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快遞丟失投訴

發布時間: 2020-11-23 16:07:35

① 快遞丟失了怎麼辦,怎麼投訴順豐

快遞來丟失雖然不太自常見,但是一旦出現了就應該通過積極投訴來維權。在通過順豐郵寄物品時出現丟件的情況下,可以通過撥打95338這部熱線來聯系順豐客服人員,或者登陸官網和搜索微信公眾號添加,也能聯系線上客服進行投訴,一般問題都能得到較好的解決。

② 國際快遞丟失怎麼投訴

向快遞公司總部投訴,
不過有時處理會不滿意,這樣的情況下,你還可以向郵政總局投訴,
總局投訴後,一定會處理好,因為他們會罰款很嚴重的

③ 快遞把貨弄丟了又遲遲不給賠償,打什麼電話可以投訴

1、撥打相關快遞的客服電話進行投訴;

聯繫到相關客服的電話,然後進行投訴,該工作需要每天進行跟蹤,也可以一天跟蹤兩次,我們上午投訴,客戶會說下午聯系你(謊話不要相信),上午投訴,下午再進行投訴,每天都聯系官方客服。進度快,相關區域經理會主動聯繫到你,然後協商賠償問題。

2、撥打郵政的投訴電話,快遞行業歸郵政管理;

撥打11185,聯系郵政進行投訴,投訴受理之後會在一個月後得到回復,如果存在有比較大的損失可以投訴到郵政,讓郵政來處理相關快遞公司。

3、如果存在有較大損失,可以撥打消保電話投訴;

該方法適合與第二條配合使用,也就是說,在投訴該快遞公司的同時,投訴到消費者保障協會12315,尋求幫助!

4、在重大損失的情況下,且沒有得到相關的補償,我們可以將其起訴到法院,尋求法律的幫助。

④ 快遞丟件,怎麼投訴快遞公司

要看是什麼快遞公司的,每個快遞公司都有些不相同,基本的流程是先聯系你發件的網點或者快遞公司,了解到哪兒申請賠償,或是找總公司,或是找承包商,各個快遞不盡相同的。

⑤ 關於快遞丟失找哪個部門投訴電話

先在快遞公司投訴啊,如果不處理就在當地郵政管理局網站投訴,

⑥ 快遞丟失了怎麼辦 如何投訴快遞

如果是網購包裹丟失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網購平台官方介入。如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯系快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請求司法介入。關於索賠標准,各快遞公司均有規定,按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。如就賠償條款與快遞公司產生爭議時,《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。法律依據:《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。

⑦ 我是賣家快遞丟失怎麼投訴快遞

你好快遞丟失那麼你可以直接打電話聯系快遞客服最有效的

⑧ 快遞把件弄丟了怎麼投訴

如果快遞員丟了快遞,可以直接撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。國家郵政局申訴網站頁面上包括各快遞企業的投訴電話,可撥打電話進行投訴。
根據《快遞市場管理辦法》規定,快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標准有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。
1、快件發生丟失賠償應主要包括:
(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
(2)對於購買保價的快件,快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;
(3)對於沒有購買保價的快件,根據《合同法》等相關法律規定規定進行賠償。

⑨ 快遞丟了應該怎麼投訴

1.
聯系物流信息上面快遞員電話協商
2.
查詢該快遞公司投訴電話
然後投訴
3.
到快遞網點協商處理

⑩ 快遞丟件了怎麼投訴快遞公司

隨著我國互聯網的發展和電商行業興起,我們與快遞員打交道的次數越來越多。伴隨著快遞物流行業產生的問題越來越多!

問題一、暴力分揀快遞損壞嚴重

由於快遞需要中轉由一個城市到另外一個城市,就需要在省級轉運中心進行分揀。每個城市的包裹放在一起 ,方便裝車。這個過程中會存在暴力分揀情況!因此造成一些包裹內件破損。

問題二、延遲派送現象嚴重

由於社區超市代收站點和自提櫃的出現,很多包裹在沒有通知收件人的情況下被寄放在代收點,很容易出現延遲派送現象。

問題三、丟失包裹時有發生

由於很多快遞賠付標准不合理,很多發件人容易疏忽保價這個環節,導致一旦有貴重包裹丟失,賠付的標准只是快遞費的三倍。

問題四、超區派送亂收費

有很多快遞由於派送不到偏遠的城郊地區,導致快遞員亂收費用。這個問題也會讓大家頭疼,明明是快遞卻要像物流一樣自提,不然就要收費。

那麼當以上問題出現時,我們如何維護自己合法權益呢?根據本人曾經在快遞公司有五年的工作經驗,總結以下方法供參考。

(1)快遞公司客服電話投訴

這個投訴渠道也只能解決一些不太麻煩的事情,每個快遞公司每天都會有海量的包裹,產生投訴的也不在少數,那麼快遞公司總部客服忙不過來,於是就按相關運單號產生的投訴通過內部系統分發給相關的網點自行處理!

也就是說:接你的投訴電話的人,其實就是被你投訴的網點客服。所以說快遞公司的投訴電話很少能解決問題。基本就是走過場。

(2)電商平台投訴

由於各大快遞公司之間競爭激烈,他們的主要業務都是來自電商平台,電商平台對各大快遞公司都會有一套考核制度!所以對於來自電商平台的投訴,快遞公司非常重視,處罰也比較嚴厲。比如你在某寶買的快遞,手機里就可以投訴,你的投訴不僅在電商平台有記錄,也會通過網路系統分發給快遞公司。

按上面的流程投訴以後,一般快遞公司會主動聯系客戶協商處理,如果還是得不到滿意的答復,那麼還有更厲害的投訴渠道!

(3)消費者協會投訴

打消費者協會電話投訴,這個渠道投訴在3月15號特別管用。建議投訴之前組織好語言,把情況盡量陳述清楚!表達好自己的合法訴求!

(4)國家郵政管理局投訴。

這是處罰最狠的終極投訴渠道,可以通過電話或者國家郵政管理局公眾號投訴。以前我們在快遞公司上班的時候,最怕的就是來自郵政管理局的投訴,郵管局只有一個原則,那就是處理結果投訴人滿意。可不管你快遞公司有什麼理由!只要快遞公司沒和客戶之間協商處理好,一個價值幾塊錢的包裹可以處罰快遞公司幾千上萬元。而且還不是交了罰款就完事,錢罰了,如果客戶還是不滿意。還要再接著罰

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