工廠內控

① 淺議如何實現企業內部控制信息化

（1）控制方式上，人工和計算機程序相結合，信息技術是手段，企業信息系統是平台。把因人為的因素而出現差錯的幾率降到最低，有利於提高信息溝通的效率和效果。這種特徵最終好處就是能夠降低內部控制的成本， 提高內部控制的效益。

（2）內部控制流程信息化 《企業內部控制基本規范》為各大企業提供標本，企業根據其要求進行評估，包括內部控 制的制度、流程、關鍵控制點和控制措施等方面。將它們固化在信息化系統中的，使得內部控 制的規范制度設計和運行更加有效

（3）企業內部的管理必須科學、規范和健全 規范的制度流程是內部控制的基礎，只有規范和健全企業內部管理，才能固化企業的內部 控制制度、流程和措施於信息系統中。這樣，員工在開展業務時能按規范的制度和流程進行， 能有效地管控經營過程中遇到的風險。

(1)工廠內控擴展閱讀：

財政部等五部委聯合出台的《企業內部控制基本規范》對企業內部控制與信息系統的結合提出了要求:「企業應當運用信息技術加強內部控制，建立與經營管理相適應的信息系統，促進內部控制流程與信息系統的有機結合，實現對業務和事項的自動控制，減少或消除人為操縱因素」。

《企業內部控制應用指引第18號一一信息系統》又進一步明確了促進企業有效實施內部控制，提高企業現代化管理水平，減少人為因素的主旨和各項具體內容。可見，利用信息技術手段實施內部控制，減少人為因素造成的錯弊，提高內部控制的執行力和效率，是內部控制信息化的目標。

參考資料：網路-企業內部控制規范

② 求一個企業內控的案例

該類企業的組織結構多採用直線制或直線職能制。對於業務活動簡單、穩定的小企業，一般採用直線制結構進行垂直管理，不設專門的職能結構，是一種最簡單的集權式管理。對於中型企業，一般採用直線職能制結構進行管理，以直線制為基礎，在廠長（經理）領導下設置相應的職能部門，實行廠長（經理）統一指揮與職能部門參謀、指導相結合，做到管理工作專門化。

③ 中小型工業企業、生產製造業怎樣選擇（ERP內控）管理系統

中小企業不要搞精益生產、ERP博大的精神等什麼的，一句話你企業最根本的管理題是什麼，如哪些事影響訂單交付、哪些問題導致停工、款收不回來是什麼原因、哪些問題導致品質問題，切實一點，然後算一算解決這些什麼能提高多少效益，覺得值得一搞，就以這幾個管理目前為線索，抓死它、排出它。這才是根本。很多企業喜歡跟風，「誰誰誰上了什麼系統，我們也搞那種」；「我之前用哪一款系統不錯」，那就換那吧...很多企業你說他們不重視管理，中國大大小小的品牌系統在他公司各部門都有用，越用越累，月底對帳對死人。

特別在這種經濟不景氣的環境下，企業要控制好現金流，忠心建議中小企業，做信息化不要跟風、不要買牌子等這些不實的方法，買實用、買易用、買直觀、買見效快，基於管理需求和解決企業管理問題為前提選擇才是硬道理。

④ 工廠怎樣做好內控管理從生產計劃到采購到原材料進倉到生產到成品出倉怎樣做流程才算合理

按你上述所說，暫且將其分為幾大塊：
1.生產計劃（接單-->生產計劃）：業務接單後，工廠內按接單量來制定生產計劃任務（相關部門：采購部及生產部）。
2.采購：采購部門依據生產計劃來確定材料采購計劃、材料進貨（相關部門：生產計劃、物管部及生產部）。
3.原材料進貨：物管對所進材料進行點數，品管對材料進行品質抽查及相關檢驗（相關部門：采購、生產）
4.產品生產：生產部依據生產計劃、生產作業規范、物料清單等來生產，生產中的問題及時提出由相關部門處理（相關部門：生產計劃、工程、品管）
5.成品（入庫、出貨）：入庫的品質、數量清點，出貨時的品質、數量清點（相關部門：生產計劃、工程、品管）
主要還是要根據實際情況,主要是各個職能部門既要分工，又要相互合作

⑤ 如何提高企業內控精細化管理水平

內容提要

企業的全面質量管理是管理學、統計學、市場營銷學、人力資源管理學集合在一起充分合理運用的一門管理方法。它不僅帶來企業質量產品得到提升，對於整個企業在價值鏈中的提升有著莫大的益處，也是企業長期發展源動力，更是現代企業在此次金融危機中突出重圍的關健。長期以來，我國的民營企業從小作坊起家，企業的產品質理管理跟不上企業發展的瓶頸尤為明顯。本文從此入手，分析，研究目前民營企業中質量管理存在的主要問題，對於民營企業未來的質量管理改革必要性和針對性提出相當的見解。

本論文分為三個部分
第一部分，對於全面質量管理企業全面質量管理的概念及重用性做了說明.
第二部分，對我國民營企業全面質量管理的運行中存在的弊端作了闡述.
第三部分，民營企業全面質量管理運行中弊端的解決對策.

淺析全面質量管理在民營企業中的運用

一、企業全面質量管理的概念及重用性
（一）全面質量管理的概念
全面質量管理這個名稱，最先是20世紀60年代初由美國的著名專家菲根堡姆提出。它是在傳統的質量管理基礎上，隨著科學技術的發展和經營管理上的需要發展起來的現代化質量管理，現已成為一門系統性很強的科學。全面質量管理內容和特點，概括起來是「三全」、「四一切」。「三全」——是指對全面質量、全部過程和由全體人員參加者的管理。 「四一切」——即一切為用戶著想，一切以預防為主，一切以數據說話，一切工作按PDCA循環進行。

全面質量管理(TQM)的定義是指為了能夠在最經濟的水平上並考慮到充分滿足顧客要求的條件下進行市場研究、設計、製造和售後服務，把企業內各部門的研製質量、維持質量和提高質量的活動構成為一體的一種有效的體系。

（二）全面質量管理的重要性
隨著我國加入WTO多年，我國的民營企業在很多方面都要跟國際接軌。如果我們質量管理水平不能跟上國際的水平，我們的製造業將永遠停留在初級水平，而不能有質的飛越，也會被產業結構調整所淘汰。另外從企業的成長歷程來看我國的民營企業是從家族企業的創建開創事業出來的。不可否認發達國家許多家族企業都帶有家族色彩，但是其管理層的革新已經改變了其價值觀念，不光在企業管理採用了科學決策程序，在人員任用上更是聘請職業經理人來打理其公司。從以上的現實情況可以看出我國的民營企業必須切實推進全面質量管理應該有強烈的緊迫感及使命感。而且全面質量管理的重要性已經在此次世界金融危機中顯現出來。如溫州有部分檔次低的，沒有核心價值，靠價格取勝的工廠已經陸續關閉工廠。質量要求的提高，也是由於我國居民消費水平的提高使得老百姓更加註重產品的質量及安全。而要做到質量的提高，就必須實行全面質量管理。只有實行了全面質量管理，企業的質量管理水平才可能進一步提高，才可能跟上國際的水平。全面質量管理的運用可以提高產品的質量，質量目標朝著更高的方向發展。全面質量管理中統計手段的運用，改善了產品設計方案，先期降低了失敗成本及後續因產品設計問題而引發的一系列成本優化。全成質量管理的運用，加速成了生產流程，使流程加優化簡潔。全面質量管理的深入開展，鼓舞員工的士氣和增強質量意識。全面質量管理運用，改進了產品售後服務，使得客供關系更加緊密，使客戶對於所供產品更加信賴感。全面質量管理的運用，還可以提高市場的接受程度及認知程度，降低經營質量成本和現場維成本，減少經營虧損，從而使企業的效益提升。另外全面質量管理的運用還可以減少責任事故，從而保證企業的和諧與社會的穩定。由此可見全面質量管理對企業的發展起著非常重要的作用。

二、我國民營企業全面質量管理的運行中存在的弊端

（一）誤把ISO標准當作全面質量管理的上方寶劍
現在，很多民營企業還是把IS09000標准當作申請的過程，雖然按照1S09000標准操作，質量有了提高，但企業的文化並未因此而改變，領導也並沒有全身心地投入。把ISO當作了標桿當做了一個噱頭。而且，尤其需注意的是TQM中所定義的質量是一個多維的概念，它不僅與最終產品有關，並且與組織如何交貨，如何迅速響應顧客的投訴等都有關。因此，我國民營企業要真正貫徹全面質量管理，還有很長的路要走，需要在流程、技巧、技術支持、培訓系統、企業價值觀和文化等都做一個全面的改進。ISO只是一個框架，好比造房子的一個空殼，提供必要的建設標准，裡面實際傢俱要靠企業自行去優化，調整。每個企業的情況不同，經營理念不同。因此把ISO標准作為全面質量管理的上方寶劍是不合理的。

（二）質量管理中缺乏全員參與
我國民營企業裡面的員工往往認為質量管理是少數人的事情，而與組織的其他人員無關。而實際上，質量管理是包括組織、決策、控制、領導、激勵等基本職能和預測、調研、計劃、策劃、咨詢、協調、溝通、指導、執行、制度、監督、考評、培訓、任用、選拔及競爭、公關、廣告、營銷等主要功能相互結合、相互影響的有機體系和過程，制訂並執行規章制度只是質量管理的一個重要方面。另外，質量管理也不是組織中某幾個人的事，而是組織中全體人員的事。管理者是管理的主體，被管理者是管理的客體，只有兩者相互作用和影響，才會形成一個完整的管理過程。《細節決定成敗》的作者汪中求認為，全世界最難管的就是中國人，因為中國人都很聰明。有四個詞很關鍵，也容易模糊：聰明、精明、高明、英明。聰明就是能正確感知世界；精明就是急於表現自己的聰明，現代社會大多數人精明；善於掩飾自己的聰明叫高明；能夠左右高明的人叫英明。而中國企業裡面往往是精明的人太多，高明的人太少，英名的人基本上沒有。中國企業的員工，往往是聰明的員工,把精力放在分析規則上，去尋找規則的漏洞，去違反規則。這樣的員工一多起來，企業往往就管不下去了。這樣的問題在企業中屢見不鮮。

（三）企業在基礎數據管理方面缺乏必要的管理及維護
基礎管理好比是蹲馬步。我國民營企業的管理基礎還沒有做好，甚至連經理人自身的崗位職責，要做什麼事都說不清楚。企業在制定很多決策時，沒有科學的依據，沒有真實的市場信息，有的是靠一兩個人坐在辦公室里，憑借想像力來的。這樣的決策，會在今後的工作中造成問題重重，難以解決。一時一個政策，計劃沒有變化快，企業朝令夕改，猶如重復建設，這樣的企業很難做長久。

企業基礎數據管理更是一塌糊塗，沒有一個成熟的文件體系去支撐。要得到先前的數據，都因為資料的丟失，而找不到。這樣作為經理人只能依靠資歷經驗憑空制定個決策出來。導致做出的決策，輕者不合符合企業實際狀況，遇到執行難，重者，使企業產生很大的內耗，增加失敗成本。這就為何現在上規模的民營企業越來越重視導入ERP系統進行基礎數據管理的原因。

（四）在質量管理方面的經驗論
很多民營企業認為管理主要靠經驗和實踐，管理是"無師自通"或"存乎一心"的事，輕視先進管理工具和方法對實踐的指導作用。因此，在實際管理過程中既不注重學習新知，也不注意及時將經驗升華為理論，造成管理粗放、經營短視，多憑主觀決策、靠運氣行事。往往導致企業管理效率不高、績效不佳。我國的民營企業非常缺少管理的工具和方法。我們企業的制度建設、管理規則非常抽象籠統。很多企業員工手冊的第一條是"熱愛××公司"，剩下的也都是些口號和空話。這是一本沒有用的手冊，連最基本的做事原則和方法都沒有，而企業中這樣的薄弱環節不勝枚舉。

三、民營企業全面質量管理運行中弊端的解決對策

（一）民營企業正確認識TQM的重要性
在民營企業家眼裡，我們的公司通過ISO認證了，就代表我們的質量是可以信賴的，可以滿足客戶的要求。做為最高層的領導應該打消這樣的理念，要清醒的認識到ISO只是一個企業與其客戶合作的門檻。就譬如汽車行業需QS9000認證，這是美國的三大汽車巨頭——通用，福特，克萊斯勒公司為其供應鏈而設計的進入該行業的門檻，規定做為其供應商需要的文件及技術支撐，從深度意義來講就是規定做為其零部件供應商的規模。

TQM則是企業走向良性發展的良葯，需要全員的參與，提高全員的品質意識的，企業才能走向永續經營。質量管理大師戴明曾做過「紅珠」實驗，得出結論是：管理者要為質量不好承擔最主要的責任，質量不好更多是管理系統造成的，而不是由某些「不良員工」造成的。所以質量是企業最高管理者必須要關心的首要大事，做好質量也必須從企業全系統去考慮、去著手，全面質量管理強調的就是全員、全過程、全方位地對質量進行管理。

誠然，我們也不能忽視ISO9001給設定的框架，ISO是標准，是TQM的基石，企業的ISO認證有助於TQM的實施。TQM的能動性加上ISO的框架保證兩者相結合才能實現最高的質量、最低的成本，通過持續改進使得企業始終處於最佳實踐的前沿，這也是我國民營製造業必由之路。

（二）成立QCC小組實行全員長期的質量改善
QCC英文全稱QUALITY CONTROL CYCLE，中文譯作「品管圈」，它是由日本質量管理學的權威石川馨博士於1962創立，亦指同一工作現場、工作性質相似的基層人員自發地進行品質管理的活動時組成的小組稱為品管圈。這個小組做為全面質量管理的一個環節，在自我啟發和相互啟發下，靈活運用各種QCC手法，全員參加，對自己的工作現場不斷地進行維持與改善的活動，稱為品管圈活動。 顯然從QCC活動跟企業員工全員參與有著密切的關系，活動的過程比口號更加重要，而我國的民營企業總是把QCC當作口號,缺乏團隊的合作性及規范性。
規劃好QCC活動圈可以從以下幾方面入手：
1.確立圈員，可以在同一部門或者性質相同的部門間來選擇人員；
2.主題選定,通過必要的腦力激盪,成員提出在工作迫切需要改善的問題,經常出現」斷頭情況」的問題，掌握現狀；
3.目標設定,把此問題的改善設定一個要達成的指標；
4.原因進行深入的分析；
5.對策的制定及解決；
6.效果確認及成果方布。我國的民營企業只有切實按照這樣的流程去做才有可能將質量有著長期的改善，相信解決問題的方法總比問題多。據不完全統計，從1979-2008年的30年中，電子行業累計完成QCC小組成果151276個，共創經濟效益約1090863萬元。 綜上所述，QCC是一套被公認有效解決問題的模式，它不僅消除製造業中有關品質的問題，並且早已解決為達成企業所設定目標的相關各項問題，因此開展QCC活動對於促進企業的管理的良性循環啟到積極的意義及作用，對於提升企業全面質量管理也是相當重要的一環節。QCC注重全員參與，這與企業全面質量管理的理念是相符合的，把員工個人發展願望集合成企業的發展動力，鼓勵優秀的員工與企業一起成長，培養了員工對企業的忠誠度，提升員工發現問題、分析問題、解決問題的能力。QCC在問題分析及解決方案上不可否認會用到許多數據，如何整理及提取有效的數據,對於整個QCC活動取得進展起到直接的作用。

（三）建立相應的內控制度做好基礎數據統計
1、成立相關部門及組織相關人員專項專門管理，指定專人對文件進行切實有效的管理，有利於企業數據資源的保密性及因此導致數據管理的流失。專人專職此點可以寫入企業管理職務說明書，對其工作崗位進行定義，必要的時候可以對其員工簽屬保密協儀，有其制約因素的存在。

2、建立相應文件內控管理流程，對文件按機密等級進行分類處理。對於整個文件系統進行編碼統計，發放文件做好登記。形成一套屬於企業自身文件編碼規則，可以使企業人員盡快找到該文件，也不會因為人員的離職造成文件找不到的現象。這就是文件的可追朔性，此要求在ISO文件中有明確的闡述。如何操作好適於當前企業的文件管理系統，是要靠企業相關單位人員集思廣義。群策群力找出一個適合企業的方案來。

3、建立文件的內部稽核制度，文件的各個環節的流通容易造成文件的缺失、遺陋、損毀，這時需要定期對企業內部的文件進行有效的稽核。按內控管理流程進行部門與部門之間文件的審查。此活動可以分季度作相應的檢查。此外ISO外稽也會做年度的審核。稽核出來的缺失項要盡快解決，已防下次在重復發生，此點在我國的民營企業中經常發生，只有臨時的解決對策，臨時抱佛腳。但問題後續始終困擾。因此，對於我國的民營企業要做到全面質量管理就必須建立文件的內部稽核制度。

4、定期整理文件，做好6S工作。6S：指的是由6S的SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養）和英文SAFETY（安全）企業推行6S的好處，使辦公、加工現場寬敞明亮，待檢、合格、不合格、安全區域標識醒目，儀器、儀表、設備檢定、操作記錄正確，現場使用的文件清潔、規范、有效6S活動不僅提升了職工素養，也提高了企業效益，更重要的是時時督促人們按照6S標准，去做好每一件事情，杜絕不合格現象的發生。最重要的一點是使企業的效率和效益得到提升，使得員工積極性提升，從而降低企業的運營成本。

（四）在全面質量管理中充分運用統計手法
在我國質量管理中經驗論導致血的教訓經常發生，未對事件進行深入有效的分析就決策進行，把問題解決，從而導致另一問題的產生，周而復始重復勞動。

我國的民營企業可以從以下幾個方面做質量方面的管控，同時也充分運用了統計手法。

1、質量問題預防的動作
等發生質量問題，企業的失敗成品已經產生，這樣對於企業來說損失會很慘重。這就需要引入FMEA進行先期的失效模式效率分析。FMEA（失效模式與影響分析）FMEA 是由美國三大汽車製造公司（戴姆勒－克萊斯勒、福特、通用）制定並廣泛應用於汽車零組件生產行業的可靠性設計分析方法。其工作原理為：（1）明確潛在的失效模式，並對失效所產生的後果進行評分;(2)客觀評估各種原因出現的可能性，以及當某種原因出現時企業能檢測出該原因發生的可能性;（3）對各種潛在的產品和流程失效進行排序;（4）以消除產品和流程存在的問題為重點，並幫助預防問題的再次發生。例如宇通公司就是因為充分運用FMEA，使得宇通客車始終維持在高品質階段。

2、企業流程環節上製程質量管控
（1）IQC進料檢階段製程管控，用到的統計手法為抽樣檢驗計劃，我國的部分民營企業採用GB2828及MIL-STD-II美軍的抽樣計劃檢查，按照檢測作業指導書的每項要求進行檢查。這個動作對下道工序影響不言而喻，起到警衛員的作用。合理的選擇抽樣計劃對於先期物料質量管控有深入的影響，也是全面質量管理重要的一環。當然抽檢計劃並非任何場合都適用，有些可以作抽樣檢驗，有些非得作全檢不可，主要看檢驗群體的性質，數量，體積和大小，或檢驗所產生的經費或者檢驗方式而定。

（2）製程中運用統計手法進行質量管控。在產品檢驗環節需要用到SPC進行製程管制，SPC即統計過程式控制制（Stat tidal Process Control），是企業提高質量管理水平的有效方法。它利用數理統計原理，通過檢測資料的收集和分析，可以達到」事前預防」的效果，從而有效控制生產過程、不斷改進品質。統計過程式控制制SPC用更加直觀方法顯現出企業當中質量存在的問題，通過腦力激盪，魚骨圖分析原因，採取更直接的解決辦法，使質量朝著穩定安全的指數上運行。目前我國現行的民營企業只不過把SPC當過場，這對於企業提高質量管理水平有很大的阻礙作用，因此民營企業必須深刻領會到SPC管理製程式控制制的好處，在製程中運用SPC進行質量管控。

（3）企業全面質理管理中QC七大手法的靈活運用。「七大手法」主要是指企業質量管理中常用的質量管理工具,有「老七種」和「新七種」之分。「老七種」有分層法、調查表、排列法、因果圖、直方圖、控制圖和相關圖；新的QC七種工具分別是系統圖、關聯圖、親和圖、矩陣圖、箭條圖、PDPC法以及矩陣數據分析、過程決定計劃法、箭線圖法。不同手法應用不同的領域，需要活學活用，而非機械化的模仿，我國的民營企業當作一個圖表為了好看，最終需要通過這些圖表得出結論，分析問題，解決這些問題。統計的好處在於使問題集中化更易識別。這就需要我們加強統計方法的培訓，「功先利於事,必先利其器」。掌握正確的方法，正解的工具我們才能找到問題症結所在。

3、測量系統分析(MSA)在企業全面管理中運用。
誠然我們量測數據的准確性，對於我們用統計製程手法分析問題的准確性起到關健性的作用。分析用的數據必須來自具有合適解析度和測量系統誤差的測量系統，否則，不管我們採用什麼樣的分析方法，最終都可能導致錯誤的分析結果。在ISO10012-2和QS9000中，都對測量系統的質量保證作出了相應的要求，要求企業有相關的程序來對測量系統的有效性進行驗證。因此我們要對儀器作GR&R（Gauge Repeatability and Reprocibility）論證，來保證確保測量數據的准確性/質量，判定測量系統的誤差。這對於後面結果分析的有效性起到關健重要。如果我們的量測的數據是錯誤的，那我們的分析就可能把我們帶入另外一個圈子，問題將周而復始的產生，質量將永遠不能改善，這在企業質量管理中經常發生。這就需我們對於目前的量測儀器作定期的檢查，做好年檢記錄，這些規定在ISO標准書中有清晰的闡述說明及要求。

綜上所述，企業，尤其是我國的民營企業，實行全面質量管理方法的合理運用，對於企業的未來、企業的成長性有著非常重要的作用。TQM不僅僅是一個口號，而要體現到行動上來。在國外公司，TQM成功的獲取利益的案例已經屢見不鮮，這已成為不爭的事實。顯然我們有些製造業無法達到六個西格碼管控，這也是我國企業為之努力的方向。國外一位著名的管理專家說過一句精彩的話：「優秀的公司滿足需求，偉大的公司創造市場。」我國現在民營企業無法創造市場，那就讓我們跟隨市場，跟隨著跨國企業，借鑒國外成功的全面管理，取其精華，棄其糟泊，實行全面質量管理，逐步提高我國民營企業的質量管理水平。

⑥ 西門子下屬工廠（天津）的ICS controller（內控專員）的薪資水平如何

總的來說，天津西門子還行，這是相比其它企業而言的，你千萬不要想起德國西門子，差別真的是太大了，你可按兩個企業來理解，主要差別就是人的問題。德國西門子是德國文化，天津西門子是混雜的文化。說個具體的實例你自己來思考和判斷，當然任何一個實例都不能代表整個企業，只是給你一些信息，其中的細節就靠你的閱歷和思想了。天津西門子有這樣一個人事經理Mr. KY (Mr. Kill You) ，他是在前任人事經理調任北京後從摩托羅拉招聘來的，摩托羅拉，你懂的，就是那個解散的摩托羅拉，他以前是做外派員工、員工關系的。他剛加入六個月（試用期為六個月）就歇了三個月的事假。你可能會問，剛來就一下子請三個月的事假，老闆能同意么！這三個月的事假，不是一次性申請的，而是一個星期或兩個星期的短期來申請的，是中國人都能明白。事假期間他基本不過問工作，似乎不歡迎打電話請示工作，你在電話里能聽的出來的，簡訊請示，你就得等，有些工作等不及，你就看著辦，辦好了算是運氣好的，辦不好就是你業績不佳，總之與經理無關（之所以這么說，大家看到的只是結果，結果就是員工紛紛離開，經理還挺硬實）。上班後，他天天晚來早走，因為家裡有事，直到今天，甚至在辦公室里放話——誰再說他天天晚來早走，就走人。他辦公室的門永遠是關著的，無論有人與否。你必須爭先恐後地去向他請示，否則他就要下班回家了。你可以算一下，除了老闆找他開會，經理開會，還能有多少時間你在辦公室看見他，你找不到他，請示不了，那是你的問題，工作拖延了，他挑你的毛病，如果你和他理論，他就有事沒事跟你找茬。向他請示工作，從不直接了當地說明，他說了半天，你也聽不出結論，不知是他故意不說清楚呢，還是你理解力太差。按說經理應該給員工的工作支持，可你從他那能得到的只是給你看只張以前摩托羅拉的PPT，也不管適用不適用（也不想想摩托羅拉是怎麼敗的）。他經常說咬人狗不露齒，的確，他表面很低調，總是把包裹的很嚴，你很少了解他的真實想法，他說的每一句話都是職場需要的，他會說，要多陪家人，照顧老人，可馬上會說，這個報告明天一早要交給他，當然這個報告，你是夜裡做還是凌晨做那是你的事； 你加班加點他會說別太累了，看你怎麼理解吧。另外，他說話時臉上沒有表情，眼珠子像盯死了一樣，你可以相像一下這個情景。說到管理，他經常說部門要一周開一次例會，可一年下來，開不上幾次，他在經理會上倡導與員工多溝通，可他與他的主管根本不時間一對一的溝通，因為他在辦公室的時間實在有限，他還要多多地在老闆面前出現。他會明著暗著地說，讓員工多去跟老闆溝通，並親自示範如何借著給老闆倒咖啡而進老闆辦公室的的情景，像演小品一樣，聲情並茂，你可能當個樂聽，但如果你沒有行動，就不是樂了，同時他也會給予巴結他的員工以言語、表情、實際上的鼓勵，對直來直去的員工以批評、現實的冷落，再不識相就擠兌走。年輕的女員工們還是有優勢的，可以發揮自身條件嘛。天津西門子的人事是這樣的組織結構，直接向北京總部匯報，業務上向天津老闆匯報。這種組織結構其他部門也有類似，外企的人都能明白。這么說吧，北京總部的經理幾年都不過來一次，只聽電話匯報，天津同的老闆只問業務，你懂的。自從這個人事經理到任以來，部門一半的員工先後離開了，到現在一個男員工都沒有，一色女員工，他把一些問題推給前任經理，年齡大一些的員工找機會給開了，任勞任怨，認真負責也不行，有個員工由於經常加班工作總發燒，這樣身體弱的員工後來辭職了，還有的員工由於看不到希望自己悄悄找機會到其他部門了。再來說說工作，一個考勤系統項目做了三年還沒做完，歷任兩界老闆。上報了好幾個項目，都沒完成，應該說就沒開始實施。總部的人事總裁也過問了，能怎麼樣呢，開N多次會，每次他都能巧舌如簧地讓北京的經理無語，電話這端的他得意洋洋，經常來電顯示北京經理的電話，他讓員工接，說他在老闆那開會。給老闆的報告他從不自己寫，這就是為什麼要招個秘書，修改報告的時候，他一邊喝著可樂，一邊手指著屏幕，秘書動手改，德國老闆都沒這樣的。你別看一個考勤系統項目三年都沒做完，但他對老闆的晚會卻格外上心，開N次會，過問准備的進展，每一個細節都要過問，當然晚會的成功的，老闆臉上有光了。 所以你問西門子好不好，要看你在哪個部門，這個部門的經理怎麼樣。並且，也要看你是什麼樣的人，你想要成為什麼樣的人，中國人都明白，會拍馬屁總是有好處的。如果你能當上經理，就比較安全，因為經理都是受關注的對象，走人的永遠是員工（因為員工是根草，枯死幾根草誰會關注呢。所謂社會責任，就是給災區捐點錢，捐點物；員工是不是企業的資產要看你會不會拍經理的馬屁，決定你是個寶，還是顆草。說說西門子的人才戰略，西門子確實花了很多心思，有一大套高大上的理論，有漂亮的PPT，由總部向下推行，制定了很多可操作的政策和流程，但這些政策和流程有多少落地了，沒人真正去核實，這么說是有依據的，總部的人只看報上來的人才名單，不問過程，名單是空洞的，是不是真的對這些人才員工關注了，沒人過問。一個人才員工從名單上消失，只是一個數字而已，畢竟對於這么龐大的公司，一個員工能有多大的作用呢。天津西門子人事部就有這樣一個員工，昨天還列在人才名單里，上報總部，轉過天來，人事經理告知其走人，原因是部門不需要了，不是業績的問題，不是工作效率的問題，不是態度的問題，不是人際關系的問題，不是團隊合作的問題，不是溝通的問題。還有一個人才員工，公司花了上百萬資金培養了N多年，可是就是捨不得給他位置，這名員工戀戀不舍地離開，默默離開，沒人去挽留，沒人去過問真正的原因。這就是天津西門子，這個人事經理從不向上匯報這些，把這些真相都掩蓋了。是不是和想像中的不一樣。如果你有幸當個寶，企業確實會在你身上投上一大筆錢，去培養你，但這個寶是個稀缺資源喲。每年都做員工調查，傾聽員工的聲音，但員工說話了，卻沒人傾聽。一堆所謂高級管理人員只會在辦公室里研究報告，看百分比，看曲線圖，沒人走到員工中去實際了解的，沒人去解決員工的問題。這就是西門子的人才戰略，可以說經是好的，讓歪嘴和尚念歪了。這個人事經理正是看準了這個情況，反復美化PPT，因為經理們看的PPT太多了，要想脫穎而出，你就得花功夫下力氣熬通宵。認真負責的員工，你要是不會巴結，沒人在意，你把工作做完後，利用的價值越來越少時，就會像垃圾一樣被丟掉，上午還在做工作，下午就告訴你走人吧，被告知不是因為工作業績，不是因為工作態度，不是因為工作效率，不是因為人際溝通，就是部門不要你了，這是發生在人事部的現實版的卸磨殺驢，該員工前一天還被列為人才，上報上級。你說，這是德國西門子文化嗎？ 我不想評論西門子高層怎麼怎麼樣，也許高層有高層的難處，也許高層關注的是更宏觀的戰略；也不想評論這個人事經理怎麼怎麼樣，畢竟這個人事經理看準了這個現實，利用手中的職權，做了一些對自己有利的事情，人不為己天誅地滅，你說能是錯嗎！也許這個人事經理小時候沒有得到家庭的溫暖而留下心理陰影，日後總先會把別人想的極其的壞，讓他的同事下屬聽著不寒而慄。忠臣也好，奸臣也罷，弄臣也罷，自古有之。之所以這樣的人能在天津西門子能活得硬實，只能說明西門子的老闆和北京人事的經理們還是需要他的，存在即合理。天津西門子又從摩托羅拉招了一個人做經理，不知這個人是不是他引薦的，以後天津西門子可能就會有摩托幫，成為第二個摩托。常常讀一些因果，所謂善有善報，其實是有前提條件的，或是安慰人的，奸惡之人得到的好處還少么？善良的人被欺騙的還少嗎？所以你要問西門子好不好，就多了解些真實情況，只有自己判斷，別以為只想賺份工資養家事情就簡單了，所以要珍惜你遇到的好經理，尤其是有良知、有感性的經理，這比任何能力都重要，好在天津西門子還有不少正義的經理。個人拙見，如網友有其它觀點，歡迎指正。再次聲明，本人無意批評誰，只是就某個現象表明個人對現實的看法。

⑦ 工廠做好內控管理，應該從哪些方面作手

既然談到管理，就得從「規范」開始，隨心所欲的做事，沒有計劃性的做事方法，會嚴重影響企業的發展。

五金行業管理的難點：
1、物料不好控制；
2、人員素質不好，人員流動性大；
3、生產計劃不好安排；
4、成本核算比較困難；
5、生產工序不好控制，質量問題經常扯皮；

一般抓住這五個面一一解決後，可以大幅度消除管理問題，但前提是老闆自己要意識到管理的重要性，否則也是相當痛苦之事。特別是一些農民出身的老闆們，需要多給他們貫輸一些管理的價值關系，不然，認識不到管理的重要性。

可以建議你們公司引入一些管理工具——ERP系統，純手工帳或靠人手多在五金行業解決不了問題的，只能越管越亂，最後無法收攤子。

⑧ 誰有關於企業內部控制的論文， 要寫某具體企業的內部控制，要有具體數據資料.急急急！

內部控制、業績考核與激勵制度-華能實例
——中國華能集團的實在研究與評述
華能集團是中國國有企業100強之一，成立於1988年8月。目前，華能集團由其核心企業（中國華能集團公司）、9家成員公司、400家子公司構成，同時還直接控股30家海外分支機構和海外公司。其中，華能國際電力開發公司和山東華能電力開發公司兩子公司先後於1994年在紐約證券交易所掛牌上市。如何對子公司實行有效控制、如何考核其業績，以及選擇什麼樣的激勵機制，成立伊始，華能集團就在不斷地進行探索。

一、對子公司的控制

中國華能集團可以分為三個層次：核心企業、成員公司和經營單位。第一層為母公司，第二層為子公司，第三層是另一種類型的子公司（即所謂的經營單位）。在20世紀80年代的經濟過熱期，華能集團曾經還有過第四層和第五層。但是，經過幾年重組和改進，華能集團現在只有三個層次。

以前，母公司對子公司只考核「兩張財務報表」（資產負債表和利潤表）和「一個人」（總經理），對子公司監管不嚴。這種模式存在很大弊端，因為它無法控制子公司決策錯誤及其由此所產生的巨大損失，而且這類損失常常是不可逆轉的。「事後控制」的風險相當大。

目前，中國華能集團對其子公司既給予一定的靈活性，又實行必要的監控。母公司對子公司的控制主要體現在三個領域：（1）人事控制。包括經理人員的任命，全年報酬的確定，以及對每個子公司中各職能部門職位數目的確定等。（2）投資控制。現有規定是，投資金額超過一定限額就需母公司批准。如對一些大的子公司，自主投資限額為3千萬元人民幣，小公司則為5百萬元。（3）財務業績控制。每年的財務目標即為上一年的實際經營成果。財務業績從三個方面來評價：利潤、凈資產報酬率和經營活動中產生的現金流量。從結果看，幾乎沒有哪家子公司不能達到它們的目標。期望的凈資產收益率（ROE）是15%，但電力業務由於政策性補貼等因素，其凈資產收益率可以稍低，為10%左右。

二、華能集團的業績考核制度

華能集團業績考核制度經歷了三個發展階段：第一個階段是「目標系統」階段（1989－1991）。在這一階段，考核指標主要是一些絕對量，如主要產品產出單位、完工百分比、利潤、還貸和管理費等。這個系統的主要缺陷是，沒有對投資效果進行考核，從而使得子公司投資失控。

第二個階段是「以合同為基礎的管理責任系統」階段（1992－1996）。該系統除了利潤指標外，還增加了一些反映經營效率方面的指標，如凈資產收益率、凈資產增加值、償還母公司貸款和利潤上交等指標。但是，這一系統的問題是，不同子公司具有不同的獲利水平，使用統一的標准不能達到考核經營效率的目的。同時，該系統也沒有考慮對過程的監控。

第三個階段是「業績考核制度」階段（自1997年以來）。為了考察投資效益，同時考慮到不同產業的差異，華能集團在1997年把以合同為基礎的管理責任系統改為業績考核制度。華能集團還調整了考核指標，以反映經營效率和過程式控制制，如採用了凈資產收益率及其它比率。同時，為了體現債務風險和償債能力，以及改變華能集團存在的高負債現象，華能集團用總資產收益率代替凈資產增加值。隨著改革的深入，華能集團的電力生產子公司成為自主經營的企業。對於電力生產子公司，新系統強調對生產過程的控制，採用了電力產出、利潤、貸款償還和安全措施等指標。對於那些主要從事對能源公司進行管理的分支機構，則使用了利潤和凈資產收益率等指標。

1、電力生產子公司（工廠）的業績考核標准

從1997年開始，中國華能集團的母公司一直使用以下四個標准考核電力生產子公司每年的業績：（1）實際電力生產單位與計劃電力生產單位（千瓦時）；（2）實際利潤與計劃利潤；（3）實際月還款額與計劃月還款額；（4）工廠的安全措施。考核標准如下：

①電力產出基本分為40分。實際產出與計劃產出每相差1%，就增加或減少1分，直到加完或減完20分為止。

②利潤標准基本分為10分。實際利潤與計劃利潤之間每相差1%，則增加或減少0.5分，直到加滿或減完10分為止。

③財務標准有50分的基本分。每延期支付1%的款項，則減少1分，直到減完20分為止。

④工廠安全措施標准沒有設定分數，但是如果發生安全事故，華能集團則將扣減子公司的總工資和薪水。如發生重大事故，扣減人民幣50萬元；發生主要事故，扣減人民幣10萬元等。

滿足所有四個標準的最高分、標准分和最低分分別為150分、100分和50分。

2、非電力生產子公司的業績考核標准

1997年以來，華能集團一直使用以下四個標准對非電力生產子公司每年的經營業績進行考核：（1）實際凈資產收益率與計劃凈資產收益率；（2）實際總資產收益率與計劃總資產收益率；（3）實際與計劃月還款額和利息支付額；（4）實際資本性支出額與計劃資本性支出額。計分方法如下：

①凈資產收益率（ROE）的基本分是60分。如果實際凈資產收益率高於計劃數，則每增加0.5%，加1分，直到加完20分為止。相反，如果實際凈資產收益率低於計劃數，則每下降0.5%，減1.5分，直到減完20分為止。

②總資產收益率（ROA）的基本分是40分。計劃的總資產收益率要考慮銀行貸款利息率和華能集團的財務狀況。如果實際總資產收益率比計劃的總資產收益率高，則每增加0.5%，加1分，直到加完10分為止。如果實際總資產收益率低於計劃總資產收益率，則每下降0.5%，減1分，直到減完10分為止。

③財務標准沒有基本分，但是它取決於華能集團的內部貸款合同。任何低於20%的延期付款額，都扣減5分；如果延期付款的金額超過20%，那麼每延付20%，在前述基礎上再減少1分，直到減完10分為止。

④資本性支出標准。每個子公司在每年7月1日以前都要支付母公司投資於子公司的8%的資本額。任何延期付款金額低於20%的子公司，都減少5分；如果延期付款額超過20%，那麼每延期付款20%，再減少1分，直到減完10分為止。

滿足所有四項標準的最高分、標准分和最低分分別是130分、100分和50分。

三、激勵制度

華能集團的激勵制度是建立在上述業績考核基礎上的。集團公司給予子公司的年度獎金額根據以下規則計算：

如果某個子公司業績考核為100分，那麼總的獎金額為整個子公司工資和薪水總額的50%；如果業績考核超過100分，則每超出1分，總獎金額中增加工資和薪水總額的0.5%；如果業績考核分低於100分，則每下降1分，總獎金額中扣去工資和薪水總額的0.5%。根據這個公式，一個子公司所能獲得的最大獎金額是該公司工資和薪水總額的65%。

通過上面的計算，形成每個公司的獎勵基金。各子公司內部的分配則取決於其所在的組織層面和業績等級。每個組織層面給予一定的分數，例如，高層管理人員為4分，中級管理人員為3分，監督人員為2.3分。將獎勵基金在所有滿足條件的人員所得的總分中進行分攤，從而得出每1分可以獲得的獎金額。

對部門員工的業績等級評定由其上級、同級和下屬通過四個業績指標來進行（括弧中指明了各項的權重）：道德品質（20%）、努力程度（20%）、個人能力（20%）和工作業績（40%）。在評定的分數中，上級的評定結果佔50%的權重，同等級別的評定結果佔30%，下屬的評定結果佔20%。

在計算每個子公司總經理的獎金額時，有一個指導方針：（1）如果公司很好地滿足了所有四個標准，那麼公司總經理可以獲得的獎金額將是公司員工獎金額平均數的2.5倍到2.8倍；（2）如果公司滿足所有四個標準的計劃數額或標准數額，那麼公司總經理的獎金額將是公司員工獎金額平均數的2.0倍到2.5倍；（3）如果公司沒有滿足四個標准，但是仍有贏利的，那麼公司總經理的獎金額將是公司員工獎金額平均數的1.5倍到2.0倍；（4）如果公司沒有贏利，那麼公司總經理的獎金額不能超過公司員工獎金額的平均數。

每個員工每年增加的報酬額中，有65%以增加月薪的形式發放，還有30%則作為一次性獎金發放。1997年，集團支付的最大一筆獎金額是人民幣30000元。雖然獎金的數額不是很大，但是員工們對這種獎金體系比較滿意，因為這樣的業績考核制度對每個員工都是透明的、公正的。

⑨ 海爾集團的內部控制

海爾集團創立於1984年，在短短18年的時間里創造了從無到有、從小到大、從弱到強、從國內到海外的卓著業績。從一個瀕臨倒閉的集體小廠發展壯大成為在國內外享有較高聲譽的跨國企業。2002年,海爾集團實現全球營業額723億元,是84年創業時的2萬多倍;海外營業額實現10億美元。

十八年來，海爾產品從1984年的一個型號的冰箱產品發展到目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電在內的86大門類13000多個規格品種的產品群；海爾產品以高質量和個性化設計贏得越來越多的消費者，在國內市場，海爾冰箱、冷櫃、空調、洗衣機四大主導產品的市場份額均達到30%左右.

←航拍海爾大樓

海爾集團堅持全面實施國際化戰略，目前，海爾已建立起一個具有國際競爭力的全球設計網路、製造網路、營銷與服務網路。現有設計中心18個，工業園10個（其中國外2個，分別位於美國和巴基斯坦；國內8個，其中5個在青島，合肥、大連、武漢各有一個，海外工廠13個）。營銷網點58800個，服務網點11976個。海爾產品已進入歐洲15家大連鎖店的12家、美國10家大連鎖店的9家。在美國、歐洲初步實現了設計、生產、銷售「三位一體」的本土化目標。其中國外最大的工業園在美國南卡州，2000年3月，美國本土生產的海爾冰箱已經進入美國消費者的家庭。美國AHAM統計結果顯示，在美國230—280升容積段冰箱市場，海爾冰箱佔35%的市場份額。隨著海爾國際化戰略的推進，海爾與國際著名企業之間也從競爭向多邊競合關系發展，2002年1月8日和2月20日分別與日本三洋公司和台灣聲寶集團建立競合關系，實現優勢互補、資源共享、雙贏發展。2002年3月4日，海爾在美國紐約中城百老匯購買原格林尼治銀行大廈這座標志性建築作為北美的總部，此舉標志著海爾的三位一體本土化戰略又上升到新的階段，說明海爾已經在美國樹立起本土化的名牌形象。2002年，海爾海外十三個工廠全線運營。

海爾在海外美譽日漸擴大：據全球權威消費市場調查與分析機構EUROMONITOR最新調查結果顯示，海爾集團目前在全球白色電器製造商中排名第五，海爾冰箱在全球冰箱品牌市場佔有率排序中躍居第一。1999年12月7日，英國《金融時報》評出「全球30位最受尊重的企業家」，張瑞敏榮居第26位。2002年12月26日出版的美國《遠東經濟評論》公布亞太最佳企業排名，海爾位居中國最佳企業第一名。2003年1月，英國《金融時報》發布了2002年全球最受尊敬企業名單，海爾雄居中國最受尊敬企業第一名。2003年2月14日，在中國中央電視台舉辦的「感動中國2002年年度人物」評選活動中，張瑞敏成為惟一獲此殊榮的企業家。

⑩ 如何對生產循環與內部控制執行情況進行審計

方法/步驟
1、生產與存貨循環審計該審查哪些文件？
因為生產與存貨業務循環中設計的憑證和記錄有：生產通知單，領料與發料憑證，產量和工時記錄、工薪匯總及工薪費用分配表、材料費用分配表、製造費用分配匯總表、成本計算單、存貨明細賬、存貨盤點報告表等。所以審查時需要審查該類文件。
2、存貨控制措施有哪些？
有職責分工，比如采購部門與驗收、保管部門相互獨立；有信息傳遞程序控制，比如通過授權程序；有實物控制，比如限制非授權人員接近存貨；
3、生產與存貨循環內部控制測評有哪些？
a、調查了解生產與存貨內部控制，
b、檢查不相容職責的分離。如果職責明確分離，相互牽制則內部控制風險相對較低。
c、抽查部分存貨入庫、出庫業務，追蹤其業務處理
d、抽查盤點記錄，了解盤點是否由企業內部審計人員或倉庫保管員以外的人員監督執行
e、產品生產、成本管理制度執行情況的審查
f、對成本核算和會計入賬環節的審查
g、評價生產和存貨業務內部控制，確定什麼時候存貨的所有權發生轉移。
4、生產業務審計目標有哪些？
證實生產成本的真實性；證實成本形成的合規性；證實截止期正確性；證實計價正確性；證實成本會計處理的正確性。
5、存貨業務的審計目標有哪些？
證實存貨的真實性、所有權與完整性
證實存貨計價正確性
證實存貨采購和銷售業務的合法性
證實存貨賬務處理和存貨記錄截止期的正確性
證實財務報表中存貨披露的正確性

6、對生產成本合理性進行分析的指標有哪些？
分析比較近期各年讀和本年各個月份主要產品生產成本和存貨月及其構成變動情況；分析比較個月材料和產品成本差異率，判斷是否存在認為調節生產成本和存貨余額的可能；分析比較近期各年度待處理財產損益，判斷其總體合理性；分析比較近期各年度和本年度各個月份製造費用總額及其構成，判斷製造費用及其構成總體合理性；等
7、存貨周轉率波動的原因有哪些？
可能是存貨儲備增加或減少；存貨成本發生變動；存貨核算方法發生變動；銷售額發生大幅度變動。
8如何對標准成本系統進行審查？
審核以前年度工作底稿對標准成本系統的描述，詢問該系統在本年度發生主要變化，檢查上起工作底稿與本年度的差異賬戶，以此為基礎確定有標准成本會計系統確認的差異額，考慮該差異是否意味著應對標准成本系統進行修改。查看廠房設備，記錄成本中心、工廠的大致布局、存貨的儲存。隨機抽取幾個產品的標准成本構成，審查產品的成本構成，工薪記錄，製造費用發呢跑方法的合理性。等
9、如何對被審計單位實施監盤？
1、審計人員應要求企業成立材料盤點小組，將要盤存材料的已發生經濟業務全部入賬，結出余額。2、監督盤點工作的進行。3、抽查材料盤點記錄4、鑒定材料的所有權。5、驗證材料明細賬余額的正確性。6、將盤點結果與材料明細賬余額核對。7、查驗存貨質量。
10、什麼對存貨進行截止期審查？
存貨截止期審查。檢查截止到12月31日所購入並以包括在12月31日存貨盤點范圍內的存貨。抽查決算日錢或的購貨發票和驗收單或入庫單，凡是決算日或決算日前購進的貨物，應檢查其相應采購發票是否在同期入賬，對於未收到采購發票的入庫存貨，食肉單獨存放並暫估入賬。查明材料有無提前入賬或延期入賬的問題。