淘寶舉報賣假貨
❶ 如何舉報淘寶店鋪賣假貨
可以直接在所在地法院告電商。
消費者通過淘寶網購買到問題商品,自己住所地狀告「淘寶」和電商時,均遇到「管轄權」。「淘寶」提交答辯狀時,每次都對管轄權提出異議,認為原被告之間是網路服務合同關系,雙方間發生糾紛,應依照約定由被告住所地法院管轄,也就是由「淘寶」所在浙江省杭州市餘杭區法院管轄。
而南京市中級法院最近終審裁定一個案例,駁回管轄權異議,裁定此類案件由原告所在地法院審理。這意味著,今後,如果消費者再網購到問題商品,在家門口就可以告電商了。
目前網路侵權越來越多,在「原告就被告」原則面臨困境的情況下,將原告住所地確定為管轄基礎並且優先適用,將成為一種趨勢。其理由主要基於以下幾點:
第一,原告所在地在起訴時是唯一的,可以避免尋找侵權行為發生地、結果地或者被告住所地的技術難題,因而最具效率,有利於節省訴訟成本,有利於案件的審理,有利於保護消費者,也不會導致司法實踐中對於原告住所地如何理解的沖突;
第二,由於網路侵權的結果往往在原告所在地表現得最為明顯,由原告所在地優先管轄,可以使受害者的權益損害得到最快最有效的彌補,有利於保護社會權利的平衡,維護社會穩定;
第三,網路的全球性特點,導致網路侵權常常表現為跨國糾紛,將原告住所地確定為管轄的基礎有利於保證國家司法管轄權,維護本國公民權益。
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雖然網民在注冊為淘寶用戶時,點擊同意了《淘寶服務協議》,協議中約定發生糾紛時被告住所地法院為第一審管轄法院。
但是《中華人民共和國消費者權益保護法》第26條規定「經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定」。
參考資料來源:人民網-淘寶店賣假貨哪裡打官司? 協議加重消費者維權
❷ 被舉報賣假貨淘寶怎麼處理
被舉報賣假貨淘寶會視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、限制發布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施,淘寶賣家店鋪也會被扣分。
根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》:
第二十四條 出售假冒商品
【違規扣分與違規處理措施】
(一)通過信息層面判斷賣家出售假冒、盜版商品的,每件扣C類2分;賣家實際出售的,每次扣C類12分;
(二)賣家出售假冒、盜版商品且情節嚴重的,每次扣C類24分;情節特別嚴重的,每次扣C類48分;
(三)為出售假冒、盜版商品提供便利條件的,每次扣C類2分。情節嚴重的,每次扣C類12分。
淘寶網針對出售假冒商品實行「三振出局」制,即賣家每次出售假冒商品的行為記為一振,若同一賣家出售假冒商品累計達三振,將被查封賬戶。
同時淘寶網視情節嚴重程度可採取下架商品、刪除商品、限制發布商品、限制解凍保證金、支付違約金、查封賬戶等措施。
對利用阿里媽媽營銷推廣平台出售假冒商品的,淘寶網視情節嚴重程度加重處理。
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《網路市場監管專項行動(網劍行動)方案》中規定:
第二條 重點工作
第二點 嚴厲打擊網上銷售假冒偽劣產品、不安全食品及假葯劣葯,營造放心消費環境。以食品(含保健食品)、葯品、電子產品、汽車配件、傢具家裝、家庭日用品、兒童用品、服裝鞋帽以及勞動防護安全帽等社會反映集中、關系健康安全的消費品為重點,加強監管執法和刑事司法,以大要案為突破口,組織開展集中打擊,堅決守住人民生命健康和安全的底線。
堅持線上線下治理相結合,加強流通銷售餐飲環節食品等商品抽查,加強網路餐飲服務食品安全監管,加強風險監測,凈化生產源頭,依法查處利用互聯網銷售假冒偽劣商品違法犯罪活動。依法依規處置互聯網侵權假冒有害信息。
第六點強化網路交易信息監測和產品質量抽查,營造良好消費環境。不斷強化監管技術應用,探索應用網路交易信息監測的新方式,完善監測監管流程,有效發現網路交易違法線索。
❸ 淘寶賣家賣假貨如何舉報 怎麼處罰
可以直接在所在地法院告電商。
淘寶賣假貨被舉報後淘寶網會視情節嚴重程度可採取下架商品、監管商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、搜索降權商品、搜索屏蔽商品、商品發布資質管控、限制使用商品發布特定功能、限制發布特定屬性商品、限制商品發布數量、限制發布類目數量、限制發布特定類目商品;
限制參加營銷活動、限制發布商品、限制發貨、關閉訂單、屏蔽店鋪、刪除店鋪、監管賬戶、限制使用阿里旺旺、限制創建店鋪、限制使用特定管理工具、延長交易超時、限制解凍保證金、支付違約金、支付寶賬戶管控、限制會員登錄、查封賬戶等處理措施。
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根據《中華人民共和國消費者權益保護法》:
第二十六條
經營者在經營活動中使用格式條款的,應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容,並按照消費者的要求予以說明。
經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的,其內容無效。
第二十七條
經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品,不得侵犯消費者的人身自由。
第二十八條
採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者,以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者,應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。
第二十九條
經營者收集、使用消費者個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,明示收集、使用信息的目的、方式和范圍,並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息,應當公開其收集、使用規則,不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。
經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施,確保信息安全,防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時,應當立即採取補救措施。
經營者未經消費者同意或者請求,或者消費者明確表示拒絕的,不得向其發送商業性信息。
❹ 淘寶店商品被人舉報出售假貨怎麼辦
處置方式寫的是「刪除」是不會被扣分的,不用擔心。為了避免這樣的情況出現,要注意以下幾點:
1、在做寶貝標題的時候,千萬不能出現品牌詞,出現品牌詞就會被警告售假,在確定好標題之後一定要反復的篩查一遍,剔除品牌詞。
2、商品主圖、商品屬性中,都不能出現品牌詞,很有商家會忽略這一點,這也很容易被淘寶判定為售假。
根據《中華人民共和國刑法》第二百一十四條的規定,銷售假冒注冊商標的商品罪是指銷售明知是假冒注冊商標的商品,銷售金額在五萬元以上的行為。
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刑法條文
1,刑法第二百一十四條銷售明知是假冒注冊商標的商品,銷售金額數額較大的,處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金;銷售金額數額巨大的,處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。
2,司法解釋(2004年):銷售明知是假冒注冊商標的商品,銷售金額在五萬元以上的,屬於刑法第二百一十四條規定的「數額較大」,應當以銷售假冒注冊商標的商品罪判處三年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。
銷售金額在二十五萬元以上的,屬於刑法第二百一十四條規定的「數額巨大」,應當以銷售假冒注冊商標的商品罪判處三年以上七年以下有期徒刑,並處罰金。
《商標法》》第六十七條第三款銷售明知是假冒注冊商標的商品,構成犯罪的,除賠償被侵權人的損失外,依法追究刑事責任。
參考資料來源:網路-銷售假冒注冊商標的商品罪
❺ 怎麼舉報淘寶賣假貨
如發現賣家商品為禁限售商品,可以通過以下路徑進行舉報(舉報均是匿名的):
第一步:打開需舉報的商品頁面,點右上角的「舉報此商品」。
淘寶網將在一個工作日之內對買家的舉報做出處理結果。