數字治理轉型

『壹』 車企轉型的冰與火之歌：數字化與用戶運營

「只是依靠數據解決不了所有問題，只有直面用戶，才能讓他們感受到企業和產品的溫度。」一家新造車勢力的高管對HD汽車商業周刊表示。

不僅如此，用戶的主觀能動性還在於用戶之間的互動也能創造價值。通過一些車企提供的APP等平台，部分用戶希望將自己的店鋪「開到APP」上面，憑借車鑰匙就可以去店裡打卡、享受車主的權益。

「我們沒有希望用戶給企業創造什麼，只是想要搭建好這個平台，用戶和用戶可以在這個平台上找到一些有商業價值的合作夥伴。」某車企負責人透露，在某場線下活動，很多用戶之間已經開始談生意了。

未來的汽車商業運營生態將是用戶和車企共創的全新模式，軟體定義汽車，用戶共創定義價值。

華人運通創始人、董事長兼CEO丁磊直言，在市場競爭中存活下來的車企一定是互聯網思維貫穿其中的，最核心的就是直達用戶，與用戶共創是打造品牌的唯一方式，共創這一理念將貫穿在產品與服務的整個生命周期當中。

在這個浸淫行業幾十年的汽車人看來，「今天這個時代，（車企）已經沒有選擇。」

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本文來源於汽車之家車家號作者，不代表汽車之家的觀點立場。