於兩個要素——個人能力和工作態度，能力是基礎，態度是關鍵。所以，我們要提升個人執行力，一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強自身素質，而更重要的是要端正工作態度。那麼，如何樹立積極正確的工作態度？我認為，關鍵是要在工作中實踐好「嚴、實、快、新」四字要求。一要著眼於「嚴」，積極進取，增強責任意識。如果一個人沒有責任感，那麼他無干什麼事都不會積極主動，更不會盡心盡力使自己做得更好。在工作中要養成嚴謹的工作態度和敢於負責的精神。責任心和進取心是做好一切工作的首要條件。責任心強弱，決定執行力度的大小；進取心強弱，決定執行效果的好壞。
因此，要提高執行力，就必須樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態。把工作標准調整到最高，精神狀態調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認認真真、盡心盡力、不折不扣地履行自己的職責。決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養成認真負責、追求卓越的良好習慣。二要著眼於「實」，腳踏實地，樹立實干作風。踏實勤奮是成功的必要條件，不要幻想平步青雲。天下大事必作於細,古今事業必成於實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦幹、兢兢業業就能幹出一番事業。好高騖遠、作風漂浮，結果終究是一事無成。
因此，要提高執行力，就必須發揚嚴謹務實、勤勉刻苦的精神，堅決克服誇誇其談、紙上談兵的毛病。無論在企業管理還是在個人生活中都要如此。真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養成腳踏實地、埋頭苦乾的良好習慣。三要著眼於「快」，只爭朝夕，提高辦事效率。「明日復明日，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎。」因此，要提高執行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚「立即行動、馬上就辦」的工作理念。無論做什麼事，不要經常「等一會」「以後再說吧」，這樣將一事無成。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個「早」字，落實一個「快」字，抓緊時機、加快節奏、提高效率。做任何事都要有效地進行時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕後，養成雷厲風行、干凈利落的良好習慣。四要著眼於「新」，開拓創新，改進工作方法。創新是發展的靈魂。只有改革，才有活力；只有創新，才有發展。面對競爭日益激烈、變化日趨迅猛的今天，創新和應變能力已成為推進發展的核心要素。因此，要提高執行力，就必須具備較強的改革精神和創新能力，堅決克服無所用心、生搬硬套的問題，充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行指令。在日常工作中，我們要敢於突破思維定勢和傳統經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法，使執行的力度更大、速度更快、效果更好。養成勤於學習、善於思考的良好習慣。總之，提升個人執行力雖不是一朝一夕之功，但只要你按「嚴、實、快、新」四字要求用心去做，就一定會成功！ 怎樣提高自己的執行力？ 怎樣才能抵抗住誘惑，做最重要的事？要提高個人的執行力，需要從多方面下功夫。首先，職場就好比是一個運動場，敢打敢拼才會贏。在職場上也同樣需要有激情，不然的話你就會覺得工作起來沒有動力；其次，渴望成功的激情是提高個人執行力的源頭，而良好的計劃能力則是提高個人執行力的有效保障。中國有句古話叫做「凡事預則立，不預則廢」，如果事先有好的計劃，當遇到某些突發事件時，只要將手頭上的工作調整一下就可以了，如果沒有計劃則會手忙腳亂；第三，好的輔助工具也是提高執行力的好幫手，例如你可以藉助一些軟體來對手頭上的工作進行合理的計劃和提醒，這樣就不會耽誤重要的事情。由此看來，只要在「源頭（激情、能動性）→計劃→執行」這三個環節上下一番功夫，執行力便可得到大大的提高。 還有人將執行力強的人歸納為以下九個特徵：1、自動自發；2、注重細節；3、為人誠信，敢於負責；4、善於分析判斷，應變力強；5、樂於學習，追求新知，具有創意；6、對工作投入；7、有韌性；8、有團隊精神，人際關系良好；9、求勝的慾望強烈。其中前兩點最為重要。所謂的自動自發不是一個口號一個動作，而是要充分發揮主觀能動性與責任心，在接受工作後應盡一切努力、想盡一切辦法把工作做好。老闆不在身邊卻更加賣力工作的人，將會獲得更多獎賞。如果只有在別人注意時才有好的表現，那麼你永遠無法達到成功的頂峰。另外，要認真對待、注重細節，來不得半點馬虎和虛假。 一個人的習慣不是一朝一夕養成的，要改變習慣也不是能夠輕易做到的。了解了提升個人執行力的幾個要點，只要堅持在日常工作和生活中認真做起，努力改變自己的一些不良習慣，您就會變成一個執行力強的受歡迎的職業人。
Ⅶ 如何加強改進工作作風，提高執行力
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1、戰略不清晰或者是戰略目標制定的不合理而缺乏可操作性，或者是受外部環境和老闆個人影響而搖擺變化不定，
2、架構不合理：企業治理結構不完善，組織架構設置不合理，部門職能定位不清晰，崗位職責劃分不明確，管理授權不合理，匯報指揮交叉重疊、責權利不對等等都會影響到企業組織企業執行力。
3、制度不完善：缺乏制度和流程產生與執行的保障機制。
4、人員不匹配：企業管理者和員工隊伍的素質、能力和經驗等都會影響到他們對企業戰略、經營計劃和工作執行的不同理解與表現，企業「帥」、「將」、「兵」的配置失衡或者不合理也是導致組織企業執行力低下的重要原因。
5、監督不到位：很多企業管理人員更樂意發號施令、安排布置工作和等待下屬匯報，而卻很少去關注和監督下屬工作執行的動態過程。
6、獎懲不配套：企業沒有建立科學、配套的薪酬與獎懲考核激勵機制或者出現機制執行不力等問題時，也會嚴重挫傷管理者和員工的工作積極性與工作企業執行力，甚至引發牢騷和抱怨。
7、文化不強勢：很多企業倡導「無為而治」和「以人為本」的自主式柔性管理文化，
8、老闆不表率：很多企業老闆，他們在管理中經常要求下屬嚴格執行和遵守公司規章制度，而自己卻很少帶頭執行或者主動自覺去維護企業管理制度的嚴肅性和權威性，甚至有的企業老闆本身就是規章制度的最大破壞者。
Ⅷ 如何提高執行力的具體舉措
執行力：
人都是有惰性的，正如勒龐在《烏合之眾》中所言，「在情感與理性專的斗爭中，失敗的屬從來就不是情感」。雖然這里說的是群體情感，但放到個人上一樣適用。
人總是喜歡自己說服自己，比如說一個人正在在健身，需要控制飲食，然而看到好吃的東西時卻又忍不住地想吃。
制定目標，一個一個去完成。
多鍛煉、冥想能增強自製力。
Ⅸ 如何提高執行力
執行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業戰略、規劃轉化成為效益、成果的關鍵。
執行力包含完成任務的意願，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執行力就是辦事能力;對團隊而言執行力就是戰鬥力;對企業而言執行力就是經營能力。
那麼，如何提升執行力呢？下來來談談我個人的心得體會：
對於屬於典型的服務行業的通訊企業來說，提高服務意識和執行力對於任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執行力和服務意識，有利於提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利於樹立良好的社會形象，提高企業的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套「提升執行力與服務意識」的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發展。對於如何做到「雙提升」，下面粗淺地談談一些體會與看法。
一、增強責任意識。
對於上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現執行疲軟的現象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立「有條件要干好、沒有條件創造條件也要干好」的必勝信心，樹立將指示精神和任務執行到底、落實到位的理念，以正確的態度和積極的態度對待任何一項工作。
二、提高工作能力。
有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優異的成績，實現人生的價值。但是由於沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執行效果還是不佳。這種 「有執行之心，無執行之力」的現象，同樣影響部門的整體業績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業集中培訓、觀看授課光碟、模擬現場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發事件和應對復雜局面的能力。
三、注重工作創新。
上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創新工作思路，在堅持原則的基礎上，採取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創新管理、創新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創新服務流程和服務內容，出台相關部門規定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節能節水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
四、關注細節管理。
細節決定成敗，決定著執行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統節日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的簡訊，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措並舉，推動大客戶群規模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創新提高部門管理水平，狠抓服務細節提高客戶滿意度，堅持「四個狠抓」，有效地提升了執行力和服務意識，取得顯著業績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現一例投訴升級現象。實踐證明，抓好「責任、能力、創新、細節」四個關鍵環節，就會達到雙提升的目的。