投訴數據分析

Ⅰ 天眼查上面的信息是可靠的嗎

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Ⅱ 作為財務如何面對業務的投訴

簡單地說 對待自己需要改進的 努力改進 對待無理要求 以直報怨 因為提無理要求的人還是顧客嗎 是搗亂者 至於應對通常做法是 解決辦法 全力解決顧客投訴問題：全力解決顧客投訴的關鍵是要建立起靈活處理顧客投訴的機制,包括： ①制定和發展員工的僱用標准和培訓計劃。這些標准和培訓計劃充分考慮了雇員在碰到公司服務或產品使顧客不滿意時應試做的善後工作。 ②制定善後工作的指導方針。目標是達到顧客公平和顧客滿意。 ③去除那些使顧客投訴不方便的障礙，降低顧客投訴的成本，建立有效的反映機制。包括授權給一線員工，使他們有權對公司有瑕疵的產品和服務向顧客做出補償。 ④維系顧客和產品資料庫。包括完備的顧客投訴詳細記錄系統。這樣公司可以及時傳送給解決此問題所涉及到的每一人員工，分析顧客投訴的類型和緣由並且相應地調整公司的政策。 處理技巧 掌握一些技巧：企業服務人員面對顧客投訴應把握好一些處理技巧,這些技巧有： ①安撫和道歉——不管顧客的心情如何不好，不管顧客在投訴時的態度如何，也不管是誰的過錯，你要做的第一件事就應該是平息顧客的情緒，緩解他們的不快，並向顧客表示歉意，你還得告訴他們，公司將完全負責處理顧客的投訴； ②快速反應——用自己的話把顧客的抱怨復述一遍，確信你已經理解了顧客抱怨之所在，而且對此已與顧客達成一致。如果可能，請告訴顧客你願想盡一切辦法來解決他們提出的問題。 ③移情——當與顧客的交流達到一定境界時，你會自然而然理解他們提出的問題，並且會欣賞他們的處事方式。你應當強調，他們的問題引起了你的注意，並給了你改正這一問題的機會，對此你感到很高興。 ④補償——對投訴顧客進行必要的且合適的補償，包括心理補償和物質補償。心理補償是指服務人員承認確實存在著問題也確實造成了傷害，並道歉。物質補償是指一種「讓我們現在就作些實際的事情解決這個問題」的承諾，如經濟賠償，調換產品或對產品進行修理等。盡己所能滿足顧客。

Ⅲ 紀委調查結果是向舉報人口述還是書面答復舉報人要求書面答復有法律依據嗎

可以書面答復。

一、根據《信訪條例》第三十二條 對信訪事項有權處理的行政機關經調查核實，應當依照有關法律、法規、規章及其他有關規定，分別作出以下處理，並書面答復信訪人：

1、請求事實清楚，符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，予以支持；

2、請求事由合理但缺乏法律依據的，應當對信訪人做好解釋工作；

3、請求缺乏事實根據或者不符合法律、法規、規章或者其他有關規定的，不予支持。

有權處理的行政機關依照第（一）項規定作出支持信訪請求意見的，應當督促有關機關或者單位執行。

二、根據《中國共產黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》對檢舉、控告的問題作出處理後，由承辦的紀律檢查機關或有關黨組織將處理結果告知檢舉、控告人，聽取其意見。

(3)投訴數據分析擴展閱讀：

《信訪條例》

第五章 信訪事項的辦理和督辦

第三十四條

信訪人對行政機關作出的信訪事項處理意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內請求原辦理行政機關的上一級行政機關復查。收到復查請求的行政機關應當自收到復查請求之日起30日內提出復查意見，並予以書面答復。

第三十五條

信訪人對復查意見不服的，可以自收到書面答復之日起30日內向復查機關的上一級行政機關請求復核。收到復核請求的行政機關應當自收到復核請求之日起30日內提出復核意見。

復核機關可以按照本條例第三十一條第二款的規定舉行聽證，經過聽證的復核意見可以依法向社會公示。聽證所需時間不計算在前款規定的期限內。

信訪人對復核意見不服，仍然以同一事實和理由提出投訴請求的，各級人民政府信訪工作機構和其他行政機關不再受理。

第三十六條

縣級以上人民政府信訪工作機構發現有關行政機關有下列情形之一的，應當及時督辦，並提出改進建議：

（一）無正當理由未按規定的辦理期限辦結信訪事項的；

（二）未按規定反饋信訪事項辦理結果的；

（三）未按規定程序辦理信訪事項的；

（四）辦理信訪事項推諉、敷衍、拖延的；

（五）不執行信訪處理意見的；

（六）其他需要督辦的情形。

收到改進建議的行政機關應當在30日內書面反饋情況；未採納改進建議的，應當說明理由。

第三十九條

縣級以上人民政府信訪工作機構應當就以下事項向本級人民政府定期提交信訪情況分析報告：

（一）受理信訪事項的數據統計、信訪事項涉及領域以及被投訴較多的機關；

（二）轉送、督辦情況以及各部門採納改進建議的情況；

（三）提出的政策性建議及其被採納情況。

Ⅳ 如何做引流怎麼分析

會留分析起來非常簡單 而且這些東西會讓我們更加的完美

Ⅳ 通過哪些數據可以反映工廠自產產品的客戶投訴

1．
在全面質量管理的八條原則中，其中有一條是基於事實的決策方法。我們大家都知道有效決策是建立在數據和信息分析的基礎上，一個領導要取得成功，一個企業要興旺發達，在活動之前必須有一個精心的策劃和正確的決策。決策的依據是什麼，就是要採用准確的數據和信息。我們的質量分析報告。就要起這個作用。通過我們的分析報告，對所收集到的各種信息和數據，通過統計技術進行科學分析。然後提供給我們的領導。如果我們每一個檢驗員，一個在現場最了解情況的人，不能給領導提供一個最真實的信息。我們的工作就沒有做好。如果說一個領導不需要我們的質量信息，那麼這個領導也不是一個好領導。這個領導對質量有關的各個過程就不能作出正確的決策。也就會影響這個企業或過程的有效性和效率。
2．
質量分析報告中要寫那些內容：
（1）
產品裝配一次合格率統計表；
（2）
本部門產品質量存在的問題：用直方圖找出主要的質量問題。
（3）
分析產品存在質量問題的原因：用因果圖分析質量問題的原因：從人、機、料、法、環、測六大因素去分析。比如：人：生產過程中出現的裝配質量問題，是由於操作員不熟悉裝配工藝，是由於裝配工不按工藝規程去做，或工人只顧產量不顧質量，或是員工精神不好等等。機：使用的胎夾具陳舊不好用，精度超差。料：進廠的零部件質量不好。法：制定的工藝文件不切合實際，難操作。或工人的操作方法不對。環：環境不好，如光線很暗，空氣不好，氣溫太熱或太冷。影響員工的工作情緒或體力。測：如測量設施不準確，沒有測試設備。通過分析，讓領導了解哪些問題是車間領導和公司領導去介決的，哪些是需要我們去做的，哪些是操作員工要做的。
（4）
要總結質量提高的情況，便於領導把先進的經驗推廣到其它部門。要向領導反映員工做得好的或做得很差的情況。比如通過QC小組活動，改進工藝方法提高勞動生產率、提高裝配一次合格率、提高產品質量，改進材料降低成本。通過質量分析會，找出原因改進了產品質量。
（5）
敢於把違反工藝紀律、不重視產品質量、不努力鑽研技術的員工的情況反映給領導，便於領導採取必要的措施。當然要公正地客觀地反映問題，不能有私心雜念。目的是找出差距，進行改進。同進對質量重視，能鑽研技術，提高工效、節約材料降低成本，熱心幫助別人共同提高產品質量，也要反映出來。讓大家向其學習。
3．
質量分析報告的幾項注意事項：
應有報告人和部門領導簽字 ，應有報告日期。

Ⅵ 除濕機哪個牌子好

除濕機較好的品牌有德爾瑪除濕機、歐井OJ161E除濕機、德業除濕機、美的除濕機、浦力適除濕機。

1、浦力適除濕機

德爾瑪的小家電質量還是不錯的，機器比較小巧，但除濕效果還不錯，價格也不貴，操作蠻方便的，聲音也是可以接受的用著不錯，還是蠻值得入手的。

Ⅶ 平台二選一和大數據殺熟或被認定壟斷，對此你怎麼看呢

我認為這種行為確實要得到相關部門的治理，平台想要獲得巨大的營業額，就必須要進行很大的促銷活動。而平台二選一和大數據殺熟被認為壟斷之後，使得平台進一步改變營銷策略，與此同時，這些平台也會在重大節日真的在促銷，而不是利用官方優惠券和平台優惠津貼體現優惠的價格。每一個年輕人選擇購物之前，都會把心儀的產品放進購物車，等待重大購物節的來臨。然而，有些網友卻發現放入購物車的部分產品經歷了先漲價後降價，降價後的價格和原價幾乎持平，這無異於是欺騙消費者的虛假宣傳行為。

綜上所述，我認為平台二選一和大數據分析存在著許多失誤，平台也不願意因為數據失誤而損失大量的用戶。我始終覺得平台應該制定相關政策，而不是為了促進消費而發放的各種津貼和消費卷。

Ⅷ 加入滴滴專車要什麼條件

要求20萬以上的B級車，且車身顏色要合乎滴滴的規信，跑完一定的快車單，評價星級4.9以上才能升專專車。屬

• 現在直接跑不了專車，要先跑快車，達到一定單數，且星級要4.9以上要求才能升專車，專車單很少的，但車子很多，就算你是專車，一天也沒幾個專車單。

• 年齡22周歲至60周歲，系統強制，加入平台的所有駕駛員，年齡超出標准後系統自動解約退出。

• 駕駛人背景審查，與國家有關部門合作，在駕駛人准入審核時進行以下嚴格審核與篩查，剔除可能威脅乘客安全的人員進入平台。

• 交通違法記錄、重大責任事故篩查，申請人1年內有交通違法記滿12分的，或3年內有重大交通責任事故的，不予准入。

  希望對你有幫助！！！！！