餐廳前廳衛生整改

1. 我是一家快捷酒店的前台員工，由於犯了些錯誤，所以領導讓我寫一篇整改方案，請大家幫幫忙，幫我寫一篇

我覺得這個更適合你：

天要下雨，娘要嫁人，生死有命，富貴在天。本來我想在培養我的公司里工作終老，但是生活是殘酷的，巨大的生活壓力迫使我抬起頭來，去遙望那碧藍的天空。這時，我多麼羨慕那自由飛翔的小鳥，還有那些坐得起飛機的人啊。每個月的開頭，我會滿心歡喜的拿著微薄的工資去還上個月的欠債，每個月的月中，我為了省錢會努力勒緊褲帶，重復性的，每個月末，生活的本色就變成了借錢和躲債。

人比人得死。這是句俗話，但確實是亘古不變的真理。看著身邊一個個兄弟都出口了，這心裡跟火燒似的。看著朋友每月拿著15%的房貼，車貼，5、6百的高溫費，幾千幾萬的獎金，這心裡就琢磨著，這人與人的差距咋就這么大尼？ 人生數年，彈指一揮間。是的，公司有培訓計劃，有培養機制，公司會盡量把每一位員工培養成為有理想，有道德，有文化，有紀律的四有新人，工資會漲的，麵包會有的，可俺就看不明白，咋你們培養我就要3年5年滴，人家咋不用培養就收了俺尼，俺還有多少年來給你培養？到時候，黃花菜都涼嘍。人家咋就看得起俺，給俺錢吶？龍入淺水遭蝦戲，虎落平原被犬欺啊。

佛曰：一枯一榮，皆有定數。聖經上說：欠著我的，我會記下。梁朝偉說：出來混，總歸是要還的。主席說：哪裡有壓迫，哪裡就有反抗。小平同志說：貧窮不是社會主義。電視上也說：要爽靠自己。

2. ＼酒店前台整改報告

酒店前台整改報告符合要求的。

3. 餐飲前廳整改計劃

餐飲，前廳整改計劃餐飲，前廳進行整改。需要制定詳盡的計劃。整體待遇支出是多少？需要什麼原料材料？有什麼改進的？裝修的。施工圖。

4. 求一份銀行前台業務問題認定和整改操作規程，關鍵是對差錯的分類及 處罰規定。謝謝

1、各家銀行要求的內容是不一樣的
2、賬務差錯內容基本一致
3、優服標准就各不相同
4、處罰的標准也不相同

5. 求一份5000字左右關於酒店前台團隊接待的文章，要求包括流程和不足以及整改措施。急急急

xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經過裝修營業，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在2005年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，並添置了撞球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，並多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業餘生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了VIP團四個，會議無數次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：

一、加強業務培訓，提高員工素質

前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓；接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優質的服務。

二、給員工灌輸「開源節流、增收節支」意識，控制好成本

「開源節流、增收節支」是每個企業不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節約、節支活動，控制好成本。為節約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋後，大大節省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節約一筆較大的費用）；商務中心用過期報表來列印草稿紙；督促住宿的員工節約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創收做出前廳部應有的貢獻。

三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前台的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調接待員：「只要到前台的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來」的宗旨，爭取更多的入住率。

四、注重各部門之間的協調工作

酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦，協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系，如出現問題，我們都能主動地和該部門進行協調解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。

五、加強各類報表及報關數據的管理

前台按照公安局的規定對每個入住的客人進行入住登記，並輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關系統及時的向國家安全局出入境管理科進行報關，認真執行公安局下發的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數據指定專人負責，對報表進行分類存檔並每月統計上報。二○○五年客房收入與二○○六年客房收入進行對比，住房率增加了9.46%，但收入卻減少了240223.07元，主要原因是因為酒店業之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現象，客房簡況表附後。

成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：

1、在服務上缺乏靈活性和主動性；

2、總機的設備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；

其實領導一定不想 看 到你從網上下的資料，要 下他自己也可以！些自己能想到的說自己想說的，祝你成功！

6. 先找出所有問題然後寫整改方案，前台是服務第一關，如何把銷售，教練，衛生。連接得更好，讓客戶的感受

你把前台看得太重了。前台主要是接待、傳達工作，把銷售、教練、衛生連接得更好的應該是行政做的事，像你說的應該是個健身機構，所以把前台和行政人事合在一起了。

7. 先找出所有問題然後寫整改方案,前台是服務第一關,如何把銷售,教練,衛生。連

這是一個系列問題，需要把業務水平提高才行！前台是非常重要的，它能夠熟練公司內內所有部門以及各個部容門的業務！從前台的服務態度以及業務能力，前台接待能夠在最短時間內向來客說明問題以及解答問題！再向各個部門延伸！各個部門只要連接到位。做好事情，其餘的事情就好做了！至於獎懲制度要做好獎罰分明就是可以的！