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商場投訴

發布時間: 2020-11-23 02:24:43

A. 怎樣投訴商場專櫃營業員服務態度差

今天在華聯購物買兩件衣服,第一件已經選好,開票准備付錢時,又選了一件,但是因為尺碼不準,所以讓服務員拿件合適的,就不耐煩,小號的也說穿著合適,又說愛要不要的,甩臉子還,應該怎麼投訴

B. 在商場買衣服不給退,應該投訴什麼部門

消費者權益受到侵害的,可以撥打12315電話進行投訴。

撥打情形:

1、當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2、當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;

3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時

請撥打12315投訴舉報電話,我們將幫助調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。

(2)商場投訴擴展閱讀:

相關法律:

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》規定,以下情況不予受理:

不予受理

1、經營者之間的購銷方面的糾紛;

2、消費者個人私下交易產生的糾紛;

3、未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動,而導致商品損壞或人身危害的;

4、購買商品或接受服務非用於生活消費的,但農民購買直接用於農業生產的生產資料除外;

5、商品或服務系無償所得或受贈送的,但為促銷所提供的贈品、免費服務除外;

6、消費者在購買商品或接受服務時, 已經知道其存在瑕疵,而又以該瑕疵提出申訴的;

7、商品超過規定保修期或保證期限,被訴方已不再負有違約責任的;

8、消費者購買的商品超過投訴期限的(消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的);

9、法院、仲裁機構或其他行政機關已經受理或處理的;

10、不符合法律規定的。

C. 如何處理商場的顧客投訴問題

方法一:處理技巧
1、理解投訴客戶希望得到什麼
2、剋制自身的情緒,避免對投訴客戶產生誤解
3、誠意的傾聽投訴客戶希望得到什麼
4、迅速有效地處理客戶投訴

方法二:處理步驟
1、鼓勵客戶發泄,排解憤怒。當客戶向商場超市百貨相關人員發怒時,只能退讓,在他們激化的情緒下我們要表現出足夠的誠意,這個時候客戶就慢慢平息了。
2、專心聆聽當客戶打來電話或直接投訴,我們要重視、關心、認真地傾聽。在整個過程中相關人員都要表現出同情、理解和謙虛。在了解問題的同時重述客戶的問題,讓客戶充分感覺我們的重視程度。
3、相關部門人員充分道歉,控制事態穩定。當客戶發泄完後,這個時候我們可以向其解釋,讓客戶覺得我們完全站在客戶的立場,充分做好道歉,其實道歉並不是我們真的做錯了,這時候的道歉只是對投訴客戶的遭遇表示的同情,表示對現狀的理解。常用的語句是:對不起!我們的服務員給你造成麻煩,請問你現在有什麼要求?
4、迅速收集信息,了解問題所在,勇於承擔責任,及時提出解決方案。在探詢客戶說出問題的重點後,徵求客戶的同意,如果客戶不接受你的辦法,請問他有什麼提議或希望解決的辦法,不論是否有權決定,讓客戶隨時清楚地了解你的進程,如果你一時無法解決,可以在請示上一級後再決定答應,但要主動地和客戶保持聯絡。
5、迅速處理,承諾執行,並進行跟蹤服務,保證客戶滿意。知道了問題所在,相關人員就應該馬上進行處理,隔段時間進行跟蹤服務,看顧客是否滿意,並將事件進行備案,以便以後作檢討。

D. 如何投訴商場收費不合理問題

向商場的所有方的領導反映,是他們聘請的這物業來管理,你們營業的業主,版可以聯合起來,權不過物業收費高,肯定對所有方也有利的,他們很可能站在同一立場的,還是不行的話,找物價局、工商局或市場監管局,圍繞、強調收費高這一主題,你們勝算會高些。

E. 怎麼投訴重百商場

今天,我去重百大樓消費。給了1萬2的提貨卡,結賬的時候收銀員硬說只有一萬一,結果鬧到保安部去了。保安部下來搜,在收銀台果真收到了我的1000元提貨卡。大家消費結賬時一定要小心啊。

F. 商戶怎麼舉報商場

首先網路搜索阿里110進入其網頁版,如下圖所示。

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搜索結果展示後,點擊官網認證的進入其首面

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頁面下滑至中心部分點擊紅標所示的舉報違法商品入口

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接下來需要登入頁面,輸入相關的賬戶密碼(舉報反饋會到這個賬戶)

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復制商品的鏈接(地址欄上的鏈接)到下面框框。

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接下來會看到被舉報人的信息以及商品的信息,如下圖所示

7/7
輸入相關的舉報說名和舉報類型,有相關的證據可以以圖片的形式上傳,把信息完善好後點擊下面的提交即可。

G. 商場貪污腐敗可以投訴嗎

那裡貪污腐敗都可以投拆,可以向政治紀委部門投訴。

H. 怎樣可以投訴商場罰款商場主管隨便罰錢怎麼投訴

這個如果你說的是實情,而且你也能夠證實這些,特別是有相關證據;那麼你可以拿著這些去你所工作滴商場找他們滴部門領導反應。

I. 我是商場銷售員,如何投訴商場!總是有各種罰款,該怎麼處理

首先作為銷售人員必須具備的素質,衣著整潔、大方自信,面帶微笑,能言善辯這是基本,積極好學,察言觀色,隨機應變這是附帶,圓滑交際,守時守信也是不可缺少的!
再者作為銷售人員,你必須對你所要銷售的產品有足夠的了解,並且你還要明確你的產品所面對的消費人群,還有你還要學會分析你的產品在同類產品中的優勢和劣勢以及產品在市場上的供求情況,從而制定
你的銷售策略和計劃,使自己更好的完成銷售任務。
雖然時間有點短,但盡量去做給自己多一點籌碼,增家一點自信,讓自己明天有一個好的精神面貌。

J. 投訴商場屬於商務局的哪個部門

如果是因購物服務問題,直接找消者協會就行了,不是商務局,是市場監督管理局,就是原來的工商局。

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