投訴
㈠ 如何解決市場投訴
正確地處理投訴的原則：
1、 先處理情感，後處理事件。顧客都是需要尊重的，尤其他們來投訴的時候。
2、 耐心地傾聽顧客的抱怨，分析顧客抱怨的原因
只有認真聽取顧客的抱怨，才能發現其實質性的原因。一般的顧客投訴多數是發泄性的，情緒都不穩定，一旦發生爭論，只會更加火上加油，適得其反。處理顧客投訴的原則是：開始時必須耐心地傾聽顧客的抱怨，避免與其發生爭辯，先聽他講。
3、 想方設法地平息顧客的抱怨
由於顧客的投訴多數屬於發泄性質，只要得到我們的同情和理解，消除了怨氣，心理平衡後事情就容易解決了。因此，作為一名一線銷售人員，在面對顧客投訴時，一定要設法搞清楚顧客的怨氣從何而來，以便對症下葯，有效地平息顧客的抱怨。
4、 正確及時解決問題。 對於顧客的抱怨應該及時正確地處理，拖延時間，只會使顧客的抱怨變得越來越強烈，顧客感到自己沒有受到足夠的重視。
5、 要站在顧客的立場上來將心比心
漠視顧客的痛苦是處理顧客投訴的大忌。非常忌諱一線銷售人員不能站在顧客的立場上去思考問題。一線銷售人員必須站在顧客的立場上將心比心，誠心誠意地去表示理解和同情，承認過失。因此，對所有的顧客投訴的處理，無論已經被證實還是沒有被證實的，都不是先分清責任，而是先表示道歉，這才是最重要的。
6、 迅速採取行動
體諒顧客的痛苦而不採取行動是一個空禮盒。比如：「對不起，這是我們的過失」，不如說「我能理解給您帶來的麻煩與不便，我馬上幫您處理!」顧客投訴的處理必須付諸行動，不能單純地同情和理解，要迅速地給出解決的方案。
㈡ 怎麼投訴物流
以圓通快遞為例，操作如下：
1、打開電腦瀏覽器，在搜索欄裡面輸入要投訴的快遞的名稱。
㈢ 怎麼投訴網站
1、當你了解一家網站存在違法犯罪等行為時，請在瀏覽器的地址欄中復制這家網站的域名。
(3)投訴擴展閱讀：
網站受理涉嫌違反《全國人民代表大會常務委員會關於維護互聯網安全的決定》、《中華人民共和國刑法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《互聯網信息服務管理辦法》等法律法規有關條款規定，利用互聯網或針對網路信息系統從事違法犯罪行為的線索，具體行為包括：
1、侵入國家事務、國防建設、尖端科學技術領域的計算機信息系統；
2、故意製作、傳播計算機病毒等破壞性程序，攻擊計算機系統及通信網路，致使計算機系統及通信網路遭受損害；
3、利用互聯網進行邪教組織活動的；
4、利用互聯網捏造或者歪曲事實、散布謠言，擾亂社會秩序的；
5、利用互聯網建立淫穢色情網站、網頁，提供淫穢站點鏈接，傳播淫穢色情信息，組織網上淫穢色情的；
6、利用互聯網引誘、介紹他人賣淫的；
7、利用互聯網進行詐騙的；
8、利用互聯網進行賭博的；
9、利用互聯網販賣槍支、彈葯、毒品等違禁物品以及管制刀具的；
10、利用互聯網販賣居民身份證、假幣、假發票、假證，組織他人出賣人體器官的；
此外，本網站歡迎並鼓勵廣大網民積極舉報網上含有宣揚「暴力奪取政權、建立東突國家」、「對異教徒聖戰」等暴力恐怖思想和宗教極端思想，傳授制槍、制爆、制毒方法，教唆、煽動實施暴力恐怖活動等音視頻信息。
㈣ 不給發票怎麼投訴
消費者投訴：
消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件、12315網站或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴，說明投訴事項和理由；
工商部門受理投訴：
如消費者投訴事項符合要求，則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息；
工商行政管理部門進行調解：
受理消費者投訴後，在六十日內，消費者當事人同意調解的，工商行政管理部門進行組織調解，並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等事項。
根據《消費者權益保護法》第二十二條規定：經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具發票等購貨憑證或者服務單據;消費者索要發票等購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。
拓展資料
「團購也要開發票。」天津地方稅務局12366熱線接線員明確回答。他告訴記者，「只要有了收款行為，不論如何促銷團購，都不能拒絕開發票。」同時，他還告訴記者，餐費中商家需要繳納的稅款為消費額的5.65%。
也就是說消費100元，商家就要繳5.65元的稅。「遇到這種不提供發票的商家，還有像牆上貼著『店小利薄沒發票』的，消費者可以撥打12366熱線進行舉報，我們將會派專人負責稽查，對其進行處罰。」
新華網 團購就可以不給發票嗎？
㈤ 客戶投訴處理流程是什麼如何處理投訴
一般情況下，客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟；
記錄投訴內容 根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容，如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；
判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會；
確定投訴處理責任部門 依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題，交儲運部處理；屬質量問題，則交質量管理部處理；
責任部門分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人；
公平提出處理方案 依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等；
提交主管領導批示針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失；
實施處理方案 處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任；
總結評價 對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。
㈥ 怎麼投訴
投訴有很多種，不知道你要說的是哪方面情況？今指向法院或有關部門、人員申訴：投訴信，投訴電話。可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等