天貓違規扣分規則

A. 天貓店鋪一般違規扣分規則是怎樣的呢

每累計12分：限制參加天貓營銷活動7天、支付違約金1萬元。

B. 哪些行為是被認為違反天貓發票承諾和扣分處罰！

具體如下：

根據《天貓市場管理規范》

第三十五條違背承諾

【適用情形】違背承諾，是指商家未按照承諾向買家提供服務，妨害買家權益和/或未按照承諾向天貓履行義務的行為。商家須繼續履行法定或約定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修、交付發票等義務。

【處理措施】扣分（一般違規）

(2)天貓違規扣分規則擴展閱讀

根據《天貓發票管理規范》

第五條商家未按時寄出發票的責任

1、若商家未按時寄出發票（或電子發票未按時線上回傳），則商家需以發放天貓積分的方式向消費者進行賠付。發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*10（個/元），最高不超過30000個積分。同時，對於該商品，天貓將支持消費者發起的退貨退款申請，但因消費者原因導致該商品已損壞的除外。

在商家開票成功前，若消費者發起退款、退貨、換貨，發票申請的超時機制關閉，且不再適用上述違約賠付規則。

商家未按時寄出發票的（電子發票未按時線上回傳），按照前述方式處理後，不再屬於天貓規則違背承諾的投訴受理范圍（商家出現天貓規則違背承諾第二項規定的行為除外）。

2、若商家填寫快遞單號後的48小時內，在物流公司系統內無法查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等），消費者投訴後，賠付方式同上。

C. 天貓違規處罰的記分周期是多久 天貓考試用，不知道的別亂回答亂七八糟的 ，謝謝

天貓違規處罰的記分周期與違規扣分的分值相關聯，不同的違規扣分處罰的記分周期不同。

根據《淘寶規則》相關規定：

第四十二條 淘寶網對會員的嚴重違規行為（除出售假冒商品外）採取以下節點處理方式：

1、會員嚴重違規扣分（除出售假冒商品外）累計達12分的，給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告7天的處理；

2、會員嚴重違規扣分（除出售假冒商品外）累計達24分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告14天的處理；

3、會員嚴重違規扣分（除出售假冒商品外）累計達36分的，給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告21天的處理；

4、 會員嚴重違規扣分（除出售假冒商品外）累計達48分的，給予查封賬戶的處理。

會員因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處理條件的，或在違規處理期間又須執行同類節點處理的，僅執行最重的節點處理。

(3)天貓違規扣分規則擴展閱讀

根據《淘寶規則》相關規定：

第四十三條 淘寶網對會員的一般違規行為採取以下節點處理方式：

會員因一般違規行為，每扣12分即被給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天的節點處理。

若會員因競拍不買被扣分，則在隨後的節點處理中將對其增加限制買家行為的處理。

第四十四條 被執行節點處理的會員，當其全部違規行為被糾正、違規處理期間屆滿、違規處理措施執行完畢且通過規則考試後，方可恢復正常狀態。

第四十五條 違規扣分在每年的12月31日24時清零。

因出售假冒商品扣分累計達到24分及以上的，該年不進行清零，以24分計入次年；次年新增出售假冒商品扣分未達24分的，於該年12月31日24時清零。累計扣分達48分及以上的，查封賬戶。

D. 天貓去年被扣分了有什麼影響嗎

被扣分應該是違反了什麼規則？以後注意一點就好

E. 常見的天貓扣分事項

1、濫發信息：

1)發布廣告信息，商品1分一次，店鋪4分一次;

2)發不重復信息，商品1分一次，店鋪6分一次;

3)發布規避信息，1分一次;

4)發布錯誤描述信息，商品1-12分一次，店鋪4分一次;

5)濫發其他信息，商品1分一次，店鋪4分一次;

2、發布禁售信息，商家們去查看「淘寶禁售商品管理規范」，裡面解釋的更詳細;

3、延遲發貨：不扣分

4、虛假交易：

1)第一次或第二次，違規次數沒有達到96次：2分一次;違規次數達到96次以上：12分一次;

2)第三次，違規次數沒有達到96次，12分一次;違規次數達到96次以上：48分一次;

3)第四次，每次扣48分;

4)短期內進行大規模虛假交易，每次扣48分;累積三次以上被認定為「情節嚴重」的虛假交易，或短期內進行大規模虛假交易後，再次進行大量虛假交易，或存在手段惡劣、行為密集、規模龐大、後果嚴重、惡意對抗監管等特殊情節，或者為他人進行虛假交易提供便利，這些嚴重違規一次扣48分;

4、描述不符：

1)嚴重不符合且影響使用，第一次扣6分，第二次及以上12分/次。累積扣分三次，第四次起嚴重違規每次扣12分;

2)不符且影響使用，每次扣6分，累積扣分四次，第五次起嚴重違規每次扣6分;

3)不符但不影響使用，每次扣3分;

5、違背承諾：違背平台基礎承諾，一次扣6分;違背商家自行承諾，一次扣4分;

6、競拍不買：一次扣12分;

7、濫用會員權利：商家濫用工具，一次扣4分;

8、為更新或變更營業執照信息：每次扣12分;

9、惡意騷擾：一次扣12分;情節嚴重的，每次扣48分;

10、不當使用他人權利：每次扣2分;情節嚴重的，一次扣6分;情節嚴重達三次或以上，一次扣48分;情節特別嚴重，嚴重違規每次扣48分。

(5)天貓違規扣分規則擴展閱讀：

「天貓」（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為「天貓」。

2012年3月29日天貓發布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓借光棍節大賺一筆，宣稱13小時賣100億，創世界紀錄。天貓是馬雲淘寶網全新打造的B2C（Business-to-Consumer，商業零售）。其整合數千家品牌商、生產商，為商家和消費者之間提供一站式解決方案。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售後服務，以及購物積分返現等優質服務。2014年2月19日，阿里集團宣布天貓國際正式上線，為國內消費者直供海外原裝進口商品。

2016年11月11日天貓雙11再刷全球最大購物日記錄，單日交易1207億。

2014年12月11日，針對工商總局曝光天貓1號店雙十一售假一事，天貓官方發布回應表示，對假貨「零容忍。」已下架3件涉假商品和1件不合格商品，並凍結涉假店鋪。待查實後，將對涉及的店鋪進行封店、清退。

第九屆天貓雙11全球狂歡節開始1小時49秒，成交額超過571億元，這一數字是2014年雙11全天的成交額。

2017天貓雙11全球狂歡節交易額在7小時22分54秒達912億元，超過2015年雙11全天。

2018年3月，北京市消協官網顯示，北京市消協2017年在天貓商城購買160種比較試驗樣品，其中有68種不達標，不達標率為42.5%。

網路-天貓

F. 淘寶店鋪扣分規則與天貓店鋪扣分規則分別是什麼

淘寶:（一）發布以下商品或信息的，每次扣四十八分：
1、槍支、彈葯、軍火或相關器材、配件及仿製品；
2、易燃、易爆物品或製作易燃易爆品的相關化學物品；
3、毒品、麻醉品、制毒原料、制毒化學品、致癮性葯物、吸食工具及配件；
4、含有反動、破壞國家統一、破壞主權及領土完整、破壞社會穩定涉及國家機密、擾亂社會秩序，宣揚邪教迷信，宣揚宗教、種族歧視等內容 或相關法律法規禁止出版發行的書籍、音像製品、視頻、文件資料；
5、人體器官、遺體；
6、用於竊取他人隱私或機密的軟體及設備；
7、正在流通的人民幣，偽造變造的貨幣以及印製設備；
8、麻醉注射槍及其相關商品；
9、走私、盜竊、搶劫等非法所得；
10、可致使他人暫時失去反抗能力、意識模糊的口服或外用的化學品，以及含有黃色淫穢內容的商品、信息；
11、涉嫌違反《中華人民共和國文物保護法》相關規定的文物。
（二）發布以下商品或信息的，每次扣十二分：
1、管制類刀具及甩棍、弓、弩、飛鏢等可能用於危害他人人身安全的管制器具；
2、衛星信號的地面收發裝置；
3、偽造變造的政府機構頒發的文件、證書、公章或僅限國家機關或特定機構方可提供的服務；
4、未經許可發布的奧林匹克運動會、世界博覽會、亞洲運動會等特許商品；
5、賭博用具及作弊工具；
6、尚可使用的發票、其它可用於報銷的票據以及此類票據的代開服務；
7、精神類、麻醉類、有毒類、放射類葯品；
8、粉末、液態女性催情類商品；
9、國家保護動物的活體、肢體、皮毛、標本、器官及製成品，已滅絕動物與現有國家二級以上保護動物的化石；
10、身份證及身份證驗證設備；
11、可能用於侵害他人信息的黑客軟體、教程、書籍。
（三）發布以下商品或信息的，每次扣六分：
1、尚可使用的證券、政府發放的消費劵及相應代購、推薦服務；
2、軍警制服、標志及軍警專用製品；
3、帶有宗教、種族歧視的相關商品或信息
4、有毒化學物、農葯及相關信息；
5、煙草專賣品；
6、用於預防、治療人體疾病的葯物、血液製品或醫療器械；
7、個人隱私信息及企業內部數據；
8、國家保護的植物及其製品；
9、由不具備生產資質的生產商生產的或不符合國家、地方、行業、企業強制性標準的商品；
10、各類簡訊的群發設備及軟體；
11、撬鎖工具、開鎖服務及其相關教程、書籍。
（四）發布以下商品或信息的，每次扣兩分：
1、可能用於逃避交通管理的商品；
2、未經許可的募捐類商品；
3、未公開發行的國家級正式考試答案等未被允許公開發行的書籍音像類製品；
4、發行時帶有銀行賬戶信息的銀行卡；
5、非法軟體或密碼破解找回等非法網路服務；
6、特供酒、軍需酒、自製酒；
7、用於全新銷售的偽造變造的數碼商品；
8、經權威質檢部門或生產商認定、公布或召回的商品，國家明令淘汰或停止銷售的商品，商品本身或外包裝上所註明的產品標准、認證標志、成分及含量不符合國家規定的商品，過期、失效、變質的商品，以及含有**籽的食品、調味品、護膚品等製成品；
9、製作毒品、易燃易爆品的方法、書籍；
10、利用電話線路上的直流饋電發光的燈；
11、國家禁止的集郵票品以及未經郵政行業管理部門批准製作的集郵品，以及一九四九年之後發行的包含「中華民國」字樣的郵品；
12、算命、超度、風水、做法事等封建迷信類服務；
13、一卡多號以及帶破解功能的手機卡貼；
14、外掛、私服相關的網游類商品；
15、官方已停止經營的游戲點卡或平台卡商品；
16、虛擬抽獎類商品

G. 天貓當嚴重扣分到多少會被永久封店

天貓嚴重到扣48分會被永久封店。

根據《天貓規則》第五章違規行為及違規處理，第五十七條。

天貓對會員的嚴重違規行為採取以下違規處理方式：

（一）商家嚴重違規扣分累計達十二分的，給予店鋪屏蔽、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天、向天貓支付違約金兩萬元的處理。

（二）商家嚴重違規扣分累計達二十四分的，給予店鋪屏蔽、下架店鋪內所有商品、限制發布商品、限制創建店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天、向天貓支付違約金三萬元的處理。

（三）商家嚴重違規扣分累計達三十六分的，給予關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天、向天貓支付違約金四萬元的處理。

（四）商家嚴重違規扣分累計達四十八分的，對商家做清退處理，查封賬戶並向天貓支付部分或全部保證金作為違約金（該保證金是指商家被天貓進行清退處理時，其店鋪應繳納的保證金金額）。

商家因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處理條件的，或在被處理期間又須執行同類節點處理的，僅執行最重的節點處理。因商家嚴重違規扣分導致被限制營銷活動的規則以《天貓商家營銷准入基礎規則》為准。

(7)天貓違規扣分規則擴展閱讀：

天貓商家注意事項：

1、比如你標的價格是100元，打折50元，如果你的寶貝沒有原價賣過，在詳情頁沒有價格說明，打折的時候有折扣，促銷，優惠，特價等字眼，那麼工商局查到或是被舉報，是5萬起罰款，大家趕緊去改一下。

2、價格欺詐這段時間非常熱門，挺多商家都中招的，根據國家發展改革委，禁止價格欺詐行為的規定，裡面很多人因為不懂這條規則，從而被不良分子有機會敲詐行騙，對於這件事情，土匪電商研究中心專門收集了一些案例還有官方的一些解讀給到大家，大家詳細看看。

3、根據《國家發展改革委關於<禁止價格欺詐行為的規定>有關條款解釋意見的通知》的規定，原價是指經營者在本次降價前七日內，在本交易場所成交的有交易票據的最低交易價格，如前七日內沒有交易價格，以本次降價前最後一次交易價格作為原價。

H. 天貓賣家出現“延遲發貨”的，在被扣分的同時，還要承擔什麼樣的責任

天貓賣家出現延遲發貨的，在被扣分的同時還要承擔支付違約金的責任。延遲發貨的，商家應以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付。賠付紅包面額計算標准為商品實際成交金額的30%，單筆交易最低不少於5元，同一買賣雙方間付款時間在24小時內的多筆交易合並計算最高不超過500元。

延遲發貨情節嚴重的，下架商品；延遲發貨情節嚴重且買家發起投訴後，商家未在天貓判定投訴成立前主動同意賠付或與買家協商一致的，除須向買家賠付外，每次扣一般違規行為1分（30天內累計扣分不超過6分）。

(8)天貓違規扣分規則擴展閱讀

為了提升消費者在平台上的購物體驗，當消費者向平台求助時反饋商家存在發貨問題，且根據交易信息可判定違約事實的，平台將直接對違約行為進行判責處理。投訴成立對商家的影響：以發放賠付紅包的方式向買家進行賠付違約金，不影響店鋪綜合服務指標。

型違規場景舉例：

（1）場景1：交易雙方未額外約定發貨時間，消費者付款48小時後該訂單無快遞攬收記錄，或攬收時間超過48小時。

（2）場景2：消費者付款後商家以商品缺貨存在瑕疵等等理由拒絕發貨。

（3）場景3：漏發、錯發商品，且在訂單承諾的發貨時間內未及時補發。

以下不支持延遲發貨賠付情形，買家發起延遲發貨賠付申請的，由買賣雙方自行協商處理：

（1）濫用延遲發貨規則的；

（2）非基於生活消費所需進行的購買；

（3）經新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經淘寶排查發現，商品本身或信息涉嫌違法違規的，為保障買家權益，天貓要求商家立即停止發貨的；

（4）因水災、火災、地震、政府重大會議、重大賽事等特殊情形導致商家無法按照約定時間發貨且向天貓報備並經天貓評估後予以准許的。

I. 淘寶天貓店鋪違規扣分什麼時候會被清零

我問的身份證問題沒人回答，回答的又有在推廣。汗~~
原來開店綁定的身份證是否可以釋放出來重新開一個店鋪呢？
很不錯哦，
出處：電商知識人