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廣告法投訴

發布時間: 2020-11-25 15:14:57

A. 天貓店違反廣告法被投訴,怎麼處理

首先,及時撤下違規廣告,並進行自查避免遺漏。

其次,根據不同情況處理後續步驟:

1隻投訴,不索賠。學習相關法律法規,避免再次發生。

2直接向店家投訴並索賠。在進行第一步之後,與顧客協商賠償(如顧客索賠過高,可告知自身接受賠付上限,如超過上限需要顧客聯系相關部門,比較繁瑣)

3直接向相關部門(工商或者消協)投訴並索賠,通常這一類會有電話聯系你(注意通過網路核對電話信息,避免上當,通常第一次電話都是座機打來的,不太會第一次直接用手機聯系)。

這類處理通常就根據相關部門來進行操作,而索賠部分通常也不會強行規定(但可草考起提供的比例,所以如顧客仍不滿意只能上法院。同時,在保留好處理過程證明自身後續處理態度積極,方式文明。就不會有啥太大問題)

B. 有人舉報我違反了廣告法怎麼辦

作為經歷過兩次惡意舉報的來講講,應該對大家有所啟發。
如果有人舉報你違反了廣告法, 必然是深諳廣告法的一些人, 能舉報你就肯定是存在問題的。不用懷疑還是否屬實。沒有把握人家不會投訴到工商局。
既然舉報了, 就需要你積極應對處理,首先工商給你投訴人的電話, 你就趕緊聯系吧, 具體價格靠你口才了,不多說, 通常到最後500元上下搞定。讓人家撤訴,寄按手印的原件。
即使你覺得不屬實,放任不處理的話,工商就會罰你款。
總之,不管屬實不屬實,你都要給錢處理。
目前市場形態下只能花錢消災。然後逐個篩查修改好。

C. 網店被新廣告法投訴了,工商局會怎麼處理

淘寶個人店鋪無法投訴到工商局,企業店鋪和天貓可以投訴到工商局,這都必須淘寶總部介入,不然對你沒有任何處罰。如果是淘寶介入的,頁面都有提示,扣分或者扣保證金這兩種處罰方式。

D. 違反了新廣告法怎麼投訴

廣告,依法由當地工商部門屬地管轄。

如果有違反廣告法的行為,可以通過信函、簡訊、微信、互聯網、電話或者直接向當地工商機關廣告管理部門投訴。

投訴電話12315。

法律鏈接:《廣告法》第六條 國務院工商行政管理部門主管全國的廣告監督管理工作,國務院有關部門在各自的職責范圍內負責廣告管理相關工作。

縣級以上地方工商行政管理部門主管本行政區域的廣告監督管理工作,縣級以上地方人民政府有關部門在各自的職責范圍內負責廣告管理相關工作。

第五十三條 任何單位或者個人有權向工商行政管理部門和有關部門投訴、舉報違反本法的行為。工商行政管理部門和有關部門應當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電子郵件地址,接到投訴、舉報的部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴、舉報人。

工商行政管理部門和有關部門不依法履行職責的,任何單位或者個人有權向其上級機關或者監察機關舉報。接到舉報的機關應當依法作出處理,並將處理結果及時告知舉報人。

有關部門應當為投訴、舉報人保密。

E. 違反新廣告法怎麼舉報

網路搜索 國家網信辦舉報中心 去舉報吧,有的聯系他們網站修改還滿嘴胡咧咧,就該被舉報,舉報電話是12377

F. 怎麼投訴天貓商家違反廣告法,具體操作應該怎麼做

責任的,自該公司、企業被吊銷營業執照之日起三年內不得擔任公司、企業的董事、監事、高級管理人員。
第七十一條違反本法規定,拒絕、阻撓工商行政管理部門監督檢查,或者有其他構成違反治安管理行為的,依法給予治安管理處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第七十二條廣告審查機關對違法的廣告內容作出審查批准決定的,對負有責任的主管人員和直接責任人員,由任免機關或者監察機關依法給予處分;構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第七十三條工商行政管理部門對在履行廣告監測職責中發現的違法廣告行為或者對經投訴、舉報的違法廣告行為,不依法予以查處的,對負有責任的主管人員和直接責任人員,依法給予處分。
工商行政管理部門和負責廣告管理相關工作的有關部門的工作人員玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的,依法給予處分。
有前兩款行為,構成犯罪的,依法追究刑事責任。

G. 被職業打假人惡意投訴違反《廣告法》誇大宣傳,工商局立案怎麼辦

根據《中華人民共和國廣告法》第五十三條任何單位或者個人有權向工商行政管理部門和有關部門投訴、舉報違反本法的行為。

工商行政管理部門和有關部門應當向社會公開受理投訴、舉報的電話、信箱或者電子郵件地址,接到投訴、舉報的部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴、舉報人。

工商行政管理部門和有關部門不依法履行職責的,任何單位或者個人有權向其上級機關或者監察機關舉報。接到舉報的機關應當依法作出處理,並將處理結果及時告知舉報人。

有關部門應當為投訴、舉報人保密。

第五十四條消費者協會和其他消費者組織對違反本法規定,發布虛假廣告侵害消費者合法權益,以及其他損害社會公共利益的行為,依法進行社會監督。

第五十六條違反本法規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。

廣告經營者、廣告發布者不能提供廣告主的真實名稱、地址和有效聯系方式的,消費者可以要求廣告經營者、廣告發布者先行賠償。

關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言,中華人民共和國廣告法人應當與廣告主承擔連帶責任。

前款規定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、製作、代理、發布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。

(7)廣告法投訴擴展閱讀:

根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十五條 有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人。

不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。

第十六條 下列投訴不予受理或者終止受理:不屬於工商行政管理部門職責范圍的;購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;已經工商行政管理部門組織調解的。

消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的。

不符合國家法律、法規及規章規定的。

第十七條 工商行政管理部門受理消費者投訴後,當事人同意調解的,工商行政管理部門應當組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。

第十八條 調解由工商行政管理部門工作人員主持。經當事人同意,工商行政管理部門可以邀請有關社會組織以及專業人員參與調解。

第十九條 工商行政管理部門的調解人員是消費者權益爭議當事人的近親屬或者與當事人有其他利害關系,可能影響投訴公正處理的,應當迴避。

當事人對調解人員提出迴避申請的,應當及時中止調解活動,並由調解人員所屬工商行政管理部門的負責人作出是否迴避的決定。

第二十條 工商行政管理部門實施調解,可以要求消費者權益爭議當事人提供證據,必要時可以根據有關法律、法規和規章的規定,進行調查取證。

除法律、法規另有規定的,消費者權益爭議當事人應當對自己的主張提供證據。

第二十一條 調解過程中需要進行鑒定或者檢測的,經當事人協商一致,可以交由具備資格的鑒定人或者檢測人進行鑒定、檢測。

鑒定或者檢測的費用由主張權利一方當事人先行墊付,也可以由雙方當事人協商承擔。法律、法規另有規定的除外。

第二十二條 工商行政管理部門在調解過程中,需要委託異地工商行政管理部門協助調查、取證的,應當出具書面委託證明,受委託的工商行政管理部門應當及時予以協助。

第二十三條 工商行政管理部門在調解過程中,應當充分聽取消費者權益爭議當事人的陳述,查清事實,依據有關法律、法規,針對不同情況提出爭議解決意見。在當事人平等協商基礎上,引導當事人自願達成調解協議。

H. 職業打假人投訴了工商局,被投訴違反了新廣告法怎麼回事

問題不大,工商會聯系法人的,我已經去工商局處理過好幾次了。有專門從事內這類職業的人容,工商局也了解,一般不會處罰的,確實你用了不當的廣告語,在工商局那裡按照他們的要求寫好說明。

如果已經修改好了,就截圖沒修改前和修改後的截圖,如果沒修改,工商局也建議你要立馬下架。一般是不會處罰的。工商局要走流程而已,天天那麼多這種投訴,每個都去打官司處罰,他們不得累死。

I. 職業打假人投訴了工商局,說我違反了新廣告法,

問題不大。有專門從事這類職業的人,工商局也了解一般不會處罰的,確實你用了不當的廣告語,在工商局那裡按照他們的要求寫好說明。如果已經修改好了,就截圖沒修改前和修改後的截圖,如果沒修改,工商局也建議你要立馬下架。一般是不會處罰的。

廣告法中第五章法律責任的第五十五條:

違反本法規定,發布虛假廣告的,由工商行政管理部門責令停止發布廣告,責令廣告主在相應范圍內消除影響,處廣告費用三倍以上五倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處二十萬元以上一百萬元以下的罰款;

兩年內有三次以上違法行為或者有其他嚴重情節的,處廣告費用五倍以上十倍以下的罰款,廣告費用無法計算或者明顯偏低的,處一百萬元以上二百萬元以下的罰款,可以吊銷營業執照,並由廣告審查機關撤銷廣告審查批准文件、一年內不受理其廣告審查申請。



(9)廣告法投訴擴展閱讀:

第五十六條違反本法規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。

第七十三條市場監督管理部門對在履行廣告監測職責中發現的違法廣告行為或者對經投訴、舉報的違法廣告行為,不依法予以查處的,對負有責任的主管人員和直接責任人員,依法給予處分。

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