投訴維權

1. 淘寶交易怎麼投訴和維權

就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質量問題產生爭議的，買家應當在付款後，確認收貨前或在《淘寶規則》超時打款的時限內提出退款申請。
就售後爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：1.因商品系假冒商品產生爭議的，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。2.購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產生爭議的，買家應當在交易成功後的十五天內提出退款申請，虛擬物品使用期限短於該期限的，買家應當在虛擬物品的使用期限內提出退款申請。
享受「三包規定」保障的商品產生的保障范圍內的爭議，買家應當在交易成功後的九十天內提出退款申請。操作步驟：三包商品請在交易成功15-90天內點擊：「已買到的寶貝-申請售後-已過維權期處理--集市線下維權表單」
根據提供的憑證工作人員審核通過後，會在2個工作日內幫助開啟維權入口，如非三包交易超出規定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經超出受理時限，故淘寶網無法幫助您進行處理。建議您主動聯系賣家協商解決，同時也建議您若商品發生問題，可以在維權期內及時發起維權，避免產生不必要的損失。

2. 向哪裡投訴維權呢

主要看是遇到的是什麼問題，每個問題都有所主管部門，也可撥打市政電話，尋求幫助

3. 怎麼投訴維權 感覺被坑了

1.撥打12315的熱線進行投訴，如果要你留言的話你就留言，他們會給你打電話的。
2.直接去當地工商局或者消費者協會投訴。
3.找商家的售後服務和負責人，一般來說這些地方會給你提供售後服務，如果這些地方推脫扯皮，你再打12315進行投訴。
4.依靠法律手段，我國法律有相關的保護消費者權益的一些條款，如果傷害你的巨大利益，可以提起訴訟。
5.通過微博、電視台、報社的舉報等途徑，讓事件曝光，讓他們還你一個公道。

4. 315如何維權

315投訴網維權步驟：

1、進入315投訴官網http://www.315online.com/，點擊左上角進行注冊。

5、在表格的最後點擊保存即可。

(4)投訴維權擴展閱讀：

「國際消費者權益日」 (World Consumer Rights Day) 是每年的3月15日，由國際消費者聯盟組織於1983年確定，目的在於擴大消費者權益保護的宣傳，使之在世界范圍內得到重視，以促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往，在國際范圍內更好地保護消費者權益。

包括：

• 向消費者提供信息，對消費者進行教育，提高消費者維護自身權益的意識和能力。

• 處理消費者投訴，幫助消費者挽回損失。

• 搜集消費者的意見並向企業反饋。

• 大造輿論，宣傳消費者的權利，形成輿論壓力，以改善消費者的地位。

• 參與國家或政府有關消費者法律和政策的制定，並要求政府建立消費者行政體系，處理消費者問題。

• 成立消費者團體，確立消費者主權。

• 加強消費者國際團體及合作。

參考資料：網路-315

5. 淘寶投訴維權和申請售後過期了怎麼辦

可以繼續投訴維權。

根據《淘寶平台爭議處理規則》規定：

第五條以下幾種情形內不受受理期限限制：

1、行政容機關認定為假冒或違禁商品；

2、買家提供司法機關出具的生效法律文書；

3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

4、賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

(5)投訴維權擴展閱讀

賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法：

若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，買家應積極聯系對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊「要求客服介入處理」（退款「要求客服介入處理」介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經成功，買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。

但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。

6. 我可以向消協投訴維權嗎，需要什麼證據

消費維權需要提交的證據
根據消費者權益爭議糾紛特點，應著眼於以下幾方面的證據收集。
1、反映當事人法律關系的形成、發展的證據材料，如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件。
2、反映損害事實存在的證據，如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。
3、能夠證明經濟損失情況的材料，如損失清單、單據、現場勘查記錄等。
消費維權五種途徑
1、協商和解
消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
2、投訴調解
消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點，一是消費者合法權益受損處理，一般按管轄范圍受理；二是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑒定，提供證據；三是消費者要盡快選擇申訴或起訴來保護自己的權益；四是消費者向有關行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費者的權利。
3、行政申訴
消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
4、提請仲裁
雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程序簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
5、提起訴訟
消費者因其合法權益受到侵害，可向人民法院提起訴訟，請求法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟范疇。

7. 違背承諾怎樣投訴維權

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