行政崗位績效考核表

A. 公司行政管理部考核量化哪些指標

公司行政管理考核量化指標根據每個公司有所差異，一般情況有：

1、制度建設：按照年度計劃完成有關管理制度的制訂與修訂工作，完成率需要達到00%。

2.、制度執行：對有關管理制度的執行進行監督、檢查和指導，高層主管對管理制度執行的滿意率。

3、文件起草：按照高層主管要求的時間和內容起草各種文件、請示、報告和通知等材料，完成率；差錯率為0；高層主管滿意率達到××%以上 。

4、會議記錄：要求各種會議均有記錄，記錄格式規范，記錄內容真實無遺漏，完成率100%；差錯率控制在×%以內。

5、稿件校核：各種上報文件和材料的校核、編號、上報、抄報以及送發單位名稱的差錯率為0。

6、文件傳遞：按照各種文件傳遞時間要求，完成文件傳閱工作，完成率100%；差錯率為0。

7、檔案資料管理：各種會議資料、規章制度及有關需要存檔資料，在規定時間內存檔，完成率100%；歸檔資料的完整率100%；差錯率為0。

8、檔案資料管理：各種會議資料、規章制度及有關需要存檔資料，在規定時間內存檔，完成率100%；歸檔資料的完整率100%；差錯率為0。

9、網站管理：按照高層主管對網站信息更新的要求，進行更新和維護，做到查找信息和檢索方便，高層主管和全體員工對網站信息內容及管理滿意率。

10、經費控制：各項經費開支控制在預算范圍之內。

(1)行政崗位績效考核表擴展閱讀：

企業的行政管理體系，是企業的中樞神經系統。它是以總經理為最高領導、由行政副總分工負責、由專門行政部門組織實施、操作，其觸角深入到企業的各個部門和分支機構的方方面面的一個完整的系統、網路。

行政管理體系擔負著企業的管理工作；企業中除行政管理之外的工作，都是某個方面的"業務"。行政管理體系推動和保證著企業的技術（設計）、生產（施工）、資金（財務）、經營（銷售）、發展（開發）幾大塊業務的順利、有效進行和相互之間的協調。

企業行政管理是企業管理與行政管理相結合而產生的一個概念。企業行政管理既非一般的政府行政管理，也非企業管理，其涵義是指：企業行政系統為了企業的生存與發展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對企業進行職能性管理的總和。

依靠企業行政組織、按照行政渠道管理企業的一系列措施和方案。所謂企業行政組織 ,是指企業的行政組織機構。行政渠道則主要指企業行政組織機構內上下級的領導與被領導的隸屬關系 ,如廠長→車間主任→工段長→班組長 ;或公司總裁→部門經理→項目負責人等的等級系列關系。行政管理的手段通常包括行政命令、指示、規定、獎懲條件等。

B. 如何做行政人員的績效考核

企業中的行政管理人員的工作流程基本上屬於公司核心業務流程以外的輔助流程，工作性質主要為支持、服務。其工作本身具有以下五大特點：

第一：工作難以量化。行政人員的工作結果很難用定量的數據來衡量，往往需要通過定性指標來判斷，這就很難避免判斷過程中的主觀性。


第二：工作內容往往為某項事件的過程，成果不顯化。這將加大考核者對行政人員工作質量的判斷難度。


第三：臨時性工作任務多，計劃性不強。相對而言，在日常工作中，行政人員與本職工作相關的臨時性工作任務較多，有些企業中某些行政崗位人員的臨時性工作甚至佔到了其工作量的40%以上。這將直接影響考核人對行政人員考核重點的關注。


第四：行政部門內部存在著大量臨時性的團隊合作式工作。面對越來越激烈的市場競爭，精簡人員、提高效率已成為企業加強內部管理的手段之一。這種情況下，行政部門越來越多地採用人員互為A、B角的工作方式，倡導並實行部門內部團隊合作，在工作繁忙或臨時追加工作時，往往會調動部門大部分甚至全部人員開展某項工作。這將增加考核者判斷每個行政人員在團隊工作中表現的難度。


第五：需要協調橫向、縱向的相關部門開展工作。工作本身需要做大量內外部協調，協調的質量會影響到相關部門的業績，甚至企業的業績。因此對其工作質量的衡量可能會涉及多個考核者。


如何對行政人員進行績效考核？總結一下，應從以下幾個方面進行：


一、分析行政人員的工作，確定行政績效目標


對行政人員進行績效考核，首先要對其工作進行分析：該崗位屬於哪個部門？該崗位主要的工作內容是什麼？勝任該崗位需要具備哪些知識和能力？對分析完行政人員的工作之後，再根據目標分解法結合實際工作制定該崗位的績效目標。


二、確定行政人員的績效指標及考核實施人員


在設計行政人員績效考核的指標時首先要把握指標可控的

原則，即被考核人可以通過調整自己的行為影響或改變考核指標的完成質量。其次，對工作過程的關注要比對工作結果的關注更強。第三，行政人員與本部門之外人員的工作協調質量也是績效考核必須考慮的內容。因此，行政人員的考核指標一般可以分為以下三類：

（一）、以崗位職責為出發點，設置重點工作任務考核指標。指標需簡單明確，突出重點，不宜過多。工作任務完成的質量由被考核人的主管領導進行考核。

（二）、設置態度考核指標，主要對被考核人員工作積極性、工作責任心等方面進行評價。由被考核人員的主管領導進行考核。 （三）、設置周邊協調部門評價指標，對被考核人員在溝通和協調中的響應及時性、服務質量、協作精神等進行評價。

周邊績效指標由被考核人員的主要外部協調部門的人員進行考核。

根據企業的具體情況，對以上三類指標賦予不同的權重，以突出考核的重點。通常，工作任務考核指標的權重應佔到60%～70%。


三、選擇行政人員績效考核方法


（一）、自我評估法。所有行政人員均採取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，自我評估是自己對自己一段工作結果的總結，讓被考核者主動地對其自己的表現加以反省、評估，為自己的績效作出評價。


（二）、上級評價：採用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。由直接上級進行評估是考核員工績效的傳統方法，也是管理者常用的一種引導和監督員工行為的方法。選擇有直接上級進行考核，是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地對員工評估後，一般還要由上級的上級對評估結果作出復核，這樣有助於減少膚淺的或有偏見的評估結果。


（三）、橫向考核：由主要外部協調部門的人員進行評價。由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得更全面的信息。外部協調部門的人員對行政人員的服務精神、協調溝通能力、對外部需求的反應能力更能掌握最真實的資料。


四、確定行政人員績效考核周期


考核周期設置的一個原則是要針對企業的不同實際情況來進行設置，不宜過長，也不宜過短。如果評價周期過長，一方面評價結果會帶來嚴重的「近因效應」，從而給評價帶來誤差，另一方面將使員工失去對績效考核的關注，最終影響考核的效果，不利於員工績效改善的目的。如果考核周期太短，一方面將導致考核成本的加大，最直接的影響是各部門的工作量加大，另一方面由於工作內容可能跨越考核周期，導致許多的工作表現無法進行評估。

針對行政人員工作的特點，重點應該評價工作的過程行為而非工作的結果，評價周期應該適當縮短，並採用隨時監控的方式，記錄業績狀況，該類人員的考核以月度考核為主。


五、行政人員的績效溝通與輔導


在對行政人員績效考核的過程中，要時時監控，根據需要安排一次或多次與行政人員面對面的交談。反復的績效溝通，能夠使行政人員了解到主管對自己的期望，了解自己的績效，認識自己有待改進的方面；同時，主管也可以針對面談中員工反映的問題和困難進行輔導，及時解決問題，不斷提高工作績效。


六、行政人員的績效評估


確定好績效考核的指標，選擇好績效考核的方法之後，要對行政人員進行績效評估。行政人員績效考核的三個指標根據實際情況分別分配不同的權重，如工作任務考核指標比重可設為70%，態度考核指標可設為15%，周邊協調部門評價指標可設為15%；而對於這三個指標可以根據KPI進一步確定考核要素同樣分配相應的權重。如：工作任務考核指標可以包括工作效率（a%）、工作完成質量(b%)、工作強度(c%)等等；態度考核指標可以包括缺勤次數（d%）、精神狀態（e%）等等；周邊協調部門評價指標可包括服務質量（f%）、反應時間（g%）、溝通能力（h%）等等。

月底根據上級領導以及橫向的考核結果（行政人員的自我評估報告可以不設置比重，作為上級領導時時掌握員工工作狀況的材料。）來進行統計本月行政人員的總的考評成績:

月總成績=Sum[(x*a%+y*b%+z*c%)*70%+[(x*d%+y*e%)*15%+[(x*f%+y*g%+z*h%)*15%]

年總成績=Avg∑月總成績

對於計算出來的年總成績可以設置等級（總成績均採取四捨五入取整數值）：

A級：91分以上

B級：81-90分

C級：71-80分

D級：61-70分

E級：60分以下


七、行政人員的績效評估結果的應用


績效考核結果的應用可以有多個方面，主要包括改進工作績效、薪酬獎金的分配、職務調整和是否繼續留用、培訓與再教育、員工職業生涯規劃。

一般來說，為了增強報酬的激勵效果，在員工的報酬體系中有一部分是與績效掛鉤的。行政管理人員工資可以採用以下工資結構：

月工資=固定工資+績效工資

固定工資=崗位工資+職務工資+工齡工資+學歷工資+……（根據公司的薪酬體系設置）

根據月度考核結果，採用以下分配方式：

等級分值結果應用

A91分以上增發績效工資（獎金）的20%,可考慮晉升

B81-90分增發績效工資的10%，可提供學習的機會

C71-80分保持原績效工資不變

D61-70分扣除績效工資的10%，加強培訓

E60分以下bsp;年總收入=∑月總收入+年終獎金

C. 求行政人事部部門績效考核表

行政部前台文員績效考核表
姓 名： 崗 位： 考核月份：
考 核 指 標 權重 評 分
指標名稱 目 標 值 扣 分 項 自評扣分 上級考評扣分
關鍵工作業績指標 文秘工作：公司文件收發按流程辦理；公司文件的草擬、列印、製作、發送工作能出色完成；會議管理工作做到細致、周到，會議記錄清晰、准確，會議紀要提交及時、准確。 15 文件收發辦理超過規定期限，扣2分。文件製作格式錯誤，有錯別字，扣2分。會議通知下發不及時扣2分，無會議簽到扣2分，會議記錄有嚴重偏差扣2分，會議紀要提交超時扣2分，紀要嚴重偏差扣5分。應定時印發的資料未執行，扣2分。
文檔管理工作：檔案管理整齊，易查找。能准確快速找到電子檔及紙張檔案。 10 檔案管理混亂，無章可循，發現一次扣2分。
總機工作：准確無誤地傳達電話信息，及時協助聯絡人員。及時更新聯絡清單。准確記住各部門分機號及聯絡人。注重商務禮儀和行政服務。 10 出現嚴重失誤，每次扣5分。
人事工作：考勤統計、罰款統計、獎勵統計、人力盤點表、人員離職辦理等每月人事資料必須准確無誤。 10 出錯一次扣2分，公共服務遭投訴扣3分。
行政管理：能按領導意圖完成臨時規定的草擬，協助領導完成臨時事宜，能使整個公司依制度，按流程辦事。宿舍、餐廳、公共服務等後勤工作無遺漏。 10 一次未按要求完成任務扣2分，推諉，每次扣5分。
臨時性工作：積極辦理領導安排的臨時性工作。 5 臨時安排的工作推萎扯皮或疏忽忘記，扣2分。臨時性敷衍塞責，扣2分。
行為態度績效指標 出勤：按時出勤，無遲到、早退、缺崗現象。 5 每遲到、早退一次扣1分，缺崗一次扣2分。請假4小時內扣1分，4至8小時扣1.5分，8小時以上扣3分
工作責任：工作有很強的責任心，積極對工作行為和結果負責。 5 工作責任心不強，不對工作行為和結果負責每次扣2分。
工作主動性：長期堅持學習業務知識；對於額外任務能主動請求並且能夠高質量完成；工作善於發現問題，並經常提出新思路和建議。 5 不主動學習業務知識、拒接承擔或不願意承擔上級安排的其它工作，每次扣3分。
遵守廠規廠紀：能夠長期嚴格遵守工作規定與標准，有非常強的自覺性和紀律性。 5 不遵守廠規廠紀，每發生一次違規行為扣2分。
團隊協作：主動協助同事能出色完成工作。 5 在職責范圍內沒有積極協助同事完成工作，遭到同事或部門投訴一次扣2分。
學習能力績效指標 學習面貌：能積極學習各方面的知識，注重不斷提高自己的能力，遇到問題虛心向別人請教，能不斷積累經驗。 5 應參加行政部培訓次數缺一次扣2分，工作中遇到問題不能虛心聽取別人意見，不能保持工作情緒，發現一次扣2分。
計劃、結果能力：能按要求提交月計劃、實施結果，並能按照計劃有步驟的完成，且能取得有價值的結果。 5 月計劃、實施結果，提交缺少一次扣2分。
溝通協調能力：與同事、上級溝通順暢，人際關系和諧。 5 不能以正確態度和同事、領導有效溝通，交流想法，發現一次扣2分。

整理一下，按上面的內容做成表格即可，其他職位同理！希望你自己發揮！

D. 行政部員工績效考核方案及標准

績效考核方案和標准:

1、「四公原則」：即「公正、公開、公平、公道」，執行公正，過程公開，評價公平，實施公道，考核應就事論事而不可將與工作無關的因素帶入考核工作；

2、客觀性原則：用事實說話，切忌主觀臆斷，缺乏事實依據；

3、反饋原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要把考核結果反饋給被考核者，同時聽取被考核者對考核結果的意見，對考核結果存在的問題及時修正或做出合理解釋；三天一溝通，七天一反饋，一月一激勵，一年一兌現。

4、時效性原則：績效考核是對考核期內工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的行為強加於本次的考核結果中，也不能取近期的業績或比較突出的一兩個成果來代替整個考核期的業績；

5、結果導向原則：突出業績，強調以績效結果為依據，同時兼顧潛力或者關鍵行為以及個人表率作用對員工和團隊的價值貢獻。

(4)行政崗位績效考核表擴展閱讀:

績效考核的 考核內容

1. 工作態度

即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內的問題應及時報告，並提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：

（1） 出勤率

（2） 工作主動性

（3） 工作積極性

（4） 合作性

（5） 工作責任感

2. 工作任務

（1） 工作計劃完成率。

（2） 業務協作，主要考核其配合他人完成工作的態度及結果，如服務響應時間、服務質量等。

（3） 公文處理的及時率。

（4） 文稿起草的及時率。

（5） 公文處理的差錯率。

（6） 企業內部信息通報的完成率、及時率和准確率。

（7） 文件管理的規范性。

（8） 按時參加企業及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。

（9） 積極主動地接收領導交辦的工作並按時保質保量地完成。

3. 工作能力

（1） 專業技能

（2） 組織協調能力

（3） 溝通能力

E. 行政崗位如何進行績效考核

一、績效指標體系設計：

1、根據戰略目標的要求，設計企業層面的KPI（關鍵績效指標），然後運用各種方法技術將企業關鍵績效指標分解到部門、崗位將企業。

2、根據工作說明書的內容設計各部門、崗位的PRI（崗位職責指標）。

3、根據各崗位的勝任特徵模型設計各類崗位的PCI（崗位勝任特徵指標）。

4、再根據崗位的不同設計各類人員的工作態度指標。由此構建完成整個企業的績效指標體系。

(5)行政崗位績效考核表擴展閱讀：

具體的績效考核方法

（1）自我評估法。所有行政管理人員都採用自我述職報告和上級主管績效考核綜合評判的方法。自我評估是員工對自己過去一段工作結果的總結，讓被績效考核者主動地對其自己的表現加以反省、評估，為自己的績效作出評價。

（2）上級評價：採用級別評價法，即直接領導初評打分、上級主管領導復評打分的方法。由直接上級進行評估是績效考核員工績效的傳統方法，也是管理者常用的一種引導和監督員工行為的方法。選擇由直接上級進行績效考核，是因為通常他們是最熟悉員工工作以及他們的工作狀況和工作結果的人。在員工的直接上級獨立地對員工評估後，一般還要由上級的上級對評估結果做出復核，這樣有助於減少單一上級主觀、有偏見的評估結果。

（3）橫向績效考核：由主要外部協調部門的人員進行評價。由主要外部協調部門的人員進行評估能夠獲得更加全面的信息。外部協調部門的人員對行政管理人員的服務精神、協調溝通能力、對外部需求的反應能力等更加能夠掌握最真實、全面的資料。

最後，要確定行政人員績效考核周期。

績效考核周期設置的一個原則是要針對企業的不同實際情況來進行設置，不宜過長，也不宜過短。如果評價周期過長，一方面評價結果會帶來嚴重的「近因效應」，從而給績效考核結果帶來誤差，另一方面將使員工失去對績效考核的關注，最終影響績效考核的效果，不利於員工績效改善的目的。如果績效考核周期太短，一方面將導致績效考核成本的加大，最直接的影響是各部門的工作量加大，另一方面由於工作內容可能跨越績效考核周期，導致許多的工作表現無法進行評估。

網路-績效考核

F. 行政人事部經理崗位KPI績效考核指標

人力資源基礎管理 3.0-3.5分
指標解釋：是指根據公司績效考核管理相關管理制度規定，對被考核部門在人力資源基礎管理、推動績效考核過程是否按照相關制度規范操作，薪酬分配管理上貫徹執行這些制度狀況進行全面考核的一種方法。
數據來源：由人力資源部對各部門相關資料進行檢查統計，在報告期後7日內完成。
考核目的：通過這一指標考核推動公司人力資源基礎管理、KPI績效考核體系的建立、運行，在核定的工資總額內做到薪酬分配與績效考核掛鉤，追求企業效益的最大化。
衡量標准：
1）按時建立、完善各崗位職責明確的職位說明書 本條要求
崗位設置及招用前未完成職位說明書編寫，減 0.5分
老員工對崗位職責主要內容知曉度低於80%以下，減 0.5分
新員工對崗位職責主要內容知曉度低於100%以下，減 1.0分
職位說明書編寫描述不清，不符合要求率5%以上，減 0.5分
2）理順、完善員工勞動關系管理;新員工試用考核管理 本條要求
未做新員工試用期月度工作表現考核、新員工試用期滿一周前未及時進行試用期考核的每
項減 0.5分
新員工試用考核資料不完整，減 0.5分
員工勞動合同的簽訂、續訂及終止等未按相關規定辦理的，每人次減 0.5分
關鍵崗位當年工作目標與公司、事業部戰略目標脫鉤不明確減 1 分
關鍵崗位員工對事業部和個人當年目標了解掌握低於90%以下減 1分
3）對本部門各崗位進行考核管理 本條要求
未按時制定關鍵崗位績效考核KPI指標及細則，扣0.5分；實施運用有效率在80%以下的，酎情減 0.5-1 分
未按時制定其他崗位考核辦法（細則）的；減 1 分
直線經理每季度與其下屬未溝通交流過一次（以書面記錄為准），減 1 分；員工對直線經理溝通滿意度低於80%的 ，酎情減 0.5-1分
績效考核過程資料登記、收集完整率低於95%以下的，酎情減 0.5-1分
4）落實員工培訓工作 本條要求
未按要求組織制訂本部門員工二年期培訓需求計劃，減 1分
未按要求配合好公司各項培訓的組織、實施、登記、效果反饋工作，減 0.5分
5）薪酬管理規范，與績效考核緊密掛鉤。 本條要求
月度工資總額發放與部門績效脫鉤，工資總額每超過控制數 5%，減 1分
薪酬發放與績效考核結果脫鉤，減 1 分
計算公式：績效考核管理=3.5 - ∑減分

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