工商銀行投訴

A. 怎樣投訴中國工商銀行

如是信用卡投訴，您可撥打95588後撥「9-7-1」可進入人工服務進行投訴；如是儲蓄卡投訴，按上述方式進入人工服務後可讓坐席為您轉接儲蓄卡人工服務。

（作答時間：2020年1月29日，如遇業務變化請以實際為准。）

B. 中國工商銀行的投訴服務如何

工商銀行的投訴服務一般，如果想投訴銀行的話，你可以向銀監局或者當地人民銀行進行反映投訴，銀監局或者人行會聯系工行，這種自上而下的方式，比你直接打工商銀行的投訴，更有效果。

C. 工商銀行如何投訴

在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予幫助。
怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。
銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

D. 怎麼舉報中國工商銀行

您可以通過我行留言板反映您的意見或建議：工行官網首頁--頁面最下方的「聯內系我行」--頁面下方的客戶容投訴板塊中的「個人客戶投訴登記表」。您也可關注「中國工商銀行客戶服務」微信公眾號後發送「轉人工」獲取人工幫助並反饋您的情況。

（作答時間：2020年2月7日，如遇業務變化請以實際為准。）

E. 工商銀行網上投訴

我的卡丟了，沒時間去櫃台，打服務熱線，還24小時服務呢，虛偽，打了一天通了都是沒有聲音的，就這么賺客戶的話費的嗎？上網掛失也辦不了，氣得我都想罵人。什麼破銀行，如果不能給客戶提供及時的服務，你就趕緊倒閉吧！再也不要相信工商銀行！信譽差的要命！！！！！！！！！！！！！！！

F. 如何投訴中國工商銀行

在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但仍會盡力給予幫助。

怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。

銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

G. 怎麼投訴工商銀行員工

工商銀行服務熱線 95588轉人工

中國工商銀行股份有限公司
通訊地址：中國北京市西城區復興門內大街55號
郵編：100140

電話服務

24小時全國電話服務熱線：95588
24小時貴賓服務專線：400-66-95588（面向財富卡、理財金卡、白金卡及信用卡金卡客戶，目前已在除上海、浙江和廣東以外的全國各地區開通）

(7)工商銀行投訴擴展閱讀

1、為保護金融消費者合法權益，有效化解社會矛盾，促進銀行業提高服務水平，根據《銀行業監督管理法》和《商業銀行法》相關規定，故發布此通知。

2、《通知》指出，銀行業金融機構應當牢固樹立公平對待金融消費者的觀念，並將其融入公司治理和企業文化建設當中。銀行業金融機構董事會應當將關注和維護金融消費者的合法權益作為重要職責之一，並確保高級管理層有效履行。

3、《通知》要求，銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，完善客戶投訴處理、金融消費者保護機制，及時妥善解決客戶投訴事項。

4、要規范營業網點現場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執行首問負責制。要在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道為客戶投訴提供必要的便利。

H. 怎麼投訴工商銀行

全國統一客服電話是95588接通後轉人工坐席即可投訴，投訴後會有專人聯系你了解情況答復問題。

I. 如何有效投訴工商銀行

（1）告知辦理過卡號為XX的信用卡，但從未開卡。
（2）告知收到號碼XX發來的簡訊，以回及簡訊內容。
（3）詢答問是否實際發生過簡訊所稱的信用卡（積分調整）業務。
（4）詢問在遺忘工作單位和家庭住址的情況下，如何證明自己的身份，對原信用卡銷卡、凍結或進行其他操作。

J. 工商銀行，怎樣可以投訴它

最好直接向銀監會舉報!工行實在是效率低下！