整改落實滿意度
Ⅰ 如何抓整改落實 群眾路線教育實踐活動
解答如下:
整改落實,主要針對領導幹部作風方面存在的問題,提出解決辦法,制定和落實整改方案,對一些突出問題進行集中整治。作為群眾路線教育實踐活動的重要一環,整改落實是活動取得實效的關鍵所在,對確保活動善始善終、取信於民至關重要。
發現問題的目的,在於解決問題。問題找出了很多,措施也列出了一二三四,若不付諸行動,等於空談。群眾最盼的就是解決問題,最怕的是整改走過場。群眾的期待越熱切,領導幹部越不能鬆口氣,越需要花更大功夫、下更大力氣,把措施落實好,把承諾兌現足,讓群眾看到真改的行動和實效。
整改落實的扎實推進,離不開前段邊學邊改、邊查邊改的成效和經驗。應堅持時間服從質量,對照學習教育是否扎實,查擺問題是否到位,自我剖析是否深刻,開展批評是否認真等,及時組織「回頭看」,不足的要「補課」,不夠的要「加把火」。把問題查找准、剖析透,整改才會有的放矢。
整改落實貴在實,也難在實。實就是真整實改,首先體現在目標實。一方面,將聚焦「四風」貫穿始終,抓住那些群眾最反感的「四風」問題和損害群眾利益的不正之風,抓住重點,哪個突出就著重抓哪個,一項一項地査、一項一項地改。另一方面,結合各部門單位的職責和工作實際,緊扣群眾反映強烈的突出問題,確定各自的專項整治重點,逐項研究解決,抓一項成一項。整改過程中,要堅持准、狠、韌,不可光揀「軟柿子」捏,不敢啃「硬骨頭」。面對群眾深惡痛絕的公款吃喝、鋪張浪費等「四風」頑疾,以及「庸懶散」、「中梗阻」等老大難問題,必須拿出真招硬招,不見成效決不收兵。實還體現在整改方案具體細實,不泛泛而談。各單位職能不同,存在的問題各異,需要開出對症下葯的「處方」。對查擺剖析出來的問題進行再梳理、再歸類,逐項列出問題清單,使之在整改環節全覆蓋,這樣的整改方案才具體全面而有針對性。在制定整改方案和專項整治方案時,還需進一步細化整改要求,拿出任務書,明確時間表,落實責任人,做到件件有著落,項項有安排。唯有要求細實明確,不留模糊空間,整改方案才具更強的可操作性,監督問責才會有章可循。
整改究竟實不實,得由群眾說了算。應敞開大門,將整改的全過程置於群眾監督之下。
誰來整改、整改什麼、怎麼整改,通過多種方式向群眾公開,請群眾參與,聽取群眾意見,接受群眾監督,整改效果交由群眾評判。要以群眾的滿意度作為整改風向標,群眾滿意的才能「銷號」,不滿意的繼續整改,決不能自說自話。只有讓群眾真正看到實實在在的變化,並從中得到實惠,整改才算落到實處。
整改能否取得實效,一把手是關鍵。這就要求一把手切實擔起第一責任人的責任,既身體力行,帶頭整改,樹立標桿,又「嚴」字當頭,一抓到底,發揚釘釘子的精神,高標准、高質量地推進整改落實,從而改出風清氣正的新氣象,以實際成效取信於民。
Ⅱ 急切想知道那種每月滿意度改變,用什麼樣的統計檢驗方法,比如1月份2月份滿意度是X,X.3月份以後實施改進
一般這個滿意度是廠家的JD.POWER 調查成績,可以根據得分情況做出曲線圖,看出在改進之後的提成程度
Ⅲ 農村群眾對巡查整改滿意度情況有哪些
農村群眾對巡察整改滿意度情況有哪些?那就看巡查組到下邊會行動做了哪些實際工作,得到群眾的認可
Ⅳ 護士滿意度調查的存在問題和整改措施與效果評價如何書寫
病人對護士的滿意度調查如何評分
Ⅳ 服務滿意度的服務落實度調查
落實服務標准,規范員工行為
1965年,美國學者Cardozo首次將「顧客滿意」概念引入內商業領域,容服務質量研究在西方國家逐漸興起,企事業單位認識到服務質量的重要性,開始接受和應用服務質量方面的市場調查。滿意度調研作為服務質量的測評工具,最初關注的是對服務過程的調查,檢查工作人員是否按照服務規范操作,所以也被稱為「服務落實度調查」。
服務落實度調查通過服務規范的落實檢查,將調查數據作為通報或考核的依據,從而傳遞服務壓力,督促員工落實服務標准,規范員工行為,培養員工良好的服務習慣。
服務落實度調查主要採用兩種方式,一是以問卷方式,在門口攔截或用電話回訪,讓客戶確認之前工作人員是否有按規范操作;另外一種方式是神秘顧客檢測(暗訪),如營業廳、汽車4S店、百貨商場等的暗訪,主要針對一線窗口部門,假扮客戶接受服務,全程錄音錄像作為證據。問卷方式覆蓋面廣,成本低,但考核證據力較弱;神秘顧客成本高,但有錄音錄像,考核證據力強。
Ⅵ 2015年納稅人滿意度整改 整體情況 怎麼寫
納稅服務是以聚財為國、執法為民為宗旨,也是以堅持依法、無償、公平、公正的原則,回促進納答稅遵從,提高稅收征管質量和效率,以此更好地保護納稅人合法權益。加強辦稅服務廳硬體設施建設,設置電子顯示屏滾動顯示涉稅事項,設置自助服務區自行辦...
Ⅶ 群眾路線 對整改落實有哪些意見建議
整改落實,主要針對領導幹部作風方面存在的問題,提出解決辦法,制定和落實整改方案,對一些突出問題進行集中整治。作為群眾路線教育實踐活動的重要一環,整改落實是活動取得實效的關鍵所在,對確保活動善始善終、取信於民至關重要。
發現問題的目的,在於解決問題。問題找出了很多,措施也列出了一二三四,若不付諸行動,等於空談。群眾最盼的就是解決問題,最怕的是整改走過場。群眾的期待越熱切,領導幹部越不能鬆口氣,越需要花更大功夫、下更大力氣,把措施落實好,把承諾兌現足,讓群眾看到真改的行動和實效。
整改落實的扎實推進,離不開前段邊學邊改、邊查邊改的成效和經驗。應堅持時間服從質量,對照學習教育是否扎實,查擺問題是否到位,自我剖析是否深刻,開展批評是否認真等,及時組織「回頭看」,不足的要「補課」,不夠的要「加把火」。把問題查找准、剖析透,整改才會有的放矢。
整改落實貴在實,也難在實。實就是真整實改,首先體現在目標實。一方面,將聚焦「四風」貫穿始終,抓住那些群眾最反感的「四風」問題和損害群眾利益的不正之風,抓住重點,哪個突出就著重抓哪個,一項一項地査、一項一項地改。另一方面,結合各部門單位的職責和工作實際,緊扣群眾反映強烈的突出問題,確定各自的專項整治重點,逐項研究解決,抓一項成一項。整改過程中,要堅持准、狠、韌,不可光揀「軟柿子」捏,不敢啃「硬骨頭」。面對群眾深惡痛絕的公款吃喝、鋪張浪費等「四風」頑疾,以及「庸懶散」、「中梗阻」等老大難問題,必須拿出真招硬招,不見成效決不收兵。實還體現在整改方案具體細實,不泛泛而談。各單位職能不同,存在的問題各異,需要開出對症下葯的「處方」。對查擺剖析出來的問題進行再梳理、再歸類,逐項列出問題清單,使之在整改環節全覆蓋,這樣的整改方案才具體全面而有針對性。在制定整改方案和專項整治方案時,還需進一步細化整改要求,拿出任務書,明確時間表,落實責任人,做到件件有著落,項項有安排。唯有要求細實明確,不留模糊空間,整改方案才具更強的可操作性,監督問責才會有章可循。
整改究竟實不實,得由群眾說了算。應敞開大門,將整改的全過程置於群眾監督之下。
誰來整改、整改什麼、怎麼整改,通過多種方式向群眾公開,請群眾參與,聽取群眾意見,接受群眾監督,整改效果交由群眾評判。要以群眾的滿意度作為整改風向標,群眾滿意的才能「銷號」,不滿意的繼續整改,決不能自說自話。只有讓群眾真正看到實實在在的變化,並從中得到實惠,整改才算落到實處。
整改能否取得實效,一把手是關鍵。這就要求一把手切實擔起第一責任人的責任,既身體力行,帶頭整改,樹立標桿,又「嚴」字當頭,一抓到底,發揚釘釘子的精神,高標准、高質量地推進整改落實,從而改出風清氣正的新氣象,以實際成效取信於民。