行政事務部

A. 什麼是行政事務工作及部門內部日常事務工作越具體越詳細越好！~

行政事務是指國家機關、企事業單位和社會團體內部的日常管理事務與各項服務。如，收發文檔、辦文辦會、接待來賓、收支買辦、車輛、安全、福利、衛生等方方面面的日常工作都是行政事務。 每個公司
都有作為處理行政事物的部門，大公司一般有專業的行政部門，而小公司由於事物較少便與其他不能合並一起，例如為辦公室等；行政事務一般都比較瑣碎，但作為部門主任則要有一個明確的目標來解決那些瑣碎的行政事務，行政事務對公司也至關重要，因為很多外部顧客或來應聘的員工首先與公司接觸的就是行政事務，這對於公司的內、外部形象有著重要的作用。
日常工作
1、明確崗位職責。日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發放、使用、保管、采購以及相應制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前准備、會中服務、會後工作；其他事務視具體情況而定。作為行政部門就要按崗位職責明確分工，保證每項工作有人抓。 2、加強溝通。溝通包括縱向溝通和橫向溝通。縱向溝通分為與上級溝通和與下級部門溝通。與上級溝通主要是充分領悟上級領導的意圖，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的傳達給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達能力。與下級溝通主要是執行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息，這需要較強的應變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內部相關部門和外界媒體政府機關等等。在傳達精神及布置工作任務及協調各部門工作時，務必真誠、謙虛。與外界溝通需要較強的適應能力和自我控制能力。 3、注重信息的收集和整理，並及時提供給管理者。信息包括企業外部信息和內部信息。外部信息具體包括：國家相關政策法規；社會習慣、風俗、時尚變化；市場需求、消費結構、消費層次的變化；競爭企業信息；科學技術發展信息；突發事件等。內部信息具體包括財務狀況；生產狀況；產銷狀況；采購、庫存信息；設備的使用和管理；人才資源等。作為一名行政管理人員最重要的是要及時了解企業內部情況發展變化和國家政府機關相關政策和法律規定的變化。 4、培育傳播企業文化。在企業中，僅僅用薪金留人是不夠的，還要用企業文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管理。公司「誠信、友善、寬容」的企業文化很具特色，很有代表性，非常符合企業的特點。通過企業文化的建設不斷促進企業的快速發展。企業文化的建設包括： （1）組織結構清晰，戰略導向明確。分工明確，這是企業發展的基礎。企業不僅應該有近期目標，更要有遠期規劃。行政管理人員應該協助企業管理者制定一個好的組織結構，並制定近、遠期戰略目標，從而形成一個完善的團結的團隊。 （2）建立完善的績效評價標准，形成公平、競爭的平台。管理者不完全控制員工做事情的方式，而去衡量做事情的結果，使任何人員能上能下。 （3）注重企業形象建設。包括物質形象和精神形象。物質形象包括司容、司貌、技術裝備、產品、服務設施等。精神形象包括員工精神面貌、企業風格、人文環境等。讓工作「生活化」。 （4）重視人才，用企業的發展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工成才教育人。企業在給員工發展空間的同時，注重提供給員工再學習機會。可以開展相應的活動讓員工進行職業生涯設計，讓每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認同感和歸屬感。 5、踏踏實實地去執行。完善成熟的制度有了，即定目標有了，關鍵就是要做好。要做好執行需要注意： （1）什麼事情該做，該怎麼做。（2）如何更好更快完成該做的事情。（3）清除所有障礙。（4）形成企業執行的制度和文化,讓執行影響到每個員工。

B. 行政助理的工作職責

行政部經理助理崗位職責職位名稱：行政助理

所屬部門：行政部

直屬上級：行政經理

行政助理主要是協助行政經理開展工作。行政助理的工作內容以公司運營保障為主，工作內容較多元化，但較基礎。

1、協助行政部經理完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作

2、協助審核、修訂公司各項管理規章制度，進行日常行政工作的組織與管理

3、各項規章制度監督與執行

4、參與公司績效管理、考勤等工作

5、獎懲辦法的執行

6、協助行政部經理進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務

7、會務安排：做好會前准備、會議記錄和會後內容整理工作

8、負責公司快件及傳真的收發及傳遞

9、參與公司行政、采購事務管理

10、負責公司各部門辦公用品的領用和分發工作

11、做好材料收集、檔案管理、文書起草、公文制定、文件收發等工作

12、 對外相關部門聯絡接待，對內接待來訪、接聽來電、解答咨詢及傳遞信息工作

13、 協助辦理面試接待、會議、培訓、公司集體活動組織與安排，節假日慰問等

14、 協助行政部經理做好公司各部門之間的協調工作

(2)行政事務部擴展閱讀：

具體工作

在各種行政事務方面幫助和服務於公司員工，例如負責訂機(車)票，聯系各種培訓事宜，聯系和管理公司交通班車服務，食堂餐飲服務管理，與外部物業管理聯絡督促其更好的服務於公司，聯系和協調各種集體活動例如集體外出旅遊、受訓、公司運動會、年會和晚會等。還包括管理和組織辦公室文具供應，辦公設施的管理等。

行政助理具體工作如下：

1.記載員工出勤情況；

2.記載工作時間和加班時間；

3.考核計算扣加工資和加班工資等；

4.處理和維護主管日程，准備和完成各類文件報表；

5.閱讀和分析各類信息，制定工作計劃，做好時間分配；

6.協助審核、修訂行政管理規章制度，執行日常行政工作；

7.傳達通知、分發文件；

8.安排公司各種會務和組織員工各種活動；

9.接待訪客並決定是否讓主管或其他工作人員與之會談；

10.對公司各種文件和檔案進行整理、歸檔；

11.履行辦公日常職責，如辦公用品采買、管理和分發，維護記錄管理系統和執行基本的簿記工作等；

12.辦理各種行政事務和手續，比如填報報表、公司年檢、復印列印等；

13.負責平時員工福利的采購工作，比如日常的水果、中秋的月餅、公司年貨、生日禮品、節日禮品，等等。

C. 公司行政部門是做什麼的人員都干什麼小公司有這部門嗎

行政部門工作職責

一、日常行政事務處理：

① 接聽電話接待來訪：接聽電話要使用文明用語，語言應親切簡練、禮貌、和氣，公話嚴禁私用，一律不得撥打信息台；對來訪者要使用文明用語，熱情接待，要認真傾聽來訪者的敘述。如未能及時有效地解決，應做好相應的記錄並跟進落實。

② 文件制發及檔案管理：文件制發後應將文件內容傳達到應周知的相關部門和人員，並督導落實。文件制發後，應先分類整理再按要求進行歸檔，公司內部綜合類檔案原則上以半年為周期進行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領導，分級管理；維護檔案的完整與安全；便於公司和社會對檔案的有效利用。

③ 例會組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發言順序，發言要短小精悍，有效地利用時間，討論實質性的問題。與會人員均應將手機設置為會議狀態。

④ 車輛使用及管理：提高汽車使用率，合理使用，降低能耗。公務用車，公司領導人員在市內參加各種業務活動，派車接送；到外地出差，送到火車站或機場。公司其他員工遇有緊急、重要公務或因路遠等必需用車的情況時可酌情批准派車。公司組織集體活動，酌情安排用車。

⑤ 日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實施行政制度及監管，及時調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。

二、行政管理工作：

① 制度建立與完善：根據公司發展的實際情況，制定出合乎企業現狀的規章制度，知會各部門及人員，收集合理化建議，並在企業發展中及時調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實可行地提高員工工作主動性和規范性。

② 部門溝通與人員協調：了解近期的工作重點、業務要點及管理方面的思想。准確理解公司領導意圖、做好上情下達的工作。以主動謙虛的態度與其他部門人員充分溝通，盡可能及時了解各項業務的進展情況，並將信息及時整理反饋給公司領導，有效地協助上級推進工作。在日常的工作中，注意與其它部門和同事的協作，協調與各部門之間的關系，建立服務意識。

③ 績效考核：全面了解，評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工。考核原則是通過考核全面評價員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關系，獲得努力向上、改善工作的動力。使員工有機會參與公司管理程序，發表自己的意見。考核目的、考核對象、考核時間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合。考核可採取上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶評議等。

三、外部溝通

① 政府職能部門溝通：作為公司與政府部門溝通的窗口，我們應以熱忱態度與政府部門建立起真誠信任的關系，端正自己的位置，靈活處理。

② 合作夥伴（客戶）溝通：要注意多方了解與業務相關的事務，以做到准確理解對方的意圖、幫助進行有效的溝通與傳達，但在處理事務時注意以公司利益為重。

③ 注重禮尚往來：節日禮品、賀卡等，在重要的節日（如聖誕節、新年、春節、或重要合作夥伴[客戶]的公司紀念日等），應在徵求總經理意見之後，以禮品或賀信及時致意，維護與合作夥伴（客戶）的友好關系。在業務合作中，適時提醒經理並根據經理要求為其安排與合作夥伴的定期溝通活動或輕松的就餐，與合作夥伴（客戶）建立經常性的溝通。以促進彼此的了解與進一步的合作。

四、企業文化建設：

① 核心價值觀

② 企業精神

③ 企業道德

④ 經營理念

⑤ 企業VI設計（章程、簡介、統一標識）

⑥ 公司大事記

⑦ 員工行為准則/員工手冊

⑧ 員工活動組織

⑨ 節日福利物資組織與發放

五、外聯工作

① 證照年檢及資質審核

② 外部事務辦理

六、行政後勤工作

① 物資采購

② 物資管理及發放

③ 管理成本控制

六、突發事務處理

很多小公司都會設有這個部門！