投訴函

1. 客戶發來一個投訴函,我該怎麼回復

這個不管怎麼樣，現在錯誤已經發生了，你只需承認錯誤，並提出一些補償，補償自己想，保證以後不會了，我們會更加嚴格的檢驗商品，謝謝，記得給分哦

2. 投訴書怎麼寫

申訴書是一般指當事人及法定代理人,刑事被害人及其家屬或其他公民,不服已經生效的裁決,向人民法院或者人民檢察院提出的要求重新審理案件的書狀。一般都是訴訟時使用的文件，此外大量使用的是勞動仲裁申訴書。勞動爭議仲裁申訴書是發生勞動爭議的當事人為維護自己合法權益，依法將勞動爭議提請勞動爭議仲裁機構仲裁的文書。受理機構為企業所在地的區（縣）勞動局下設有勞動局仲裁委。不能直接將爭議交法院審理，只有對仲裁不服時才可交法院審理。下面以勞動爭議方面的申訴為例，說明申訴書怎麼寫。

申訴書格式

勞動爭議仲裁申訴書包括首部、正文、尾部三部分。1.
首部應寫明以下內容：①標題：勞動爭議仲裁申訴書。②爭議當事人：申訴人與被訴人。個人應寫明姓名、性別、年齡、民族或國籍、用工性質、工作單位、住址、通信地址等。單位應寫明名稱、單位性質、地址、法定代表人姓名、職務。有委託代理人的，應寫明代理人的姓名、工作單位等情況。2.
正文應包括：①請求事項：指申訴要達到的目的和要求。請求事項要具體明確。②事實和理由：應簡要說明雙方建立勞動關系的時間、方式以及勞動合同的主要內容；雙方爭議的形成過程和爭議的焦點；主要證據（應說明證人姓名、住址、物證、書證的來源等）；提出請求事項的主要法律依據。3.
尾部應包括：申訴書提送的仲裁機構名稱、申訴人姓名或名稱（簽章）、申請時間（年月日）。同時寫明提交的副本份數（按被申訴人人數提交），物證、書證件數。

申訴書要求申訴申請書，敘述的事實應實事求是，突出重點。請求事項要簡明扼要，引用法律條文要准確。

申訴書範文勞動爭議仲裁申訴書申 訴
人：本人的具體情況（包括姓名、性別、職務、年齡、工作地點、身份證號碼、電話號碼、籍貫、用工性質等）被 訴
人：單位名稱、法定代表人、單位性質、單位地址、郵編等詳細情況請求事項：－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－|－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－事實和理由（包括證據和證據來源，證人姓名和住址等情況）：－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－此
致 ×××勞動爭議仲裁委員會 申訴人：＿＿＿（簽名或蓋章） 年 月
日附：1．副本＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿份；2．物證＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿件；3．書證＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿件。

注意事項

1．申訴書應用鋼筆、毛筆書寫或印製。2．請求事項應簡明扼要地寫明具體要求。3．事實和理由部分空格不夠用時，可用同樣大小紙續加中頁。4．申訴書副本份數，應按被訴人數提交。

3. 回復客戶關於消費者投訴的函件

意思是寫一封函件吧？按照函件的標准格式寫就行，語言直接用通俗易懂的語言，你怎麼提問的就怎麼說。不過是被投訴復函，所以語氣必須誠懇，加一些官方語氣詞，如：敬請諒解等等~~

4. 調查投訴函屬於什麼商務信函

主要看看是哪個部門兒哪個主體投訴函。有企業的，有商業的，有銀行的，有金融。所以說不管是哪個部門的投訴函，都要認真的去對待，去看一下。

5. 我對招標公司回復的質疑函不滿意該怎麼寫投訴函有版本參照嗎。

①根據《招標投標法實施條例》規定：「第六十條投標人或者其他利害關系人認為招標投標活動不符合法律、行政法規規定的，可以自知道或者應當知道之日起10日內向有關行政監督部門投訴。投訴應當有明確的請求和必要的證明材料。」就招標文件、開標、評標結果進行投訴的，應當先向招標人提出異議，異議答復期間不計算在前款規定的期限內。
②根據《招標投標法實施條例》規定：「招標人不按照規定對異議作出答復，繼續進行招標投標活動的，由有關行政監督部門責令改正，拒不改正或者不能改正並影響中標結果的，依照本條例第八十二條的規定處理。」
根據以上規定，投標人收到異議答復後有權進行投訴，但投訴時間應當在收到異議後10日以內。只要投標人收到異議答復後，不再提出異議，時間超過10日以上就無權進行投訴。
所以，投標人答復的時限可以認為是10日。而且，根據上述法規，招標人對異議作出答復，有權繼續進行招標投標活動。為了防止繼續產生糾紛，招標人可以等候10日左右。

6. 食品質量投訴函怎麼寫

1、需寫明購買時間、地點，產品的生產日期和批號。如有特殊貯存要版求的，你要確認自己是否按權要求儲存食物了。
2、發現質量問題的時間，和質量問題的狀態，並拍照記錄，照片上最好有顯示拍照時間的。
3、如果你對此食品有些了解，可以在信函中指出它違反國家那條法規，可能什麼原因導致質量問題，你希望商家怎麼解決。
當然，你這么寫，可能會被商家認為是職業舉報人，惡意損壞食品包裝導致產品變質產生凝結現象哦。
最好的辦法是發現問題，馬上打客服電話投訴，正規企業一般都會認可普通消費者的判斷，並及時合理的處理，比如更換產品、退貨、賠一等。

7. 投訴書怎麼寫

• 投訴書及其格式
  
  一、投訴書，是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。
  二、投訴書主要內容
  （一）投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯系電話號碼等。
  （二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。
  （三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。
  （四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。
  三、投訴書的格式
  投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
  格式如下：
  
  
  投訴書
  XXX消費者協會：
  我叫趙 XX，女，家住 XX市XX巷 XX號，工作單位 XXXX，聯系電話 XXXXXX，郵政編碼XXXX XX。我到 XX市 XX商場購買 XX 牌電腦時，其合法權益受到侵害。XX商場在XX街XX號，商場負責人：XXX。售貨員：XXX，電話號碼：XXXXXX。
  事情的經過是這樣的：（略）
  我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求XX商場賠償損失XXXX元。
  投訴人：趙XX
  XXXX年XX月XX日

8. 投訴處理函的寫作格式

投訴處理函的內容通常包括：
(1)引述投訴函要點；
(2)表明己方態度；
(3)提出處理意見。

9. 處理客戶投訴回函格式

http://people.rednet.cn/User_UploadPic/2008/04/08/20080408113727_rednet.jpg
紅網《百姓呼聲》欄目組：

貴欄目2008年3月21日發出的紅調字[2008]0227號湖南紅網調查函已於2008年4月1日收悉，現將調查處理和投訴原因及整改措施情況匯報如下：

一、調查處理情況。

4月1日，經調查落實用戶投訴情況屬實，我公司已於2008年3月28日給完成點火通氣，並已與該用戶進行了電話聯系，用戶表示滿意。

二、引起投訴的原因。

1、任務量增加是造成用戶投訴及未按期履約的原因之一。

去年10月份起至今年1月底，我公司按天然氣民用戶安裝計劃是6000餘戶，而從10月份起我市廣大用戶申請報裝天然氣的熱情高漲，為盡量滿足百姓的這種需求，我公司接納用戶的數量已達14000戶左右，並且絕大部分是要求在過年前點火送氣。雖然在施工力量、施工措施方面已做了大量的准備，但任務量的增大和部分用戶或小區的施工環境未達到要求，有的甚至人為阻工，經多方協調仍不能解決問題，致使工程不能按計劃完成。

2、冰凍期長是造成用戶投訴及未按期履約的原因之二。

今年從元月以來，南方數省及我市遇到了百年一遇的冰凍災害，冰雪災害期達三十餘日，致使2000餘戶居民安裝不能如期完成。

3、施工隊民工不能按國家規定休假正常上班是造成用戶投訴及未按期履約的原因之三。

「春節」是國家和民族的傳統佳節，按農村的傳統習慣，一般要出正月十五才進城上班，而施工隊大部分是農民工，致使冰災過後較長一段時間仍不能組織正常施工。

4、去年10月，為適應市場和公司管理需要，我司信息化上線，信息化的實施對公司原新有業務流程有更高的要求，原業務模式將按要求進行變更，業務崗位人員將有一段適應過程，也給業務流程的正常進行帶來一定影響。

三、下一步的整改措施。

1、成立用戶投訴處理小組。

從3月初起，公司根據用戶的投訴情況，迅速成立投訴處理小組，全權處理未按合同履約的用戶投訴，根據用戶需求，重新按時間、計劃、按要求盡快保證用戶履約天然氣安裝、通氣。從處理的用戶投訴情況來看，效果良好。

2、制定業務流程的實施考核辦法和投訴受理考核辦法。

3月初起，公司先後制定了《業務流程的實施考核辦法》和《投訴受理考核辦法》。要求各相關責任部門及責任人認真組織學習，公司按辦法認真進行考核，並在3月15日開始執行，盡快理順業務流程。

3、在短時間內力促合同履約。

截止春節前未按時安裝的天然氣合同民用戶大約有2000餘戶，公司正採取措施，在4月底以前有計劃、有步驟地完成這部分用戶的履約。

4、加強施工隊的培訓教育。

認真組織施工隊人員的安全及文明施工，服務規范教育，以確保用戶對安全和服務滿意。

5、吁請政府、媒體及相關部門給予我們更大的理解和支持，幫助我們協調和化解一些矛盾及問題。

我們相信，在政府及廣大用戶的理解和支持下，通過全司人員的不懈努力，我們將迅速改變現狀，不辜負政府及老百姓的期望，更好地去服務社會、服務人民。

湘潭新奧燃氣有限公司（公章）

二〇〇八年四月七日

10. 對物流的投訴函怎麼寫

看你用的哪家物流了，通過中間商也可以