消費投訴公示

1. 該投訴已被公示於我會315消費，這個是什麼意思

這么簡單明了的提示，為什麼你會不明白呢？就是有消費者投訴你們公司，而且這個投訴已經被掛到當地315網上公示，所有人都可以看得到投訴。希望你們公司也能去315網，去回復消費者的投訴，直到處理完投訴，才能從網上撤下來。

2. 銀行最怕投訴哪個部門

銀行最怕銀監會和紀檢委。

因為銀監會對銀行的業務以及資金具有監督性的作用，尤其是資金的流向問題，也是銀監會最重視的問題之一。但是投訴銀監會的話，只撥打投訴電話是不可以的，一定要有當地派出所部門協同，銀監會才會受理投訴。

紀委主要是查詢銀行內部一些經濟貪污問題，所以如果發現銀行存在不良的經濟作風問題，可以直接向當地紀委部門進行投訴。

(2)消費投訴公示擴展閱讀：

監察機構一共有三家，人民銀行、銀保監會、證監會。其中只有銀保監會一家，不但對國有銀行、其他商行、地方商行進行監管，同時也對其他金融公司，政策性銀行、保險行業以及保障機構進行監管，這快要頂天的位置可謂是一家頂起了金融圈的半壁江山。

在工作內容上，銀保監會、證監會依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。

3. 淘寶封號的原因是什麼情況

可能由於以下原因

1、虛假代理

虛假代理是很多商家都會鑽的空子，虛假代理的現象就是，商家A有貨源，B成為了A的代理，B就把A的產品直接上架淘寶。當有消費者來購買寶貝，是A進行發貨給消費者，這就是虛假代理，虛假代理會嚴重影響平台的正常交易，因此虛假交易是很容易導致店鋪封店的現象。

2、信譽炒作

信譽炒作即賣家用同一個IP進行大批量的購買某店同一款產品。還有一種情況就是，賣家通過大幅度修改價格的方式吸引消費者，但如果修改的價格幅度太大也會到最後封店。

3、支付寶使用率

第三就是支付寶的使用率情況1，使用率不足50%的商家，平台就會要求商家使用支付寶交易的次數必須要達到總次數的80%以上，如果沒有達到，並且沒有發票，那麼就存在使用其他交易方式的現象，這時候平台會判定是在信用炒作。

(3)消費投訴公示擴展閱讀：

根據《淘寶規則》第六十二條

嚴重違規行為，是指嚴重破壞淘寶經營秩序，並涉嫌違反國家法律法規的行為。

（一）會員嚴重違規扣分累計達十二分的，處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天的處罰；

（二）會員嚴重違規扣分累計達二十四分的，處以店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天的處罰；

（三）會員嚴重違規扣分累計達三十六分的，處以關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天的處罰；

（四）會員嚴重違規扣分累計達四十八分的，處以查封賬戶的處罰。

會員因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處罰條件的，或在被處罰期間又須執行同類節點處罰的，僅執行最重的節點處罰。

4. 房屋裂縫賠償標准

房屋裂縫的賠償需要看合同原因造成的，如果是房屋質量問題，可以要求給予修復，修復費用由建造方承擔。

如果是被他人侵權導致，可以要求損害賠償，具體數額雙方可以協商處理，協商不成可以委託鑒定機構進行鑒定。

在購買房屋時，消費者要特別留意購房合同中對房屋質量出現問題後的賠償約定，以保證日後房屋在保修期內發生問題時，有據可依。

在起訴時，業主需要說明房屋的具體質量問題，提供圖片等證據。

不過需要提醒的是，業主不要隨意找沒有資質的評估檢測機構對房屋損壞檢測情況出具檢測報告，這些機構的檢測費用可能會比正式的檢測機構便宜不少，但檢測結果可能不被法院認可。對房屋裂縫的業主而言，賠償的范圍可包括裂縫的維修費和補償金，檢測和鑒定費等。

(4)消費投訴公示擴展閱讀：

商品房質量問題由輕到重通常可以分為以下三種情形：

1．屬於保修范圍內的一般質量問題。如牆體或地坪輕微開裂、空鼓，屋頂或牆壁局部漏水、滲水等問題。購房人可以根據《解釋》第十三條第二款規定：「交付使用的房屋存在質量問題，在保修期內，出賣人應當承擔修復責任；出賣人拒絕修復或者在合理期限內拖延修復的，買受人可以自行或者委託他人修復。

2．已經嚴重影響正常居住使用的質量問題。《 關於審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第十三條第一款規定：「因房屋質量問題嚴重影響正常居住使用，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。

3．房屋主體結構質量不合格的問題。《解釋》第十二條規定：「因房屋主體結構質量不合格不能交付使用，或者房屋交付使用後，房屋主體結構質量經核驗確屬不合格，買受人請求解除合同和賠償損失的，應予支持。」

如有些業主入住後，發現現澆板出現貫穿性的裂縫，直接影響居住者的安全。業主可以要求開發商出具經房屋安全鑒定機構認可的整改方案。整改結束後，還應請房屋安全鑒定機構進行復檢。

5. 市場監督管理所是什麼性質的單位

市場監督管理局是市政府工作部門。

市市場監管局貫徹落實黨中央關於市場監督管理工作的方針政策和決策部署，全面落實省委、岳陽市委、汨羅市委關於市場監督管理工作的部署要求，在履行職責過程中堅持和加強黨對市場監督管理工作的集中統一領導。

(5)消費投訴公示擴展閱讀：

主要職責是:

一、負責市場綜合監督管理。貫徹執行國家市場監督管理的方針、政策和法律法規規章，組織實施質量強市、食品安全、標准化和知識產權等戰略，擬定並組織實施有關規劃，規范和維護市場秩序，營造誠實守信、公平競爭的市場環境。

二、負責市場主體統一登記注冊工作。負責全市各類企業、農民專業合作社和從事經營活動的單位、個體工商戶等市場主體的登記注冊工作。建立市場主體信息公示和共享機制，依法公示和共享有關信息，加強信用監管，推動市場主體信用體系建設。

三、負責組織指導市場監管綜合執法工作。推動實行統一的市場監管，查處違法案件，規范市場監管行政執法行為。

四、依委託開展反壟斷統一執法調查工作。統籌推進競爭政策實施，組織實施公平競爭審查制度。依委託協助開展壟斷協議、濫用市場支配地位和濫用行政權力排除、限制競爭等反壟斷執法調查工作。

五、負責監督管理市場秩序。依法監督管理市場交易、網路商品交易及有關服務的行為。組織指導查處價格收費違法違規、不正當競爭、違法直銷、傳銷、侵犯商標專利知識產權和制售假冒偽劣行為。

依法監督處理合同違法行為，依法實施對拍賣行為的監督管理，管理動產抵押物登記。指導廣告業的發展，監督管理廣告活動。承擔依法查處無照生產經營和相關無證生產經營行為。

六、負責宏觀質量管理。貫徹國家、省、岳陽市質量發展的有關政策，擬訂推進質量發展戰略的措施並組織實施，對全市質量管理工作進行宏觀指導。

組織實施質量獎勵制度，積極推進質量強市戰略和品牌建設，推動建立產品質量誠信制度;組織實施產品和服務質量提升、開展服務質量監測;按規定許可權組織對重大產品質量事故調查，配合實施缺陷產品召回制度，監督管理產品防偽工作。

七、負責產品質量安全監督管理。負責產品質量安全監督抽查和風險監控工作，組織實施質量分級制度、質量安全追溯制度。負責工業產品生產許可證證後管理，負責纖維質量監督檢驗工作。

八、負責特種設備安全監督管理。綜合管理特種設備安全監察、監督工作，監督檢查高耗能特種設備節能標准和鍋爐銷售環節環境保護標準的執行情況。按規定許可權組織調查處理特種設備事故並進行統計分析。

九、負責食品安全監督管理綜合協調。負責食品安全應急體系建設，組織指導重大食品安全事件應急處置和調查處理工作。落實食品安全重要信息直報制度。承擔市食品安全委員會日常工作。

十、負責食品安全監督管理。建立覆蓋食品生產、流通、消費全過程的監督檢查制度和隱患排查治理機制並組織實施，防範區域性、系統性食品安全風險。推動建立食品生產經營者落實主體責任的機制，健全食品安全追溯體系。

組織開展食品安全監督抽檢、風險監測、核查處置和風險預警、風險交流等工作、組織實施特殊食品監督管理。負責食鹽專營管理和食鹽安全監督管理。

十一、負責統一管理計量工作。推行國家法定計量單位，執行國家計量制度，依職權管理計量器具及量值傳道和比對工作。規苑、監督商品量和市場計量行為。

十二、負責統一管理標准化工作。組織實施標准化法律、法規，推進本行政區域內標准化戰略的實施；依法承擔地方標准立項，編號和發布等工作，依法協調指導本市級地方標准、團體制定工作。

依法開展標准化試點示範工作；管理全市商品條碼工作:依據法定職責，對標準的制定進行指導監督，對標準的實施進行監督檢查。推行採用國際標准。

十三、負責統一管理檢驗檢測工作。協助檢驗檢測機構資質認定監督管理;協調推進檢驗檢測機構改革;規范檢驗檢測市場，完善檢驗檢測體系，指導協調檢驗檢測行業發展。

十四、負責統一管理、監督和綜合協調認證認可工作。依法監督管理全市認證認可和合格評定有關活動。

十五、負責市場監督管理、知識產權領域科技和信息化建設、新聞宣傳、對外交流與合作。

十六、負責實施知識產權戰略，推進知識產權強市建設。制定知識產權創造、保護、運用的管理措施並組織實施。建設知識產權公共服務體系，推動知識產權信息傳播利用，建設知識產權人才隊伍。

十七、負責保護知識產權。落實嚴格保護專利、商標、原產地地理標志等相關工作，建設知識產權保護體系，負責監督商標，專利及原產地地理標志執法。

十八、負責知識產權創造運用。開展知識產權運營體系建設，指導重大經濟活動知識產權評議，規范知識產權交易和無形資產評估，促進知識產權轉移轉化，推動知識產權高質量發展。

十九、負責組織開展有關商品和服務領域消費維權工作，查處假冒偽劣等違法行為，指導消費者咨詢、投訴、舉報受理、處理和網路體系建設等工作，保護經營者、消費者合法權益。指導市消費者委會開展消費維權工作。

二十、負責葯品(含中葯、民族葯， 下同)、醫療器械和化妝品安全監督管理、貫徹執行國家、省關於葯品、醫療器城、化妝品安全監督管理的法律、法規和規章。

二十一、監督實施葯品、醫療器械、化妝品標准和分類管理制度，配合有關部門實施國家基本葯物制度。

二十二、負責許可權范圍內葯品、醫療器械和化妝品質量管理。監督實施葯品、醫療器械經營質量管理規范，監督實施化妝品經營、使用衛生標准和技術規范。

二十三、負責許可權范圍內葯品、醫療器械和化妝品上市後風險管理。組織開展葯品不良反應、醫療器械不良事件和化妝品不良反應的監測、評價和處置工作。依法承擔葯品、醫療器械和化妝品安全應急管理工作。

二十四、負責組織實施葯品、醫療器械和化妝品監督檢查。制定檢查制度，依法查處葯品、醫療器械和化妝品經營、使用環節違法行為，監督實施問題產品召回和處置制度，依職責組織查處其他環節的違法行為。

二十五、完成市委、市政府交辦的其他任務。

6. 美樂家315爆光事件是真的嗎

美樂家315曝光事件是假的，315曝光的事件在中華人民共和國國家工商行政管理總局裡面是可以專搜索到的，但屬是美樂家事件搜不到，所以是假的。

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(M美樂家公司elaleuca Inc.)於1985年由總裁暨首席執行官范德士 (Frank L. VanderSloot)先生所創立。總公司設立於美國愛達荷州．愛達荷市(Idaho Falls,Idaho)，是全世界率先以先進研發科技，將自然界珍貴的茶樹精油(Melaleuca Oil)廣泛運用於各項產品的公司，公司因此命名「Melaleuca 」。

美樂家是一家全球性的日用品直銷企業，生產銷售各類營養輔助食品、保健產品、個人護理品、護膚品、家庭清潔產品以及其它優質的日常生活用品。它擁有全面完善的產品系列及其介紹，產品銷售直接面向終端顧客。

7. 「消費投訴公示」有利於市場監管嗎

國家工商總局近日印發關於全面開展消費投訴公示試點的通知。通知指出，為進一步探索消費投訴公示制度，工商總局決定在全國范圍內全面開展消費投訴公示試點。

有了監管部門搭建的消費投訴公示平台，消費者的知情權就能夠得到滿足，就能夠便捷地查詢經營者的投訴信息、處罰信息，就可以了解經營者的誠信度以及侵權區域、侵權類型、侵權風險等，就可以做到一目瞭然，心中有數，在此基礎上，消費者可以有效行使自主選擇權、公平交易權和監督權，可以贏得更多的消費主動權，消費行為也將更加理性、健康、安全。

消費投訴公示系統也相當於一個曝光台，相當於給一些不良商家做了負面的記錄或廣告，那些侵權問題頻發、投訴率高的商家被公之於眾後，不僅會承受輿論壓力、市場監管壓力，還會被消費者拋棄。而同時，那些侵權問題少、投訴率低的企業則會因消費投訴公示而受益，而贏得市場空間。

消費投訴公示系統是市場監管的好參謀、好助手，公示數據和信息有助於人大、政府科學制定監管法律規范，做出監管決策，有助於市場監管部門找准消費侵權的重點、特徵和規律，找准消費侵權的高發區域、高發行業、高發類型，找准市場供給和消費維權需求之間的矛盾，找准監管的薄弱環節和補強方向、路徑，更好地制定監管措施，落實監管責任。

8. 美團外賣獨霸永康不準上餓了么投訴

上海市消保委製表「韓韓燒臘」衛生條件差。正在裝修的餐廳仍銷售外賣。足不出戶就能方便快捷地享用到心儀的美食，網路外賣訂餐成為消費者的新寵，但其中的食品安全隱患卻很少有人關注。近日，上海市消費者權益保護委員會發布了網路外賣訂餐消費調查與評議結果，調查了9家外賣平台上共計100家外賣餐廳，僅39家餐廳在平台上公示了可辨識的營業執照和餐飲服務許可證等資質證明圖片，其中只有19家餐廳證照與實際相符。證照公示率低近期，上海市消保委對「餓了么」「美團外賣」「網路外賣」「口碑外賣」「大眾點評(外賣)」「到家美食會」「零號線」「點我吧」「外賣超人」9家外賣平台上共計100家餐廳進行訂餐消費體察。體察內容涉及證照公示、配送速度、客服服務、餐品質量以及餐廳衛生。調查顯示，在100家餐廳中，僅39家餐廳在平台上同時公示了可辨識的營業執照和餐飲服務許可證等資質證明圖片，其中僅有19家餐廳的證照信息與入網餐廳的實際經營主體相符。「大眾點評(外賣)」和「零號線」上的入網餐廳公示率為0;「餓了么」上僅有13%的入網餐廳同時公示了可辨識的營業執照和餐飲服務許可證等資質證明圖片;「外賣超人」和「網路外賣」公示率分別也只有25%和38%。公示證照信息也未必是真的。上海市消保委對亮證率為13%的「餓了么」外賣餐廳的實體店進行現場核實後發現，抽查的所有入網餐廳所公示的資質證明，與其實際經營場所陳列的證照不相符，如「御品粥坊」在其公示的證照地址處無法找到入網餐廳。上海市消保委秘書長陶愛蓮表示，入網餐廳所公示的資質證明與其實際經營場所陳列的證照不相符，表明餐飲商家可能存在借用許可證(標示的地址與公示許可證的地址不一致)，或者偽造許可證(平台公示許可證的單位名稱、地址涉嫌偽造)的涉嫌違法問題。衛生狀況堪憂除了無證和證照不符外，上海市消保委調查還發現，網路外賣訂餐平台上展示的外賣餐廳還存在衛生狀況堪憂、隨意取消訂單、不提供發票等問題。調查顯示，部分入網餐廳實際無堂食、僅是製作外賣的作坊，餐品加工衛生條件也較差。如「美團外賣」網上，一家標稱「白領小廚」的餐廳，其實際製作環境簡陋，衛生狀況不佳。此外，外賣餐廳不開發票也是常態。調查發現，僅11%的餐廳提供發票，且其中1家餐廳提供的發票開票單位與入網餐廳並非同一家。有些餐廳在網上明確註明可提供發票，但即便消費者主動索要，仍不提供。更有餐廳在網站上明示不提供發票或滿足一定條件才能提供發票。比如「餓了么」平台上的一家「咖喱屋」，就要求消費達到500元以上才開發票。另外，外賣訂單被商家隨意取消的情況也存在。調查結果顯示，「口碑外賣」「外賣超人」平台上的餐廳有取消消費者訂單的情況，理由分別是「賣家未接單：超市關閉」「餐廳暫時無法配送」，且不能及時用簡訊或者電話通知消費者。未開業面館送外賣11月4日，作為此次體察活動的志願者，記者在「美團外賣」平台上向一家店名為「紅燒牛肉麵」的餐廳下單，平台網頁上顯示該餐廳地址為清真路1618號，餐飲服務許可證顯示其店名為上海市靜安區綠意餐廳，地址為南京西路1980號，其營業執照並未公示。送餐員送餐時表示，自己不是店內員工，「僅負責送餐，沒有發票」。實地走訪發現，這家「紅燒牛肉麵」餐廳並未正式開業，目前仍處於裝修期間，店內堆滿建築材料，不時有外賣配送員進出。此外，記者還通過「網路外賣」訂購「韓韓燒臘」的外賣。雖然網站公示地址與餐飲許可證地址一致，但上面顯示的名稱卻無「韓韓燒臘」的字樣，而是「上海如意餐飲部管理有限公司」，網站上也未公示營業執照。實地調查發現，餐廳是一家專門製作外賣的作坊，衛生條件較差。無證、借證、偽證，這么多問題餐廳在進行外賣送餐，難道第三方平台對此毫不知情?「餓了嗎」公關專員王先生回應記者稱，公司要求商家兩證齊全，即必須提供營業執照和相關許可證。針對上海市消保委的抽查結果，該公關專員王先生表示，可能和公司審核人員不具備專業的審核資質有關，「我們沒有鑒別真假證件的能力，所以取證核實確實有困難。而且線下業務員每人要負責三五十家入網餐廳的審核，工作量巨大，存在疏漏失職情況」。●鏈接上海市消保委——督促平台嚴審餐廳資質據了解，針對網路外賣訂餐平台存在的問題，上海市消保委近日向「美團外賣」「餓了么」9家平台發出了督促改進函，督促各外賣平台加強主體責任，嚴格審核入網餐廳的資質。上海市消保委同時提醒消費者，網路訂餐應查看平台公示的入網單位許可證，選擇持有效許可證的餐飲單位，切勿選擇無證、借用、偽造許可證或超范圍經營的商戶。應盡量選擇證照、地址等信息公示齊全且一致的餐廳，並索要發票等服務憑證。收到餐品時應先檢查包裝是否清潔、完好，食用前確認餐品未受到污染或變質，並及時食用。上海食葯監局——對涉嫌違法平台立案調查據了解，今年10月以來，上海市食葯監局也先後組織對「餓了么」「美團外賣」「外賣超人」「大眾點評 (外賣)」「網路外賣」「到家美食匯」「口碑外賣」7家主要網路訂餐第三方平台進行了執法抽查，同樣發現存在嚴重問題。抽查顯示，多家網路訂餐平台存在入網餐飲單位無許可證經營和超范圍經營的情況，「無證、借證、偽證」問題嚴重，有餐飲單位僅持有《食品流通許可證》卻制售飯菜。今年10月1日施行的新 《食品安全法》明確規定，網路食品交易第三方平台提供者應當對入網食品經營者進行實名登記，還應當審查其許可證;發現入網食品經營者有違法行為的，應及時制止並報告食葯監管部門，情況嚴重的應立即停止提供網路交易平台服務。上海市食葯監局副局長許瑾指出，為餐館提供外賣的網路服務平台，有義務在其入網時對其資質進行核實，否則將擴大無證、無照餐飲經營者的生存空間，擴大食品安全的隱患。目前，相關網路訂餐第三方平台未切實落實《食品安全法》的相關要求，在入網餐飲單位許可證信息審查等方面存在較大漏洞。上海市食品葯品監督管理部門已根據《食品安全法》的相關要求，對有關外賣平台的涉嫌違法行為立案調查，一旦查實將依法對其作出罰款5萬-20萬元的行政處罰。責任編輯： 王彥艷美團外賣獨霸永康不準上餓了么投訴

9. 全面推行消費投訴公示制度東營南到烏蘭浩特火車通車了嗎