舉報旅遊團
建議你保留好合同、行程單、發票等相關憑證,如果沒有這些憑證建議可以聯系旅行社索要,然後在行程結束後的90日內聯系12301
1、投訴時效。根據規定,受損害的遊客向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
2、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經審查過後,會在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,會給投訴方說明理由。
⑵ 5.1跟團旅遊,投訴
第一:那個門票的退錢問題的話,如果行程上面標明了是贈送了價值60元的錦綉山水洞的門票的話,那麼退120是合理的,如果沒有標明的話那就不合理了,那就可以投訴。
第二:首先我們不說進店的時間,一般在行程上面都標注了,玩每個景點的大約時間的,他肯定要把景點玩到,而且要爭取客人的意見,玩景點的時間不能比行程上面的少(左右就可以,少點多點都可以),超過也不能超過太長了,因為行程不只有一個景點哦,至於進店的時間的話,如果導游有強制進店時間的話完全可以投訴,他把行程上面的景點都玩到了,而且是差不多的時間的話,那麼進店的時間就不怎麼好說了,只要沒有強制的那就沒有投訴的價值,最多就是他的行程設置不合理。
第三:投訴的話首先找他們旅行社投訴,再就可以找抱團旅行社的當地旅遊局投訴。
⑶ 國內旅遊投訴方式有哪些
國內旅遊投訴方式:
可以在管理部門的網站投訴;
可以撥打當地的投訴電話投訴;
可以拿證據去當地旅遊局投訴;
可以利用手機下載一些專業的APP進行投訴。等等。
⑷ 個人組織旅遊團盈利為目的怎麼舉報
這要看你參加的這個組織是什麼性質了,你對這個組織了解不?不過鄙專人在此勸你還屬是不要參加這種旅遊活動,盡量還是選擇正規有資質的旅行社吧,首先,旅行社會給參加旅遊的旅遊者上保險的,如果旅遊過程中發生意外事故,首先是有保險理賠的。其次,旅行社是合法的可以組織遊客出遊的企業,和旅遊者簽訂旅遊合同的。再次,旅行社派陪同跟隨前往,出了任何問題,基本上都能在第一時間協助解決,確保旅遊的順利進行,以及遊客的安全。最後,盈利是每個企業的共同特點,旅行社也是一樣,況且,您說的這個非旅行社的組織,不也是要盈利的嗎?呵呵,一些個人見解,主要還是看你個人是怎樣想的,祝你旅途愉快。
⑸ 如何舉報旅行社做低價團隊
直接向當地旅遊局的投訴監管部門舉報,但是你最好有白紙黑字的證據可以證明你說的事情
⑹ 怎麼投訴旅行社
1、平台投訴。網路上出現很多以旅遊投訴為主的投訴平台,通常為網路媒體開發的產品,此類平台往往通過媒體曝光的方式,幫助遊客進行維權,影響力越大的媒體,投訴解決力度往往越大。
2、旅遊行政管理部門投訴。投訴人可以通過電話、信函、來訪等方式在旅遊行政管理部門進行投訴,並應填寫《旅遊投訴登記表》並附有關材料,投訴處理需在10日內作出是否受理決定,並在45日內作出處理決定。
3、在旅遊行政管理部門投訴要以書面或口頭形式申請,投訴者必須是與本案有直接利害有關系的旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者和從業人員。必須要有明確的被投訴者,具體的投訴請示和事實依據,而且投訴內容必須屬於投訴條例規定的投訴范圍。
4、投訴時效。向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天,投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算,有特殊情況的,旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。
5、受理時效。投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴,經審查,應在7日內做出是否受理的決定,不予受理的,說明理由。
⑺ 取消旅遊團不退錢怎麼樣投訴
取消旅遊團,如果不給你退錢,你可以去315消費者協會進行投訴
⑻ 旅遊跟團,怎麼投訴導游
你可以以書面或口頭的形式向旅遊局的「質檢所」投訴
一、向誰投訴
隨著我國旅遊市場的逐漸規范化,現在,各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」,專門受理旅遊者的投訴請求。你可以向國家旅遊局直接投訴(撥打12301),也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴(聯系方式可網路)。當然,你也可以投訴到當地「消費者協會」(區號+12315)。
二、投訴須知
1、投訴必須在您知道或應該知道您的利益受到侵害時算起60天內進行。你可以在自己的利益受到侵害的當地或回到居住地進行投訴。
2、你必須寫明具體的你認為已經對你的利益造成損害的具體投訴對象。比如:旅行社、導游、酒店或它們全部。同時應註明它們的確切名稱或姓名、所在地。
3、你也要寫明具體的投訴請求。比如:賠償經濟損失、要求追究違約責任等。當然應實事求是。
4、你還要寫明投訴的事實依據。即你的人身或財物受到損失的具體經過和相關的證明材料,比如:旅遊合同、損失證明等。基於此,在你的利益受到損害的當時(一般都是在旅遊途中、在外地),你就應該收集相關證明材料。如果已經回到出發地,你再去收集這些材料,將會非常困難。有利和有力的證明材料是你投訴成功的基礎。
5、投訴狀中還應該寫明你的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位名稱及地址。
三、投訴程序及結果
1、你在遞交投訴狀30天之內,被投訴者會將包含以下內容的書面答復遞交到旅遊局「質檢所」:
[1]被投訴事件;
[2]調查核實經過;
[3]基本事實與依據;
[4]責任及處理意見。
2、旅遊局「質檢所」會對被投訴者的書面答復進行復查。然後在15天內將處理決定用「旅遊投訴處理決定書」通知你。同時也會通知被投訴者。
3、你在遞交投訴狀最多45天內,一定會收到旅遊局「質檢所」作出的處理決定。
4、如果你對旅遊局「質檢所」作出的處理決定不滿意,可以在接到處理決定後的15天內,向上一級旅遊投訴機關申請復議;如果你對復議結果也不滿意,可以在接到復議決定之日起15天內,向人民法院起訴。
⑼ 怎麼舉報旅遊團
首先你弄清楚,你要舉報旅遊團什麼? 其次就是證據。現在是法制社會,什麼都是講證據。
有什麼你直接向旅遊局投訴,不是什麼舉報。
⑽ 旅遊中 什麼樣的行為可以向旅遊局投訴
虛假宣傳、退款退貨、導游及旅行社服務態度,投訴涉及旅行社、導游、景區、在線旅遊企業、星級酒店、航空公司等。
數據顯示,2019年上半年旅遊投訴集中在航空(38.9%)、酒店(26.9%)、旅行社(26.3%)、景區(5.4%)、和導游(2.2%)等五個領域,機票退改難、加價出票仍是投訴的重災區。
從投訴對象來看,涉及在線旅遊企業(OTA)的投訴主要集中在航空購票和出遊報團方面,省份的投訴主要集中在購物退貨方面。
(10)舉報旅遊團擴展閱讀
2019年上半年涉及OTA的投訴達到365條,其中,去哪兒網234條,攜程40條,其他投訴較多的企業依次還有同程、飛豬、途牛、馬蜂窩、驢媽媽、美團等。9個在線旅遊企業(OTA)進行了回復,除飛豬外,去哪兒、攜程、同程、途牛、馬蜂窩、驢媽媽、美團回復率均為100%。
2019年上半年人民網旅遊3·15投訴平台共為遊客挽回損失1096408.63元,回復單位中,去哪兒為網友追回的損失最多,達514741.75元,其次為攜程,幫助遊客追回損失208228.38元。