受理投訴
❶ 受理投訴的介紹
消費者協會調解消費糾紛是應消費者請求進行的，這種請求通常表現為投訴。所為投訴是指消費者在購買、使用商品或者接受服務過程中，與經營者就各自的權利義務關系發生爭議後，向消費者協會反映情況並要求給予解決的行為。
所謂受理投訴，是指消費者協會根據消費者的投訴請求，對投訴事項進行調查、調解的過程與行為。
❷ 打123315投訴，幾天能受理
什麼情況下應撥打12315
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時； 2、當您在消費過程中，你的合法權益受到侵害時； 3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「窩點」時 請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。
如何正確撥打12315
撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費的 還有，12315的權力是有限的
❸ 消費者協會受理投訴的范圍是什麼
消費者協會主要受理下列兩類投訴： （1） 消費者對購買的生活消費品的質量、價格、安全、衛生計量等方面的投訴； （2） 消費者對於服務質量服務質量及其價格等方面的投訴。 以下幾種情況的投訴，消費者協會不予受理： （1） 購買商品用於生產和銷售的投訴； （2） 企業（包括個體戶）之間經濟糾紛的投訴； （3） 個人之間私下交易商品的投訴； （4） 提不出被訴者的名稱和地址的投訴； （5） 不符合有關規定的投訴。
❹ 國家受理投訴辦公室真的管用嗎
國家受理投訴辦公室真的管用嗎？管用啊，怎麼不管用啊？有什麼事情向上級，反映這是國家專門設設置了設置了這個專專，這個部門。專門接受這個投訴的。放心吧！
❺ 消費者協會受理投訴後，一般怎麼處理投訴案件
消費者協會受理投訴後，進行調查了解情況，有必要約談經銷商或者生產商，而後進行調解，調解的目的是使雙方都能得到滿意。
調解前有必要雙方提出調解底線，再經消協作雙方工作，最後簽訂調解協議書。
❻ 受理投訴有哪些途徑，在受理投訴時應注意哪些禮儀
見面接待、電復話、郵件都可以受理。制
處理原則
1、投訴信息記錄原則
接到用戶發起的服務質量投訴後，應向用戶了解具體情況並依據規范記錄投訴工單。在受理服務投訴後，應依據規范詳細記錄受理信息。
2、重復投訴受理原則
在受理用戶服務投訴時，判定用戶反映的問題是否為首次投訴，如查詢到用戶曾投訴相同問題，即為重復投訴。交由之前處理部門繼續處理。重復投訴受理後未能與用戶達成一致意見，及時升級至管理人員共同制定受理策略。
用戶針對之前投訴問題進行補充或追加，視為重復投訴
用戶投訴其問題的回復人員，視為重復投訴
3、疑難投訴受理原則
疑難服務投訴有升級傾向，包括但不僅包括媒體曝光、升級行業主管部門，應將信息上報管理人員，共同制定服務投訴受理策略，降低用戶投訴升級風險。
❼ 受理投訴的消費者協會受理的投訴一般有三種情況
①消費者直接向消費者協會進行的投訴；
②消費者向有關單位進行的投訴，經有關單位委託消費者協會協助處理的投訴；
③經營者請求消費者協會協助處理的投訴。
消費者協會處理消費者投訴的主要手段是調解。