打假投訴
Ⅰ 315打假投訴電話是多少
全國統一號碼:12315
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Ⅱ 315打假投訴電話是多少
12315。
12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
(2)打假投訴擴展閱讀:
撥打情形:
1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。
注意事項
應符條件
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息,如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理機關管轄范圍;(管轄范圍可以分為:負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及:職能和屬地兩個方面)
(四)消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。
否決申訴
(一)超過保修期或者購買後超過保質期的商品,被訴方已不再負有違約責任的;
(二)達成調解協議並已執行,且沒有新情況、新理由的;
(三)法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(四)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的;
(五)消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(六)不符合國家法律、行政法規及規章的。
時限
(一)自收到申訴書5日內決定是否受理;
(二)自收到申訴書之日起60日內終結調解(扣除檢測等時間);調解不成終止調解。
北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司,工商局作為12315的管理者和協調者,將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。
維權通道
「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話,受理消費者申訴舉報,調解消費者權益糾紛,查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為,監督管理市場和行政執法的一項重要工作。
「12315」工作宗旨 堅持全心全意為人民服務,為民排憂解難,為消費者提供熱情周到、快捷的服務。
「12315」工作的原則:堅持依法行政。
「12315」工作作風:反映敏捷、行動快速、務實高效。 「12315」
「12315」工作的目的:保護消費者和經營者合法權益,維護市場經濟秩序,促進國家經濟的健康發展和社會穩定。
「12315」的承諾:有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查、有查必果。讓政府放心、讓人民滿意。
「12315」 工作標准:咨詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快。
「12315」網路建設的「四化 : 指揮現代化、處置網路化、管理規范化、行動快速化。
12315互聯網平台
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。
這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。2017年兩會上,《政府工作報告》提出2017年的重點工作任務之一就是進一步釋放國內需求潛力。
推動供給結構和需求結構相適應、消費升級和有效投資相促進、區域城鄉發展相協調,增強內需對經濟增長的持久拉動作用;要促進消費穩定增長;適應消費需求變化,完善政策措施,改善消費環境;要促進真正實現讓群眾花錢消費少煩心、多舒心 。
Ⅲ 被打假人投訴到工商,怎麼處理
如果遇到這種事情抄,寧願接受處罰,一般是廣告製作費用的3倍,廣告製作費用您懂的,可以是二百塊,罰三倍也就是六百,也可以不罰錢,責令整改。如果敲詐您五百,還不如直接罰六百,不給職業投訴人活路。如果給錢了,一幫人以後就盯著你店了。
Ⅳ 打假人投訴執行標准過期該賠償嗎
執行標准過期了,這個是算生產廠家的錯誤,因為廠家生產不能按照作廢的標准生產,這樣可能會讓產品存在安全問題等。
1、建議和廠家聯系,溝通關於賠償的事情。
2、也可以和本地質監局或者食葯監局、工商局等監管單位溝通,看監管局要如何處理。當然,有可能會對你行政處罰,也有可能會幫你處理,最後你可以不賠償。
3、私下協商,進行賠償,協商賠償金額,盡量減少損失。
(4)打假投訴擴展閱讀:
職業打假人動機
一、關於「職業打假人」 的一個個鮮活的案例卻潛移默化地促成了中國消費者的維權意識,改變著消費市場格局,同時對我國產品質量、消費領域的立法、執法也起到了彌足珍貴的完善作用。
二、《政府信息公開條例》的出台為消費者維權提供了許多幫助,消費者可以查詢舉報後查處的結果。趙建磊說,去年,他訴「可口可樂」、「王老吉」進行欺詐性銷售的官司,若放在幾年前「是不會打贏的」。
三、在維權過程中,經常遇到法規「打架」的情形。不同行政部門的行政規章存在沖突,讓消費者無所適從。比如,很多食品標簽上描述了保健功能,按照國家工商總局《食品廣告發布暫行規定》,藉助成分明示或暗示保健作用是不被允許的,因為包裝也算廣告的形式之一。
四、但在質監系統關於食品標簽的強制標准中,則可以允許介紹成分的功能,而這些描述功能的文字往往就是在宣傳食品的保健作用。也就是說,同一個標簽,按照一個標準是合法的,但按照另一個文件就不合法。
Ⅳ 怎麼進行投訴淘寶商家打假。
投訴淘寶首先得有證據,然後可以去淘小二那裡維權。
Ⅵ 315打假投訴電話是多少
撥打12315投訴,這是消費者投訴電話。
Ⅶ 職業打假人投訴了工商局,說我違反了新廣告法,
問題不大。有專門從事這類職業的人,工商局也了解一般不會處罰的,確實你用了不當的廣告語,在工商局那裡按照他們的要求寫好說明。如果已經修改好了,就截圖沒修改前和修改後的截圖,如果沒修改,工商局也建議你要立馬下架。一般是不會處罰的。
廣告法中第五章法律責任的第五十五條:
違反本法規定,發布虛假廣告的,由工商行政管理部門責令停止發布廣告,責令廣告主在相應范圍內消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;
兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的,處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照,並由廣告審查機關撤銷廣告審查批准文件、一年內不受理其廣告審查申請。
(7)打假投訴擴展閱讀:
第五十六條違反本法規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。
第七十三條市場監督管理部門對在履行廣告監測職責中發現的違法廣告行為或者對經投訴、舉報的違法廣告行為,不依法予以查處的,對負有責任的主管人員和直接責任人員,依法給予處分。
Ⅷ 被職業打假人投訴三無,告到法院怎麼辦呢
被職業打假人投訴三五,這的確很麻煩,要麼你去找他,給他點錢,讓他撤訴,要不然只有接受法院的判決。
Ⅸ 打假投訴要到315嗎
沒錯。315打假投訴客服熱線是12315。
「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。
1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措,標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。
Ⅹ 被職業打假人投訴工商,怎麼處理
如果遇到這種事情,寧願接受處罰,一般是廣告製作費用的3倍,廣告製作費用您懂的,版可以是二百塊權,罰三倍也就是六百,也可以不罰錢,責令整改。如果敲詐您五百,還不如直接罰六百,不給職業投訴人活路。如果給錢了,一幫人以後就盯著你店了。