315消費投訴網

A. 315如何維權

315投訴網維權步驟：

1、進入315投訴官網http://www.315online.com/，點擊左上角進行注冊。

5、在表格的最後點擊保存即可。

(1)315消費投訴網擴展閱讀：

「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

包括：

• 向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

• 處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

• 搜集消費者的意見並向企業反饋。

• 大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

• 參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

• 成立消費者團體，確立消費者主權。

• 加強消費者國際團體及合作。

參考資料：網路-315

B. 我在315消費者網站進行了投訴，請問怎麼撤訴啊！

不能撤訴的
不過你可以登陸315消費者網站，在迴音壁裡面留言，說問題已經解決了，315的客服會幫你關閉投訴，只能關閉，但不能完全刪除投訴
不能刪除的，聯系客服也一樣不能刪除！我以前也投訴過！315的網站是一對一服務的，你看看解決你的投訴的那個客服專員是誰？到你的郵箱里查看有沒有收到客服專員的郵件，裡面應該提供客服專員的聯系方式

C. 315投訴網站到底是哪個

315消費電子投訴網是工業和信息化部中國電子商會主辦的大型消費維權資訊網站。既是消費者維護自身權益、暢談消費理念以及發布消費資訊的平台，也是企業商家了解消費領域動態、發現自身售後服務水平的窗口。

自網站開通以來，接到來自通訊、手機、家電、計算機、網路產品、網路購物等多個行業的近百萬條投訴記錄，累積為消費者挽回各類損失達數億元。

1936年，建立了全美的消費者聯盟。第二次世界大戰後，各種反映消費者利益和要求的組織，在一些發達國家相繼出現。在此基礎上，1960年，國際消費者聯盟組織宣告成立。

D. 315投訴電話怎麼打

315投訴電話可以直接撥打12315，如商家在異地需商家所在地區號+12315。撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

(4)315消費投訴網擴展閱讀：

12315撥打要求：

1、當的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

E. 315打假投訴電話是多少

12315。

12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。

1999年3月15 日國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。

(5)315消費投訴網擴展閱讀：

撥打情形：

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時；

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

注意事項

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

時限

（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；

（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。

維權通道

「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

「12315」工作宗旨 堅持全心全意為人民服務，為民排憂解難，為消費者提供熱情周到、快捷的服務。

「12315」工作的原則：堅持依法行政。

「12315」工作作風：反映敏捷、行動快速、務實高效。 「12315」

「12315」工作的目的：保護消費者和經營者合法權益，維護市場經濟秩序，促進國家經濟的健康發展和社會穩定。

「12315」的承諾：有問必答、有訴必接、有假必打、有案必查、有查必果。讓政府放心、讓人民滿意。

「12315」 工作標准：咨詢解答快、受理申訴快、調解查處快、信息反饋快。

「12315」網路建設的「四化 ： 指揮現代化、處置網路化、管理規范化、行動快速化。

12315互聯網平台

全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。

這是推進「互聯網+政務服務」的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代。2017年兩會上，《政府工作報告》提出2017年的重點工作任務之一就是進一步釋放國內需求潛力。

推動供給結構和需求結構相適應、消費升級和有效投資相促進、區域城鄉發展相協調，增強內需對經濟增長的持久拉動作用；要促進消費穩定增長；適應消費需求變化，完善政策措施，改善消費環境；要促進真正實現讓群眾花錢消費少煩心、多舒心 。

F. 315消費者投訴維權的方法有哪些

第一個就是撥打12315的投訴熱線進行投訴，再就是可以通過315消費者官網的網址進行咨詢和維權。315網址是一個公開透明的網站，所以想要維權的話，可以去網站咨詢。

G. 中國315投訴網

直接打電話到12315應該是可以的，披露經過。網上交易保障中心等專業網站，作為行回業組織答或第三方機構，不是國家執法機關，沒有執法權，僅能起到信息披露的作用，即通過發布您的投訴信息，幫助更多的網友避免上當。投訴信息可以教育消費者，起到事先警示預防的作用，所以您在這類網站發布投訴信息對廣大網友是有價值的。這個是我在別的回答里看到的

H. 消費者投訴應該具備哪些條件315如何投訴

消費者投訴12315的條件為：

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商回家信息，如店名、地址答、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

(8)315消費投訴網擴展閱讀：

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

I. 315如何投訴才有效

其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。

依據《消費者權益保護法》第四十三條規定：消費者在展銷會、租賃櫃台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。展銷會結束或者櫃台租賃期滿後，也可以向展銷會的舉辦者、櫃台的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、櫃台的出租者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

(9)315消費投訴網擴展閱讀：

消費者權益保護的相關要求規定：

1、經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。

2、經營者侵害消費者的人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，應當停止侵害、恢復名譽、消除影響、賠禮道歉，並賠償損失。

3、經營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。

J. 315投訴網有用嗎

個人感覺 沒用 只是裝裝樣子，面對「強大」的馬化騰和丁三石 我們這些草民能幹什麼呢。 那個315投訴網又算什麼呢？我的投訴從來沒見處理過 垃圾網站一個 咱們是弱勢群體 沒辦法的
給你看個東西
「這是一些假冒記者之名，打著曝光企業的幌子，實則進行敲詐勒索的行為。」率先拍案而起，揭露315投訴網敲詐的廣州白大夫公司負責人告訴記者，並首次揭開了其中的「黑幕」———

去年年底，一封來自北京某周刊的傳真函到了白大夫的辦公室里。這是一篇關於白大夫存在「嚴重質量問題」的「新聞稿件」，署名為「王先生」。在函件的抬頭處中寫著「請負責人認真審閱」、「在三個工作日內將核實意見」回傳本處。

接到這份傳真稿件後，白大夫的工作人員沒有理會。可是幾天後，這條神秘的稿件沒有出現在北京某周刊上，卻發在了315投訴網，文中出現新疆等地的消費者投訴使用白大夫產品「過敏」的情況。白大夫著急了，立即與該周刊華南記者站交涉，要求對方提供過敏消費者的聯系方式及相關的購買憑證與購買地址，但對方卻沒有反應。

幾天後，315投訴網人員多次上門與「白大夫」協調，最後，雙方達成協議，由「白大夫」出資5000元給這家周刊作公告，出資5000元給廣州三投文化傳播有限公司（以下簡稱「廣州三投」，315投訴網的主辦方）在315投訴網作公告，表明白大夫產品本身沒有質量問題。在作公告的這段時間里，有關白大夫的投訴被全部撤下。

「白大夫」以為花錢消災，從此可以相安無事了。然而，沒幾天315投訴網打來電話，稱網站正在做2006年投訴的排行榜，一種是對解決投訴比較好的企業的順向排名，一種是對投訴多的企業的逆向排名。為此，網站要求白大夫出資一二十萬元贊助，以獲得有利於企業的排名。

此後，315投訴網又稱網站有一個綠色通道，可以將消費者的投訴直接轉給企業，為此企業須出資60萬元。至此，白大夫才明白對方的不良企圖，立即停止與對方的正面接觸，而採取了維權之策。

眾多知名企業上「黑榜」

記者上315投訴網站上瀏覽，在「企業投訴查詢」一欄中輸入「白大夫」，已經「找不到相關記錄」了。讓人驚訝的是，幾乎所有的國內知名企業的產品都被「消費者」投訴了。無獨有偶，315投訴

網也在前天12日掛出一封「315投訴網改版試運行公告」，表示要對「網站架構進行調整」。

記者同時了解到，國內眾多企業以及行業協會已經對315投訴網展開法律行動。作為互聯網的主管機構，廣州市通訊管理局辦公室有關人士明確表示，互聯網不得聘請記者從事新聞采訪活動，不得直接刊發政府信息和有關新聞發布內容。他們對於315投訴網的行為，正在進行調查處理當中。而廣東省人民政府新聞辦公室等相關管理部門近日明確表示，在收到各受害企業舉報後，已對315投訴網展開調查。