審批流程管理系統

① TS16949的審核流程及要點

審核流程
第一步：品質競爭力調查與評估
企業的顧客在哪裡，品質競爭能力如何；這是貫徹ISO/TS16949依然要做的第一步，而且必須是正確地做。
在這一步的進程中，重點是要理解品質經營的概念與原理；並用SWOT分析法進行企業品質管制體系的評估。

第二步：品質差距與原因
評估出顧客的需求與期望，比對企業實際的品質競爭力；得出企業的差距。要用因素分析法，指導企業查找差距的原因；並用相關的管理方法彌補一些暫時性的技術差距。對管理、觀念等軟體方面的差距，實現一一對應提升改進。
在這一步的進程中，主要是瞭解現代化管理方法和現代資訊的功能作用；能用差距目標管理法快速提升企業的系統管理。

第三步：體系評估
企業能進行實際品質經營狀況的評估，確定企業體系與經營對應的一致；突出工作效率在經營中的保證作用。
在這一步的進程中，以組織機構、機制為重點；系統學習ISO9000標准中品質管制體系的功能性原理與概念。
第四步：用ISO9000夯實管理體系與基礎
不要以為通過了ISO9001認證，企業的管理體系就健全了；實際相當多的企業是形式主義的通過，所以所有企業全部都要返工。

用ISO9000標准來健全企業的品質管制體系，實際上是拾遺補缺的方法來健全自己的體系；根本不是重新建立一個新體系。

第五步：對五個專業子體系進行全面提升
ISO/TS16949是ISO9000標准在一個特定行業的深入，結合該行業的特點，整合了相關的多個標准，賦予了更多新的內容。它主要增加的內容有MSA（測量系統分析）、PPAP（生產件批准程式）、SPC（統計程序控制）、FMEA（失效模式與後果分析）、APQP&CP（產品品質先期策劃及控制計畫）。

所以在實施中，要突出五個專業子體系的全面提升：
1、產品品質先期策劃與控制體系（用企業實際語言描述）；
2、潛在失效模式與後果分析體系（用企業實際語言描述）；
3、測量系統分析與控制體系（按企業實際描述與講述）；
4、統計程序控制體系（按企業實際描述與講述）；
5、生產件批准體系（用企業語言描述）。
在這一階段中，要把TS16949的內容變成企業語言；進行逐步灌輸。並不是把標准拿到企業直鋪式灌輸，而是通過一些高素質的人對企業與標準的消化吸收；把標准全部變成企業語言講述。

第六步：按提升後的標准化體系組織運行
結合企業的實際，組織全程運行機制的系統運轉；並組織關鍵的協調。在這一階段，要把內部審核與管理評審變成企業自己正常化的工作；所以特別追求工作的有效性。
ISO/TS16949的目標與實施後的評價對象：
1、在企業和供應商中持續不斷的改進，包括品質改進、生產力改進，從而使成本降低；
2、強調缺點的預防，採用SPC技術及防錯措施，預防不合格的發生，「第一次就做好」是最經濟的品質成本；
3、減少變差和浪費，確保存貨周轉及最低庫存量，強調品質成本，控制非品質的額外成本（如待線時間，過多搬運等）；
4、注重過程，不僅要對過程結果進行管理，更強調對過程本身進行控制，從而有效地使用資源，降低成本，縮短周期；
5、注重客戶期望。各種技術標准僅能作為合格與不合格的判據，但並不是合格產品就能產生效益，只有讓用戶完全滿意的產品才能被顧客接收，才能創造價值。因此，品質的最終標準是用戶完全滿意，用戶滿意是實現品質的最好途徑。

第七步：按顧客實際需求組織類比認證
對實際產品、運輸、服務等進行危機類比管理，並按系統認證程式進行過程管理。這時才講述標準的條文，供相關人員對外介面。

第八步：組織外部認證
按外部的要求，組織認證與改進；並指導企業如何進行改進式創新，來實現企業品質管制體系的提升機制。
ISO/TS16949認證的申請數據
（1） 品質手冊Quality manual
（2） 程式文件 Procere
（3） 內審審核計畫 Internal audit plan
（4） 內審審核報告 Internal audit report
（5） 管理評審計畫 Management review plan
（6） 內審員培訓證書 Certificates of internal auditors
（7） 汽車類產品和顧客清單 List of automobiles and customers
（8） 顧客的特殊要求 Specific requirements of customers
（9） 顧客工程規范清單 List of customers』 technical specifications
（10）過程分析表 Table of process analysis
（11）過程方法分析圖 Analytical graph of process approach
（12）合同和申請書 Contract and application
（13）企業營業執照 Business license

審核要點
1）TS16949：2009 注重質量管理體系的完整性。申請認證的主體是汽車零部件（或相關產品）的製造場所，支持性的職能（如設計中心、銷售服務、采購、倉庫等）無論是與製造場所在一起還是遠離製造場所，都必須列入審核的范圍。須注意：支持性的職能不能獨立取得ISO/TS16949：2009認證證書。

2）ISO/TS16949：2009對質量管理體系要求的刪減，規定只允許出現在產品設計部分（技術規范7.3），當產品設計的責任由顧客承擔時。產品設計刪減的合理性必須經過審核員現場審核的驗證，審核要求嚴於目前9001對條款的把握程度。如果企業外包產品設計，則審核員審核時必須驗證企業和設計分承包方都有適當的能力來滿足技術規范相關條款（7.3）的要求，包括企業與承包方的介面。

3）認證審核關注顧客滿意，關注與顧客有關的所有要求是否有效實施。ISO/TS16949提出了顧客導向過程的概念。所謂顧客導向過程，是那些直接與顧客有接觸的過程，也就是顧客對企業有直接的要求或期望的那些活動。IATF要求審核員在審核前必須識別企業的顧客導向過程（COP），並以顧客導向過程為基礎分析相關的的支持過程、管理過程、測量指標、相關要求等。IATF列出了10個典型的顧客導向過程，它們是：1）市場分析；2）投標；3）訂單/需求；4）產品和過程設計；5）產品和過程驗證確認；6）產品生產；7）交付；8）支付；9）保用/服務；10）售後過程/顧客反饋。

4）ISO/TS16949：2009更強調認證審核過程是一個增值的過程。IATF要求審核過程不僅要評價企業的質量管理體系是否符合ISO/TS16949：2009技術規范的要求，同時要為企業識別改進的機會。這些改進機會將有利於企業提高產品質量，優化流程，降低成本，提高效率。因此審核過程更為嚴謹與細致。

5）ISO/TS16949：2009關注五大工具的有效應用。如APQP的應用不在於建立的文件記錄數量多少，而更關注其有效性，像設計輸入、輸出、評審、驗證、確認的完整性；失效模式及控制計劃是否動態文件、是否在製造過程中得到正確及完整的應用；SPC、MSA數據的關聯性、准確性、適宜性等。

② 管理系統，審批流程是放在合同系統中還是OA中

一般審批都放在OA里，可以通過介面或數據回寫到合同系統中

③ 我們是政府機關，有沒有專門用於審批流程管理的軟體單位審批的東西太多，想通過審批系統匯總到一起

有的，10oa辦公系統為很多政府機關單位打造全流程管理平台。

④ 工作流程管理系統包括那些那些內容

企業管理系統主要看你使用的是什麼管理軟體，每個的功能不同；以功能較為全面的「侎佧」為例，主要包括有辦公管理（什麼打考勤，審批等）、CRM客戶關系管理（主要有客戶信息，屬性，商機管理等）、最後有項目管理相關的功能，這是企業管理系統需要的內容，只是每個產品涵蓋的不一樣，有的只是其中一方面！

⑤ 公司打算運行OA系統，以後審批流程通過OA進行。但是人事管理都是需要形成紙質檔案存檔的。舉個例子，現在

運行OA後，現有的紙質形式依然不變，只是多出了一步工作，那就是將紙質檔案錄入版OA系統。根據你權公司的情況，員工轉正依然要填寫《轉正審批表》，然後你需要將表中的信息填入OA系統（一般的OA系統會提供與紙質表格對應的電子表格，由公司信息部負責維護），然後逐級審批。每一步的審批在系統中都會有記錄，包括審批意見、結果、領導簽字、列印審批表等等，系統都會提供相應的功能。至於紙質版的檔案，你留個底就可以了。 ：）

⑥ 審批流程管理系統在企業文件審批起到什麼作用

作用很大，能讓企業的審批文件快速流轉，不用跑動就能審批，節約很多時間，為企業節約成本，提高效率。需要審批系統可以去為人科技買，他們這方面挺好的。

⑦ 審批管理系統有什麼樣的功能以及對企業的發展能提供什麼樣的幫助

匯亞審批系統是適用於企事業單位的通用型網路辦公軟體，採用領先的B/S(瀏覽器/伺服器)操作方式，使得網路辦公不受地域限制。

工作流程審批：流程審批系統採用向導式、結點式流程配置引擎，支持電子簽名、手機提醒，方便企業快速擴展新的業務功能和模塊，適應業務的靈活多樣化需求。滿足大中型集團企業內部流程的建立、監控、變更等要求，實現工作流程的自動化、標准化、規范化。

1) 自由創建審批流程。可按照工作需要設定的流轉路徑、審批方式進行自動流轉審批；支持內部短消息與手機簡訊提醒。

2) 流程審批。按照流水號、流程標題、狀態、當前流轉、審批人數、發送人等主要信息讀取所有接收流程審批信息，對未讀流程加粗顯示，使審批用戶對流程概況有最基本了解。進入流程審批，提交審批結果與內容，流程將進入下一流程結點用戶。（如果同意則，進入下一審批結點；如果不同意，將直接退回。系統將以紅色加橫線"退回中"標記，告知所有流程參與人包括發起人。）同時，提交審批結果、審批意見，可發送消息與手機簡訊提醒發起人與下一審批人；支持流程刪除、查詢，催辦管理，附件下載等。
未審批文檔：當前用戶需處理的審批列表。支持辦理提交，以列表方式展現每個需處理工作的辦理過程。
處理中文檔：查看當前用戶已經處理的審批流程信息。可多條件查詢。以列表方式展現其辦理過程。
已完成文檔：查看當前用戶已結束的審批流程信息。以列表方式展現其辦理過程。

3) 流程監控管理：按照流水號、流程標題、狀態、當前流轉、審批人數等主要信息讀取所有已發送流程審批信息，對流程審批人未讀流程加粗顯示。可修改流程標題、內容、表單附件，增加與刪除範本文件；修改流轉層數。同時，支持流程刪除與查詢。

4) 流程範本：範本主要用於相應流程中按照此範本進行填寫相應資料，將企業各流程表單與路徑全部聯系起來，規范與統一流程。範本可以進行相應的創建、修改、刪除、查詢操作。

5) 許可權設置：流程發起、審批、監控管理、類別、選項等操作可由管理員在後台進行授權管理。類別設置管理，根據單位實際情況建立審批流程，包括行政、人事、財務、營銷等。

在審批管理系統上，匯亞科技還是具有相當實力的，如果你想按自己的要求定製貼身的系統的話你不妨去聯系他們。

⑧ 推薦一款適合中小企業使用的信息化管理系統，我司想實現文檔一體化管理，流程審批功能還有支持移動辦公。

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同時，系統提供論壇中心、知識問答、微博等知識共享平台，在管理企業顯性知識的基礎下，有效促進隱性知識的沉澱。
另外，企業內部的知識管理應該照顧到知識的全生命周期管理，從知識的產生到再利用以及自我發酵、完善各個生命周期階段中都應該有對應的功能進行管理支持。
並且，匯博通將知識管理的應用進一步擴展到手機和平板電腦，可實現公文審批，移動協作，移動考勤，即時溝通，信息查閱以及只是共享等功能，隨時隨地把企業知識庫帶在身邊。
總的來說，可以應用到知識管理的各個方面，通用性較強，同時也是一套OA系統，可以推進企業知識文檔的一體化管理，不論顯性或隱性知識都有相應的功能模塊，實用性較強。樓主可以參考一下他們官網的解決方案吧。