寬頻投訴

⑴ 寬頻投訴電話是多少

省聯通公司投訴電話10010。如果你准備投訴到聯通集團則投訴電話為10015
如果本回答解決了您的問題，盼採納

⑵ 寬頻投訴電話號碼是多少

看你是用的什麼服務商，寬頻有移動，電信，直接打手機客服咨詢就行了。

⑶ 寬頻不達標怎麼投訴

你可以先給該寬頻運營商所在的營業廳網點反應情況，如果遲遲得不到解決你可以直接撥打該寬頻運營商的官方熱線進行電話投訴或者直接撥打消費者投訴熱線「12315」進行投訴反映。

⑷ 怎麼投訴網路寬頻代理

聽你的敘述
就知道你不是獨享
因為小區光纖就是共享
比如我是代理商
向電信申請2照快帶
沒有2000元
我向用戶沒有每戶收80元
25戶才能保證我不賠錢
就你自己使用
我就陪死
投訴是沒辦法的
因為你不是直接面向運營商

⑸ 如何向聯通寬頻投訴

別的找的看下吧

投訴嘛，小小吹牛一下，我還是挺在行的，目前我所投訴的，基本上都能滿意的解決

下面我就說說我的投訴中國聯通寬頻的經歷，
1.09年12月月底我報裝了聯通的寬頻，當時說要過了元旦才來安裝，費用是318元/半年 2M的帶寬。
2.元月2號，聯通的人打電話給我，告訴我，寬頻過了元旦漲價了，現在要368元/半年了，
我再打電話給10010，結果告訴我還是318.搞的我莫名其妙，但是不管怎麼樣，我前幾天就報裝了 寬 帶，我肯定以當時的價格，我不是掏不起來這50塊錢，只是覺的心不甘，我憑什麼啊。
3.經過投訴以後，還是以原價幫我裝了，收錢的速度很快，十幾分鍾就裝好了。
4.剛剛裝的前幾天，網速還可以，我特意測試了一下，下載速率有160-180KP，還不錯，就這么用吧
5.沒有過幾天，就不行了，打網頁的速度超級的慢，我打電話給10010，叫我測試一下速率，叫我給迅雷下載東西看看，（迅雷本身這個軟體就能提高下載的速率的），測的速率結果顯示正常，可是網頁打開的速度還是很慢，客服告訴我，下載速率正常的話，那就是寬頻沒有問題，可能是上網的高峰期
6.我又過了幾天，結果打開網頁慢的嚇人，一個網頁沒有幾分鍾打不開，工作人員第二天就來了，他告訴我，他家裡的網速也是這樣子的，是機房在擴容，系統維護所造成的，哪天維護好的話，也不太清楚。我實在受不了。又繼續投訴，他們還死活說沒有問題的，靠，他們的技術人員都承認了是系統維護造成的。具體多少天才能好也不知道。
7.終於過了二十多天，網速才算是「正常」，客服也沒有給個說法。可是想想憑什麼他系統維護，我就為他們買單啊，我付的錢又沒有少一分，憑什麼我的服務就要打折啊。你承諾的服務做不到，那你就不應該賺這個錢啊。我於是繼續投訴，要退還這個月的費用，整整個月我沒有很好的用這個寬頻賠償就算了，不應該賺的錢，那一分都不能多收我的。後來答應我免費贈送我一個月。
8.反正他們認為網速正常了，還是那個樣子，說是2M，可是比起電信來差很多，多打開幾個網頁就行了，我打電話給客服。
客戶回復我說：我們的機房正常，那網速慢就是你電腦中了病毒了」。看都沒有看，居然說我的電腦中病毒了。氣我的要死，我叫他來我家把我電腦搬出去砸掉去，買過一個新的看看網速怎麼樣。
9.我實在受不了這樣子的網速，我申請退費。客服告訴我，這個是沒有辦法退的。
靠，我交了錢，得不到相應的服務，我就應該這樣子嗎？你收了錢做不到相應的承諾，那就應該退錢，後面受理了我的投訴，客服還是說不能退，這個時候我告訴他，要不要看看「中國通信管理法」啊，信不信我投訴到通管所那裡去啊。（一般的客戶這樣子壓下去了，退不了人家就不會退了）
我想想氣不過，憑什麼啊。我辛苦賺的錢，就應該這樣子白白送給你，我的錢又不是偷的又不是搶的。我給街上要飯的，人家還會說聲「謝謝」
10.客服再次回復我說：要退費可以，但是必須交納158的退機費用。靠我說：一下子又說不可以通費，一下子又說可以退，但必須交錢。（很多用戶到這個時候，算算覺的劃不來，就不會再投訴了）
11.我於是再進行投訴，老子有的時間，我拔打了12300（專門投訴這個聯通、電信、移動的），
第二天客服，回復我，可以退費，但是必須等幾天，要走流程。

我特意打電話給10010，叫他們查了一下，上面有記錄了，同意退費。這下死都跑不掉了，我就等錢退還到我帳上了，我的又一次投訴成功了。

移動、聯通、電信都是一個樣的，能不退盡量不去退的，也許有人會說我較真，其實想想，我自己辛苦賺的錢，我憑什麼無緣無故給他們呢，所謂的明明白白消費，花錢也種要花的開心，像這樣子花錢不就是買罪受了。我何必呢？給街上要飯的還多少人家知道我心底好。我花了相應的錢，就應該得到相應的服務，如果你做不到所承諾的東西，那就不要去收這個錢啊。收錢的時候爽快的不得了。真正到退費的時候，比登天還難。我可以丟掉一百塊錢，但是我不會莫名其妙的白白給你一分，憑什麼啊。錢也是我辛苦賺來的。

⑹ 假寬頻投訴怎麼投訴

寬頻變「窄」，忍耐還是投訴，對於廣大「假寬頻」受害者來說，這是一個問題。

在21世紀網《700億寬頻費打水漂 誰動了一億用戶的寬頻?》獨家報道中，估算後每年我國一億多寬頻用戶，在寬頻上至少花了約780億的冤枉錢。多位法律界人士對21世紀網表示，如果寬頻運營商涉嫌虛假宣傳，實際帶寬無法達到合同許諾帶寬，那麼就違反了《消費者權益保護法》，可認定為欺詐行為。

據中國消費者協會2012年上半年統計數據，電信服務投訴量在服務大類中排名第三，占投訴總量比重6.5%，共計16,642件。網路接入服務投訴7097件，在服務投訴中居前。半數以上的用戶飽受寬頻龜速之苦，但搜集證據、投訴申訴、法庭互博，每一步都要耗費難以估量的精力和財力。同時，懲罰性賠償制度尚未出台。消費者寧願啞忍，也不願以弱敵強，螳臂當車。維權到底有多難？

電信服務投訴量在服務大類中排名第三

集體訴訟：舉證難 沒通道

《消費者權益保護法》規定，「經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。」

中國人民大學商法研究所所長、中國消費者協會副會長劉俊海對21世紀網表示，據上述法條，運營商不但應該退還寬頻費，還要雙倍賠償受害者損失。

北京市北元律師事務所合夥人律師王雅軍補充道，上述行為同樣違反了《消費者權益保護法》第4條誠實信用原則、侵犯了第10條的消費者公平交易權，應按照第40條第一款第二項承擔民事責任。

為解決多數人糾紛，我國民法中設立了集體訴訟制度，也叫代表人訴訟制度。上海華榮律師事務所律師許峰介紹，消費者侵權案件多對應這種訴訟制度，因為訴訟當事人數眾多，案情類似，如果分別或者單獨訴訟成本較高，並可能導致同一事實不同判決，影響司法統一性和嚴肅性。

集體訴訟中證據收集和提供的主體必須具有合法性，這一點至關重要。「目前消費者通過法律維權可能性不大，該類案件舉證難，消費者難以充分證明寬頻不寬，若進行公證證據保全，那維權成本較高。如此一來，立案後消費者很難獲得有利判決。」全國律協知識產權專業委員會委員、雲南省消費者協會理事張宏雷對21世紀網表示。

甘肅勇盛律師事務所律師周文傑曾詳解證據收集的難度，民事證據只能通過調查的方法取得。當事人收集證據應注意證據之間的關聯性和一致性。證據與證據之間應有某種客觀的聯系，而不是相互孤立的。庭審中，除直接證據外，任何證據都需要旁證的支持，無旁證支持的孤證其採信率是不高的。此外，當事人應收集證明對象一致的證據，證據證明對象分散往往容易削弱證據的證明力，至於相互矛盾的證據更是不為法庭認定。

「目前國內不允許集體訴訟，到法院立案時基本被處理為個案訴訟，我國法律尚缺乏集體訴訟的通道，如果工信部和工商執法部門介入，先對違規行為做出處罰，消費者就可據此去要求返還款項，減少舉證責任。」許峰對21世紀網表示。

劉俊海稱，「據我多年的經驗，電信業利用其壟斷和強勢地位，肆意打壓消費者維權，走向了消費者的對立面。消費者的監督和批評是推動中國信息化建設的重要力量，寬頻縮水、資費混亂、亂扣費等電信業惡習，應當由司法有效監督。消費者自我保護，監管者加強監管，最後一個倡導寬頻服務商慎獨自律、見賢思齊，這樣才能受人尊重，才能擴大市場份額。」

12300申訴掐時間

據北京、南京、上海等各地消費者協會反饋信息，用戶投訴的寬頻問題主要集中在網速慢、經常斷網、實際網速與合同約定不符等。

21世紀網以聯通寬頻用戶的身份，向12315投訴上述實際問題，從投訴到問題解決經歷四步：12315投訴聯通客服反饋聯通技術人員上門維修或遠程調試聯通客服電話回訪。每道過程間隔一到兩小時，期間話務員詳細登記了投訴問題和用戶資料。聯通方面告知，用戶可先到「聯通我世界」進行寬頻測速，按照理論速率為給定帶寬的1/8計算，與實際速率比對，若測速一直較慢，聯通可上門調試。

隨後，21世紀網同樣以用戶身份致電幾家二級運營商，投訴相似問題，都得到了技術人員上門調試的反饋。

若電信業務經營者的處理結果不滿意或在規定時限內未得到答復，工業和信息化部特設12300電信用戶申訴受理中心，用戶可向此中心提出申訴。

12300熱線電話工作時間為9：00—11：30，下午1:30-4:00，總共五小時，時間緊張，根本無法滿足用戶激增的投訴需求。該網站的公告、行業新聞2010年後再無更新，電信法規、消費警示、客戶服務等欄目均無內容，頭條新聞是2004年信息產業部部長王旭東到申訴中心的視察詳情。

發改委「亮劍」斬壟斷？

2011年11月19日，國家發改委「亮劍」，已就寬頻接入問題，對中國電信和中國聯通(600050,股吧)展開反壟斷調查。如果事實成立，兩大巨頭可能被開出數十億元的天價罰單。

兩家通信巨頭立即遞交中止調查申請，並承諾整改，中國電信承諾，五年內公眾用戶上網單位帶寬價格下降35%左右。

工信部通信發展司司長張峰介紹，截至今年六月份，在降低單位帶寬價格上，各地電信企業通過採取提速不提價等多種措施，如在北京聯通，承諾在光纖入戶改造可行的情況下，免費將寬頻速率從2M提高到10M，全國平均單位帶寬價格比2011年底下降了18.7%。

「中國反壟斷第一案」的電信壟斷案虎頭蛇尾，或將以兩大運營商的提速降價而告終。

「如果網間結算費用不能改變，而電信和聯通的寬頻帶寬提升同時資費降低，那麼意味著其他寬頻運營商的份額將繼續流失，這只能導致寬頻壟斷的升級。」 中國廣播電視協會有關人士曾在媒體公開表示。

反壟斷調查之後，中國電信與中國聯通完成100G的互聯帶寬擴容，效率提高了40%。在此之前，兩家公司的互聯互通只有如今的1／10。

業界人士認為，雖然既得利益集團難以撼動，但可以引入移動和廣電，形成聯通、電信、移動和廣電四家競爭寬頻骨幹網的局面，規范市場，讓二級、三級寬頻運營商能以相對合理價格租到帶寬，減少「假寬頻」等欺詐現象的發生。

⑺ 怎麼投訴電信寬頻

朋友，投訴那就是個擺設真的沒什麼用的，全國各地不管哪裡的電信都一樣，不要浪費時間了
我現在是徹底和電信決裂了，我知道他們不在乎我這樣一個用戶，我也不在乎他們的寬頻效果有多好了，我寧願玩差一點的也再不受這氣了

⑻ 工信部可以投訴寬頻嗎

可以的，如果你有證據更加好，一般想工信部投訴後，電信寬頻的客服就會聯系你的，也會比較積極處理你的問題！祝你解決成功！謝謝採納！