違規評價申訴

A. 淘寶違規申訴不成功怎麼辦

2020-02-13

12315全國消費者協會舉報電話。

「12315」消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平台。全國12315互聯網平台於2017年3月15日正式上線。

撥打方法：撥通12315電話後，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

(1)違規評價申訴擴展閱讀

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》

第五條 根據《中華人民共和國消費者權益保護法》，中國消費者協會積極保護消費者享有的九項權利。

⑴消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。

消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。

⑵消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。

消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務,或者服務的內容、規格、費用等有關情況。

⑶消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。

消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。

消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。

⑷消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。

⑸消費者購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。

⑹消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。

⑺消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。

消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

⑻消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。

⑼消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。

B. 淘寶買家違規記錄，有個違規評論，我沒有評論過，我才看見，然後申訴超時了怎麼辦

沒辦法等一段時間會自動消失，當然是你賬號不能再有違規行為，比如刷單好評之類的不然會一直違規下去，我也有過一次系統判斷為違規了，申訴也過期了，過了好幾個月賬號才恢復正常，違規了就淘氣值不怎麼漲了

C. 淘寶不合理評價申訴只有一次機會嗎

不合理評價申訴只有一次機會。

淘寶為了更准確和高效的處理問題，不合理評價投訴，一個訂單只能投訴一次，所以賣家做不合理評價投訴時，准備好完整和充足的證據再提交。

但若對處理結果不滿意的話，賣家還是可以對處理結果發起申訴的。也就是說賣家第一次申訴不成功，若掌握的新的憑證，則可不合理評價投訴結果發起申訴。

在一次投訴不成立的14天內且在評價做出的30天內可以提交申訴，過期入口即關閉。補充憑證只有一次機會，建議准備好完整和充足的證據再做提交。所有提交的申訴都會由人工進行處理，處理時間為3-5個工作日。

(3)違規評價申訴擴展閱讀：

不合理評價在線受理標准：

1、利用中差評謀取額外錢款或不當利益：

支持受理范圍：雙方溝通過程，買家存在主動利用中差評要挾為前提，脅迫賣家提供額外錢款利益或其他不當利益（包含優惠券、返現等）。

不支持受理范圍：買家未出現上述要挾、脅迫賣家等惡意行為的，不在受理范圍。

2、同行競爭者交易後給負面評價：

支持受理范圍：賣家提交投訴後，審核部門會通過多個維度審核，是否涉及同行競爭等惡意行為。

不支持受理范圍：買家評價未涉及惡意行為的，不在受理范圍。

D. 淘寶差評是事實但他們說我違規評價,申訴失敗怎麼辦

找淘小二申訴，如果評論屬實，不是惡意評論的話，一般都能申訴過

E. 淘寶違規如何申訴

先把訂單都查出來，統計好。
2、准備材料。找商家對接幫忙收集申訴資料。（賣家發貨底單，買家簽收底單，內網物流截圖，真實發貨證明）而商家說現在發貨是電子面單，等同於發貨底單，電子面單系統自動截取，不需要准備。
3、舉證（申訴）。需通過主賬號進行操作。商家在主賬號中點擊待舉證，需要申訴的選取20個，找快遞開20份真實發貨證明（帶印章）另加內網物流截圖，真實發貨證明由商家按格式提前列印好，再找物流蓋章，快遞重量填寫物流內網真實數據，需在72小時內完成舉證。
4、拍照片證明快遞在稱你的包裹的重量照片
5、做一張重量證明
6、提交資料後，等待審核。
7、扣分解除。
三、發現兩起商品違規。
1、從主賬號中進入體檢中心的待舉證，選擇場景中選：我有其他特殊情況，可以上傳快遞證明和物流內網截圖（無需電子面單），然後填寫留言：尊敬的淘寶小二您好，您們辛苦了！我店裡申訴的幾筆交易都是正常交易，我們都按要求提供了舉證資料，麻煩你們幫忙核實一下，希望不要誤判，感謝您在百忙之中抽空出來處理。
2、完成申訴，等待審核。

F. 淘寶違規處理，不合理評價申訴，可以補充說明嗎

可以的吧，我記得申述里有的，你仔細看看

G. 淘寶不合理評價違規了，申訴也過時間了，有什麼辦法可以刪掉這個違規記錄。

如果評價違規不合理又過了申訴時間你可以咨詢淘寶客服讓客服給你個合理的答案

H. 銷量評價規格違規怎麼申訴

這邊代處理各種申訴，幫你弄好

I. 淘寶有不合理評價的違規，申訴後顯示申訴狀態未定義是什麼意思

就是你這個違規它沒有定義為哪一方面的性質違規，它只知道你違規了，而不知道違規的具體原因，所以你申述不了